אוקטובר 2024 – הערות לגרסה

להלן העדכונים והשיפורים האחרונים בפלטפורמת Travel-as-a-Service של Spotnana. הפיצ'רים מחולקים לפי תחומי פעילות (תוכן, שירות עצמי ועוד).

תוכן

רכבות: תוכן חדש לרכבות באירופה

כעת ניתן למצוא בפלטפורמת Spotnana אפשרות להזמין כרטיסי רכבת של Trenitalia, חברת הרכבות המרכזית של איטליה. ניתן לבחור בין מחלקה רגילה למחלקה ראשונה, וגם לבטל הזמנה במידת הצורך. Trenitalia ידועה ברשת הרכבות הרחבה שלה, הכוללת רכבות מהירות, קווים אזוריים וחיבורים בינלאומיים. 

למידע נוסף על הזמנת נסיעת רכבת באירופה, ראו הזמנת נסיעת רכבת (לאירופה ובריטניה).

חוויית הנוסע

הדוחות שלי: דוח חדש לכל העסקאות

כעת נוסעים יכולים לצפות בדוח חדש בשם כל העסקאות. דוח זה מציג מידע מפורט על כל סוגי ההזמנות שבוצעו, ברמת העסקה האישית של הנוסע. הדוח כולל גם נתונים חשובים כמו סכומי הוצאות, עמידה במדיניות החברה ופליטות מזהמים. 

כדי לצפות בדוח, יש לבחור הדוחות שלי מתוך תפריט Analytics . לאחר מכן יש לבחור כל העסקאות מתוך תפריט הדוחות. ניתן להשתמש במסננים כדי להציג נתונים מתקופה מסוימת בלבד. 

למידע נוסף, ראו הדוחות שלי. 

ניהול נסיעות

עמוד נסיעות החברה: תצוגה למארגני נסיעות

עמוד נסיעות החברה זמין כעת גם למארגני נסיעות. בעבר, עמוד נסיעות החברה היה פתוח רק למנהלי החברה. 

מארגני נסיעות יכולים לראות רק את הנסיעות של נוסעים שהם מוסמכים לנהל עבורם. כדי להיכנס לעמוד נסיעות החברה , יש לבחור נסיעות בתוך חברה בתפריט נסיעות . עמוד נסיעות החברה יוצג בפניכם. 

למידע נוסף, ראו צפייה בנסיעות של נוסעים בחברה שלכם.

דוחות חברה: דוח חדש לכל העסקאות

מנהלי החברה יכולים כעת לצפות בדוח חדש בשם כל העסקאות. דוח זה מספק מידע מפורט על כל סוגי ההזמנות ברמת העסקה, כולל נתונים חשובים כמו הוצאות, עמידה במדיניות החברה, פליטות מזהמים ופרטים נוספים על כל עסקה. דוח זה מסייע להפיק תובנות רוחביות על כלל העסקאות ומקל על תהליך ההתאמה והבקרה.

כדי לצפות בדוח, יש לבחור דוחות חברה מתוך תפריט Analytics . לאחר מכן יש להרחיב את קטגוריית הוצאות בתפריט הצד ולבחור כל העסקאות. ניתן להשתמש בתתי-מסננים בדוח כדי להציג נתונים לפי נוסעים, מחלקות או אירועים מסוימים. 

למידע נוסף, ראו דוח כל העסקאות.

תשתית TMC

הגדרת שערי תשלום

TMCs משתמשים ב שערי תשלום כדי לקבל תשלומים. ישנם מקרים בהם TMCs משתמשים בשער תשלום כאשר אמצעי תשלום רגילים (כמו כרטיס אשראי של הנוסע) אינם מתקבלים במדינה מסוימת או אצל ספק מסוים, או כאשר נדרש תשלום במזומן. 

כעת ניתן להגדיר איזה שער תשלום ישמש לפי הפרמטרים הבאים:

• מדינה - ציינו את המדינה שבה נדרש שער תשלום. (לתשומת לבכם: אפשרות זו זמינה רק במדינות בהן Stripe פועל.)

• סוג עסקה - הגדירו האם החיוב הוא עבור עלות ההזמנה או עבור דמי שירות.

• ספקים שאינם מקבלים כרטיסי אשראי - כולל חברות תעופה שמקבלות רק מזומן ו-Trainline.

אם תרצו שנגדיר עבורכם את שער התשלום לשימוש בפלטפורמת Spotnana, פנו למנהל ההצלחה שלכם ואנו נספק לכם הנחיות להמשך.

חוויית סוכן

אישורים אוטומטיים להזמנות Shell PNR ב-GDS

עבור הזמנות לא מקוונות שמבוצעות ב-GDS דרך Shell PNR, סוכנים יכולים כעת להפעיל בקשות לאישור אוטומטי. 

להלן פירוט שלבי התהליך:

1. כאשר סוכן צריך לבצע הזמנה לא מקוונת ישירות ב-GDS, הוא יוצר Shell PNR בפלטפורמת Spotnana.

2. הסוכן מוסיף ב-GDS את מקטעי הטיסה, המלון ו/או הרכב הרלוונטיים, מתמחר ושומר את ה-PNR.

3. הסוכן חוזר לפלטפורמת Spotnana ומוודא שהמקטע החדש נוסף לעמוד הנסיעות של הנוסע.

4. הסוכן מסיים את תהליך ההזמנה. בשלב זה מתבצעות בדיקות אוטומטיות של מדיניות החברה ושל מחיר הוגן (LLF).

5. בסיום התהליך, תוצג לסוכן עמוד סיכום ובו:

   1. האם קיימות חריגות ממדיניות בהזמנה

   2. שדות מיוחדים שיש למלא

   3. האם ההזמנה דורשת אישור נוסף

6. לאחר שלב זה, פלטפורמת Spotnana תדאג להנפקת הכרטיסים באופן אוטומטי ותפעיל את האישורים הרלוונטיים – בין אם רכים, מחייבים או פסיביים.