NDC 與直連整合

目錄

• 什麼是 NDC？
• NDC 與 Spotnana
• 我們的 NDC 整合
  • 法國航空-KLM 荷蘭皇家航空
  • 美國航空
  • 英國航空
  • Copa Airlines
  • 阿聯酋航空
  • 漢莎航空集團
  • 聯合航空
• 其他航空公司直連整合
  • easyJet
  • Ryanair
  • 西南航空

什麼是 NDC？

NDC（新分銷能力）是自 1990 年代第一個線上訂票工具問世以來，航空業最大的一次變革。Spotnana 正在引領業界迎接這波轉型，不僅與頂尖航空公司建立最深層的 NDC 直連整合，也持續大幅提升我們的旅遊平台功能。 

NDC 是國際航空運輸協會（IATA）於 2012 年推出的 XML 訂票資料格式，用來取代 1984 年問世的 EDIFACT 格式。NDC 讓航空公司能提供更多元的訂票選擇、加值服務，以及更彈性的價格，同時也提升了顧客服務體驗。NDC 的幾個主要優點包括： 

• 更多元的旅遊選擇： 有些航空公司已經將部分艙位從 EDIFACT 頻道下架，並且只在 NDC 或自家官網提供更多艙位和加值商品。例如，聯合航空透過 NDC 提供多達 40% 更多的價格選項。 

• 連續定價： 部分航空公司透過 NDC 提供比 EDIFACT 頻道更優惠的價格點，讓旅客有更多選擇。 
  

• 額外省下費用： 有些航空公司為了推廣 NDC，會提高 EDIFACT 的票價、降低 NDC 的票價，甚至對 EDIFACT 訂票額外收取最高每段航班 24 美元的手續費。

• 個人化購票體驗： NDC 讓航空公司能在訂票過程中自動帶入旅客的會員等級。例如，若旅客可免費選擇經濟艙座位，系統就會在座位圖上直接顯示。 

• 企業專屬方案： 如果公司有足夠的出差量，NDC 可以協助談到專屬組合方案，例如優先登機、加大腿部空間、免費 WiFi 等等。Spotnana 也支援在訂票過程中直接顯示這些企業專屬組合。

• 隨時隨地獲得協助： NDC 讓旅客無論找 TMC 代理還是航空公司，都能即時同步處理訂單，大家資訊都一致。

有些航空公司也提供功能類似 NDC 的直連 API，不過這些 API 沒有經過 IATA 認證。

NDC 與 Spotnana

Spotnana 從設計之初就能無縫整合各種旅遊內容來源，包括 NDC。我們的策略是與全球最大航空公司建立最深度的 NDC 直連，這樣才能完整發揮每家航空公司 NDC API 的優勢，讓客戶享有最完整的功能。我們也因此能與各大航空公司密切合作，率先帶來最新創新服務。

Spotnana 的 NDC 整合涵蓋旅客旅程中的各項需求，包括自助改票、退票，以及（若航空公司支援）兌換未用機票等功能。

Spotnana 也讓 TMC 代理能輕鬆服務所有訂單類型，包括 NDC 訂票。  

我們的 NDC 整合

目前我們已與下列航空公司完成 NDC 直連整合，帶來以下好處：

法國航空-KLM 荷蘭皇家航空

• 免除 EDIFACT 訂票手續費。

• 可訂購 NDC 專屬促銷票價。
• 支援連續定價。
• 可依據常客等級顯示個人化座位圖。
• 旅客可自行修改或取消訂單，無需透過代理。
• 取消訂單可自動退款。

美國航空

• NDC 票價相較於 EDIFACT 頻道更優惠。
• 可訂購 NDC 專屬票種（Main Plus、Main Select、Flagship Business Plus）。
• 旅客可自行修改或取消訂單，無需透過代理。
• 可兌換未用機票額度，包含將 EDIFACT 剩餘額度用於 NDC 訂票。 
• 可保留機票。
• 可依據常客等級顯示個人化座位圖。
• 可一鍵加入 AAdvantage 常客計畫。 
• 取消訂單可自動退款。

