Janúar 2024 – Útgáfuupplýsingar

Hér má sjá nýjustu endurbætur á ferðalausn Spotnana. Við höfum flokkað nýjungarnar eftir virkni, til dæmis efni, sjálfsafgreiðslu o.fl. 

Efni

Hótel: Beint samband við Expedia

Við höfum komið á beinu sambandi við vefþjónustur Expedia til að auka möguleika og nákvæmni þeirra upplýsinga sem við veitum ferðalöngum um gistingu. Meðal þess sem þetta felur í sér er:

• Aðgangur að öllum gististöðum Expedia um allan heim og upplýsingum um framboð herbergja.
• Aðgangur að ítarlegri upplýsingum um hótel, þar á meðal aukin gögn um þægindi, upplýsingar um hótel og herbergi, sem og myndir af herbergjum.
• Möguleiki á að safna vildarpunktum á völdum gististöðum.

Upplifun ferðalangs

Flug: Tilkynning um hátt fargjald

Við leggjum áherslu á að bjóða samkeppnishæf verð á flugum. Ef ferðalangur sér sama flug, í sömu farrými og með sömu þjónustu, á lægra verði á annarri vefsíðu en hjá Spotnana, getur hann nú auðveldlega tilkynnt okkur um hærra verðið beint úr flugleitarviðmótinu. Leit . Þetta hjálpar okkur að greina tækifæri til að bæta þjónustuna.

Til að senda inn tilkynningu smellir ferðalangur einfaldlega á Tilkynna hátt fargjald og gefur upp hvar hann sá lægra verðið, upphæðina og getur bætt við skjámynd og athugasemdum ef vill. Starfsfólk Spotnana skoðar málið og upplýsir ferðalanginn um ástæðu verðmunarins.

Flug: Endurprófa greiðslu í farsíma (aðeins NDC)

Síðasta mánuð bættum við við nýjum möguleikum í bókunarviðmótið okkar til að leysa vandamál þegar greiðsla tekst ekki við bókun flugs. Nú eru þessar endurbætur einnig komnar í farsímaforrit Spotnana.
Ef greiðsla fyrir bókun tekst ekki:

1. Staða flugbókunarinnar verður uppfærð í Greiðsla mistókst.
2. Ferðalangar fá tækifæri til að reyna aftur að greiða í gegnum Ferðir síðuna til að ljúka bókuninni með réttum hætti.
3. Ferðalangur fær einnig tölvupóst þar sem útskýrt er að greiðslan hafi mistekist og leiðbeint að fara á Ferðir síðuna til að endurprófa greiðsluna og staðfesta bókunina.
4. Bókunin (PNR) verður sjálfkrafa felld niður ef greiðsla berst ekki innan tilskilins tíma.

Járnbrautir: Skipting miða í Bretlandi

Nú geta ferðalangar sem bóka lestarmiða innan Bretlands valið að skipta ferðinni upp í fleiri miða, svokallaða Skipta miða. Þetta getur sparað ferðalöngum peninga þar sem ferðin er skipt í fleiri hluta. Þannig greiðir þú minna með því að kaupa fleiri miða fyrir sama ferðalagið í stað þess að kaupa einn miða frá A til B. Sama lest eða lestir, sama leið – bara fleiri miðar.

Til dæmis, í stað þess að bóka beinan miða frá London til Brighton, getur þú með því að velja Skipta miðafengið tvo miða – einn frá London til Gatwick-flugvallar og annan frá Gatwick-flugvelli til Brighton. Þar sem um er að ræða sömu lestina þarf ekki að fara út eða skipta um vagn, heldur aðeins skipta um miða á leiðinni.

Í bókunarviðmóti Spotnana eru slíkir skipta miðar merktir með bláum Skipta miða tákni. Þegar ferðalangur velur slíkt fargjald birtum við hversu mikið er hægt að spara með því að nota skipta miða. Hægt er að smella á táknið fyrir nánari upplýsingar. Þar má sjá hvaða miðar eru innifaldir og hvort þörf sé á að skipta um lest á milli miða.

Ferðastýring

Samanlögð reikningsyfirlit ferðar  

Spotnana býður nú upp á yfirlit yfir alla reikninga sem tengjast væntanlegum eða nýloknum ferðum í ferðayfirlitinu. Þetta auðveldar bæði ferðalöngum og ferðastjórum að fá heildarsýn yfir öll útgjöld tengd ferðinni.
Til að skoða samanlagt reikningsyfirlit, farðu á Ferðir síðuna í bókunarviðmóti Spotnana og smelltu á Sækja táknið við ferðina þína. Þá sækir þú samantekt og reikning á tækið þitt. Neðst í skjalinu er hluti sem kallast Greiðsluupplýsingar. Þar má sjá verð á öllum þeim ferðaliðum sem bókaðir voru í viðkomandi ferð.

Samþætting kostnaðarumsýslu við Chrome River

Bókunarviðmót Spotnana er nú tengt kostnaðarumsýslukerfi Chrome River. Ef fyrirtækið þitt notar Chrome River getur þú nú nálgast reikninga vegna Spotnana-bókana beint í gegnum það kerfi. Þetta einfaldar endurgreiðsluferlið fyrir ferðalanga. Til að virkja þessa samþættingu fyrir fyrirtækið þitt, hafðu samband við þjónustustjóra hjá Spotnana.

Upplifun ráðgjafa

Debug Tool

Við höfum bætt inn innbyggðu aflúsunarverkfæri í bókunarviðmót Spotnana. Þetta auðveldar ráðgjöfum að finna rót vandamála. Ef ráðgjafi lendir í villu í bókunarviðmótinu getur hann nú opnað Aflúsunarverkfærið til að sjá yfirlit yfir allar vefþjónustukallanir sem gerðar voru þegar villan kom upp.