Září 2025 – Přehled novinek

Vytvořil(a) Ashish Chaudhary, Změněno dne So, 4 Říjen v 5:15 ODPOLEDNE dle Ashish Chaudhary

Září 2025 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsme pro přehlednost rozdělili podle oblastí (Obsah, Samospráva atd.).

Zkušenost cestujícího

Upozornění na návaznost cesty při dokončení rezervace

Ověřování návaznosti jednotlivých částí cesty nyní probíhá automaticky. Naše nová Návaznost cesty funkce v reálném čase sleduje všechny části cesty během rezervace i při úpravách. Pokud systém zjistí některou z následujících nesrovnalostí, cestující obdrží okamžité upozornění přímo při dokončení rezervace:

Spotnana nyní kontroluje návaznost dat a časů, trasu mezi městy/letišti a také polohu hotelu a časy vyzvednutí/vrácení auta, aby vše odpovídalo příletům a odletům.
U letů s příletem v noci (mezi půlnocí a 5. hodinou ranní) umožňujeme ubytování v hotelu již noc předem, aniž by se zobrazovalo upozornění na nesoulad.

Díky okamžitým upozorněním při dokončení rezervace mohou cestující včas předejít možným komplikacím. Dříve tyto kontroly vytvářely úkoly pro agenty, kteří museli cestující zpětně kontaktovat a řešit případné problémy.

Pokud chcete tuto funkci aktivovat pro vaši cestovní kancelář, kontaktujte prosím svého Partner Success Managera.

Správa cest

Jednodušší přiřazování organizátorů cest

Proces přiřazení organizátora cesty jsme výrazně zjednodušili – nyní může každý uživatel snadno povolit jinému zaměstnanci, aby mu pomáhal s rezervací a správou cest. Dříve bylo nutné, aby administrátor nejprve ručně přiřadil roli Organizátor cesty až poté mohl zaměstnanec cestu za někoho jiného spravovat, nebo být vůbec požádán o tuto roli. Nový samoobslužný postup tento krok zcela odstraňuje – cestující tak může rychle pozvat například svého asistenta nebo kolegu, aby mu s cestou pomohl.

Mezi hlavní vylepšení patří:

Jednodušší postup: V uživatelském profilu je nyní snadné vyhledat a požádat o přidání organizátora cesty, případně naopak přidat cestujícího, kterému chcete cesty spravovat.
Možnost požádat kohokoliv: Cestující může nyní požádat jakéhokoliv zaměstnance, aby mu pomáhal s cestami jako organizátor.
Sofortní aktivace: Pokud cestující přiřadí organizátora, není již potřeba žádné schvalování. Schválení je vyžadováno pouze v případě, že někdo žádá o možnost stát se organizátorem pro jiného cestujícího.

Podrobnější informace o přiřazování organizátorů najdete v těchto tématech v Centru nápovědy:

Integrace Stripe Tax pro správu daní TMC

Nově jsme napojili Stripe Tax modul, který automaticky vypočítává, vybírá a zobrazuje příslušné daně u všech poplatků TMC – včetně poplatků za rezervaci, změnu či storno cesty. Díky tomu je správa daní v rámci platformy Spotnana plně automatizovaná a transparentní.

Mezi hlavní přínosy této integrace patří:

Automatický výpočet daní: Systém automaticky vypočítá příslušné daně pro každý poplatek podle adresy právního subjektu cestujícího a účtu Stripe vaší TMC.
Přehledné zobrazení: Daně jsou u každého poplatku zobrazeny jako samostatná položka na stránce Pokladna , v e-mailech i na účtenkách – vždy s jasným rozpisem nákladů.
Plynulé propojení: Poplatek i příslušné daně jsou zahrnuty do jedné transakce, využívají stávající platební metody a nastavení platební brány.
Lepší přehled ve výkazech: Kompletní rozpis daní je samostatně uveden v e-mailech, na stránce Cesty i na účtenkách, přičemž všechny detaily jsou dostupné také přes Trips API.

Tato funkce je dostupná ve všech regionech, kde Stripe funguje. Pokud si ji přejete nastavit pro svou TMC, kontaktujte prosím svého Partner Success Managera.

Správa TMC

Panel poslední aktivity

Nový panel Poslední aktivita poskytuje administrátorům TMC přehled o 25 nejnovějších změnách klíčových záznamů v platformě Spotnana. Díky tomu mohou snadno zkontrolovat, kdy a kým byla změna provedena.

Pro zobrazení poslední aktivity mohou administrátoři TMC kliknout na ikonu Poslední aktivita na těchto stránkách:

Společnost > Obecné
Stránky s pravidly
Platební metody
Stránka s poplatky za cesty
Uživatelský profil (pro jednotlivé uživatele)
Stránka s pravidly PCC
Stránka konfigurace PCC

Kliknutím na ikonu Poslední aktivita se otevře postranní panel, kde uvidíte posledních 25 změn daného záznamu – včetně data, uživatele, který změnu provedl, a zobrazení změn v nastavení polí před a po úpravě ve formátu JSON.

Podrobnosti najdete v článku Zobrazení historie změn záznamů.

Kanál aktivity přejmenován na „Historie nahrávání“

Stávající funkce Kanál aktivity byla nyní přejmenována na Historie nahrávání. Díky tomu je jasně odlišena od nové funkce Poslední aktivita . Historie nahrávání nadále sleduje nahrávání souborů k záznamům, jako jsou právní subjekty, kanceláře nebo uživatelské profily.

Zkušenost agenta

Vylepšení rozhraní pro QC kontroly

Upravili jsme rozhraní pro kontroly kvality (QC) na stránce Cesty , aby agenti snadněji rozpoznali, které úkoly ještě čekají na vyřízení a které jsou již hotové. Dříve byly obě stavy označeny červeným pruhem, což mohlo být matoucí. Nově platí:

Nevyřízené QC úkoly jsou nyní jasně označeny červeným pruhem, což znamená, že je potřeba zásah agenta.
Hotové QC úkoly se zobrazují jako modrý odkaz, takže jsou viditelné, ale neruší.

QC kontroly: Potvrzení zrušení hotelu

Přidali jsme nové pravidlo pro správu zrušení hotelů v případech, kdy Spotnana neobdrží potvrzovací číslo o zrušení od hotelu:

Při zrušení hotelu nyní Spotnana ukládá referenční číslo nebo stav zrušení, který systém hotelu vrátí. Toto platí pro všechny hotelové dodavatele.
Pokud není potvrzení o zrušení doručeno v nastaveném časovém limitu, automaticky se vytvoří úkol pro agenta.
Agenti tak mohou aktivně ověřit zrušení přímo u hotelu a zajistit vrácení peněz dříve, než se zákazník začne domáhat řešení.

Toto pravidlo lze plně nastavit pro každou TMC/organizaci v přehledu pravidel. Pokud chcete tuto funkci aktivovat, kontaktujte svého Partner Success Managera.