Cấu hình tin nhắn cho khách đi công tác

Quản trị viên công ty có thể tạo và thiết lập các tin nhắn sẽ hiển thị cho khách đi công tác. Quý vị có thể tùy chỉnh nội dung, thời điểm gửi cũng như nhóm đối tượng khách nhận tin nhắn này.

MỤC LỤC

• Cấu hình tin nhắn cho khách đi công tác
  • Tin nhắn sẽ hiển thị ở đâu
  • Tin nhắn sẽ hiển thị khi nào
• Cách tạo một tin nhắn mới
• Xem tất cả tin nhắn cho khách đi công tác - Bảng điều khiển
• Bật hoặc tắt một tin nhắn cho khách đi công tác
• Chỉnh sửa tin nhắn cho khách đi công tác
• Xóa tin nhắn cho khách đi công tác
• Tin nhắn sẽ xuất hiện ở đâu
  • Tin nhắn trên trang Kết quả tìm kiếm 
  • Tin nhắn trong email lịch trình chuyến đi Tin nhắn trong email tuỳ chỉnh

Tin nhắn sẽ hiển thị ở đâu

Tin nhắn này có thể được hiển thị trực tiếp trên nền tảng Spotnana hoặc gửi qua email. 

• Với các tin nhắn hiển thị trên nền tảng Spotnana, quý vị có thể chọn hiển thị trên ứng dụng web hoặc ứng dụng di động. 
• Với các tin nhắn gửi qua email, quý vị có thể chọn gửi dưới dạng email riêng biệt hoặc đính kèm vào email lịch trình chuyến đi. 

Tin nhắn sẽ hiển thị khi nào

• Tin nhắn hiển thị trên nền tảng Spotnana có thể xuất hiện trước hoặc sau khi đặt chỗ, tuỳ thuộc vào trang mà quý vị đã thiết lập. 
• Tin nhắn gửi qua email sẽ được gửi sau khi đặt chỗ thành công.

Cách tạo một tin nhắn mới

1. Chọn Công ty từ Chương trình trong menu. 

2. Chọn Tin nhắn cho khách đi công tác từ Cấu hình ở menu bên trái. Màn hình Tin nhắn cho khách đi công tác sẽ hiện ra. 

3. Nhấn Tạo mới.

4. Nhập tên cho tin nhắn. Tên này nên giúp quý vị và các quản trị viên khác dễ dàng nhận biết mục đích của tin nhắn này.  

5. Chọn Phương thức gửi tin là Trong ứng dụng hoặc Email.

• Nếu quý vị chọn Phương thức gửi tin là Trong ứng dụng, cần thực hiện thêm các bước sau:

  • chọn trường Nền tảng với các tuỳ chọn Ứng dụng web hoặc Ứng dụng di động. Quý vị có thể chọn cả hai.  

  • chọn trường Trang / Vị trí hiển thị . Tuỳ chọn này sẽ quyết định tin nhắn hiển thị ở đâu cho khách đi công tác. Các lựa chọn gồm có Trang tìm kiếm, Trang kết quả tìm kiếm, Trang thanh toán, Trang danh sách chuyến đi, Trang hỗ trợ. Chỉ được chọn một vị trí.

• Nếu quý vị chọn Phương thức gửi tin là Email, cần chọn thêm trường Nền tảng với các tuỳ chọn Email tuỳ chỉnh hoặc Email lịch trình chuyến đi. Chỉ được chọn một.  

• Nếu quý vị chọn Phương thức gửi tin là Email và chọn trường Nền tảng là Email tuỳ chỉnh, cần nhập tiêu đề vào trường Tiêu đề trong mục Tin nhắn của bạn bên dưới. Đây sẽ là tiêu đề cho email tuỳ chỉnh của quý vị. 

6. Sử dụng các trường ngày và giờ để thiết lập khoảng thời gian tin nhắn sẽ hiển thị. Tin nhắn chỉ xuất hiện sau ngày bắt đầu và sẽ tự động ẩn sau ngày kết thúc. 

7. Sử dụng các trường trong mục Tin nhắn của bạn để soạn nội dung gửi đến khách đi công tác. Quý vị có thể định dạng văn bản (in đậm, nghiêng, đổi màu chữ) và chèn liên kết. Nếu chọn Phương thức gửi tin là Email, email gửi đi sẽ tự động đính kèm tệp PDF lịch trình chuyến đi. 

8. Sử dụng các trường trong mục Đối tượng nhận tin để thiết lập điều kiện xác định khách nào sẽ nhận được tin nhắn. Quý vị có thể thêm điều kiện bằng cách nhấn Thêm điều kiện. Các điều kiện trong cùng một đối tượng sẽ được kết hợp (tức là khách phải đáp ứng tất cả điều kiện thì tin nhắn mới được gửi/hiển thị). Để thêm nhóm đối tượng khác, nhấn Thêm đối tượng mới. Mỗi nhóm đối tượng sẽ được kiểm tra riêng biệt (nghĩa là chỉ cần khách thuộc một nhóm đáp ứng đủ điều kiện thì sẽ nhận được tin nhắn). Các tuỳ chọn và thiết lập bao gồm (không phải tuỳ chọn nào cũng áp dụng cho mọi cấu hình): 

• Thời lượng chuyến đi (chọn số ngày) - Là số ngày từ ngày bắt đầu đặt chỗ đầu tiên đến ngày kết thúc đặt chỗ cuối cùng trong chuyến đi. Không áp dụng cho Cấu hình trong ứng dụng sử dụng Trang tìm kiếm, Trang kết quả tìm kiếm, Trang thanh toánvà Trang hỗ trợ.

