Seyahatçi mesajlarını yapılandırma

Şirket yöneticileri, seyahatçilere gösterilecek mesajları oluşturup düzenleyebilir. Mesajın içeriğini, ne zaman ve nasıl iletileceğini ve hangi seyahatçilere gösterileceğini belirleyebilirsiniz.

İÇİNDEKİLER

• Seyahatçi mesajlarını yapılandırma
  • Nerede görüntülenirler
  • Ne zaman görüntülenirler
• Mesaj oluşturma
• Tüm seyahatçi mesajlarını görüntüleme - Kontrol Paneli
• Seyahatçi mesajını etkinleştirme veya devre dışı bırakma
• Seyahatçi mesajını düzenleme
• Seyahatçi mesajını silme
• Mesajlar nerede görüntülenecek
  • Arama sonuçları sayfasında mesaj 
  • Seyahat planı e-postasında mesajÖzel bir e-posta içinde mesaj

Nerede görüntülenirler

Bu mesajlar, Spotnana platformunda gösterilecek şekilde ayarlanabilir veya e-posta olarak gönderilebilir. 

• Spotnana platformunda gösterilecek mesajlar, masaüstü veya mobil uygulama içinde görüntülenecek şekilde ayarlanabilir. 
• E-posta ile gönderilecek mesajlar ise, bağımsız bir e-posta olarak veya seyahat planı e-postasına eklenmiş şekilde iletilebilir. 

Ne zaman görüntülenirler

• Spotnana platformunda gösterilen mesajlar, hangi sayfalarda gösterileceğine bağlı olarak rezervasyon öncesinde veya sonrasında ekrana gelebilir. 
• E-posta ile gönderilen mesajlar ise rezervasyon tamamlandıktan sonra iletilir.

Mesaj oluşturma

1. Seçin Şirket menüsünden Program . 

2. Seçin Seyahatçi mesajları sol taraftaki Yapılandırma menüsünden. Seyahatçi mesajları sayfası açılacaktır. 

3. Tıklayın Yeni oluştur.

4. Mesaj için bir ad girin. Bu ad, sizin ve diğer şirket yöneticilerinin mesajın amacını kolayca anlamasını sağlamalıdır.  

5. Gönderim Yöntemi alanını Uygulama içi veya E-postaolarak ayarlayın.

• Eğer Gönderim Yöntemi olarak Uygulama içiseçtiyseniz, ayrıca şunları yapmalısınız:

  • Platform alanını ayarlayın. Seçenekler: Web uygulaması veya Mobil uygulama . İkisini birden seçebilirsiniz.Sayfa / Konum  

  • alanını belirleyin. Bu, mesajınızın seyahatçilere hangi sayfada gösterileceğini belirler. Seçenekler: Arama sayfası , Arama sonuçları sayfası, Ödeme sayfası, Seyahat listesi sayfası, Destek sayfası. Sadece birini seçebilirsiniz. EğerGönderim Yöntemi

• olarak E-posta seçtiyseniz, ayrıca Platformalanını ayarlamanız gerekir. Seçenekler: Özel e-posta veya Seyahat planı e-postası . Sadece birini seçebilirsiniz. EğerGönderim Yöntemi  

• olarak E-posta ve Platform alanını Özel e-posta olarak ayarladıysanız, aşağıdaki Konualanına da bir metin girmeniz gerekir. Bu, özel e-postanızın konu başlığı olacaktır. Tarih ve saat alanlarını kullanarak mesajın hangi tarihler arasında gösterileceğini belirleyin. Mesaj, başlangıç tarihinden önce gösterilmez. Bitiş tarihinden sonra ise artık görüntülenmez. Aşağıdaki Mesajınız bölümünde seyahatçilere göstermek istediğiniz mesajı oluşturabilirsiniz. Mesajınızı kalın, italik, renkli yazı gibi biçimlendirme seçenekleriyle düzenleyebilir ve bağlantılar ekleyebilirsiniz. Eğer 

6. Gönderim Yöntemi 

7. alanı E-posta olarak ayarlandıysa, burada oluşturduğunuz mesaj, e-postaya seyahat planının PDF’si eklenerek gönderilecektir. Aşağıdaki Hedef kitle bölümünde, mesajınızı hangi seyahatçilerin göreceğini belirleyen kriterleri tanımlayabilirsiniz.Koşul ekle 

8. düğmesine tıklayarak koşullar ekleyebilirsiniz. Bir hedef kitledeki tüm koşulların sağlanması gerekir (yani, mesajın gösterilmesi veya gönderilmesi için tüm koşulların karşılanması gerekir). Yeni bir hedef kitle eklemek için Yeni hedef kitle ekle düğmesini kullanabilirsiniz. Her hedef kitle ayrı ayrı değerlendirilir (yani, seyahatçi herhangi bir hedef kitlenin tüm kriterlerini sağlıyorsa mesaj gösterilir veya gönderilir). Seçenekler ve ayarlar şunlardır (her mesaj yapılandırması için tüm seçenekler geçerli olmayabilir): Seyahat süresi(gün sayısını belirleyin) - Bu, seyahatteki ilk rezervasyonun başlangıç tarihi ile son rezervasyonun bitiş tarihi arasındaki gün sayısıdır. Şu yapılandırmalar için kullanılamaz: Uygulama içiyapılandırmalar ve 

