Juni 2026 - Release-opmerkingen

Hier vindt u een overzicht van de nieuwste verbeteringen aan het Travel-as-a-Service Platform van Spotnana. De functies zijn gegroepeerd per categorie, zoals Content en Selfservice.

Content

Directe koppeling met Premier Inn

We hebben een rechtstreekse koppeling gerealiseerd met de boekings-API’s van Premier Inn. Hierdoor krijgen onze partners en klanten direct toegang tot het volledige aanbod en de tarieven van Premier Inn via Spotnana. Premier Inn is de grootste hotelketen van het Verenigd Koninkrijk en een belangrijke accommodatiepartner voor organisaties met reizigers door heel het VK en Europa.

Dankzij deze koppeling hebben reizigers en partners toegang tot een breder aanbod aan Premier Inn-tarieven, waaronder openbare en zakelijke tarieven die via traditionele kanalen niet altijd beschikbaar zijn. Daarnaast profiteren reizigers van een gebruiksvriendelijke ervaring, waarbij zij zelf hun boeking kunnen regelen, wijzigen of annuleren (indien mogelijk).

Onze TMC-partners kunnen deze nieuwe koppeling eenvoudig activeren via de instelbare contentbeheeropties binnen Spotnana Cloud for TMCs. Met TMC-specifieke inloggegevens voor Premier Inn krijgt u toegang tot het afgesproken aanbod, onderhandelde tarieven en bijbehorende rechten volgens de commerciële afspraken met Premier Inn.

Extra voordelen zijn onder meer:

• Verschillende tariefopties, zoals Alleen Kamer, Logies & Ontbijt en Diner, Logies & Ontbijt
• Mogelijkheid tot zelf boeken, wijzigen en annuleren van in aanmerking komende reserveringen
• Ondersteuning door een agent bij niet-restitueerbare boekingen, zodat bedrijven indien mogelijk alsnog vrijstelling van kosten kunnen aanvragen
• TMC-specifieke routering van inloggegevens voor toegangsbeheer, rapportages en onderhandeld aanbod
• Uitgebreide auditgeschiedenis van reserveringswijzigingen, inclusief reiziger, boeker, tijdstempels en goedkeuringen

Meer weten? Lees dan onze recente blog: Spotnana bouwt directe koppeling met Premier Inn.

Voor informatie over implementatie en trainingen kunt u terecht bij Spotnana University, waar u de Premier Inn hotelinhoud via directe koppeling inschakelt gids vindt, een trainingsvideo waarin wordt uitgelegd hoe u Premier Inn-reserveringen boekt en beheert in Spotnana, en het Premier Inn verkoopoverzicht.

Reiservaring

Amtrak zelfservice omboekingen

Reizigers kunnen nu in aanmerking komende Amtrak-treinboekingen rechtstreeks binnen het Spotnana-platform omboeken. U hoeft hiervoor het platform niet meer te verlaten om wijzigingen op de Amtrak-website door te voeren.

Deze nieuwe zelfservice-optie maakt deel uit van de Amtrak-boekingsmogelijkheden van Spotnana en stelt reizigers in staat hun treinreis eenvoudig aan te passen, terwijl zichtbaarheid, beleidsregels en ondersteuning binnen het beheerde reisproces behouden blijven.

Overige voordelen zijn onder andere:

• Uitgebreide flexibiliteit in klasse en service: U kunt eenvoudig upgraden of downgraden tussen reisklassen (bijvoorbeeld tussen Coach en Business bij reguliere treinen, of tussen Business en First Class bij Acela-diensten), en het is mogelijk om over te stappen tussen reguliere en Acela-treinen.
• Onafhankelijk aanpassen van reisrichtingen: U kunt per reisrichting wijzigingen aanbrengen bij boekingen met meerdere segmenten of retourreizen.
• Volledige financiële afhandeling: Automatische verwerking op de achtergrond regelt soepel terugbetalingen bij downgrades, berekent gelijke omboekingen en zorgt veilig voor eventuele bijbetalingen bij upgrades.