• Loại đặt chỗ (Vé máy bay, Khách sạn, Thuê xe, Tàu hoả) - Không áp dụng cho Cấu hình trong ứng dụng sử dụng Trang tìm kiếm, Trang kết quả tìm kiếm, Trang thanh toánvà Trang hỗ trợ.

• Thời gian đặt chỗ (xem số ngày) - Là số ngày từ ngày bắt đầu đến ngày kết thúc của bất kỳ đặt chỗ nào trong chuyến đi. Tuy nhiên, tin nhắn chỉ hiển thị/gửi cho đặt chỗ đầu tiên đáp ứng điều kiện. Không áp dụng cho Cấu hình trong ứng dụng sử dụng Trang tìm kiếm, Trang kết quả tìm kiếm, Trang thanh toánvà Trang hỗ trợ.

• Thành phố tìm kiếm (nhập tên thành phố) - Chỉ áp dụng cho Cấu hình trong ứng dụng sử dụng Trang tìm kiếm hoặc Trang kết quả tìm kiếm.

• Quốc gia/khu vực tìm kiếm (chọn quốc gia) - Chỉ áp dụng cho Cấu hình trong ứng dụng sử dụng Trang tìm kiếm hoặc Trang kết quả tìm kiếm.

• Quốc gia/khu vực khởi hành (chọn quốc gia) - Là quốc gia bắt đầu chuyến đi (tức là ngày bắt đầu của đặt chỗ đầu tiên). 

• Thành phố đến (nhập tên thành phố)

• Quốc gia/khu vực đến (chọn quốc gia)

• Sân bay khởi hành chặng - (nhập tên và chọn sân bay) - Là sân bay khởi hành cho từng chặng bay cụ thể. Chỉ áp dụng cho Email tuỳ chỉnh và Email lịch trình chuyến đi.

• Sân bay đến chặng - (nhập tên và chọn sân bay) - Là sân bay đến cho từng chặng bay cụ thể. Chỉ áp dụng cho Email tuỳ chỉnh và Email lịch trình chuyến đi.

• Pháp nhân (chọn một hoặc nhiều pháp nhân)

• Văn phòng nhân viên (chọn một hoặc nhiều văn phòng)

• Quốc gia/khu vực nhân viên (chọn quốc gia)

• Phân hạng khách đi công tác (Tiêu chuẩn hoặc VIP)

• Loại nhân viên (Thời vụ, Nhân viên chính thức, Thực tập sinh, Thời vụ theo mùa)

• Hãng hàng không (chọn một hoặc nhiều hãng)

• Loại chuyến bay (Nội địa, Quốc tế)

• Khách sạn (chọn một hoặc nhiều khách sạn)

• Thương hiệu khách sạn (chọn một hoặc nhiều thương hiệu)

• Nhà cung cấp xe (chọn một hoặc nhiều nhà cung cấp xe)

• Nhà vận hành tàu hoả (chọn một hoặc nhiều nhà vận hành)

• Quốc gia pháp nhân - (chọn một hoặc nhiều quốc gia) - Là quốc gia nơi pháp nhân được đăng ký.

• Số thành viên tích điểm - (Có hoặc Không có) - Đặt chỗ trong chuyến đi có hoặc không có số thành viên tích điểm. Nếu chỉ muốn áp dụng cho một loại đặt chỗ hoặc nhà cung cấp cụ thể, quý vị cần chọn thêm các tuỳ chọn khác (ví dụ: Hãng hàng không, Khách sạn, v.v.) - Chỉ áp dụng cho Cấu hình trong ứng dụng sử dụng Trang danh sách chuyến đi hoặc cho Email tuỳ chỉnh và Email lịch trình chuyến đi.

• Phương thức thanh toán - (chọn một hình thức hợp lệ) - Hình thức thanh toán được sử dụng khi đặt chỗ. Chỉ áp dụng cho Email tuỳ chỉnh và Email lịch trình chuyến đi. Các lựa chọn bao gồm:

  • Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ

  • Thẻ ảo 

  • Thanh toán sau bằng hoá đơn

  • Chương trình nhà cung cấp - bao gồm thanh toán trực tiếp và các chương trình của hãng hàng không (như UATP)

  • Tín dụng chuyến bay 

  • Tiền mặt

• Trường tuỳ chỉnh - (chọn trường tuỳ chỉnh) - Chọn trường tuỳ chỉnh muốn hiển thị cho khách đi công tác và nhập giá trị sẽ kích hoạt tin nhắn. Chỉ áp dụng cho Email tuỳ chỉnh và Email lịch trình chuyến đi. 

