Jaanuar 2024 – Uuenduste ülevaade

Siin on Spotnana Travel-as-a-Service platvormi viimased täiendused. Uued võimalused on jagatud funktsionaalsete kategooriate järgi (Sisu, Iseteenindus jne). 

Sisu

Hotellid: Otseliidestus Expediaga

Oleme loonud otseühenduse Expedia API-dega, et pakkuda reisijatele rohkem võimalusi ja detailsemat infot majutusasutuste kohta. Nüüd on võimalik:

• Saada ligipääs kogu Expedia ülemaailmsele hotellivalikule ja tubade saadavusele.
• Kasutada laiendatud hotellide infot, sealhulgas lisateavet mugavuste, tubade ja fotode kohta.
• Teatud majutusasutustes on võimalik koguda lojaalsuspunkte.

Reisija kogemus

Lennud: Kõrgete hindade raporteerimine

Püüame alati pakkuda oma klientidele parimaid lennupileti hindu. Kui aga reisija märkab, et Spotnana veebibroneeringus on sama lend, klass ja lisateenused kallimad kui teistel reisilehtedel, saab ta nüüd sellest meile otse teada anda lennuotsingu lehel. Otsing lehel. See aitab meil leida võimalusi teenuse parandamiseks.

Raporti esitamiseks tuleb reisijal lihtsalt klõpsata nupul Teavita kõrgest hinnast ning märkida, kus ta madalamat hinda nägi, mis oli selle hind, ning soovi korral lisada ekraanipilt ja kommentaarid. Spotnana meeskond uurib juhtumi läbi ja annab reisijale teada hinnavahe põhjusest.

Lennud: Võimalus mobiilis makset uuesti proovida (ainult NDC)]])></i> <i idx='17'><![CDATA[Eelmisel kuul lisasime veebibroneeringus võimaluse lahendada olukordi, kus makse lennu broneerimisel ebaõnnestub. Nüüd on sama võimalus olemas ka Spotnana mobiilirakenduses.

Last month, we introduced a few improvements to the Online Booking Tool to address situations when a traveler’s form of payment fails while booking a flight. We have now extended these improvements to the Spotnana mobile app.
Kui broneeringu eest maksmine ebaõnnestub:

1. Lennu broneeringu staatus muutub olekuks Makse ebaõnnestus.
2. Reisijale antakse võimalus makset uuesti proovida otse Reisid lehelt, et broneering edukalt lõpule viia.
3. Reisijale saadetakse e-kiri, kus selgitatakse makse ebaõnnestumist ja juhendatakse teda Reisid lehele, et makset korrata ja broneering kinnitada.
4. Lennupiletite broneering (PNR) tühistatakse automaatselt, kui makset ei tehta lubatud ooteaja jooksul.

Rongid: Suurbritannia split-piletid

Suurbritannias rongipileteid ostes saab nüüd valida Split-pileti. See võimaldab reisijal säästa, jagades oma teekonna mitmeks piletiks. Selle asemel, et osta üks pilet punktist A punkti B, saab sama teekonna läbida odavamalt, kui see jagada mitmeks väiksemaks lõiguks. Rongid ja marsruut jäävad samaks – lihtsalt pileteid on rohkem.

Näiteks, kui tavaliselt ostetakse otsepilet Londonist Brightonisse, siis split-pileti valimisel saab reisija kaks piletit – üks Londonist Gatwicki lennujaama ja teine Gatwickist Brightonisse. Kuna tegemist on sama rongiga, ei pea reisija rongist väljuma ega ümber istuma, tuleb vaid piletit vahetada. Split-piletvalimisel saab reisija kaks piletit – üks Londonist Gatwicki lennujaama ja teine Gatwickist Brightonisse. Kuna tegemist on sama rongiga, ei pea reisija rongist väljuma ega ümber istuma, tuleb vaid piletit vahetada.

Spotnana veebibroneeringus on split-piletid tähistatud sinise Split-pileti ikooniga. Kui reisija klikib split-pileti hinnal, kuvatakse talle kohe, kui palju ta selle valikuga säästab. Vajadusel saab ikoonilt avada täpsemat infot – seal on kirjas, mitu piletit split-pileti sees on ning kas teekonnal tuleb rongi vahetada.

Reisihaldus

Koondarve reisile  

Spotnana võimaldab nüüd vaadata kõiki eelseisva või lõppenud reisi arveid ühes koondvaates reisi juures. See annab nii reisijale kui ka reisikorraldajale hea ülevaate kõigist kuludest.
Koondarve vaatamiseks avage Spotnana veebibroneeringus Reisid leht ja klõpsake oma reisi juures Allalaadimise ikoonil. Nii salvestate koondreisi ja arve oma seadmesse. Kui faili avate, leiate selle lõpus jaotise Makse üksikasjad. Seal on kirjas valitud reisi raames broneeritud teenuste hinnad.

Kulude halduse liidestus Chrome Riveriga

Spotnana veebibroneering on nüüd ühendatud Chrome Riveri kuluhaldustarkvaraga. Kui teie ettevõte kasutab Chrome Riverit, on võimalik näha kõiki Spotnana broneeringutega seotud arveid otse Chrome Riveris. See muudab reisikulude hüvitamise lihtsamaks. Liidestuse aktiveerimiseks võtke ühendust oma Spotnana kliendihalduriga.

Agentide tööriistad

Debug Tool

Oleme Spotnana veebibroneeringusse lisanud sisseehitatud veatuvastuse tööriista. See aitab agentidel kiiremini tuvastada probleemide põhjuseid. Kui agentil tekib broneeringus viga, saab ta nüüd avada Debug Tool ja näha kõiki API-päringuid, mis vea tekkimise hetkel tehti.