Oktober 2024 – Versionsinformation

Här hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter kategori, till exempel Innehåll och Självbetjäning.

Innehåll

Tåg: Nytt europeiskt tåginnehåll

Nu finns tåginformation från Trenitalia, Italiens ledande tågoperatör, tillgänglig i Spotnana. Resenärer kan boka både standard- och förstaklassbiljetter samt avboka sina bokningar vid behov. Trenitalia är känt för sitt omfattande nätverk som täcker höghastighetståg, regionala linjer och internationella förbindelser. 

Läs mer om hur du bokar tågresor inom Europa under Boka tågresor (Europa och Storbritannien).

Resenärsupplevelse

Mina rapporter: Ny rapport för alla transaktioner

Resenärer kan nu ta del av en ny rapport med namnet Alla transaktioner. Rapporten visar detaljerad information om alla bokningstyper på transaktionsnivå för den enskilda resenären. Här finns även användbar statistik kring kostnader, efterlevnad av resepolicy och utsläpp. 

För att visa rapporten, välj Mina rapporter i menyn Analysverktyg . Välj sedan Alla transaktioner i rapportmenyn. Du kan använda filter för att begränsa datan till en viss tidsperiod. 

Läs mer under Mina rapporter. 

Reseadministration

Sidan Företagsresor: Vy för resebokare

Nu kan även resebokare se sidan Företagsresor . Tidigare var det bara administratörer som hade tillgång till denna sida. Företagsresor var tidigare endast tillgänglig för företagsadministratörer. 

Resebokare ser endast resor för de resenärer som de har behörighet att boka åt. För att visa sidan Företagsresor , välj Resor under avsnittet Företag i menyn Resor . Då visas sidan Företagsresor . 

Läs mer under Visa resor för resenärer i ditt företag.

Företagsrapporter: Ny rapport för alla transaktioner

Företagsadministratörer har nu tillgång till en ny rapport som heter Alla transaktioner. Rapporten ger detaljerad information om alla bokningstyper på transaktionsnivå. Här hittar du även statistik om kostnader, policyefterlevnad, utsläpp och andra relevanta detaljer. Använd rapporten för att få insikter om företagets transaktioner och för att underlätta avstämning.

För att visa rapporten, välj Företagsrapporter i menyn Analysverktyg . Expandera sedan kategorin Kostnader i sidonavigeringen och välj Alla transaktioner. Du kan använda underfilter för att begränsa datan till specifika resenärer, avdelningar eller evenemang. 

Läs mer under Alla transaktioner-rapporten.

TMC-infrastruktur

Inställning av betalningslösningar

TMC:er använder betalningslösningar för att ta emot betalningar. I vissa fall kan TMC:er även använda en betalningslösning när vanliga betalningsmetoder (till exempel resenärens kreditkort) inte accepteras i ett visst land eller av en leverantör, eller när kontant betalning krävs. 

TMC:er kan nu själva ställa in vilken betalningslösning som ska användas utifrån följande kriterier:

• Land – ange vilket land som kräver en betalningslösning. (Observera: Detta är endast möjligt i länder där Stripe är tillgängligt.)

• Transaktionstyp – ange om avgiften gäller bokningskostnad eller serviceavgift.

• Leverantörer som inte accepterar kreditkort – till exempel flygbolag som endast tar emot kontanter samt Trainline.

Vill du att vi hjälper dig att konfigurera betalningslösningen för användning i Spotnana? Kontakta din Partner Success Manager så får du vidare instruktioner.

Agentupplevelse

Automatiska godkännanden för Shell PNR-bokningar i GDS

För offlinebokningar som görs i GDS via ett Shell PNR kan agenter nu skicka automatiska godkännandeförfrågningar. 

Nedan förklaras hur processen går till:

1. När en agent behöver göra en offlinebokning direkt i GDS skapas först ett Shell PNR i Spotnana.

2. Agenten lägger till aktuella flyg-, hotell- och/eller bilsegment i GDS, prissätter och sparar sedan PNR:et.

3. Agenten återvänder till Spotnana och kontrollerar att det nya segmentet har lagts till på resenärens resesida.

4. Agenten slutför bokningen. När bokningen slutförs startar automatiskt kontroller mot policy och lägsta tillåtna pris (LLF).

5. En sista sida visas för agenten där följande information framgår:

   1. Eventuella policyavvikelser för bokningen

   2. Eventuella extra fält som behöver fyllas i

   3. Om bokningen kräver ett godkännande

6. När detta sista steg är klart hanterar Spotnana automatiskt biljettering av bokningen och skickar ut relevanta godkännandebegäranden, oavsett om det gäller mjuka, hårda eller passiva godkännanden.