Let op: Bij retourboekingen moet elke reisrichting afzonderlijk worden omgeboekt. Sommige gegevens, zoals het aantal reizigers, namen, type reiziger, vertrek- en aankomststations en Amtrak Guest Rewards-nummers, kunnen niet via het omboekproces worden aangepast.

Meer weten? Bekijk Een treinreis aanpassen (VS/VK/EU).

Mogelijkheid om zelf autoverhuur te wijzigen via mobiel

Reizigers kunnen nu in aanmerking komende autoverhuurboekingen direct aanpassen in de Spotnana-app. Hiermee is het nu mogelijk om onderweg reserveringen te beheren, net zoals op de website van Spotnana, en blijft het gemak van zelfservice behouden.

Belangrijkste mogelijkheden:

• Direct autoverhuurboekingen aanpassen vanuit de Reizen pagina in de Spotnana-app
• Ondersteuning voor het wijzigen van verhuurbedrijf, type auto, ophaal- en inlevertijden en -data, en locatie via een eenvoudig wijzigingsproces. Je kunt eerst de reisdetails aanpassen voordat de beschikbare opties worden getoond.
• Naadloos opnieuw boeken: de oorspronkelijke reservering wordt automatisch geannuleerd en de nieuwe boeking direct bevestigd, allemaal in één keer.
• Een mobielvriendelijke boekingservaring met Spotnana’s swipe-to-confirm functionaliteit

Let op: Aanpassingen aan autoverhuur zijn alleen mogelijk voor boekingen die binnen de gratis annuleringsperiode van de verhuurder vallen. Omdat Spotnana werkt met een automatisch annuleer-en-opnieuw-boeken proces, wordt er bij het bevestigen van een wijziging een nieuw Passenger Name Record (PNR) aangemaakt.

Meer weten? Bekijk Een autoverhuurreservering aanpassen.

Melding over beschikbaarheid van hotelprijzen

Om meer duidelijkheid te geven tijdens het zoeken naar hotels, krijgen reizigers nu een waarschuwingsbanner te zien als alle beschikbare tarieven bij een accommodatie door het bedrijfsbeleid zijn geblokkeerd.

Wanneer 100% van de tarieven bij een accommodatie niet beschikbaar is door beleid op tariefniveau (zoals voorwaarden voor restitutie, tariefvoorwaarden of restricties op basis van trefwoorden), verschijnt er bovenaan de tariefdetailpagina een banner met de melding: “Er zijn op basis van het bedrijfsbeleid geen tarieven beschikbaar bij deze accommodatie. Kies een andere accommodatie.” De banner wordt getoond onder de hotelkop en boven de kamerselectie, zodat je snel ziet welke accommodaties niet te boeken zijn en eenvoudig een alternatief kunt kiezen.

Accommodaties met ten minste één boekbare prijs blijven gewoon zichtbaar, ook als sommige tarieven beperkt zijn.

Waarschuwingsvenster voor niet-restitueerbare hotelboekingen

Om reizigers te helpen weloverwogen keuzes te maken, toont Spotnana nu een bevestigingsvenster wanneer bij het afrekenen een niet-restitueerbaar hoteltarief wordt geselecteerd.

Voordat de reservering wordt afgerond, moeten reizigers expliciet bevestigen dat de boeking niet kan worden terugbetaald als de plannen wijzigen. Deze extra stap voorkomt onbedoelde niet-restitueerbare boekingen, vermindert discussies over terugbetalingen en zorgt voor meer duidelijkheid bij het boeken.

Deze verbetering geldt alleen voor hotelboekingen en verschijnt wanneer het geselecteerde tarief door de aanbieder als niet-restitueerbaar is aangemerkt. Zo weten reizigers zeker waar ze aan toe zijn voordat ze hun reservering afronden.

Pushmeldingen in de Spotnana-app bij wijzigingen in vluchtschema's

Reizigers ontvangen nu direct pushmeldingen op hun mobiel bij wijzigingen in het vluchtschema. Hierdoor zijn zij minder afhankelijk van e-mail en kunnen zij binnen de vereiste vijf uur reageren, waardoor tussenkomst van een medewerker vaak niet meer nodig is.

