2024年1月 - 更新说明
以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近的功能优化。我们按照不同的功能类别(如内容、自助服务等)进行了归类。
内容
酒店:Expedia 直连集成
我们已与 Expedia 的 API 实现了直连集成,为旅客提供更丰富、详细的酒店信息。主要包括:
- 可获取 Expedia 全球所有酒店的房源和房态信息。
- 可查看更全面的酒店内容,包括更多设施详情、酒店及房型信息,以及房间照片等。
- 部分酒店支持累积会员积分。
旅客体验
机票:高价机票反馈
我们一直致力于为旅客提供有竞争力的机票价格。如果您在 Spotnana 在线预订工具上发现同一航班、舱位和服务的价格高于其他旅游网站,现在可以直接在机票 搜索 页面上便捷地反馈高价信息,帮助我们不断优化产品。
只需点击 报告高价 ,然后填写看到更低价格的网站、具体价格,并可选择上传截图和备注。Spotnana 团队会调查您反馈的高价原因,并及时告知您差价的具体原因。
机票:移动端可重试支付(仅限 NDC)
上个月,我们对在线预订工具进行了优化,解决了旅客支付失败时的相关问题。现在,这些优化也已应用到 Spotnana 移动端 App。
如果您的机票支付未成功:
- 该订单状态会更新为 支付失败。
- 您可以在 行程 页面上重新尝试支付,顺利完成预订。
- 我们会向您发送一封邮件,说明支付失败,并引导您前往 行程 页面重新支付以完成预订。
- 如果在允许的保留时间内未完成支付,您的机票订单(PNR)将自动取消。
火车票:英国分段购票
现在预订英国境内火车票时,旅客可以选择 分段票。通过将行程拆分为多张票,通常能节省不少费用。与其直接买一张从A到B的车票,不如将行程分为若干段购买,整体价格更划算。乘坐的还是同一趟列车、同一条线路,只是票变多了。
比如,不直接买伦敦到布莱顿的直达票,而是选择 分段票,这样旅客会拿到两张票——一张伦敦到盖特威克机场,一张盖特威克机场到布莱顿。因为是同一趟列车,中途无需下车换乘,只需在查票时更换车票即可。
在 Spotnana 在线预订工具中,分段票会用蓝色 分段票 图标标识。点击分段票价格时,我们会展示通过分段购票能省下多少钱。旅客还可以点击图标查看更多详情,包括分段票涉及的所有车票信息,以及是否需要在中途换乘。
差旅管理
行程发票汇总
Spotnana 现已支持在行程详情中,集中展示与即将出行或已完成行程相关的所有发票,方便旅客和差旅管理员全面了解所有费用。
要查看汇总发票,请进入 行程 页面,在 Spotnana 在线预订工具中点击 下载 图标,即可将行程单和发票下载到本地。打开文件后,您会在底部看到一个名为 支付明细的部分,里面列出了该行程下所有预订项目的价格。
与 Chrome River 的费用管理集成
Spotnana 的在线预订工具现已与 Chrome River 费用管理软件集成。如果您的公司正在使用 Chrome River,现在可以直接在 Chrome River 内访问与 Spotnana 预订相关的所有发票,进一步简化差旅报销流程。如需为您的企业开通此集成,请联系您的 Spotnana 客户成功经理。
客服体验
调试工具
我们在 Spotnana 在线预订工具中新增了原生调试工具,方便客服人员排查问题根源。如果客服在使用在线预订工具时遇到报错,现在可以打开 调试工具 ,查看当时所有 API 调用的完整追踪信息,帮助快速定位问题。
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