Październik 2024 – Informacje o wydaniu

Poniżej znajdziesz najnowsze usprawnienia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Nowe funkcje zostały pogrupowane według kategorii, takich jak: Zawartość, Samoobsługa i inne.

Zawartość

Kolej: Nowe połączenia kolejowe w Europie

Na platformie Spotnana dostępne są już połączenia kolejowe Trenitalia – głównego przewoźnika kolejowego we Włoszech. Podróżni mogą rezerwować bilety zarówno w klasie standardowej, jak i pierwszej, a także anulować swoje rezerwacje. Trenitalia słynie z rozbudowanej sieci połączeń, obejmującej szybkie pociągi, trasy regionalne oraz połączenia międzynarodowe. 

Aby dowiedzieć się, jak zarezerwować podróż koleją po Europie, zobacz Rezerwacja podróży koleją (Europa i Wielka Brytania).

Doświadczenie podróżnego

Moje raporty: Nowy raport „Wszystkie transakcje”

Podróżni mają teraz dostęp do nowego raportu o nazwie Wszystkie transakcje. Raport ten zawiera szczegółowe dane dotyczące wszystkich rodzajów rezerwacji na poziomie pojedynczych transakcji dla danego podróżnego. Zawiera także przydatne wskaźniki, takie jak wydatki, zgodność z polityką czy emisje. 

Aby wyświetlić ten raport, wybierz Moje raporty z menu Analityka Następnie wybierz Wszystkie transakcje z listy raportów. Możesz również skorzystać z filtrów, aby ograniczyć widoczne dane do wybranego okresu. 

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Moje raporty. 

Zarządzanie podróżami służbowymi

Strona „Podróże firmowe”: Widok dla organizatorów

Strona Podróże firmowe jest teraz dostępna także dla organizatorów podróży. Wcześniej dostęp do niej mieli wyłącznie administratorzy firmowi. Podróże firmowe były wcześniej widoczne tylko dla administratorów firmy. 

Organizatorzy podróży widzą jedynie te wyjazdy, które mogą organizować zgodnie z posiadanymi uprawnieniami. Aby przejść do strony Podróże firmowe wybierz Podróże z sekcji Firma w menu Podróże . Strona Podróże firmowe zostanie wyświetlona. 

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Wyświetlanie podróży pracowników w Twojej firmie.

Raporty firmowe: Nowy raport „Wszystkie transakcje”

Administratorzy firmowi mają teraz dostęp do nowego raportu o nazwie Wszystkie transakcje. Raport ten zawiera szczegółowe informacje o wszystkich rodzajach rezerwacji na poziomie transakcji. Obejmuje przydatne wskaźniki dotyczące wydatków, zgodności z polityką, emisji oraz dodatkowe szczegóły dotyczące każdej transakcji. Dzięki temu raportowi możesz łatwo analizować wszystkie transakcje i wspierać proces rozliczeń.

Aby wyświetlić ten raport, wybierz Raporty firmowe z menu Analityka Następnie rozwiń kategorię Wydatki w menu bocznym i wybierz Wszystkie transakcje. W tym raporcie możesz użyć dodatkowych filtrów, aby zawęzić dane do konkretnych podróżnych, działów lub wydarzeń. 

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Raport „Wszystkie transakcje”.

Infrastruktura TMC

Konfiguracja bramki płatniczej

TMC korzystają z bramek płatniczych do przyjmowania płatności. Niektóre TMC mogą także korzystać z bramki płatniczej, jeśli tradycyjne formy płatności (np. karta kredytowa podróżnego) nie są akceptowane w danym kraju lub przez dostawcę, albo gdy wymagane są płatności gotówką. 

TMC mogą teraz ustawić, która bramka płatnicza będzie używana w zależności od poniższych kryteriów:

• Kraj – wskaż kraj, w którym wymagana jest bramka płatnicza. (Uwaga: opcja dostępna tylko w krajach, gdzie działa Stripe.)

• Typ transakcji – określ, czy opłata dotyczy kosztu rezerwacji, czy opłaty serwisowej.

• Dostawcy nieakceptujący kart kredytowych – dotyczy to m.in. linii lotniczych przyjmujących wyłącznie gotówkę oraz Trainline.

Aby zlecić konfigurację bramki płatniczej na platformie Spotnana, skontaktuj się ze swoim Partner Success Managerem – otrzymasz od niego szczegółowe instrukcje.

Doświadczenie agenta

Automatyczne akceptacje dla rezerwacji Shell PNR w GDS

W przypadku rezerwacji offline tworzonych w GDS za pomocą Shell PNR, agenci mają teraz możliwość uruchomienia automatycznego procesu zatwierdzania. 

Poniżej opisujemy, jak przebiega ten proces:

1. Gdy agent musi dokonać rezerwacji offline bezpośrednio w GDS, tworzy Shell PNR na platformie Spotnana.

2. Następnie agent dodaje odpowiednie segmenty lotu, hotelu i/lub samochodu w GDS, po czym wycenia i zapisuje PNR.

3. Agent wraca na platformę Spotnana i sprawdza, czy nowy segment pojawił się na stronie podróży podróżnego.

4. Następnie agent finalizuje rezerwację. W tym momencie uruchamiane są automatyczne kontrole zgodności z polityką oraz najniższej logicznej taryfy (LLF).

5. Na końcu agentowi wyświetla się strona z informacjami o:

   1. Ewentualnych naruszeniach polityki przy tej rezerwacji

   2. Polach niestandardowych wymagających uzupełnienia

   3. Czy rezerwacja wymaga zatwierdzenia

6. Po zakończeniu tego etapu platforma Spotnana automatycznie wystawia bilet i uruchamia odpowiednie zatwierdzenia: miękkie, twarde lub pasywne.