Gennaio 2024 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.). 

Contenuti

Hotel: Integrazione diretta con Expedia

Abbiamo realizzato un’integrazione diretta con le API di Expedia per offrire ai viaggiatori informazioni più dettagliate e complete sulle strutture disponibili. Tra le novità:

• Accesso a tutte le strutture e alla disponibilità delle camere presenti a livello globale su Expedia.
• Accesso a contenuti ampliati sugli hotel, tra cui informazioni aggiuntive sui servizi, dettagli su hotel e camere, e foto delle stanze.
• Possibilità di accumulare punti fedeltà presso alcune strutture.

Esperienza del viaggiatore

Voli: Segnalazione tariffe elevate

Lavoriamo costantemente per offrire ai viaggiatori le tariffe aeree più vantaggiose. Tuttavia, se un viaggiatore trova lo stesso volo, nella stessa classe e con gli stessi servizi, a un prezzo più alto sullo strumento di prenotazione online Spotnana rispetto ad altri siti di viaggio, ora può segnalarcelo facilmente direttamente dalla pagina Ricerca . Questo ci aiuta a individuare possibili aree di miglioramento.

Per inviare una segnalazione, basta cliccare su Segnala tariffa elevata e indicare dove è stata trovata la tariffa più bassa, il relativo importo ed eventualmente allegare uno screenshot o un commento. Il nostro team Spotnana analizzerà la segnalazione e informerà il viaggiatore sul motivo della differenza di prezzo.

Voli: Possibilità di ripetere il pagamento da mobile (solo NDC)

Lo scorso mese abbiamo introdotto alcune migliorie allo strumento di prenotazione online per gestire i casi in cui il pagamento di un volo non va a buon fine. Ora queste funzionalità sono disponibili anche sull’app mobile di Spotnana.
Se il metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione non viene accettato:

1. Lo stato della prenotazione del volo verrà aggiornato a Pagamento non riuscito.
2. I viaggiatori potranno riprovare il pagamento dalla pagina Viaggi per completare con successo la prenotazione.
3. Verrà inviata un’e-mail al viaggiatore per spiegare che il pagamento non è andato a buon fine e per invitarlo a tornare alla pagina Viaggi per ripetere il pagamento e confermare la prenotazione.
4. La prenotazione del volo (PNR) verrà annullata automaticamente se il pagamento non viene completato entro il periodo di tempo previsto.

Ferrovia: Biglietti frazionati nel Regno Unito

Prenotando un viaggio in treno nel Regno Unito, ora i viaggiatori possono scegliere l’opzione Biglietto frazionato. Questa soluzione permette di risparmiare suddividendo il viaggio in più tratte, acquistando così più biglietti invece di uno solo da A a B. Il percorso e i treni restano gli stessi, ma il costo complessivo è inferiore.

Ad esempio, invece di acquistare un biglietto diretto da Londra a Brighton, scegliendo un biglietto frazionato, il viaggiatore riceve due biglietti: uno da Londra a Gatwick Airport e uno da Gatwick Airport a Brighton. Poiché il treno è lo stesso, non è necessario scendere e risalire; basta semplicemente cambiare biglietto durante il viaggio.

All’interno dello strumento di prenotazione online Spotnana, i biglietti frazionati sono contrassegnati dall’icona blu Biglietto frazionato . Se il viaggiatore seleziona una tariffa frazionata, viene mostrato subito il risparmio ottenuto. È possibile cliccare sull’icona per maggiori dettagli, che includono informazioni sui singoli biglietti e sull’eventuale necessità di cambiare treno tra una tratta e l’altra.

Gestione viaggi

Fattura consolidata del viaggio  

Spotnana offre ora una panoramica completa di tutte le fatture relative ai viaggi in programma o già effettuati, direttamente nell’itinerario del viaggio. In questo modo, viaggiatori e gestori possono avere una visione chiara di tutte le spese sostenute.
Per visualizzare la fattura consolidata, accedere alla pagina Viaggi nello strumento di prenotazione online Spotnana e cliccare sull’icona Scarica relativa al viaggio. Il file scaricato conterrà l’itinerario e la fattura consolidata. In fondo al documento troverete una sezione chiamata Dettagli pagamento. In questa sezione sono riportati i costi di tutti i servizi prenotati per quel viaggio.

Integrazione con Chrome River per la gestione delle note spese

Lo strumento di prenotazione online di Spotnana è ora integrato con il software di gestione spese Chrome River. Se la vostra azienda utilizza Chrome River, potrete accedere alle fatture relative alle prenotazioni Spotnana direttamente da Chrome River, semplificando così il processo di rimborso per i viaggiatori. Per attivare questa integrazione, contattate il vostro referente Customer Success di Spotnana.

Esperienza dell’agente

Strumento di debug

Abbiamo aggiunto uno strumento di debug integrato nello strumento di prenotazione online Spotnana, che facilita l’analisi delle cause di eventuali problemi. In caso di errore, l’agente può ora aprire lo Strumento di debug per visualizzare la traccia completa di tutte le chiamate API effettuate nel momento in cui si è verificato l’errore.