บันทึกเวอร์ชันใหม่ กรกฎาคม 2025

สรุปฟีเจอร์และการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยจัดหมวดหมู่ตามการใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการตนเอง และอื่น ๆ เพื่อให้ค้นหาข้อมูลได้สะดวกยิ่งขึ้น

ประสบการณ์ของผู้เดินทาง

แปลอีเมล: ประสบการณ์ใช้งานที่รองรับผู้เดินทางทั่วโลก

ขณะนี้ผู้เดินทางระหว่างประเทศจะได้รับอีเมลและไฟล์ PDF เกี่ยวกับการเดินทางในภาษาที่ตนเองเลือก ลดอุปสรรคด้านภาษาและช่วยให้เข้าใจข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการจองได้อย่างชัดเจน

คุณสมบัติเด่น ได้แก่:

• ตรวจจับภาษาของผู้ใช้อัตโนมัติ: ระบบจะส่งอีเมลและไฟล์ PDF ให้โดยอัตโนมัติในภาษาที่ผู้เดินทางตั้งไว้ในโปรไฟล์

• รองรับ 11 ภาษาและสำเนียง: อังกฤษ (ออสเตรเลีย/แคนาดา/สหราชอาณาจักร/สหรัฐฯ), เยอรมัน, ฝรั่งเศส (ฝรั่งเศส/แคนาดา), ญี่ปุ่น, สเปน (สเปน/ลาตินอเมริกา) และโปรตุเกส

• แปลเนื้อหาอย่างครบถ้วน: ข้อมูลที่ระบบสร้างขึ้น เช่น รายละเอียดการจอง ปุ่มดำเนินการ (CTA) และข้อมูลใบแจ้งหนี้ จะถูกแปลให้โดยอัตโนมัติ

• จัดรูปแบบตามภูมิภาค: วันที่ เวลา และตัวเลขจะแสดงผลในรูปแบบที่เหมาะสมกับแต่ละภูมิภาค

หากต้องการดูวิธีตั้งค่าภาษาที่ต้องการ กรุณาดูที่ การตั้งค่าภาษาสำหรับเครื่องมือจองออนไลน์.

การเลือกที่นั่งอัตโนมัติและปรับให้เหมาะกับแต่ละเที่ยวบินตามระยะเวลา

จากฟีเจอร์เลือกที่นั่งอัตโนมัติที่เปิดตัวไปเมื่อเดือนที่แล้ว เราได้ต่อยอดให้ระบบสามารถเลือกที่นั่งให้ตรงกับความต้องการของผู้เดินทางแต่ละท่าน โดยพิจารณาจากระยะเวลาของเที่ยวบิน ช่วยลดความจำเป็นในการเปลี่ยนที่นั่งหลังจอง และสร้างประสบการณ์จองที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคลมากขึ้น

รายละเอียดการทำงานหลัก:

• เลือกที่นั่งตามความต้องการอย่างชาญฉลาด: ระบบจะจัดที่นั่งให้โดยอัตโนมัติตามระยะเวลาของเที่ยวบินและความต้องการของแต่ละคน

• สามารถปรับแก้ความต้องการได้ง่าย: ผู้เดินทางสามารถตั้งค่าความต้องการที่นั่งได้เองในโปรไฟล์ของตน

• ตรรกะการจัดที่นั่งที่แม่นยำยิ่งขึ้น: ระบบจะจัดที่นั่งให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้เดินทางในแต่ละช่วงระยะเวลาของเที่ยวบิน หากที่นั่งที่ต้องการเต็ม ระบบจะเลือกที่นั่งตามลำดับสำรอง เช่น ที่นั่งริมทางเดินช่วงด้านหน้าสองในสาม, ที่นั่งริมหน้าต่าง, ที่นั่งริมทางเดินและริมหน้าต่างช่วงท้าย และสุดท้ายคือที่นั่งตรงกลาง

• ประสบการณ์เฉพาะบุคคล: ที่นั่งจะถูกจัดให้โดยอัตโนมัติตามความต้องการและระยะเวลาของเที่ยวบินแต่ละเที่ยว

• ควบคุมได้ตลอดเวลา: ผู้เดินทางยังสามารถเปลี่ยนที่นั่งเองได้ตลอด ไม่จำกัดเฉพาะที่ระบบเลือกให้

ฟีเจอร์นี้รองรับทุกเส้นทางบินที่สามารถเลือกที่นั่งก่อนออกตั๋วได้ ช่วยลดการติดต่อขอเปลี่ยนที่นั่งผ่านเจ้าหน้าที่ และมั่นใจได้ว่าผู้เดินทางจะได้รับที่นั่งตรงกับความต้องการ ทั้งนี้ ปัจจุบันสามารถเลือกได้เฉพาะที่นั่งริมหน้าต่าง ริมทางเดิน หรือไม่ระบุความต้องการ

หากต้องการดูวิธีตั้งค่าความต้องการที่นั่งและห้องโดยสาร กรุณาดูที่ การตั้งค่าความต้องการส่วนตัว.