Belangrijkste mogelijkheden:

• Directe meldingen: Pushmeldingen informeren reizigers direct over wijzigingen in het reisschema
• Direct toegang in de app: Door op de melding te tikken, opent het aangepaste reisschema direct op de pagina met reisinformatie in de app.
• Zelf regelen: Reizigers kunnen de wijziging zelf in de app bevestigen of contact opnemen met een medewerker als er verdere aanpassingen nodig zijn.

Om van deze functie gebruik te maken, moet de Spotnana-app geïnstalleerd zijn en moeten meldingen ingeschakeld zijn. Meer informatie over de Spotnana-app vindt u op Download de Spotnana-app.

Inzicht in boeker bij gecombineerde reisoverzichten

Het gecombineerde reisoverzicht toont nu de naam van de persoon die de boeking heeft gedaan (de "Boeker"). Deze informatie staat bij elke transactie onder de rubriek Transactiegeschiedenis gedeelte van de Betaalgegevens pagina wanneer een gebruiker zijn reisoverzicht downloadt.

Dankzij deze uitbreiding hebben reizigers, planners, financiële teams en backofficegebruikers van TMC's beter inzicht in betaalactiviteiten rondom reizen. Het is nu eenvoudiger te zien wie een betaling of terugbetaling heeft veroorzaakt. Door direct te kunnen zien wie de boeking heeft gedaan, kunnen teams de afstemming sneller uitvoeren, hoeven ze minder vaak auditlogs of andere systemen te raadplegen en kunnen ze bij vragen direct de juiste persoon benaderen.

Meer informatie vindt u bij Uw reisoverzicht en factuur bekijken of downloaden.

Reisbeheer

Nieuwe beleidsinstelling: Goedkeuring vóór boeken

Beheerders van het bedrijf kunnen nu kiezen voor Goedkeuring vóór boeken als actie bij het instellen van reisbeleid, naast de bestaande opties voor passieve, zachte of strikte goedkeuring. Hiermee wordt een “eerst goedkeuren, dan boeken”-proces geïntroduceerd, zodat reizen die buiten het beleid vallen altijd expliciet worden goedgekeurd voordat de boeking wordt afgerond. Het is daardoor niet meer nodig om tickets vast te houden of te annuleren.

Belangrijkste mogelijkheden:

• Omnichannel en meerdere bronnen: Deze aanpak werkt soepel met alle inhoudsbronnen (GDS, NDC, LCC’s) en ondersteunt boekingen voor vliegtickets, hotels en huurauto’s.
• Blokkering bij afrekenen: Als een beleidsregel goedkeuring vóór boeken vereist, wordt de knop Boeking bevestigen bij het afrekenen vervangen door Goedkeuring aanvragen.
• Zichtbaarheid van goedkeurders:Tijdens het afrekenen verschijnt er een venster waarin u precies ziet wie de aangewezen goedkeurders voor dit verzoek zijn.
• Dashboard-integratie:Goedkeuringsverzoeken worden automatisch doorgestuurd naar het bestaande Mijn goedkeuringen dashboard, zodat goedkeurders de reis kunnen beoordelen voordat er een boeking wordt gemaakt.
• 24-uurs goedkeuringsperiode:Goedkeurders hebben maximaal 24 uur om het verzoek goed of af te keuren. Zodra het verzoek is goedgekeurd, ontvangt de reiziger een e-mail en heeft vervolgens 24 uur de tijd om de boeking af te ronden.
• Tolerantie bij prijswijzigingen:Omdat prijzen op de markt snel kunnen veranderen, mogen reizigers hun boeking alsnog afronden als de prijs na goedkeuring met maximaal 10% stijgt. (Let op:Wilt u voor uw organisatie een andere prijstolerantie instellen dan 10%? Neem dan contact op met Spotnana.)

Wilt u meer weten over het beheren van reisregels? Zie Goedkeuringsbeleid instellen.

Uitzonderingen voor grote hotelketens

Organisaties kunnen nu uitzonderingen instellen voor vertrouwde, grote hotelketens. Zo kunnen reizigers toch verblijven boeken bij bekende merken die anders door het standaard hotelbeleid geblokkeerd zouden worden. Voorheen golden de regels voor sterrenclassificaties en zoekwoorden voor alle hotels, waardoor ook grote ketens onbedoeld werden uitgesloten. Dankzij deze verbetering kunt u streng blijven voor onafhankelijke hotels, maar tegelijkertijd betrouwbare, internationale hotelmerken toestaan.

