2024. gada janvāris – izlaiduma jaunumi

Šeit atradīsiet jaunākos uzlabojumus Spotnana Travel-as-a-Service platformā. Jaunās iespējas ir apkopotas pēc to funkcionalitātes (satura, pašapkalpošanās u.c.). 

Saturs

Viesnīcas: tieša integrācija ar Expedia

Mēs esam izveidojuši tiešu savienojumu ar Expedia API, lai mūsu ceļotājiem piedāvātu plašākas iespējas un detalizētāku informāciju par viesnīcu piedāvājumiem. Tagad pieejams:

• Piekļuve visiem Expedia viesnīcu piedāvājumiem visā pasaulē un informācijai par numuru pieejamību.
• Paplašināta informācija par viesnīcām – vairāk datu par ērtībām, viesnīcām un numuriem, kā arī fotogrāfijas.
• Iespēja noteiktās viesnīcās nopelnīt lojalitātes punktus.

Ceļotāja pieredze

Aviobiļetes: ziņošana par augstu cenu

Mēs cenšamies piedāvāt izdevīgākās aviobiļešu cenas. Ja ceļotājs Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā pamana, ka tāds pats reiss, kabīnes klase un pakalpojumi citur maksā mazāk, tagad iespējams par to ērti ziņot tieši no lidojuma Meklēšanas lapas. Tas mums palīdz uzlabot pakalpojumu un atrast iespējas cenu optimizācijai.

Lai iesniegtu ziņojumu, ceļotājam vienkārši jāspiež uz Ziņot par augstu cenu un jānorāda, kur tika redzēta zemākā cena, kāda tā bija, kā arī pēc vēlēšanās var pievienot ekrānšāviņu un komentārus. Spotnana komanda izskatīs iesniegto informāciju un informēs ceļotāju par cenu atšķirības iemeslu.

Aviobiļetes: iespēja atkārtot maksājumu mobilajā lietotnē (tikai NDC)

Pērn mēs uzlabojām tiešsaistes rezervācijas rīku, lai gadījumos, kad maksājums par lidojumu neizdodas, ceļotājs varētu vieglāk pabeigt rezervāciju. Tagad šīs iespējas ir pieejamas arī Spotnana mobilajā lietotnē.
Ja maksājums par rezervāciju nav veiksmīgs:

1. Lidojuma rezervācijai tiks piešķirts statuss Maksājuma kļūda.
2. Ceļotājam būs iespēja atkārtot maksājumu no Ceļojumi lapas, lai veiksmīgi pabeigtu rezervāciju.
3. Ceļotājs saņems e-pastu ar paskaidrojumu par maksājuma neveiksmi un norādēm, kā doties uz Ceļojumi lapu, lai atkārtotu maksājumu un apstiprinātu rezervāciju.
4. Ja maksājums netiks veikts noteiktajā laikā, lidojuma rezervācija (PNR) tiks automātiski atcelta.

Dzelzceļš: Apvienotās biļetes Apvienotajā Karalistē

Rezervējot vilciena biļetes Apvienotajā Karalistē, ceļotāji tagad var izvēlēties Apvienoto biļeti. Šī iespēja ļauj ietaupīt, sadalot braucienu vairākās biļetēs. Tā vietā, lai pirktu vienu biļeti no punkta A līdz punktam B, ceļotājs iegādājas vairākas biļetes par zemāku kopējo cenu. Vilciens (vai vilcieni) paliek tie paši, maršruts nemainās – atšķiras tikai biļešu skaits.

Piemēram, nevis iegādāties tiešo biļeti no Londonas līdz Braitonai, izvēloties Apvienoto biļeti, ceļotājs saņem divas biļetes – no Londonas līdz Getvikas lidostai un no Getvikas lidostas līdz Braitonai. Tā kā vilciens ir tas pats, nav nepieciešams izkāpt vai mainīt vilcienu – vienkārši jāizmanto nākamā biļete.

Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā apvienotās biļetes ir atzīmētas ar zilu Apvienotās biļetes ikonu. Ja ceļotājs izvēlas apvienotās biļetes tarifu, mēs uzreiz parādam, cik liels būs ietaupījums. Vairāk informācijas par biļetēm iespējams apskatīt, uzklikšķinot uz ikonas – tur redzama informācija par visām biļetēm, kas iekļautas apvienotajā piedāvājumā, kā arī vai būs nepieciešams mainīt vilcienu.

Ceļojumu pārvaldība

Apvienots ceļojuma rēķins  

Tagad Spotnana piedāvā iespēju vienuviet apskatīt visus ar konkrēto ceļojumu saistītos rēķinus – gan gaidāmos, gan jau pabeigtos. Tas ļauj ceļotājiem un ceļojumu organizatoriem ērti pārskatīt visus izdevumus.
Lai apskatītu apvienoto rēķinu, atveriet Ceļojumi lapu Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā un noklikšķiniet uz Lejupielādēt ikonas pie sava ceļojuma. Tādējādi uz ierīci tiks lejupielādēts apvienotais ceļojuma maršruts un rēķins. Atverot šo failu, apakšā atradīsiet sadaļu Maksājumu informācija. Šajā sadaļā būs redzamas visu izvēlētajā ceļojumā rezervēto pakalpojumu cenas.

Izdevumu pārvaldības integrācija ar Chrome River

Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīks tagad ir savienots ar Chrome River izdevumu pārvaldības sistēmu. Ja jūsu uzņēmums izmanto Chrome River, jūs varēsiet piekļūt visiem ar Spotnana rezervācijām saistītajiem rēķiniem tieši Chrome River vidē. Tas ievērojami atvieglo ceļotāju izdevumu atlīdzināšanas procesu. Lai aktivizētu šo integrāciju uzņēmumam, lūdzam sazināties ar savu Spotnana klientu attiecību vadītāju.

Aģenta darba vide

Atkļūdošanas rīks

Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā tagad ir pieejams iebūvēts atkļūdošanas rīks, kas ļauj aģentiem ātrāk atrast un saprast problēmu cēloņus. Ja aģents sastopas ar kļūdu sistēmā, viņš var atvērt Atkļūdošanas rīku lai iegūtu pilnu pārskatu par visiem API pieprasījumiem, kas veikti kļūdas brīdī.