Gener 2024 - Notes de la versió

A continuació trobareu les últimes millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les funcionalitats estan organitzades per categoria (Contingut, Autoservei, etc.). 

Contingut

Hotels: Integració directa amb Expedia

Hem desenvolupat una integració directa amb les API d’Expedia per oferir més funcionalitats i un nivell de detall superior als viatgers a l’hora de consultar allotjaments. Entre les novetats destaquen:

• Accés a tot el catàleg d’allotjaments i disponibilitat d’habitacions d’Expedia a nivell mundial.
• Accés a informació ampliada dels hotels, com ara serveis addicionals, detalls de les habitacions i fotografies.
• Possibilitat d’acumular punts de fidelitat en determinats establiments.

Experiència del viatger

Vols: Informar de tarifes elevades

Treballem per oferir sempre les tarifes més competitives en vols. Ara bé, si un viatger troba el mateix vol, classe i serveis a un preu més alt a l’eina de reserves en línia de Spotnana que en altres webs de viatges, pot informar-nos fàcilment d’aquesta diferència directament des de la pàgina de Cerca . Això ens ajuda a detectar oportunitats de millora.

Per enviar un avís, només cal clicar a Informar de tarifa elevada i indicar on s’ha vist el preu més baix, quin era l’import, i opcionalment adjuntar una captura de pantalla o comentaris. L’equip de Spotnana revisarà el cas i informarà el viatger sobre el motiu de la diferència de preu.

Vols: Possibilitat de tornar a intentar el pagament des del mòbil (només NDC)

El mes passat vam introduir algunes millores a l’eina de reserves en línia per facilitar la gestió dels pagaments rebutjats durant la compra de vols. Ara, aquestes millores també estan disponibles a l’aplicació mòbil de Spotnana.
Si el mètode de pagament utilitzat falla:

1. L’estat de la reserva de vol passarà a Pagament rebutjat.
2. El viatger podrà tornar a intentar el pagament des de la pàgina de Viatges per finalitzar correctament la reserva.
3. El viatger rebrà un correu electrònic explicant que el pagament ha fallat i indicant-li que accedeixi a la pàgina de Viatges per tornar a fer el pagament i confirmar la reserva.
4. La reserva de vol (PNR) es cancel·larà automàticament si el pagament no es completa dins del termini establert.

Tren: Bitllets fraccionats al Regne Unit

A l’hora de reservar trajectes en tren dins del Regne Unit, ara es pot escollir l’opció de Bitllet fraccionat, que permet estalviar dividint el trajecte en diversos bitllets. En comptes de comprar un únic bitllet de punt A a punt B, el viatger pot pagar menys adquirint bitllets per trams més curts. Es fa el mateix recorregut i amb els mateixos trens, però amb més d’un bitllet.

Per exemple, en lloc de reservar un bitllet directe de Londres a Brighton, si s’escull l’opció de Bitllet fraccionat, el viatger rebrà dos bitllets: un de Londres a l’aeroport de Gatwick i un altre de Gatwick a Brighton. Com que el trajecte es fa amb el mateix tren, no cal baixar ni tornar a pujar; només cal canviar de bitllet durant el viatge.

Dins l’eina de reserves en línia de Spotnana, els bitllets fraccionats es mostren amb la icona blava de Bitllet fraccionat . En clicar sobre una tarifa fraccionada, es mostren els estalvis que suposa aquesta opció. També es pot clicar la icona per veure’n tots els detalls, com ara quins bitllets inclou i si cal canviar de tren entre trams.

Gestió de viatges

Factura consolidada del viatge  

Ara Spotnana ofereix una vista consolidada de totes les factures associades als viatges pròxims o finalitzats, directament dins de l’itinerari. Això permet tant als viatgers com als gestors tenir una visió completa de totes les despeses.
Per consultar la factura consolidada, accediu a la pàgina de Viatges a l’eina de reserves en línia de Spotnana i feu clic a la icona de Descarregar del vostre viatge. Això us permetrà descarregar l’itinerari i la factura consolidada al vostre dispositiu. Quan obriu el fitxer, veureu una secció a la part inferior anomenada Detalls del pagament. En aquesta secció trobareu el preu de tots els serveis de viatge reservats en aquell viatge.

Integració amb Chrome River per a la gestió de despeses

L’eina de reserves en línia de Spotnana ja es pot integrar amb el programari de gestió de despeses Chrome River. Si la vostra empresa utilitza Chrome River, ara podreu accedir a totes les factures de reserves fetes amb Spotnana directament des de Chrome River. Això facilita el procés de reemborsament per als viatgers. Si voleu activar aquesta integració, poseu-vos en contacte amb el vostre gestor de comptes de Spotnana.

Experiència de l’agent

Eina de depuració

Hem incorporat una eina de depuració nativa a l’eina de reserves en línia de Spotnana. Això facilita als agents la identificació de l’origen d’un problema. Si un agent troba un error a l’eina de reserves, ara pot obrir l’ Eina de depuració per veure un registre complet de totes les crides a l’API fetes en el moment de l’error.