ดูราคาต่อวันและต่อคืนของโรงแรมและรถเช่าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

เราได้ปรับปรุงการแสดงข้อมูลค่าใช้จ่ายสำหรับการจองโรงแรมและรถเช่า ให้ผู้เดินทางตรวจสอบค่าใช้จ่ายได้ง่ายและโปร่งใสมากขึ้น โดยสามารถดูรายละเอียดค่าใช้จ่ายของแต่ละทริปได้โดยตรงบน หน้า Trips ภายในการ์ดทริป โดยไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ PDF มาตรวจสอบอีกต่อไป 

คุณสมบัติเด่น ได้แก่:

• แสดงค่าใช้จ่ายบนการ์ดทริป: สามารถดูยอดรวมค่าใช้จ่ายแต่ละทริปได้ทันทีบนการ์ด โดยไม่ต้องคลิกเข้าไปดูรายละเอียด

• แยกราคาต่อวัน/คืนอย่างละเอียด: โรงแรมจะแสดงราคาต่อคืนพร้อมวันที่ ส่วนรถเช่าจะแสดงราคาต่อวันพร้อมวันที่เช่า

• แสดงราคาหลักอย่างโปร่งใส: ราคาหลักจะแยกออกจากภาษีอย่างชัดเจน และค่าเฉลี่ยจะคำนวณจากราคาหลักโดยไม่รวมภาษีเพื่อความเข้าใจง่าย

• ข้อมูลตรงกันทุกแพลตฟอร์ม: รายละเอียดค่าใช้จ่ายเหล่านี้สามารถดูได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์ มือถือ และในไฟล์ PDF ของแผนการเดินทาง

การจัดการการเดินทาง

ฟิลด์โปรไฟล์ที่องค์กรกำหนดเอง

ผู้ดูแลระบบสามารถดูและแก้ไขข้อมูลเฉพาะขององค์กร เช่น ฟิลด์ HR ได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Spotnana ช่วยให้องค์กรเพิ่มข้อมูลเฉพาะของตนเองในโปรไฟล์ผู้ใช้ เพื่อการบริหารจัดการและสนับสนุนผู้ใช้ได้ตรงจุดยิ่งขึ้น

คุณสมบัติหลัก:

• เชื่อมต่อกับระบบ HR: นำเข้าข้อมูลจากระบบ HR เช่น ศูนย์ต้นทุน ระดับพนักงาน หรือแผนก มาแสดงในแพลตฟอร์มโดยตรง
• ฟิลด์ที่องค์กรกำหนดเอง: รองรับฟิลด์เฉพาะ เช่น ระดับตำแหน่งงาน

ผู้ดูแลระบบ ผู้เดินทาง และเจ้าหน้าที่ต่างได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์นี้:

• ผู้ดูแลระบบ สามารถดูและแก้ไขค่าของฟิลด์เหล่านี้ขณะสร้างหรือแก้ไขโปรไฟล์พนักงาน รวมถึงสามารถนำฟิลด์เหล่านี้ไปใช้ในแม่แบบดาวน์โหลดหรือไฟล์ส่งออกข้อมูล หรือเพิ่มให้กับบัญชีแขกของบริษัทในแม่แบบทริป
• ผู้เดินทาง สามารถดูค่าฟิลด์ที่องค์กรกำหนดในโปรไฟล์ของตนเอง (อ่านอย่างเดียว)
• เจ้าหน้าที่ สามารถดูฟิลด์เหล่านี้ในมุมมอง Companion ขณะช่วยเหลือผู้เดินทาง

การมีฟิลด์เหล่านี้ช่วยให้ข้อมูลตรงกันในทุกจุดสัมผัส ลดความซับซ้อนในการบังคับใช้นโยบาย การรายงาน และการสนับสนุน โดยนำข้อมูลจากระบบ HR มาใช้บนแพลตฟอร์มการเดินทางโดยตรง

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่ ฟิลด์โปรไฟล์ผู้ใช้เฉพาะองค์กร.

