Tháng 10 năm 2024 - Ghi chú phát hành

Dưới đây là những cập nhật mới nhất trên Nền tảng Travel-as-a-Service của Spotnana. Các tính năng được chia theo từng nhóm chức năng như Nội dung, Tự phục vụ, v.v.

Nội dung

Tàu hỏa: Thêm nội dung đường sắt châu Âu mới

Hiện tại, nền tảng Spotnana đã tích hợp nội dung đặt vé tàu của Trenitalia, hãng đường sắt lớn nhất tại Ý. Quý khách có thể đặt vé hạng phổ thông hoặc hạng nhất, đồng thời có thể hủy đặt chỗ nếu cần. Trenitalia nổi tiếng với mạng lưới tàu rộng khắp, bao gồm các tuyến tàu cao tốc, tuyến nội địa và kết nối quốc tế. 

Để biết chi tiết về cách đặt vé tàu châu Âu, vui lòng xem tại Đặt vé tàu (cho châu Âu và Vương quốc Anh).

Trải nghiệm của khách đi công tác

Báo cáo của tôi: Báo cáo Tất cả giao dịch mới

Bây giờ, người dùng có thể xem báo cáo mới mang tên Tất cả giao dịchBáo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các loại đặt chỗ ở cấp độ từng giao dịch dành riêng cho từng khách đi công tác. Ngoài ra còn có các số liệu hữu ích về chi tiêu, tuân thủ chính sách và lượng phát thải. 

Để xem báo cáo này, chọn Báo cáo của tôi từ mục Phân tích dữ liệu . Sau đó chọn Tất cả giao dịch từ danh sách báo cáo. Bạn có thể sử dụng bộ lọc để giới hạn dữ liệu theo khoảng thời gian mong muốn. 

Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem Báo cáo của tôi. 

Quản lý chuyến đi công tác

Trang Chuyến đi của công ty: Giao diện dành cho người sắp xếp chuyến đi

Trang Chuyến đi của công ty bây giờ đã mở cho Người sắp xếp chuyến đi xem. Trước đây, trang Chuyến đi của công ty chỉ dành cho Quản trị viên công ty. 

Người sắp xếp chuyến đi chỉ có thể xem các chuyến đi của những khách mà họ được phân quyền sắp xếp. Để truy cập trang Chuyến đi của công ty , hãy chọn Chuyến đi từ mục Công ty trong phần Chuyến đi . Trang Chuyến đi của công ty sẽ được hiển thị. 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Xem chuyến đi của các khách trong công ty bạn.

Báo cáo công ty: Báo cáo Tất cả giao dịch mới

Bây giờ, quản trị viên công ty có thể xem báo cáo mới mang tên Tất cả giao dịchBáo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các loại đặt chỗ ở cấp độ từng giao dịch. Ngoài các số liệu về chi tiêu, tuân thủ chính sách và phát thải, báo cáo còn có thêm các chi tiết cụ thể cho từng giao dịch. Báo cáo này giúp bạn phân tích tổng thể các giao dịch và hỗ trợ đối soát dữ liệu.

Để xem báo cáo này, chọn Báo cáo công ty từ mục Phân tích dữ liệu . Tiếp theo, mở rộng nhóm Chi tiêu trên thanh điều hướng bên và chọn Tất cả giao dịch. Bạn có thể sử dụng các bộ lọc phụ trong báo cáo này để giới hạn dữ liệu theo từng khách, phòng ban hoặc sự kiện cụ thể. 

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Báo cáo Tất cả giao dịch.

Cơ sở hạ tầng TMC

Cấu hình cổng thanh toán

Các TMC sử dụng cổng thanh toán để nhận thanh toán. Một số TMC cũng có thể dùng cổng thanh toán để xử lý giao dịch khi các hình thức thanh toán truyền thống (ví dụ: thẻ tín dụng của khách) không được chấp nhận tại một số quốc gia hoặc bởi nhà cung cấp, hoặc khi cần thanh toán bằng tiền mặt. 

Bây giờ, các TMC có thể cấu hình lựa chọn cổng thanh toán dựa trên các yếu tố sau:

• Quốc gia - chỉ định quốc gia cần sử dụng cổng thanh toán. (Lưu ý: Chỉ áp dụng tại các quốc gia có hỗ trợ Stripe.)

• Loại giao dịch - xác định khoản thanh toán là cho chi phí đặt chỗ hay phí dịch vụ.

• Nhà cung cấp không chấp nhận thẻ tín dụng - bao gồm các hãng hàng không chỉ nhận tiền mặt và Trainline.

Nếu quý khách muốn chúng tôi hỗ trợ cấu hình cổng thanh toán trên nền tảng Spotnana, vui lòng liên hệ Quản lý Đối tác của mình để được hướng dẫn chi tiết.

Trải nghiệm của nhân viên hỗ trợ

Duyệt tự động cho các đặt chỗ Shell PNR trên GDS

Đối với các đặt chỗ ngoại tuyến được tạo qua GDS bằng Shell PNR, nhân viên hỗ trợ hiện có thể gửi yêu cầu duyệt tự động. 

Các bước dưới đây mô tả quy trình này:

1. Khi cần đặt chỗ ngoại tuyến trực tiếp trên GDS, nhân viên hỗ trợ sẽ tạo Shell PNR trên nền tảng Spotnana.

2. Sau đó, nhân viên thêm các chặng bay, khách sạn hoặc thuê xe liên quan vào GDS, định giá và lưu lại PNR.

3. Tiếp theo, nhân viên quay lại nền tảng Spotnana để kiểm tra xem chặng mới đã được cập nhật vào trang chuyến đi của khách chưa.

4. Nhân viên hoàn tất đặt chỗ. Khi hoàn tất, hệ thống sẽ tự động kiểm tra tuân thủ chính sách và giá hợp lý nhất (LLF).

5. Một trang tổng kết sẽ hiện ra, thông báo cho nhân viên các nội dung sau:

   1. Bất kỳ vi phạm chính sách nào trong đặt chỗ

   2. Các trường thông tin bổ sung cần điền

   3. Nếu đặt chỗ cần duyệt phê duyệt

6. Sau khi hoàn thành bước cuối cùng này, nền tảng Spotnana sẽ tự động phát hành vé và kích hoạt các quy trình duyệt phù hợp (mềm, cứng hoặc thụ động).