NDC 및 항공사 직접 연결
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NDC란 무엇인가요?
NDC(New Distribution Capability)는 1990년대 첫 온라인 항공권 예약 시스템이 등장한 이후 항공업계에서 가장 큰 변화라고 할 수 있습니다. Spotnana는 업계에서 가장 빠르게 주요 항공사와의 NDC 직접 연동을 구축하고, 여행 플랫폼을 지속적으로 개선하면서 이 변화의 중심에서 앞장서고 있습니다.
NDC는 항공권 예약에 사용되는 XML 데이터 표준으로, 2012년 국제항공운송협회(IATA)에서 1984년에 만들어진 EDIFACT를 대체하기 위해 도입되었습니다. NDC를 통해 항공사는 더 다양한 예약 옵션과 부가 서비스를 폭넓은 가격대로 제공하고, 고객 맞춤형 서비스도 강화할 수 있습니다. NDC의 주요 장점은 다음과 같습니다:
더 다양한 여행 선택지 일부 항공사는 EDIFACT 채널에서 상품을 빼고, NDC 또는 자사 홈페이지에서만 구매할 수 있는 좌석이나 부가서비스를 추가로 제공합니다. 예를 들어, 유나이티드항공은 NDC를 통해 40% 더 많은 가격 옵션을 제공합니다.
연속 가격 제공 일부 항공사는 NDC를 통해 EDIFACT 채널보다 더 저렴한 추가 가격대를 제공합니다.
추가 비용 절감 일부 항공사는 EDIFACT 채널의 가격을 올리고, NDC에서는 더 저렴한 요금을 제공하여 NDC 사용을 유도하고 있습니다. 또한, EDIFACT 채널로 예약할 경우 항공권당 최대 $24의 추가 수수료가 부과되기도 합니다.
개인 맞춤형 예약 경험 NDC 덕분에 항공사는 예약 단계에서 고객의 멤버십 등급을 반영할 수 있습니다. 예를 들어, 이코노미 클래스에서 무료 좌석 지정이 가능한 고객이라면 좌석 배치도에서 바로 해당 혜택을 확인할 수 있습니다.
맞춤형 패키지 제공 NDC를 이용하면 일정 규모 이상의 기업 고객은 우선 탑승, 넓은 좌석, 무료 WiFi 등 맞춤형 패키지를 직접 협상할 수 있습니다. Spotnana에서는 이러한 맞춤 패키지도 예약 화면에서 바로 확인하실 수 있습니다.
어디서든 예약 관리 가능 NDC를 통해 여행자는 TMC 상담원이나 항공사로부터 어디서든 도움을 받을 수 있고, 모든 변경사항이 실시간으로 동기화됩니다.
일부 항공사는 NDC와 유사한 기능을 가진 자체 API 직접 연동을 제공하기도 하지만, 이러한 연동은 IATA 인증을 받지 않은 경우가 많습니다.NDC와 Spotnana
Spotnana는 처음부터 NDC를 포함한 다양한 여행 콘텐츠 소스와 원활하게 연동될 수 있도록 설계되었습니다. 저희는 세계 주요 항공사와 가장 깊이 있게 NDC 직접 연동을 구축하는 것을 전략으로 삼고 있습니다. 이를 통해 각 항공사의 NDC API가 제공하는 모든 혜택을 고객님께 온전히 전달할 수 있으며, 주요 항공사와 긴밀히 협력해 앞으로 나올 새로운 기능도 가장 먼저 제공할 수 있습니다.
Spotnana의 NDC 연동은 여행자가 직접 항공권 변경, 취소, (항공사에서 지원하는 경우) 미사용 항공권 크레딧 사용 등 여행 전 과정에서 다양한 기능을 편리하게 이용할 수 있도록 지원합니다.
또한 Spotnana에서는 TMC 상담원이 NDC 연동을 통한 예약을 포함해 모든 예약을 쉽게 관리할 수 있습니다.
Spotnana의 NDC 연동
현재 아래 항공사들과 NDC 직접 연동을 구축하였으며, 다음과 같은 혜택을 제공합니다:
에어프랑스-KLM
EDIFACT 예약 수수료가 없습니다.
- NDC 전용 특가 프로모션 이용 가능
- 연속 가격 제공
- 고객의 멤버십 등급에 따라 맞춤형 좌석 배치도 확인 가능
- 여행자가 상담원 없이도 직접 예약 변경 및 취소 가능
- 예약 취소 시 자동 환불 처리
아메리칸항공
- EDIFACT 채널 대비 NDC 요금 할인 제공
- NDC 전용 요금(Main Plus, Main Select, Flagship Business Plus) 이용 가능
- 여행자가 상담원 없이도 직접 예약 변경 및 취소 가능
- 미사용 항공권 크레딧 사용 가능(EDIFACT에서 발생한 크레딧도 NDC 예약에 적용 가능)
- 항공권 홀드(예약 보류) 기능 제공
- 고객의 멤버십 등급에 따라 맞춤형 좌석 배치도 확인 가능
- AAdvantage 멤버십 프로그램에 원스텝으로 가입 가능
- 예약 취소 시 자동 환불 처리
브리티시 에어웨이즈
- EDIFACT 예약 수수료가 없습니다.
