Oktober 2023 – Versionsnyheter

Här hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter kategori (Innehåll, Självbetjäning, med mera). 

Innehåll 

Förbättrat Sabre-innehåll

Vi har samarbetat med Sabre för att optimera tillgängligheten av flygbiljetter under bokningsprocessen för flera flygbolag, bland annat Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways och fler. Dessa förbättringar innebär färre meddelanden om utgångna priser och bättre chans att hitta lediga platser på flyg som nästan är fullbokade.

Bättre hantering av dubbletter av flygpriser

Vi har uppdaterat vår logik för att hantera dubbletter, så att resenärer nu ser färre upprepade pris- och biljettklasser. Det gör det enklare att boka resan.

Resenärsupplevelse 

Självbetjäning vid avbokning av Amtrak-resor 

Resenärer kan nu själva avboka sina Amtrak-resor direkt i Spotnanas Online Booking Tool. Det är alltså enklare att ändra sin resa utan att behöva kontakta en resebyrå.

För att avboka en tågbiljett går resenären till resan med Amtrak-bokningen, väljer tågbokningen, klickar på Avboka, och bekräftar sedan genom att klicka på Bekräfta avbokning. När avbokningen är klar får resenären en bekräftelse via e-post både från Spotnana och Amtrak. Mailet från Amtrak innehåller eventuella värdebevis för återbetalning.

Observera: Resenärer kan endast avboka hela tågresan (båda sträckorna vid tur- och returresa) och återbetalningskrediter kan endast användas direkt på Amtraks webbplats.

Förbättrade säteskartor för Travelfusion

Säteskartorna för Travelfusion-bokningar har blivit mer exakta, vilket gör det enklare att välja bland fler platser när du flyger med lågprisbolag.

Självbetjäning vid avbokning av Travelfusion-resor

Resenärer kan nu själva avboka flyg med lågprisbolag som bokats via Travelfusion, utan att behöva kontakta en agent. 

Utökad möjlighet att lägga flygbokningar på vänt

Resenärer kan nu lägga flygbokningar på vänt för Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines och Singapore Airlines. Det ger större flexibilitet vid planering av resor med olika internationella flygbolag.

Resenärspronomen 

Det är viktigt att resenärer känner sig rätt representerade när de reser. Nu kan du lägga till dina pronomen under Resenärsinformation i din Profil. Om du anger dina önskade pronomen syns de även för våra agenter, vilket gör att du får en mer personlig service.

Du väljer pronomen genom att gå till Min profil > Personligt > Resenärsinformation. För närvarande stöds:

• Han/honom/hans

• Hon/henne/hennes

• Hen/henom/hens

Reseadministration

Spotnana Carbon Removal

Vår senaste hållbarhetsfunktion ger reseprogram ett snabbt, exakt och permanent sätt att ta bort koldioxid från atmosfären genom en vetenskapligt beprövad metod som kallas Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Deltagande företag får ett digitalt certifikat som visar exakt hur mycket koldioxid som tagits bort, vilket gör det lätt att redovisa resultat både internt och externt.

Kontakta din Customer Success Manager om du vill veta mer om hur du kan minska programmets klimatpåverkan med Spotnana Carbon Removal.

Förbättrad chattrouting för administratörer

Vi har förenklat processen för administratörer och resebokare att be om hjälp från en agent när de bokar åt någon annan. Användare med rollen Företagsadministratör eller Reseadministratör kan nu ange vilken resenär som behöver hjälp i vårt chattverktyg, vilket gör att ärendet snabbare hamnar hos rätt agent och löses mer effektivt.

Reservlogik för flygens CO2-beräkningar

När vi saknar CO2-data för vissa flyg, visar vi nu en uppskattning av utsläppen baserat på flygsträckan. Vår beräkning utgår från medianvärdet för CO2-utsläpp inom respektive kabinklass. Detta ger mer tillförlitlig klimatdata för ditt reseprogram.