Ianuarie 2024 - Note de lansare

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.). 

Conținut

Hotel: Integrare directă cu Expedia

Am realizat o integrare directă cu API-urile Expedia pentru a oferi călătorilor noștri informații mai detaliate și mai multe opțiuni pentru rezervările de hotel. Acestea includ:

• Acces la toate proprietățile Expedia la nivel mondial și la informații despre disponibilitatea camerelor.
• Acces la conținut extins pentru hoteluri, inclusiv detalii suplimentare despre facilități, informații despre hotel și camere, precum și fotografii ale camerelor.
• Posibilitatea de a acumula puncte de loialitate la anumite hoteluri.

Experiența călătorului

Zboruri: Raportarea tarifelor ridicate

Ne dorim să oferim călătorilor cele mai avantajoase tarife pentru biletele de avion. Totuși, dacă un călător găsește același zbor, la aceeași clasă și cu aceleași facilități, la un preț mai mare în Spotnana Online Booking Tool față de alte site-uri de călătorii, poate acum să ne raporteze foarte ușor această diferență direct din pagina de Căutare . Astfel, putem identifica mai rapid oportunități de îmbunătățire.

Pentru a trimite o sesizare, călătorul trebuie doar să apese pe Raportează tarif ridicat și să precizeze unde a văzut tariful mai mic, ce preț avea, iar opțional poate atașa o captură de ecran și comentarii. Echipa Spotnana va analiza diferența de tarif și va reveni cu explicații către călător.

Zboruri: Posibilitatea de a reîncerca plata pe mobil (doar NDC)

Luna trecută am adus câteva îmbunătățiri în Online Booking Tool pentru situațiile în care plata pentru un zbor nu reușește. Acum, aceste facilități sunt disponibile și în aplicația mobilă Spotnana.
Dacă plata pentru o rezervare de zbor nu este procesată cu succes:

1. Statusul rezervării va fi actualizat la Eroare la plată.
2. Călătorii vor putea reîncerca plata direct din pagina Călătorii mele pentru a finaliza cu succes rezervarea.
3. Călătorul va primi un e-mail care explică faptul că plata nu a fost procesată și îl va îndruma către pagina Călătorii mele pentru a reîncerca plata și a confirma rezervarea.
4. Rezervarea de zbor (PNR) va fi anulată automat dacă plata nu este finalizată în perioada de rezervare permisă.

Tren: Bilete „split” în Marea Britanie

La rezervarea unei călătorii cu trenul în UK, călătorii pot alege acum opțiunea de Bilet împărțit. Aceasta ajută la economisirea banilor, deoarece traseul este împărțit în mai multe bilete. În loc să plătească un singur bilet de la punctul A la B, călătorul plătește mai puțin împărțindu-și călătoria în segmente mai mici. Aceeași rută, același tren (sau trenuri), doar că vor fi mai multe bilete.

De exemplu, în loc să rezerve un bilet direct de la Londra la Brighton, alegând opțiunea de Bilet împărțit, călătorul va primi două bilete – unul de la Londra la Aeroportul Gatwick și altul de la Gatwick la Brighton. Deoarece este același tren, nu este nevoie să coboare și să se urce din nou; trebuie doar să schimbe biletul.

În Spotnana Online Booking Tool, biletele împărțite sunt marcate cu pictograma albastră Bilet împărțit . Când un călător selectează un tarif de tip bilet împărțit, afișăm economia obținută prin această opțiune. Călătorii pot apăsa pe pictogramă pentru mai multe detalii, unde vor vedea informații despre cele două (sau mai multe) bilete incluse și dacă este necesară schimbarea trenului între segmente.

Administrarea călătoriilor

Factură consolidată pentru călătorie  

Spotnana oferă acum călătorilor o vedere consolidată a tuturor facturilor asociate călătoriilor viitoare sau finalizate, direct în itinerariul călătoriei. Astfel, atât călătorii, cât și persoanele care organizează deplasările, pot vedea ușor toate cheltuielile efectuate.
Pentru a vizualiza factura consolidată, accesați pagina Călătorii mele dîn Spotnana Online Booking Tool și apăsați pe pictograma Descărcare pentru călătoria dorită. Acest fișier va conține itinerariul și factura consolidată, care se descarcă direct pe dispozitivul dumneavoastră. La deschiderea fișierului, veți găsi în partea de jos secțiunea Detalii plată. Aici sunt afișate prețurile serviciilor de călătorie rezervate pentru acea deplasare.

Integrare cu Chrome River pentru managementul cheltuielilor

Spotnana Online Booking Tool este acum integrat cu platforma de gestionare a cheltuielilor Chrome River. Dacă organizația dumneavoastră folosește Chrome River, veți putea accesa toate facturile asociate rezervărilor Spotnana direct din Chrome River. Astfel, procesul de decontare devine mult mai simplu pentru călători. Pentru activarea integrării, vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Clienților Spotnana.

Experiența agentului

Instrument de depanare

Am adăugat un instrument de depanare direct în Spotnana Online Booking Tool, pentru a ajuta agenții să identifice rapid cauza unei probleme. Dacă un agent întâmpină o eroare în platformă, poate deschide Instrumentul de depanare pentru a vedea toate apelurile API efectuate în momentul apariției erorii.