Септември 2025 – Бележки към изданието

Създадено от Ashish Chaudhary, Променена на Sat, 4 окт в 5:19 PM от Ashish Chaudhary

Септември 2025 – Бележки към изданието

Тук ще откриете най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Функциите са групирани по категории като съдържание, самообслужване и други.

Изживяване на пътуващите

Известия за непрекъснатост на пътуването при финализиране на резервация

Вече автоматизирахме проверката за непрекъснатост на пътуването. Новата ни функция за непрекъснатост на пътуването следи автоматично всички етапи на пътуването в реално време по време на резервация или промяна. Ако бъдат открити следните несъответствия, пътуващите ще получават незабавни изскачащи известия при финализиране на резервацията:

Spotnana вече проверява дали датите и часовете са в правилна последователност, дали маршрутът между градовете/летищата е логичен, както и дали хотелът и колата под наем съвпадат по местоположение и часове с полетите.
Системата разпознава нощните полети и позволява на пътуващите да се настанят в хотел още предната вечер при ранни пристигания (между полунощ и 5 ч. сутринта), без да се показват предупредителни съобщения.

Като предоставяме известия в реално време при несъответствия в резервацията, пътуващите могат да избегнат потенциални проблеми още преди да възникнат. Преди това тези проверки изискваха ръчна намеса от агенти, които трябваше да се свързват с пътуващите за разрешаване на казуси.

За да активирате тази функция за вашата TMC, свържете се с вашия Partner Success Manager.

Управление на пътуванията

Улеснено добавяне на организатори на пътувания

Оптимизирахме процеса за добавяне на организатор на пътуване, така че вече всеки потребител може лесно да даде права на друг служител да организира неговите пътувания. Преди това служителят първо трябваше да бъде ръчно назначен с ролята Организатор на пътувания от администратор, преди да може да организира пътувания за други или да бъде избран за такъв от пътуващ. Сега този процес е самообслужващ и премахва тази стъпка, което позволява на пътуващите бързо да поканят асистент или друг служител да резервира и управлява техните пътувания.

Основните подобрения включват:

По-лесен работен процес: В потребителския профил вече има лесна за използване функция за търсене и заявка – за добавяне на организатор към пътуващ или обратно.
Възможност да заявите всеки служител като организатор: Пътуващите могат да поискат всеки служител да бъде назначен за организатор на техните пътувания.
Моментално активиране: Вече не се изисква одобрение, когато пътуващият добавя организатор. Одобрение е необходимо само ако някой поиска да стане организатор за друг пътуващ.

За повече информация относно добавянето на организатори, вижте следните теми в Помощния център:

Интеграция със Stripe Tax за обработка на данъци от TMC

Вече сме интегрирали Stripe Tax модул, който автоматично изчислява, начислява и показва съответните данъци върху всички такси на TMC – включително такси за резервация, промяна и анулация. Това осигурява автоматизирана и прозрачна обработка на данъците директно в платформата на Spotnana.

Основните предимства на тази интеграция са:

Автоматично изчисляване на данъци: Системата автоматично определя приложимите данъци за всяка такса според адреса на юридическото лице на пътуващия и Stripe акаунта на TMC.
Прозрачно показване: Данъците се изписват като отделни редове към всяка такса на страницата за Финализиране на резервация както и в имейли и разписки, което дава ясен преглед на всички разходи.
Безпроблемна интеграция: Таксата и съответните данъци се обединяват в една транзакция, като се използват съществуващите начини на плащане и настройки на платежния шлюз.
Подобрени отчети: Пълната разбивка на данъците се показва отделно в имейлите, на страницата Пътувания и в разписките, като всички детайли са достъпни и през Trips API.

Тази функция е налична във всички региони, в които Stripe оперира. За конфигуриране за вашата TMC, свържете се с вашия Partner Success Manager.

Управление на TMC

Панел за последна активност

Новият панел Последна активност дава възможност на администраторите на TMC да виждат последните 25 промени по ключови записи в платформата Spotnana. Така те могат лесно да проследят кога и от кого е направена дадена промяна.

За да видите последната активност, администраторите трябва да кликнат върху иконата Последна активност на следните страници:

Компания > Общи настройки
Страници с политики
Начини на плащане
Страница с такси за пътуване
Потребителски профил (за отделни потребители)
Страница с PCC правила
Страница за конфигуриране на PCC

Кликването върху иконата Последна активност отваря страничен панел, в който се показват последните 25 промени за даден запис – с информация кога е направена промяната, кой потребител я е извършил и JSON изглед с предишната и новата стойност на редактираните полета.

За повече информация вижте Преглед на историята на промените по записите.

Преименуване на „Хронология на дейността“ на „История на качванията“

Съществуващата функция Хронология на дейността вече се нарича История на качванията. Това улеснява разграничаването ѝ от новата функция Последна активност . История на качванията ще продължи да следи качванията на файлове към записи като юридически лица, офиси и потребителски профили.

Изживяване на агентите

Подобрения в интерфейса за QC проверки

Обновихме потребителския интерфейс за проверки по качество (QC) на страницата Пътувания за да улесним агентите при разграничаването на чакащи и завършени задачи. Преди това и двата типа проверки се отбелязваха с червен банер, което понякога водеше до объркване. С тази актуализация са въведени следните промени:

Чакащи QC задачи вече се отбелязват ясно с червен банер, което сигнализира, че се изисква действие от агент.
Завършени QC задачи се показват със син линк, така че са видими, но не разсейват вниманието.

QC проверки: Потвърждение за анулиране на хотел

Добавихме ново правило за управление, което помага проактивно да се следят анулациите на хотели в случаите, когато Spotnana не получи потвърдителен номер за анулация от хотела:

Когато хотел бъде анулиран, Spotnana вече съхранява номера за потвърждение или статуса, върнат от хотелската система. Това важи за всички хотелски доставчици.
Ако потвърждение за анулация не бъде получено в рамките на определен времеви праг, автоматично се създава задача за агент.
Агентите могат проактивно да проверят анулацията с хотела и да осигурят възстановяване на средства, преди клиентът да е подал сигнал за проблем.

Това правило е напълно конфигурируемо за всяка TMC/организация чрез таблото за управление на правилата. За активиране на тази функция за вашата TMC, свържете се с вашия Partner Success Manager.