英國航空

• 免除 EDIFACT 訂票手續費。
• 可訂購動態票價與連續定價。
• 旅客可自行修改或取消訂單，無需透過代理。
• 可依據常客等級顯示個人化座位圖。
• 遇到航班異動時可輕鬆處理改票。
• 取消訂單可自動退款。
• TMC 或英國航空客服皆可協助處理，所有異動會同步顯示在航空公司官網與 Spotnana 平台。 

Copa Airlines

• 免除 EDIFACT 訂票手續費。
• 可訂購 NDC 專屬促銷票價。
• 旅客可自行修改或取消訂單，無需透過代理。
• 訂票後可依據常客等級顯示個人化座位圖。
• 取消訂單可自動退款。

阿聯酋航空

• 可訂購 NDC 專屬促銷票價。
• 旅客可自行修改或取消訂單，無需透過代理。
• 可保留機票。
• 訂票後可依據常客等級顯示個人化座位圖。
• 取消訂單可自動退款。

漢莎航空集團

• 涵蓋 Air Dolomiti（僅限共掛班號）、奧地利航空、布魯塞爾航空、Discover Airlines、漢莎航空、瑞士航空等 NDC 訂票選項。
• 免除 EDIFACT 訂票手續費。
• 可訂購 NDC 專屬票種，例如 Economy Light、Business Saver、Green Fares。Green Fares 透過使用永續航空燃料（SAF）可減少最多 20% 航班碳排放，剩下的 80% 也會透過高品質氣候保護專案部分或全部抵銷。
• 可訂購連續定價票種。
• 部分加值服務與票價相較於 EDIFACT 頻道更優惠。
• 旅客可自行修改或取消訂單，無需透過代理。
• 可依據常客等級顯示個人化座位圖。
• 取消訂單可自動退款。

聯合航空

• 可訂購連續定價票種。
• 可訂購 NDC 專屬票種（Basic Economy）。
  
• 旅客可自行修改或取消訂單，無需透過代理。
• 可兌換未用機票額度。
  
• 可保留機票。
• 可依據常客等級顯示個人化座位圖。
• 取消訂單可自動退款。
• TMC 或聯合航空客服皆可協助處理，所有異動會同步顯示在航空公司官網與 Spotnana 平台。

其他航空公司直連整合

除了 NDC 整合外，我們也與部分航空公司建立了直連整合。雖然這些航空公司的 API 尚未取得 IATA 認證，但透過我們的直連，仍可享有和 NDC 類似的好處。

easyJet

• 可訂購更優惠的動態票價。 
• 旅客可自行修改或取消訂單，無需透過代理。
• 訂票後 24 小時內取消，可自動退款（扣除適用的取消手續費）。 
• TMC 或 easyJet 客服皆可協助處理，所有異動會同步顯示在航空公司官網與 Spotnana 平台。 

這項直連是透過 Kyte 開發的 API 建立的，因此 easyJet 機票選項會顯示「Kyte」為內容來源。

Ryanair

• 免除 EDIFACT 訂票手續費。 
• 可訂購動態票價，包括兩種 GDS 無法提供的額外票種（Regular 和 Plus）。

這項直連是透過 Kyte 開發的 API 建立的，因此 Ryanair 機票選項會顯示「Kyte」為內容來源。

西南航空

• 可訂購所有票種，包括促銷票（如 Week of WOW 票價等）及新品牌票種。
• 可兌換未用機票額度。
• 部分品牌可選擇並預訂付費座位。
  
• 部分品牌可選擇並預訂免費座位。
• 可自行修改或取消訂單（含已報到後的更改）。
• 取消訂單可自動退款。
• TMC 或西南航空客服皆可協助處理，所有異動會同步顯示在航空公司官網與 Spotnana 平台。