2024. január – Kiadási megjegyzések

Itt találja a Spotnana Travel-as-a-Service Platform legújabb fejlesztéseit. Az újdonságokat funkcionális kategóriák szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önkiszolgálás stb.). 

Tartalom

Szálloda: Közvetlen integráció az Expediával

Közvetlen kapcsolatot hoztunk létre az Expedia API-jával, hogy részletesebb és bővebb információkat tudjunk biztosítani utasainknak a szálláshelyekről. Az újítások között szerepel:

• Hozzáférés az Expedia összes nemzetközi szálláshelyéhez és a szobafoglaltsági adatokhoz.
• Bővített szállodai tartalom, például további szolgáltatási információk, részletes szálloda- és szobaleírások, valamint szobafotók elérése.
• Bizonyos szálláshelyeken hűségpontok gyűjtésének lehetősége.

Utasélmény

Repülőjáratok: Magas ár jelentése

Igyekszünk mindig a lehető legkedvezőbb repülőjegy árakat biztosítani utasainknak. Ha azonban valaki ugyanazt a járatot, osztályt és szolgáltatásokat a Spotnana Online Foglalási Felületen magasabb áron találja, mint más utazási oldalakon, mostantól egyszerűen bejelentheti ezt közvetlenül a repülőjárat Keresés oldaláról. Ez segít számunkra, hogy javítási lehetőségeket azonosítsunk.

A jelentés elküldéséhez az utasnak csak rá kell kattintania a Magas ár jelentése gombra, majd megadni, hol látta az alacsonyabb árat, mennyi volt az, és opcionálisan képernyőképet vagy megjegyzést is csatolhat. A Spotnana csapata ezután kivizsgálja a bejelentett árat, és tájékoztatja az utast az árkülönbség okáról.

Repülőjáratok: Fizetés újrapróbálása mobilon (csak NDC esetén)

Az előző hónapban több fejlesztést vezettünk be az Online Foglalási Felületen arra az esetre, ha a repülőjegy-foglalás során a fizetés sikertelen lenne. Ezeket a fejlesztéseket mostantól a Spotnana mobilalkalmazásban is elérhetővé tettük.
Ha a foglaláshoz használt fizetési mód elutasításra kerül:

1. A repülőjegy foglalás státusza Fizetési hibaértékre változik.
2. Az utas lehetőséget kap arra, hogy a Utak oldalon keresztül ismét megpróbálja a fizetést, így sikeresen befejezheti a foglalást.
3. Az utas e-mailben is értesítést kap arról, hogy a fizetés sikertelen volt, és útmutatást, hogy a Utak oldalon próbálja meg újra a fizetést a foglalás véglegesítéséhez.
4. Ha a fizetés nem történik meg a megadott határidőn belül, a repülőjegy-foglalás (PNR) automatikusan törlésre kerül.

Vasút: Split ticket lehetőség az Egyesült Királyságban

Az Egyesült Királyságon belüli vasúti utazás foglalásakor mostantól választható a Split ticketopció. Ez azzal jár, hogy az utazás több részjegyre oszlik, így az utas jelentős összeget takaríthat meg. Ahelyett, hogy egyetlen jegyet vásárolna A-ból B-be, olcsóbban utazhat, ha az útvonalat kisebb szakaszokra bontja. Ugyanaz a vonat (vagy vonatok), ugyanaz az útvonal – csak több jeggyel.

Például, ha valaki Londonból Brightonba utazik, ahelyett, hogy közvetlen jegyet venne, a Split ticketopcióval két jegyet kap: egyet London és Gatwick repülőtér között, egyet pedig Gatwick repülőtér és Brighton között. Mivel ugyanazzal a vonattal utazik, nem kell leszállnia vagy átszállnia, csak egyszerűen jegyet vált az út közben.

A Spotnana Online Foglalási Felületen a split ticket jegyeket kék Split ticket ikonnal jelöljük. Ha az utas ilyen ajánlatra kattint, azonnal láthatja, mennyit spórol a split ticket választásával. Az ikonra kattintva további részleteket is megtekinthet, például hogy pontosan mely jegyeket kapja, illetve szükséges-e vonatot váltania az egyes jegyek között.

Utazáskezelés

Utazási számlák egyesítése  

A Spotnana mostantól lehetőséget ad arra, hogy az utasok egy helyen, az utazás részleteinél láthassák az összes, az adott úthoz kapcsolódó számlát. Ez átláthatóvá teszi az összes felmerülő költséget az utasok és az utazásszervezők számára is.
Az egyesített számla megtekintéséhez lépjen a Utak oldalra a Spotnana Online Foglalási Felületen, majd kattintson a Letöltés ikonra az adott utazásnál. Ezzel letöltheti az utazás összesített részleteit és számláját az eszközére. A fájl megnyitásakor az oldal alján talál egy Fizetési adatokelnevezésű részt, ahol az adott utazáshoz tartozó tételek árait találja.

Költségkezelési integráció a Chrome Riverrel

A Spotnana Online Foglalási Felület mostantól összekapcsolható a Chrome River költségkezelő rendszerével. Ha szervezete a Chrome Rivert használja, mostantól közvetlenül elérheti a Spotnana foglalásokhoz tartozó számlákat a Chrome Riveren belül is. Ez jelentősen leegyszerűsíti az utasok költségtérítési folyamatát. Az integráció aktiválásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot Spotnana ügyfélkapcsolati menedzserével.

Ügyintézői élmény

Hibakereső eszköz

Beépített hibakereső eszközt adtunk a Spotnana Online Foglalási Felülethez, amely megkönnyíti az ügyintézők számára a problémák okának feltárását. Ha egy ügyintéző hibát tapasztal a felületen, mostantól megnyithatja a Hibakereső eszközt és részletesen megtekintheti az adott hibához kapcsolódó összes API-hívás nyomvonalát.