• Arama sayfası , Arama sonuçları sayfası , Ödeme sayfasıve Destek sayfasıiçin. Rezervasyon türü(Uçak, Otel, Araç, Tren) - Şu yapılandırmalar için kullanılamaz: Uygulama içiyapılandırmalar ve

• Arama sayfası , Arama sonuçları sayfası , Ödeme sayfasıve Destek sayfasıiçin. Rezervasyon süresi(gün sayısını görüntüleyin) - Bu, seyahatteki herhangi bir rezervasyonun başlangıç ve bitiş tarihi arasındaki gün sayısıdır. Ancak mesaj, yalnızca kriteri sağlayan ilk rezervasyon için gösterilir/gönderilir. Şu yapılandırmalar için kullanılamaz: Uygulama içiyapılandırmalar ve

• Arama sayfası , Arama sonuçları sayfası , Ödeme sayfasıve Destek sayfasıiçin. Aranan şehir(şehir adını girin) - Yalnızca şu yapılandırmalar için geçerlidir: Uygulama içiyapılandırmalar ve

• Arama sayfası veya Arama sonuçları sayfası için. Aranan ülke/bölge (ülkeyi seçin) - Yalnızca şu yapılandırmalar için geçerlidir: Uygulama içiyapılandırmalar ve

• Arama sayfası veya Arama sonuçları sayfası için. Başlangıç ülke/bölge (ülkeyi seçin) - Seyahatin başladığı ülke (yani, seyahatteki ilk rezervasyonun başlangıç tarihi). Gidilen şehir(şehir adını girin)

• Gidilen ülke/bölge (ülkeyi seçin) 

• Yolculuk bacağı kalkış havalimanı - (ad girip havalimanı seçin) - Belirli bir uçuş bacağındaki kalkış havalimanı. Yalnızca şu seçenekler için geçerlidir:

• Özel e-posta ve

• Seyahat planı e-postası için. Yolculuk bacağı varış havalimanı - (ad girip havalimanı seçin) - Belirli bir uçuş bacağındaki varış havalimanı. Yalnızca şu seçenekler için geçerlidir: Özel e-postave

• Seyahat planı e-postası için. Tüzel kişilik (bir veya birden fazla tüzel kişilik seçin) Çalışan ofisi(bir veya birden fazla ofis seçin)

• Çalışan ülke/bölge (ülkeyi seçin)

• Seyahatçi seviyesi (Standart veya VIP)

• Çalışan türü (Dış kaynak, Çalışan, Stajyer, Mevsimlik)

• Havayolu (bir veya birden fazla havayolu seçin)

• Uçuş türü (Yurtiçi, Uluslararası)

• Otel (bir veya birden fazla otel seçin)

• Otel markası (bir veya birden fazla marka seçin)

• Araç kiralama firması (bir veya birden fazla araç kiralama firması seçin)

• Tren işletmecisi (bir veya birden fazla tren işletmecisi seçin)

• Tüzel kişilik ülkesi - (bir veya birden fazla ülke seçin) - Tüzel kişiliğin kayıtlı olduğu ülke.

• Sadakat numarası - (Var veya Yok) - Seyahatteki bir rezervasyon için sadakat numarasının olup olmadığı. Bu ayarın yalnızca belirli bir rezervasyon türü veya tedarikçi için geçerli olmasını istiyorsanız, ek seçenekler belirlemeniz gerekir (ör.

• Havayolu ,

• Otel , vb.) - Yalnızca şu yapılandırmalar için geçerlidir: Uygulama içiyapılandırmalar ve Seyahatlistesi sayfası veya Özel e-posta ve Seyahat planı e-postası için. Ödeme yöntemi - (geçerli bir ödeme türü seçin) - Rezervasyonun yapıldığı ödeme yöntemi. Yalnızca şu seçenekler için geçerlidir: Özel e-postave

• Seyahat planı e-postası için. Seçenekler şunlardır: Kredi/banka kartı Sanal kart Gecikmeli faturalamaTedarikçi programı - Doğrudan faturalama ve havayolu programları (ör. UATP) dahildir

  • Uçuş kredileri

  • Nakit 

  • Özel alanlar

  • - (özel alan seçin) - Seyahatçiye göstermek istediğiniz özel alanı seçin ve mesajın gösterilmesi/gönderilmesi için hangi yanıtın gerekli olduğunu girin.

