Listopad 2024. – Napomene o izdanju

U nastavku možete pronaći najnovija poboljšanja na Spotnana platformi za upravljanje putovanjima. Nove funkcionalnosti podijeljene su prema kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje i sl.).

Sadržaj

Vlakovi: Novi sadržaj za europske željeznice

Na Spotnana platformi sada je dostupan sadržaj za Trenitalia, glavnog željezničkog prijevoznika u Italiji. Putnici mogu rezervirati karte za standardnu ili prvu klasu, a omogućeno je i otkazivanje rezervacija. Trenitalia je poznata po svojoj širokoj mreži, koja uključuje brze vlakove, regionalne linije i međunarodne veze. 

Za više informacija o rezervaciji europskih željezničkih putovanja, pogledajte Rezervacija putovanja vlakom (Europa i UK).

Korisničko iskustvo putnika

Moja izvješća: Novo izvješće „Sve transakcije“

Putnici sada mogu pregledati novo izvješće pod nazivom Sve transakcije. Ovo izvješće daje detaljan pregled svih vrsta rezervacija na razini pojedinačnih transakcija za svakog putnika. Također sadrži korisne podatke o potrošnji, usklađenosti s politikama i emisijama. 

Za prikaz ovog izvješća odaberite Moja izvješća u izborniku Analitika . Zatim odaberite Sve transakcije u izborniku izvješća. Možete koristiti filtre kako biste prikazali podatke za određeno vremensko razdoblje. 

Za više informacija pogledajte Moja izvješća. 

Upravljanje putovanjima

Stranica „Putovanja tvrtke“: Prikaz za organizatore putovanja

Stranica Putovanja tvrtke sada je dostupna i organizatorima putovanja. Prije toga, ovu su stranicu mogli vidjeti samo administratori tvrtke. Putovanja tvrtke Stranica je ranije bila dostupna isključivo administratorima tvrtke. 

Organizatori putovanja mogu vidjeti samo ona putovanja za putnike za koje imaju ovlasti za organizaciju. Za prikaz stranice Putovanja tvrtke odaberite Putovanja u odjeljku Tvrtka u izborniku Putovanja . Stranica Putovanja tvrtke bit će prikazana. 

Za više informacija pogledajte Prikaz putovanja putnika u vašoj tvrtki.

Izvješća tvrtke: Novo izvješće „Sve transakcije“

Administratori tvrtke sada mogu pristupiti novom izvješću pod nazivom Sve transakcije. Ovo izvješće sadrži detaljne informacije o svim vrstama rezervacija na razini transakcija. Uključuje korisne podatke o potrošnji, usklađenosti s politikama, emisijama te dodatne pojedinosti o transakcijama. Izvješće možete koristiti za analizu svih transakcija i lakše usklađivanje.

Za prikaz ovog izvješća odaberite Izvješća tvrtke u izborniku Analitika . Zatim proširite kategoriju Potrošnja na bočnoj navigaciji i odaberite Sve transakcije. U ovom izvješću dostupni su podfiltri koji omogućuju prikaz podataka za određene putnike, odjele ili događaje. 

Za više informacija pogledajte Izvješće Sve transakcije.

TMC infrastruktura

Postavljanje platnog pristupnika

TMC-ovi koriste platne pristupnike za prihvat plaćanja. Neki TMC-ovi koriste platni pristupnik i u situacijama kada u određenoj zemlji ili kod određenog dobavljača nisu prihvaćeni uobičajeni načini plaćanja (npr. kreditna kartica putnika) ili kada je moguće plaćanje samo gotovinom. 

TMC-ovi sada mogu odrediti koji će se platni pristupnik koristiti prema sljedećim kriterijima:

• Država – odaberite državu u kojoj je potreban platni pristupnik. (Napomena: Ovo je moguće samo u državama gdje je Stripe dostupan.)

• Vrsta transakcije – odredite odnosi li se naplata na trošak rezervacije ili na naknadu za uslugu.

• Dobavljači koji ne prihvaćaju kreditne kartice – uključujući zrakoplovne kompanije koje prihvaćaju samo gotovinu i Trainline.

Ako želite da vam postavimo konfiguraciju platnog pristupnika za korištenje na Spotnana platformi, obratite se svom Partner Success Manageru koji će vam dati daljnje upute.

Iskustvo agenata

Automatska odobrenja za Shell PNR GDS rezervacije

Za offline rezervacije koje se unose u GDS putem Shell PNR-a, agenti sada mogu pokrenuti automatske zahtjeve za odobrenje. 

U nastavku su opisani koraci kako ovaj postupak funkcionira:

1. Kada agent treba napraviti offline rezervaciju izravno u GDS-u, kreira Shell PNR na Spotnana platformi.

2. Agent u GDS-u dodaje odgovarajuće segmente leta, hotela i/ili najma vozila, potom izračunava cijenu i sprema PNR.

3. Nakon toga, agent se vraća na Spotnana platformu i provjerava je li novi segment dodan na stranicu putovanja putnika.

4. Agent zatim finalizira rezervaciju. Time se pokreću automatske provjere politike i najniže logične cijene (LLF).

5. Na kraju se agentu prikazuje završna stranica s ovim informacijama:

   1. Sve povrede politika vezane uz rezervaciju

   2. Sva prilagođena polja koja je potrebno ispuniti

   3. Ako je za rezervaciju potrebno odobrenje

6. Nakon završetka ovog koraka, Spotnana platforma automatski izdaje kartu i pokreće odgovarajuće soft, hard ili pasivne odobrenja.