Octobre 2024 - Notes de publication

Voici les améliorations les plus récentes de la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Rail : Nouveau contenu ferroviaire européen

Nous disposons désormais du contenu ferroviaire de Trenitalia, le principal transporteur ferroviaire italien, sur la plateforme Spotnana. Les voyageurs peuvent réserver des billets en classe standard ou première classe et ont également la possibilité d'annuler leur réservation. Trenitalia est réputée pour son vaste réseau ferroviaire, qui comprend des trains à grande vitesse, des lignes régionales et des liaisons internationales. 

Pour plus de détails sur la réservation d'un voyage en train en Europe, consultez Réserver un voyage en train (pour l'Europe et le Royaume-Uni).

Expérience voyageur

Mes rapports : nouveau rapport Toutes les transactions

Les voyageurs peuvent désormais consulter un nouveau rapport intitulé Toutes les transactions. Ce rapport fournit des informations détaillées sur tous les types de réservations au niveau de la transaction pour le voyageur individuel. Il inclut également des métriques utiles pour les dépenses, la conformité aux politiques et les émissions. 

Pour consulter ce rapport, sélectionnez Mes rapports dans le menu Analyse. Sélectionnez ensuite Toutes les transactions dans le menu des rapports. Des filtres peuvent être utilisés pour restreindre les données que vous voyez à une période spécifique. 

Pour plus de détails, consultez Mes rapports. 

Gestion des voyages

Page Voyages de l'entreprise : vue Arrangeur

La page Voyages de l'entreprise est désormais visible par les Arrangeurs de voyages. Auparavant, la page Voyages de l'entreprise n'était visible que par les Administrateurs de l'entreprise. 

Les Arrangeurs de voyages ne peuvent voir que les voyages des voyageurs pour lesquels ils ont l'autorisation d'organiser. Pour afficher la page Voyages de l'entreprise, sélectionnez Voyages dans la section Entreprise du menu Voyages. La page Voyages de l'entreprise s'affichera. 

Pour plus de détails, consultez Voir les voyages pour les voyageurs de votre entreprise.

Rapports d'entreprise : nouveau rapport Toutes les transactions

Les administrateurs de l'entreprise peuvent désormais consulter un nouveau rapport intitulé Toutes les transactions. Ce rapport fournit des informations détaillées sur tous les types de réservations au niveau de la transaction. Il comprend des métriques utiles pour les dépenses, la conformité aux politiques et les émissions, ainsi que des détails supplémentaires au niveau de la transaction. Utilisez ce rapport pour obtenir des informations sur toutes vos transactions et pour faciliter la réconciliation. 

Pour consulter ce rapport, sélectionnez Rapports d'entreprise dans le menu Analyse. Développez ensuite la catégorie Dépenses dans la navigation latérale et sélectionnez Toutes les transactions. Les sous-filtres de ce rapport peuvent être utilisés pour restreindre les données que vous voyez à des voyageurs, des départements et des événements spécifiques. 

Pour plus de détails, consultez Rapport Toutes les transactions.

Infrastructure TMC

Configuration de la passerelle de paiement

Les TMC utilisent des passerelles de paiement pour accepter les paiements. Certaines TMC peuvent également utiliser une passerelle de paiement pour traiter les paiements lorsque des formes de paiement plus traditionnelles (par exemple, la carte de crédit du voyageur) ne sont pas acceptées dans un pays spécifique ou par le fournisseur, ou lorsque des paiements en espèces sont requis. 

Les TMC peuvent désormais configurer quelle passerelle de paiement doit être utilisée en fonction des éléments suivants :

• Pays - désigner le pays qui nécessite une passerelle de paiement. (Remarque : Ceci n'est possible que dans les pays où Stripe est disponible.)

• Type de transaction - désigner si la charge concerne le coût d'une réservation ou les frais de service.

• Fournisseurs qui n'acceptent pas les cartes de crédit - y compris les compagnies aériennes qui n'acceptent que les espèces et Trainline.

Pour demander la configuration de votre passerelle de paiement pour utilisation sur la plateforme Spotnana, veuillez contacter votre responsable du succès des partenaires, qui vous fournira les instructions.

Expérience agent

Approbations automatisées pour les réservations GDS Shell PNR

Pour les réservations hors ligne qui proviennent du GDS via un Shell PNR, les agents ont désormais la possibilité de déclencher des demandes d'approbation automatisées. 

Les étapes ci-dessous détaillent le fonctionnement de ce processus :

1. Lorsqu'un agent doit effectuer une réservation hors ligne directement dans le GDS, l'agent crée un Shell PNR dans la plateforme Spotnana.

2. L'agent ajoute les segments de vol, d'hôtel et/ou de voiture pertinents dans le GDS, puis tarifie et enregistre le PNR.

3. L'agent retourne sur la plateforme Spotnana et vérifie que le nouveau segment a été ajouté à la page des voyages du voyageur.

4. L'agent finalise la réservation. La finalisation de la réservation déclenche les vérifications automatisées des politiques et du tarif le plus bas logique (LLF).

5. Une page finale s'affiche à l'agent, l'informant de ce qui suit :

   1. Toute violation de politique sur la réservation

   2. Tous les champs personnalisés à remplir

   3. Si la réservation nécessite une approbation

6. Après avoir terminé cette dernière étape, la plateforme Spotnana gère automatiquement la billetterie de la réservation et déclenche les approbations douces, strictes ou passives pertinentes.