Setembro 2025 - Notas de Lançamento

Aqui encontra as novidades mais recentes na plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Self-service, etc.).

Experiência do Viajante

Alertas de continuidade da viagem no checkout

Agora a validação da continuidade da viagem é feita de forma automática. A nossa nova funcionalidade de Continuidade da Viagem passa a monitorizar todos os segmentos da viagem em tempo real, tanto na reserva como em alterações. Se forem detetadas as seguintes incoerências, os viajantes recebem um aviso imediato no checkout:

• A Spotnana verifica agora se as datas e horas estão em sequência, analisa os percursos entre cidades/aeroportos, e garante que o hotel e os horários de levantamento/entrega de viaturas coincidem com os voos e respetivos destinos e horários.

• Gerimos de forma inteligente os voos noturnos, permitindo que o check-in no hotel seja feito na noite anterior à chegada (entre a meia-noite e as 5h), sem gerar alertas desnecessários.

Ao receber alertas em tempo real no checkout sempre que há incoerências, os viajantes conseguem evitar problemas antes que aconteçam. Antes, estas verificações geravam tarefas manuais para os agentes, que tinham de contactar os viajantes para resolver possíveis questões.

Para ativar esta funcionalidade na sua TMC, por favor contacte o seu Partner Success Manager.

Gestão de Viagens

Atribuição de organizadores de viagens simplificada

Tornámos o processo de atribuição de organizadores de viagens mais simples, permitindo que qualquer utilizador possa facilmente dar permissão a outro colaborador para gerir as suas viagens. Antes, era necessário que um administrador atribuísse manualmente o papel de Organizador de Viagens a um colaborador antes deste poder tratar de viagens para outros (ou até ser solicitado como organizador por um viajante). Com este novo processo self-service, os viajantes podem convidar rapidamente um assistente executivo ou outro colaborador para reservar e gerir as suas viagens.

Principais melhorias:

• Fluxo mais simples: O perfil do utilizador tem agora uma pesquisa intuitiva que permite ao viajante adicionar um organizador, ou ao organizador adicionar um viajante.

• Peça a qualquer colaborador para ser organizador: Os viajantes podem agora pedir que qualquer colaborador seja o seu organizador de viagens.

• Ativação imediata: Já não é necessária aprovação quando um viajante atribui um organizador. Só quando um utilizador pede para ser organizador de outro viajante é que esse pedido tem de ser aprovado pelo próprio viajante.

Para saber mais sobre como atribuir organizadores, veja estes tópicos no Centro de Ajuda: 

• Atribuir-se como organizador de viagens de outros viajantes

• Atribuir organizadores de viagens ao seu perfil 

• Atribuir um organizador de viagens a outros viajantes

Integração de impostos Stripe para gestão fiscal da TMC

Integrámos o módulo Tax da Stripe para calcular, cobrar e apresentar automaticamente os impostos de todas as taxas da TMC, incluindo taxas de viagem, alterações e cancelamentos. Assim, a gestão fiscal passa a ser automática e transparente diretamente na plataforma Spotnana.

Principais vantagens desta integração:

• Cálculo automático de impostos: O sistema calcula automaticamente os impostos aplicáveis a cada taxa, tendo em conta a morada fiscal do viajante e a conta Stripe da TMC.

• Apresentação transparente: Os impostos são apresentados como linhas separadas para cada taxa na página de Checkout , nos emails e nos recibos, permitindo ver facilmente o detalhe dos custos.

• Integração sem falhas: A taxa e os respetivos impostos são agrupados numa única transação, utilizando os métodos de pagamento e configurações já existentes.

• Relatórios melhorados: O detalhe completo dos impostos aparece separado nos emails, na página de Viagens e nos recibos, estando toda a informação também disponível através da API de Viagens.

Esta funcionalidade está disponível em todas as regiões onde a Stripe opera. Para configurar na sua TMC, contacte o seu Partner Success Manager.

Gestão da TMC

Painel de atividade recente

O novo painel de Atividade recente dá aos administradores da TMC acesso rápido às 25 alterações mais recentes feitas a registos importantes na plataforma Spotnana. Isto permite ver quem fez cada alteração e quando.

Para consultar a atividade recente, os administradores da TMC podem clicar no ícone de Atividade recente nas seguintes páginas:

• Empresa > Geral

• Páginas de política

• Métodos de pagamento

• Página de taxas de viagem

• Perfil do utilizador (para cada utilizador individual)

• Página de regras PCC

• Página de configuração PCC

Ao clicar no ícone de Atividade recente abre-se um painel lateral, onde pode ver as últimas 25 alterações de um registo, incluindo a data, o utilizador responsável e uma representação JSON com o antes e depois das definições alteradas.

Para mais detalhes, consulte Ver histórico de alterações nos registos.

Feed de atividade passou a chamar-se "Histórico de carregamentos"

A funcionalidade Feed de atividade passou a chamar-se Histórico de carregamentos. Assim, fica mais claro a diferença em relação à nova funcionalidade de Atividade recente . O Histórico de carregamentos continua a registar os ficheiros carregados em registos como entidades legais, escritórios e perfis de utilizador.

Experiência do Agente

Melhorias no interface para verificações QC

Atualizámos o interface das verificações de Qualidade (QC) na página de Viagens para que os agentes possam distinguir facilmente entre tarefas pendentes e concluídas. Antes, ambos os estados eram assinalados com uma barra vermelha, o que gerava alguma confusão. Com esta atualização, as seguintes alterações foram feitas:

• Tarefas QC pendentes estão agora claramente assinaladas com uma barra vermelha, indicando que é necessária ação do agente.

• Tarefas QC concluídas passam a aparecer como um link azul, visível mas sem distrair.

Verificações QC: Confirmação de cancelamento de hotel

Adicionámos uma nova regra de mid-office para ajudar a gerir proativamente cancelamentos de hotéis nos casos em que a Spotnana não recebe um número de confirmação de cancelamento do hotel: 

• Quando um hotel é cancelado, a Spotnana guarda agora o número de referência ou o estado do cancelamento devolvido pelo sistema do hotel. Isto aplica-se a todos os fornecedores de hotel.

• Se não for recebida confirmação de cancelamento dentro do prazo configurado, é automaticamente criada uma tarefa para o agente.

• Assim, os agentes podem confirmar proativamente o cancelamento junto do hotel e garantir eventuais reembolsos antes que o cliente reporte o problema.

Esta regra de mid-office é totalmente configurável por TMC/Organização através do painel de regras de mid-office. Para ativar esta funcionalidade na sua TMC, contacte o seu Partner Success Manager.