Septembre 2025 - Notes de publication

Créé par Joseph T Roepcke, Modifié le Ven, 3 Oct. à 5:40 H par Joseph T Roepcke

Septembre 2025 - Notes de publication

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Expérience voyageur

Alertes de continuité de voyage au moment du paiement

Nous avons automatisé la validation de la continuité du voyage. Notre nouvelle fonctionnalité Continuité du voyage surveille automatiquement tous les segments du voyage en temps réel pendant les processus de réservation et de modification. Si les incohérences suivantes sont détectées, les voyageurs recevront désormais des notifications instantanées contextuelles au moment du paiement :

Spotnana vérifie désormais les dates et heures pour s'assurer qu'elles sont séquentielles, le routage ville/aéroport, ainsi que les horaires de prise en charge/retour des hôtels et des locations de voitures pour s'assurer qu'ils correspondent aux destinations et aux heures de vol.
Nous gérons intelligemment les vols de nuit en autorisant les enregistrements à l'hôtel la veille des arrivées tôt le matin (minuit-5h du matin) sans déclencher d'alertes.

Fournir aux voyageurs des alertes en temps réel au moment du paiement en cas d'incohérences de réservation leur permet d'éviter les problèmes potentiels. Auparavant, ces vérifications généraient des tâches manuelles pour les agents, qui devaient ensuite contacter les voyageurs pour résoudre les problèmes possibles.

Pour activer cette fonctionnalité pour votre TMC, veuillez contacter votre responsable du succès client (Partner Success Manager).

Gestion des voyages

Attribution simplifiée des organisateurs

Nous avons simplifié le processus d'attribution des organisateurs de voyage, de sorte que les utilisateurs peuvent désormais facilement autoriser d'autres employés à agir en tant qu'organisateur de voyage pour leurs déplacements. Auparavant, un employé devait d'abord se voir attribuer manuellement le rôle d'Organisateur de voyage par un administrateur avant de pouvoir organiser un voyage pour d'autres (ou même être demandé comme organisateur par un voyageur). Ce nouveau processus en libre-service élimine cette étape, permettant aux voyageurs d'inviter rapidement un assistant exécutif ou un autre employé à réserver et gérer leur voyage.

Les améliorations clés incluent :

Flux de travail simplifié : Le profil utilisateur comprend désormais une fonction de recherche et de demande facile à utiliser pour qu'un voyageur ajoute un organisateur ou pour qu'un organisateur ajoute un voyageur.
Demandez à n'importe qui d'être organisateur : Les voyageurs peuvent désormais demander que n'importe quel employé devienne organisateur de leur voyage.
Activation instantanée : Aucune approbation n'est plus nécessaire lorsqu'un voyageur attribue un organisateur. C'est uniquement lorsqu'un utilisateur demande à devenir organisateur pour un autre voyageur que ce dernier devra approuver cette demande.

Pour plus d'informations sur l'attribution des organisateurs, consultez ces rubriques dans le centre d'aide :

Intégration Stripe Tax pour la gestion des taxes des TMC

Nous nous sommes intégrés au module Tax de Stripe pour calculer, collecter et afficher automatiquement les taxes pertinentes sur tous les frais des TMC, y compris les frais de voyage, de modification et d'annulation. Cela permet une gestion automatisée et transparente des taxes directement dans la plateforme de Spotnana.

Les principaux avantages de cette intégration incluent :

Calcul automatisé des taxes : Le système calcule automatiquement les taxes applicables pour chaque frais en fonction de l'adresse de l'entité légale du voyageur et du compte Stripe du TMC.
Affichage transparent : Les taxes sont affichées comme des lignes séparées pour chaque frais sur la page de Paiement, dans les e-mails et sur les reçus. Cela fournit une ventilation claire des coûts.
Intégration transparente : Les frais et les taxes associées sont regroupés en une seule transaction, en utilisant les méthodes de paiement et les configurations de passerelle existantes.
Rapports améliorés : Une ventilation complète des taxes est affichée séparément dans les e-mails, sur la page Voyages, et dans les reçus, avec tous les détails disponibles via l'API des voyages.

Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions où Stripe est opérationnel. Pour la faire configurer pour votre TMC, veuillez contacter votre responsable du succès client (Partner Success Manager).

Gestion des TMC

Panneau d'activité récente

Un nouveau panneau Activité récente offre aux administrateurs TMC une visibilité sur les 25 modifications les plus récentes apportées aux enregistrements clés de la plateforme Spotnana. Cela donne aux administrateurs la possibilité d'auditer quand les modifications ont été apportées et par qui.

Pour consulter l'activité récente, les administrateurs TMC peuvent cliquer sur l'icône Activité récente sur les pages suivantes :

Entreprise > Général
Pages de politique
Modes de paiement
Page des frais de voyage
Profil utilisateur (pour les utilisateurs individuels)
Page des règles PCC
Page de configuration PCC

Cliquer sur l'icône Activité récente ouvrira un panneau latéral. Celui-ci affichera les 25 dernières modifications pour un enregistrement donné, y compris la date de la modification, l'utilisateur qui a effectué la modification, et une représentation JSON montrant la version avant et après des paramètres de champ qui ont été mis à jour.

Pour plus de détails, voir Consulter l'historique des modifications des enregistrements.

Fil d'activité renommé en "Historique des téléchargements"

La fonctionnalité existante Fil d'activité a été renommée en Historique des téléchargements. Cela permet de la distinguer clairement de la nouvelle fonctionnalité Activité récente. Historique des téléchargements continuera à suivre les téléchargements de fichiers pour les enregistrements tels que les entités légales, les bureaux et les profils utilisateurs.

Expérience agent

Améliorations de l'interface utilisateur pour les contrôles de QC

Nous avons mis à jour l'interface utilisateur pour les contrôles de contrôle qualité (QC) sur la page Voyages afin d'aider les agents à distinguer plus facilement les tâches en attente des tâches terminées. Auparavant, les contrôles en attente et terminés étaient indiqués par une bannière rouge, ce qui entraînait parfois de la confusion. Avec cette mise à jour, les changements suivants ont été apportés :

Tâches de QC en attente : sont désormais clairement indiquées par une bannière rouge, signalant qu'une action de l'agent est requise.
Tâches de QC terminées : affichent désormais un lien bleu, offrant une visibilité sans distraction.

Contrôles QC : Confirmation d'annulation d'hôtel

Nous avons ajouté une nouvelle règle de mid-office pour aider à gérer de manière proactive les annulations d'hôtels dans les cas où Spotnana ne reçoit pas de numéro de confirmation d'annulation de l'hôtel :

Lorsqu'un hôtel est annulé, Spotnana enregistre désormais le numéro de référence de l'annulation ou le statut renvoyé par le système de l'hôtel. Cela s'applique à tous les fournisseurs d'hôtels.
Si une confirmation d'annulation n'est pas reçue dans un seuil de temps configurable, une tâche d'agent est automatiquement créée.
Les agents peuvent alors vérifier de manière proactive l'annulation auprès de l'hôtel et obtenir des remboursements avant que les clients n'aggravent le problème.

Cette règle de mid-office est entièrement configurable par TMC/Organisation via le tableau de bord des règles de mid-office. Pour activer cette fonctionnalité pour votre TMC, veuillez contacter votre responsable du succès client (Partner Success Manager).