ปรับปรุงการตั้งค่าแม่แบบอีเมล

เราได้พัฒนาแม่แบบอีเมลให้ปรับแต่งได้มากขึ้น เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นทั้งสำหรับผู้เดินทางและผู้อนุมัติ 

คุณสมบัติเด่น ได้แก่:

• ตัวเลือกเปิด/ปิดใหม่: เพิ่มตัวเลือกให้แสดงหรือซ่อนข้อมูล ฝ่ายบริการลูกค้า และ ข้อความถึงผู้เดินทาง ในส่วนต่าง ๆ ของอีเมลทุกประเภท (อีเมลแผนการเดินทาง, อีเมลขออนุมัติ, ไฟล์ PDF แผนการเดินทาง, PDF ขออนุมัติ) องค์กรหรือ TMC สามารถเลือกซ่อนส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องได้ โดยเฉพาะในอีเมลขออนุมัติ
• แม่แบบ PDF แยกอิสระ: สร้างแม่แบบ PDF แผนการเดินทางสำหรับผู้เดินทาง และ PDF ขออนุมัติ ที่สามารถตั้งค่าแยกจากกันได้ เพื่อให้ผู้อนุมัติได้รับข้อมูลที่ตรงกับความต้องการมากขึ้น
• หัวข้ออัจฉริยะสำหรับผู้อนุมัติ: หัวข้อย่อยในอีเมลจะปรับเปลี่ยนตามประเภทการอนุมัติ โดยให้ข้อมูลประกอบสำหรับการอนุมัติแบบอ่อน/แบบพิจารณา และเน้นย้ำการดำเนินการที่ต้องทำในกรณีที่ต้องอนุมัติแบบเข้มงวด

การชำระเงิน

โมดูลค่าธรรมเนียมทริปสำหรับ TMC

เราได้เปิดตัวฟีเจอร์ ค่าธรรมเนียมทริป เพื่อให้ TMC สามารถตั้งค่าและจัดการค่าธรรมเนียมการเดินทางได้อย่างยืดหยุ่นและโปร่งใสมากขึ้น ผู้ดูแลระบบ TMC สามารถกำหนดค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากลูกค้าสำหรับการเดินทาง การทำธุรกรรม หรือบริการเสริมต่าง ๆ นอกจากนี้ ผู้ดูแลบริษัทและผู้จัดการการเดินทางยังสามารถเลือกวิธีการชำระเงินสำหรับค่าธรรมเนียมเหล่านี้ และควบคุมการแสดงผลค่าธรรมเนียมต่อผู้เดินทางบนหน้า Checkout หน้า Trips และในอีเมลยืนยัน

ปรับปรุงการตั้งค่าที่อยู่ใบแจ้งหนี้และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีสำหรับค่าธรรมเนียมทริป

เราได้ปรับปรุงระบบออกใบแจ้งหนี้ให้ถูกต้องและสอดคล้องกับข้อกำหนด เมื่อมีการชำระค่าธรรมเนียมทริปผ่านนิติบุคคลที่ต่างจากนิติบุคคลที่ใช้ในการจอง เดิมทีใบแจ้งหนี้ค่าธรรมเนียมจะใช้ที่อยู่และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของ TMC ที่ทำการจอง ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลเขตอำนาจศาลไม่ถูกต้อง

ขณะนี้ ใบแจ้งหนี้ค่าธรรมเนียมทริปที่ชำระผ่านเกตเวย์จะใช้ที่อยู่และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของนิติบุคคล TMC ที่รับชำระค่าธรรมเนียม (ตามที่ตั้งค่าในเกตเวย์) ส่วนตั๋วและค่าโดยสารแบบชำระล่วงหน้าจะยังใช้ข้อมูลจากซัพพลายเออร์ที่จองไว้เช่นเดิม เพื่อให้ใบแจ้งหนี้ตรงกับนิติบุคคลที่ถูกต้อง ลูกค้าจึงสามารถขอคืนภาษีท้องถิ่นและปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ครบถ้วน

การจัดการ TMC

รองรับการทำงานแบบหลาย PCC

ระบบออกตั๋วของ Spotnana ขณะนี้รองรับการใช้รหัส PCC (Pseudo City Code) แยกสำหรับการจองและออกตั๋ว ช่วยให้สามารถดำเนินการออกตั๋ว เปลี่ยนแปลง หรือคืนเงินได้ครบถ้วน แม้จะใช้ PCC คนละรหัสสำหรับจองและออกตั๋ว 

