Ottobre 2024 - Note di rilascio

Ecco le novità più recenti introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Contenuti

Ferrovia: Nuovi contenuti ferroviari europei

Sulla piattaforma Spotnana è ora disponibile il servizio ferroviario di Trenitalia, il principale operatore ferroviario italiano. Gli utenti possono prenotare biglietti sia in classe standard sia in prima classe, oltre ad avere la possibilità di cancellare la prenotazione. Trenitalia è nota per la sua ampia rete ferroviaria, che comprende treni ad alta velocità, tratte regionali e collegamenti internazionali. 

Per maggiori informazioni su come prenotare un viaggio in treno in Europa, consulta Prenotare un viaggio in treno (per Europa e Regno Unito).

Esperienza del viaggiatore

I miei report: Nuovo report Tutte le transazioni

Gli utenti possono ora visualizzare un nuovo report chiamato Tutte le transazioni. Questo report offre una panoramica dettagliata di tutte le tipologie di prenotazione, a livello di singola transazione, per ciascun viaggiatore. Sono inoltre disponibili metriche utili relative alle spese, al rispetto delle policy e alle emissioni. 

Per visualizzare questo report, seleziona I miei report dalla voce Analytics del menu. Poi seleziona Tutte le transazioni dal menu dei report. È possibile applicare dei filtri per visualizzare solo i dati relativi a un determinato periodo. 

Per ulteriori dettagli, consulta I miei report. 

Gestione viaggi

Pagina Viaggi aziendali: Visualizzazione per organizzatori

La pagina Viaggi aziendali è ora accessibile anche agli organizzatori di viaggi. In precedenza, questa pagina era riservata solo agli amministratori aziendali. Viaggi aziendali . 

Gli organizzatori possono visualizzare solo i viaggi dei viaggiatori per cui hanno le autorizzazioni necessarie. Per accedere alla pagina Viaggi aziendali , seleziona Viaggi dalla sezione Azienda nel menu Viaggi . La pagina Viaggi aziendali verrà visualizzata. 

Per maggiori dettagli, consulta Visualizzare i viaggi dei viaggiatori della tua azienda.

Report aziendali: Nuovo report Tutte le transazioni

Gli amministratori aziendali possono ora visualizzare un nuovo report denominato Tutte le transazioni. Questo report fornisce informazioni dettagliate su tutte le tipologie di prenotazione a livello di singola transazione. Include metriche utili su spese, rispetto delle policy, emissioni e altri dettagli specifici per ogni transazione. Puoi utilizzare questo report per analizzare tutte le transazioni e facilitare la riconciliazione.

Per accedere a questo report, seleziona Report aziendali dal menu Analytics . Poi espandi la categoria Spese nella barra laterale e seleziona Tutte le transazioni. I filtri disponibili in questo report ti permettono di restringere i dati a specifici viaggiatori, reparti o eventi. 

Per ulteriori informazioni, consulta Report Tutte le transazioni.

Infrastruttura TMC

Configurazione dei gateway di pagamento

Le TMC utilizzano i gateway di pagamento per accettare i pagamenti. In alcuni casi, le TMC possono ricorrere a un gateway di pagamento quando le forme tradizionali di pagamento (ad esempio, la carta di credito del viaggiatore) non sono accettate in un determinato paese o dal fornitore, oppure quando è richiesto il pagamento in contanti. 

Le TMC possono ora configurare quale gateway di pagamento utilizzare in base ai seguenti criteri:

• Paese - indica il paese in cui è necessario utilizzare un gateway di pagamento. (Nota: questa opzione è disponibile solo nei paesi in cui Stripe è attivo.)

• Tipo di transazione - specifica se l’addebito riguarda il costo della prenotazione o la commissione di servizio.

• Fornitori che non accettano carte di credito - inclusi vettori aerei che accettano solo contanti e Trainline.

Per richiedere la configurazione del gateway di pagamento sulla piattaforma Spotnana, contatta il tuo Partner Success Manager, che ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.

Esperienza dell'agente

Approvazioni automatiche per prenotazioni Shell PNR tramite GDS

Gli agenti possono ora avviare richieste di approvazione automatica per le prenotazioni offline effettuate tramite Shell PNR nel GDS. 

Di seguito sono illustrati i passaggi di questo processo:

1. Quando un agente deve effettuare una prenotazione offline direttamente nel GDS, crea un Shell PNR sulla piattaforma Spotnana.

2. L’agente inserisce i segmenti di volo, hotel e/o auto necessari nel GDS, calcola la tariffa e salva il PNR.

3. L’agente torna sulla piattaforma Spotnana e verifica che il nuovo segmento sia stato aggiunto alla pagina dei viaggi del viaggiatore.

4. L’agente conclude la prenotazione. Questa azione avvia i controlli automatici sulle policy e sulla tariffa più conveniente (LLF).

5. Viene quindi visualizzata una pagina riepilogativa che informa l’agente su:

   1. Eventuali violazioni delle policy relative alla prenotazione

   2. Campi personalizzati che devono essere compilati

   3. Se la prenotazione necessita di un’approvazione

6. Una volta completato questo passaggio finale, la piattaforma Spotnana si occuperà automaticamente dell’emissione del biglietto e attiverà le approvazioni necessarie (soft, hard o passive).