Ноември 2023 – Бележки към изданието
Тук ще откриете най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Функциите са групирани по категории като Съдържание, Самообслужване и други.
Съдържание
Изградихме директна и задълбочена интеграция със Southwest, която предоставя на пътуващите допълнителни възможности, сред които:
- Пълен достъп до съдържанието на Southwest, включително EarlyBird Check-In и промоционални оферти
- Възможност за самостоятелна промяна и анулиране на резервации, включително промени в деня на пътуването
- Обслужване през всеки канал на Spotnana или Southwest
Изживяване на пътуващия
Самолетни билети: Резервация на NDC тарифи на American Airlines с неизползвани EDIFACT кредити
Вече можете да използвате неизползвани кредити от резервация на American Airlines, направена през GDS с EDIFACT, за закупуване на билети по NDC тарифи.
Самолетни билети: Преглед на разположението на местата в резултатите от търсене
Пътуващите вече могат да виждат разположението на местата в самолета директно в резултатите от търсенето, което им дава по-добра представа за наличните места още при избора на полет.
Самолетни билети: Известие при промяна на тарифата
Ако избраната от вас тарифа вече не е налична, когато стигнете до финализиране на резервацията, ще получите известие и ще ви бъде предложена следващата възможна тарифа. Ще видите и разликата в цената, както и приложимите правила.
Самолетни билети: Видим статус на заявка за по-висока класа
На страницата Пътувания пътуващите вече могат да видят, когато са в списък на чакащи за ъпгрейд към по-висока класа, в случай че има свободни места.
Самолетни билети: Резервиране на същия полет отново
В секциите с предстоящи и завършени полети можете да изберете „Резервирай отново“, за да потърсите същия полет за същите или други дати – както за себе си, така и за друг пътуващ. Ще бъде показано съобщение дали полетът е наличен. Ако не е, ще видите алтернативни предложения.
Внесохме следните подобрения в страницата с резултати от търсене:
- По-ясно обозначаване дали резултатите са за излитащи или връщащи се полети
- По-лесно сортиране на резултатите по класове – с един клик върху стрелката до типа клас можете да подредите резултатите от най-евтините към най-скъпите
Въведохме нов адаптивен дизайн, който осигурява по-удобно резервиране на хотели през компютър, таблет и телефон. Освен това, пътуващите могат по-лесно да сравняват хотелски цени в табличен изглед и да виждат новия модул „Детайли за цената“, който показва разбивка на цената по нощувки и специални условия за тарифата.
Подобрихме и процеса за резервация на коли под наем с нов адаптивен дизайн, който работи еднакво добре на компютър, таблет и телефон. Добавихме и индикатор за типа гориво в резултатите от търсене, така че лесно да изберете между електрически, хибридни или алтернативни автомобили.
Пътуващите с влак вече могат да изтеглят всички електронни билети за своите резервации във Великобритания и/или ЕС директно от страницата Пътувания – включително при пътувания с няколко превозвача. Електронните билети ще продължат да се изпращат и като прикачени файлове към потвърждението на резервацията в Spotnana.
Направихме търсенето на влакове по-удобно – вече е по-лесно да намерите жп гари в САЩ и Европа, независимо дали търсите по код на гарата, град или щат.
Когато отворите началната страница на онлайн системата за резервации на Spotnana, ще видите ясно обозначени различните видове пътувания, които можете да резервирате – Самолет, Хотел, Автомобил, Влаки Консиерж. До всяка опция има съответна икона.
В долната част на началната страница на онлайн системата за резервации Spotnana вече има връзка за изтегляне на мобилното приложение. Така лесно ще намерите приложението в Apple App Store или Google Play Store и ще имате достъп до детайлите за вашите пътувания навсякъде и по всяко време.
Управление на пътувания
Страница за статус: абонамент за уведомления при планирани прекъсвания
Мениджърите на пътувания и техните екипи вече могат да посетят страницата за статус на Spotnana за да следят работата на нашите системи (APIs, уеб, интерфейс и мобилни приложения) и да се абонират за страницата за да получават предварителни известия при планирана поддръжка, която изисква прекъсване на услугата.
Изживяване на агента
Туристическите агенти вече могат да добавят специални заявки или информация към резервация на самолетен билет – например за инвалидна количка или предпочитано меню, както при NDC, така и при EDIFACT резервации.
Стремим се всички задачи по обслужването да могат да се извършват директно в Spotnana, за да улесним работата на агентите и да ускорим разрешаването на казуси. Ръчната форма в Agent Desktop позволява на агентите да създават, променят и премахват резервации от страницата с пътувания на клиента. Ето трите основни подобрения при работата с ръчни форми за самолетни билети:
- Агентите вече могат да анулират резервация и да генерират неизползван кредит, който се появява в профила на пътуващия. След това клиентът може да използва този кредит автоматично, както и всеки друг кредит в платформата.
- Агентите могат лесно да анулират резервация без възстановяване на сума чрез ръчната форма.
- Агентите вече могат да избират дали да изпратят имейл за анулиране до клиента при обработка на анулация.
Когато резервация по NDC е направена в платформата Spotnana и по-късно бъде променена в SPRK или на сайта на авиокомпанията, тези промени вече се отразяват автоматично и в Spotnana. Агентите не е необходимо да прехвърлят информацията ръчно между платформите.
Тази статия беше ли полезна?
Това е страхотно!
Благодарим Ви за обратната връзка
Съжаляваме, че не успяхме да бъдем полезни
Благодарим Ви за обратната връзка
Обратната връзка е изпратена
Оценяваме вашите усилия и ще се опитаме да поправим статията