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับพาร์ทเนอร์และลูกค้าที่ต้องการออกตั๋วแบบรวมศูนย์ผ่าน PCC เดียว ขณะที่การจองอาจทำผ่าน PCC ลูกหลายรหัส ช่วยให้เปลี่ยนมาใช้ระบบออกตั๋วของ Spotnana ได้อย่างราบรื่นจากเครื่องมือภายนอก เช่น Compleat 

คุณสมบัติเด่น ได้แก่:

• การออกตั๋วข้าม PCC: รองรับการออกตั๋วที่ใช้รหัส PCC สำหรับจองและออกตั๋วต่างกัน

• รองรับวงจรการออกตั๋วครบถ้วน: จัดการออกตั๋ว เปลี่ยนแปลง และคืนเงินได้ครบถ้วนแม้ต่าง PCC

• เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์: ปฏิบัติตามกฎของ Sabre นโยบายสายการบิน และข้อกำหนดควบคุมภายใน

หากต้องการเปิดใช้งาน กรุณาติดต่อผู้จัดการดูแลความสำเร็จของพาร์ทเนอร์ของท่าน

Shell PNR: มองเห็นและควบคุม PCC ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

เราได้ปรับปรุงขั้นตอนสร้าง Shell PNR ให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและเลือก PCC (Pseudo City Code) ได้ชัดเจนขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าการจองจะทำผ่าน PCC ที่ได้รับอนุญาต

อัปเดตสำคัญ ได้แก่:

• แสดง PCC หลัก: เจ้าหน้าที่จะเห็น PCC หลักของผู้เดินทาง (Sabre PCC) ชัดเจนบนหน้าสร้าง Shell PNR

• แสดงรายการ PCC สำรอง: PCC สำรองทั้งหมดจะแสดงในเมนูแยกต่างหาก ให้เจ้าหน้าที่เลือกใช้ได้หากจำเป็น

• กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง PCC สำรอง: สำหรับ TMC ที่ไม่ต้องการให้เจ้าหน้าที่เห็นรายการ PCC สำรอง Spotnana สามารถตั้งค่าให้แสดงเฉพาะ PCC หลักได้ 

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อผู้จัดการดูแลความสำเร็จของพาร์ทเนอร์ของท่าน

ประสบการณ์เจ้าหน้าที่

แดชบอร์ดงานรูปแบบใหม่

เราได้เปิดตัวแดชบอร์ดงาน Task dashboard สำหรับทีมเจ้าหน้าที่ TMC พร้อมดีไซน์ใหม่และฟังก์ชันที่ตอบโจทย์การใช้งาน เจ้าหน้าที่สามารถมองเห็นงานที่ต้องทำได้ชัดเจนและจัดการงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จุดเด่นที่ปรับปรุง ได้แก่:

• ดีไซน์ UI ทันสมัย: แดชบอร์ดออกแบบใหม่ พร้อมแถบด้านข้างใช้งานสะดวก

• จัดการงานหลายรายการพร้อมกัน: เจ้าหน้าที่สามารถมอบหมายหรือเปลี่ยนสถานะงานหลายรายการในครั้งเดียว ประหยัดเวลาได้มาก

• ตัวกรองและมุมมองส่วนตัวขั้นสูง: แดชบอร์ดมีตัวเลือกกรองและปรับแต่งมุมมองให้เหมาะกับการจัดการงานแต่ละคน

• อัปเดตอัตโนมัติ: แดชบอร์ดจะรีเฟรชข้อมูลทุก 10 วินาที ให้เห็นสถานะ PNR แบบเรียลไทม์

• แดชบอร์ดจัดการเจ้าหน้าที่ (สำหรับผู้ดูแลระบบ TMC เท่านั้น): ผู้ดูแลระบบ TMC สามารถดูสถานะเจ้าหน้าที่ที่กำลังออนไลน์ งานที่กำลังรับผิดชอบ และเปลี่ยนสถานะออนไลน์ของเจ้าหน้าที่ได้ตามต้องการ เพื่อการบริหารทีมที่มีประสิทธิภาพ

แดชบอร์ดใหม่นี้เปิดให้ใช้งานสำหรับพาร์ทเนอร์ช่องทาง TMC หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อผู้จัดการดูแลความสำเร็จของพาร์ทเนอร์เพื่อเปิดใช้งาน