9. Nếu quý vị chọn Phương thức gửi tin là Email và:

• chọn Nền tảng là Email tuỳ chỉnh, sử dụng mục Thời gian gửi email để thiết lập thời điểm gửi email tuỳ chỉnh. Quý vị có thể chọn gửi email trước hoặc sau sự kiện cụ thể (không quá 1 năm), tính theo số giờ, ngày hoặc tuần. Các sự kiện gồm có Ngày khởi hành chuyến bay, Ngày nhận phòng khách sạn, Ngày nhận xe, Ngày khởi hành tàu hoả.  

• chọn Nền tảng là Email lịch trình chuyến đi, mục Thời gian gửi email sẽ thông báo rằng tin nhắn của quý vị sẽ được thêm vào email xác nhận đặt chỗ của khách. Email xác nhận chỉ được gửi sau khi đặt chỗ thành công.  

10. Sau khi hoàn tất, nhấn Lưu và xuất bản. Tin nhắn mà quý vị đã thiết lập sẽ được sử dụng để hiển thị hoặc gửi email kể từ ngày bắt đầu đã cài đặt. Nếu chưa muốn sử dụng ngay, quý vị có thể nhấn Lưu nháp để tiếp tục chỉnh sửa sau.  

Xem tất cả tin nhắn cho khách đi công tác - Bảng điều khiển

1. Để xem các tin nhắn đã tạo, chọn Công ty từ Chương trình trong menu. 

2. Chọn Tin nhắn cho khách đi công tác từ Cấu hình ở menu bên trái. Màn hình Tin nhắn cho khách đi công tác sẽ hiện ra. 

3. Trang Tin nhắn cho khách đi công tác có 3 tab: Hiện tại, Sắp tới, Đã qua. 

   • Để xem các tin nhắn có ngày bắt đầu và kết thúc đều đã qua, chọn tab Đã qua .

   • Để xem các tin nhắn có ngày bắt đầu và kết thúc ở tương lai, chọn tab Sắp tới .

   • Để xem các tin nhắn có ngày bắt đầu đã đến, chọn tab Hiện tại Lưu ý: điều này không đồng nghĩa tin nhắn đã được bật. 

4. Mỗi tin nhắn sẽ hiển thị tên, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, phương thức gửi (trong ứng dụng, email), vị trí hiển thị và trạng thái. Trường Trạng thái cho biết tin nhắn hiện có đang hoạt động hay không. 

5. Để xem chi tiết một tin nhắn, chọn Chỉnh sửa ở menu bên phải dòng tin nhắn. 

Bật hoặc tắt một tin nhắn cho khách đi công tác

1. Chọn Công ty từ Chương trình trong menu. 

2. Chọn Tin nhắn cho khách đi công tác từ Cấu hình ở menu bên trái. Màn hình Tin nhắn cho khách đi công tác sẽ hiện ra. 

3. Chọn tab Hiện tại .

4. Tìm đến tin nhắn muốn bật/tắt và điều chỉnh công tắc Trạng thái trong dòng tin nhắn đó. 

Chỉnh sửa tin nhắn cho khách đi công tác

1. Chọn Công ty từ Chương trình trong menu. 

2. Chọn Tin nhắn cho khách đi công tác từ Cấu hình ở menu bên trái. Màn hình Tin nhắn cho khách đi công tác sẽ hiện ra. 

3. Chọn tab Hiện tại (quý vị cũng có thể chỉnh sửa ở các tab Sắp tới và Đã qua ).

4. Tìm đến tin nhắn muốn chỉnh sửa và chọn Chỉnh sửa ở menu bên phải dòng tin nhắn. Để biết các trường có thể chỉnh sửa, vui lòng xem mục Cách tạo một tin nhắn mới.

Mọi thay đổi sẽ chỉ áp dụng cho các tin nhắn hiển thị/gửi trong tương lai. Các phiên bản tin nhắn đã gửi trước đó sẽ không bị ảnh hưởng.

Xóa tin nhắn cho khách đi công tác

1. Chọn Công ty từ Chương trình trong menu. 

2. Chọn Tin nhắn cho khách đi công tác từ Cấu hình ở menu bên trái. Màn hình Tin nhắn cho khách đi công tác sẽ hiện ra. 

3. Chọn tab phù hợp (ví dụ: Hiện tại, Sắp tới, Đã qua).

4. Tìm đến tin nhắn muốn xoá và chọn Xóa ở menu bên phải dòng tin nhắn.

5. Hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận thao tác này. Nhấn Xác nhận để tiếp tục. 

Tin nhắn sẽ xuất hiện ở đâu

Mục này cung cấp một số ví dụ về vị trí hiển thị của tin nhắn cho khách đi công tác. 

Tin nhắn trên trang Kết quả tìm kiếm 

Tin nhắn trong email lịch trình chuyến đi

Tin nhắn trong email tuỳ chỉnh