- 동적 요금 및 연속 가격 이용 가능
- 여행자가 상담원 없이도 직접 예약 변경 및 취소 가능
- 고객의 멤버십 등급에 따라 맞춤형 좌석 배치도 확인 가능
- 여행 중 일정 변경이 필요한 경우도 쉽게 처리 가능
- 예약 취소 시 자동 환불 처리
- TMC 또는 브리티시 에어웨이즈 상담원을 통한 서비스 이용 시, 모든 변경사항이 항공사 웹사이트와 Spotnana 플랫폼에 동시에 반영됩니다.
코파항공
- EDIFACT 예약 수수료가 없습니다.
- NDC 전용 특별 프로모션 이용 가능
- 여행자가 상담원 없이도 직접 예약 변경 및 취소 가능
- 예약 후, 고객의 멤버십 등급에 따라 맞춤형 좌석 배치도 확인 가능
- 예약 취소 시 자동 환불 처리
에미레이트항공
- NDC 전용 특가 프로모션 이용 가능
- 여행자가 상담원 없이도 직접 예약 변경 및 취소 가능
- 항공권 홀드(예약 보류) 기능 제공
- 예약 후, 고객의 멤버십 등급에 따라 맞춤형 좌석 배치도 확인 가능
- 예약 취소 시 자동 환불 처리
루프트한자 그룹
- Air Dolomiti(코드셰어 한정), 오스트리아항공, 브뤼셀항공, 디스커버항공, 루프트한자항공, SWISS 등 NDC 예약 옵션 제공
- EDIFACT 예약 수수료가 없습니다.
- NDC 전용 요금(이코노미 라이트, 비즈니스 세이버, 그린 페어 등) 이용 가능. 그린 페어는 지속가능 항공 연료(SAF) 사용으로 항공편 관련 CO2 배출량의 최대 20%를 줄이고, 나머지 80%는 고품질 기후 보호 프로젝트에 기여하여 상쇄합니다.
- 연속 가격 제공
- EDIFACT 채널 대비 일부 부가서비스 및 요금 할인
- 여행자가 상담원 없이도 직접 예약 변경 및 취소 가능
- 고객의 멤버십 등급에 따라 맞춤형 좌석 배치도 확인 가능
- 예약 취소 시 자동 환불 처리
유나이티드항공
- 연속 가격 제공
- NDC 전용 요금(베이직 이코노미) 이용 가능
- 여행자가 상담원 없이도 직접 예약 변경 및 취소 가능
- 미사용 항공권 크레딧 사용 가능
- 항공권 홀드(예약 보류) 기능 제공
- 고객의 멤버십 등급에 따라 맞춤형 좌석 배치도 확인 가능
- 예약 취소 시 자동 환불 처리
- TMC 또는 유나이티드항공 상담원을 통한 서비스 이용 시, 모든 변경사항이 항공사 웹사이트와 Spotnana 플랫폼에 동시에 반영됩니다.
기타 항공사 직접 연동
NDC 연동 외에도, 일부 항공사와는 별도의 직접 연동을 구축하였습니다. 이들 항공사는 API에 대해 IATA 인증을 받지 않았지만, Spotnana의 직접 연결을 통해 NDC 연동과 유사한 혜택을 누리실 수 있습니다.
easyJet
- 더 저렴한 동적 요금 이용 가능
- 여행자가 상담원 없이도 직접 예약 변경 및 취소 가능
- 예약 후 24시간 이내(취소 수수료 제외) 자동 환불 처리
- TMC 또는 easyJet 상담원을 통한 서비스 이용 시, 모든 변경사항이 항공사 웹사이트와 Spotnana 플랫폼에 동시에 반영됩니다.
이 직접 연결은 Kyte에서 개발한 API를 통해 구축되었습니다. 따라서 easyJet 항공권 요금 옵션에는 "Kyte"라는 콘텐츠 소스가 표시됩니다.Ryanair
- EDIFACT 예약 수수료가 없습니다.
- GDS에서는 제공되지 않는 두 가지 추가 요금 옵션(Regular 및 Plus)을 포함한 동적 요금 이용 가능
이 직접 연결은 Kyte에서 개발한 API를 통해 구축되었습니다. 따라서 Ryanair 항공권 요금 옵션에는 "Kyte"라는 콘텐츠 소스가 표시됩니다.사우스웨스트항공
- 프로모션 요금(Week of WOW 등) 및 신규 브랜드를 포함한 전체 콘텐츠 이용 가능
- 미사용 항공권 크레딧 사용 가능
- 일부 브랜드의 경우 유료 좌석 선택 및 예약 가능
- 일부 브랜드의 경우 무료 좌석 선택 및 예약 가능
- 여행자가 직접 예약 변경 및 취소(체크인 후 변경 포함) 가능
- 예약 취소 시 자동 환불 처리
- TMC 또는 사우스웨스트항공 상담원을 통한 서비스 이용 시, 모든 변경사항이 항공사 웹사이트와 Spotnana 플랫폼에 동시에 반영됩니다.
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