  • Yalnızca şu seçenekler için geçerlidir: 

  • Özel e-posta

• ve Seyahat planı e-postası için. Eğer Gönderim Yöntemi alanınıE-posta 

9. olarak ayarladıysanız ve: Platform alanını Özel e-posta olarak ayarladıysanız, aşağıdaki

• E-posta gönderim zamanlamaları bölümünden özel e-postanızın ne zaman gönderileceğini belirleyebilirsiniz. Özel e-postanızı belirli bir olaydan önce veya sonra, saat, gün ya da hafta cinsinden (1 yılı aşmayacak şekilde) gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Olay seçenekleri şunlardır: Uçuş kalkış tarihi ,Otel giriş tarihi , Araç teslim alma tarihi ,Tren kalkış tarihi .Platform alanınıSeyahat planı e-postası olarak ayarladıysanız,E-posta gönderim zamanlamaları  

• bölümünde mesajınızın seyahatçinin rezervasyon onay e-postasına ekleneceği bilgisi gösterilir. Onay e-postaları yalnızca rezervasyonlar kesinleştikten sonra gönderilir. Tamamladığınızda, Kaydet ve yayımla düğmesine tıklayın. Tanımladığınız seyahatçi mesajı, belirlediğiniz başlangıç tarihinde gösterilecek veya e-posta ile gönderilecektir. Henüz mesajı kullanıma almak istemiyorsanız,Taslak olarak kaydet seçeneğini tıklayarak düzenlemeye daha sonra devam edebilirsiniz. Tüm seyahatçi mesajlarını görüntüleme - Kontrol Paneli  

10. Mevcut mesaj tanımlarınızı görüntülemek için Şirketmenüsünden Program seçeneğini seçin.  

Seçin

1. Seyahatçi mesajları sol taraftaki Yapılandırma menüsünden. Seyahatçi mesajları 

2. sayfası açılacaktır. Seyahatçi mesajları sayfasında 3 sekme bulunur: Mevcut , Gelecek , 

3. Geçmiş . Başlangıç ve bitiş tarihi geçmişte olan seyahatçi mesajlarını görmek için Geçmişsekmesini seçin. Başlangıç ve bitiş tarihleri gelecekte olan mesajları görmek içinGelecek sekmesini seçin.Başlangıç tarihi geçmiş olan mesajları görmek için 

   • Mevcut sekmesini seçin. Bu, mesajın etkin olduğu anlamına gelmez. Her seyahatçi mesajında adı, başlangıç ve bitiş tarihi, gönderim yöntemi (uygulama içi, e-posta), konumu (nerede gösterileceği) ve durumu yer alır.

   • Durum alanı, seyahatçi mesajının şu anda aktif olup olmadığını gösterir. Herhangi bir mesajın detaylarını görmek için, satırın sağındaki menüden

   • Düzenle seçeneğini tıklayın. Seyahatçi mesajını etkinleştirme veya devre dışı bırakma 

4. Seçin Şirket menüsünden 

5. Program seçeneğini seçin. Seçin 

Seyahatçi mesajları

1. sol taraftaki Yapılandırma menüsünden. Seyahatçi mesajları sayfası açılacaktır. 

2. Mevcut sekmesini seçin. Etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istediğiniz mesaj tanımını bulun ve satırındaki Durum anahtarını istediğiniz şekilde ayarlayın. Seyahatçi mesajını düzenleme Seçin 

3. Şirket menüsünden Program

4. seçeneğini seçin. Seçin Seyahatçi mesajları 

sol taraftaki

1. Yapılandırma menüsünden. Seyahatçi mesajları sayfası açılacaktır. Mevcut 

2. sekmesini seçin (mesajları Gelecek ve Geçmiş sekmelerinde de düzenleyebilirsiniz). Düzenlemek istediğiniz mesaj tanımını bulun ve satırın sağındaki menüden Düzenle 

3. seçeneğini tıklayın. Hangi alanları düzenleyebileceğiniz için Mesaj oluşturma bölümüne bakabilirsiniz. Mesaj yapılandırmasında yapılan değişiklikler, yalnızca gelecekte gösterilecek/gönderilecek mesajları etkiler. Daha önce gösterilmiş veya gönderilmiş mesajlar etkilenmez. Seyahatçi mesajını silme Seçin Şirket

4. menüsünden Program seçeneğini seçin. SeçinSeyahatçi mesajları

sol taraftaki

Yapılandırma

1. menüsünden. Seyahatçi mesajları sayfası açılacaktır. İlgili sekmeyi seçin (örneğin, Mevcut 

2. , Gelecek , Geçmiş ). Silmek istediğiniz mesaj tanımını bulun ve satırın sağındaki menüden Sil 

3. seçeneğini tıklayın. Bu işlemi onaylamanız istenecektir.Onayla düğmesine tıklayarak devam edin.Mesajlar nerede görüntülenecek Bu bölümde, seyahatçi mesajlarınızın nerede görüneceğine dair bazı örnekler bulabilirsiniz.Arama sonuçları sayfasında mesaj

4. Seyahat planı e-postasında mesaj Özel bir e-posta içinde mesaj from the menu at the right hand side of its row.

5. You will be prompted to confirm this action. Click Confirm to proceed. 

Where will the messages appear

This section contains some examples of where your traveler messages will appear. 

Message on the Search results page 

Message within the Trip itinerary email

Message within a custom email