Belangrijkste mogelijkheden:

• Uitzonderingen op sterrenclassificaties voor ketens – Stel verschillende sterrenclassificaties in voor vertrouwde grote hotelketens, zoals Accor, Hilton, Hyatt, IHG en Marriott. Met deze uitzonderingen kunnen in aanmerking komende hotels van deze ketens toch geboekt worden, ook als ze niet voldoen aan de standaard vereisten voor het aantal sterren.
• Uitzonderingen op basis van locatie – Geef per stad, land of regio specifieke uitzonderingen op de sterrenclassificatie voor hotelketens op. Wanneer er geen uitzondering voor een bepaalde locatie is ingesteld (of van toepassing is), gelden de standaardinstellingen voor uitzonderingen.
• Uitzonderingen op blokkeren van trefwoorden – Maak een uitzondering voor grote hotelketens op het blokkeren van trefwoorden in hotelnamen. Zo kunnen reizigers in aanmerking komende hotels boeken, zelfs als de merknaam van de keten een beperkt trefwoord bevat. De beperkingen op trefwoorden blijven wel gelden voor individuele tariefnamen binnen deze hotels.
• Leveranciersbeperkingen blijven van kracht – Beperkingen die specifiek zijn ingesteld voor bepaalde accommodaties via Leveranciersbeheer blijven gehandhaafd en worden niet opgeheven door uitzonderingen voor hotelketens.

Uitzonderingen voor hotelketens worden automatisch toegepast, zonder dat er waarschuwingen of extra berichten aan de reiziger worden getoond. Door vertrouwde hotelmerken minder snel onbedoeld te blokkeren, hoeven medewerkers minder vaak via een reisagent te boeken, wordt de reiservaring prettiger en sluit het hotelbeleid beter aan bij de voorkeuren van leveranciers.

Meer informatie vindt u bij Uitzonderingen op hotelbeleid instellen per voorkeursniveau, Minimale en maximale sterrenclassificatie voor hotels instellen en Hotelboekingen beperken op trefwoord.

Uitzondering voor lastminuteboekingen van niet-restitueerbare hotelprijzen

Organisaties kunnen nu automatisch niet-restitueerbare hotelprijzen toestaan bij lastminuteboekingen, wanneer beperkingen op restitueerbaarheid anders alle beschikbare kamers zouden blokkeren. Voorheen konden reizigers die dicht op de incheckdatum wilden boeken, hun reservering niet afronden omdat de meeste hotelprijzen vlak voor aankomst niet meer restitueerbaar zijn. Dit leverde onnodige belemmeringen op voor zakelijke reizen met spoed.

Belangrijkste mogelijkheden:

• Uitzondering voor lastminuteboekingen – Schakel een uitzondering in binnen het restitutiebeleid van het hotel, waarmee beperkingen op niet-restitueerbare tarieven automatisch worden opgeheven voor boekingen die binnen een vooraf bepaalde periode voor het inchecken worden gemaakt.
• Instelbaar tijdsvenster – Stel het tijdsvenster van de uitzondering in op een aantal uren, standaard ingesteld op 24 uur, maar eenvoudig aan te passen aan het beleid van uw organisatie.
• Automatisch omzeilen van regels – Wanneer een boeking binnen het ingestelde tijdsvenster valt, worden de beperkingen op restitueerbaarheid automatisch opgeheven. Alle overige hotelregels blijven gewoon van kracht.
• Soepele ervaring voor reizigers – Reizigers krijgen geen meldingen over het overtreden van het restitutiebeleid wanneer deze uitzondering wordt toegepast. Overtredingen van andere beleidsregels worden nog wel apart getoond.

Deze verbetering maakt het mogelijk om dringende boekingen snel af te ronden, zonder tussenkomst van een medewerker of het handmatig aanpassen van het beleid. Reisbeheerders behouden controle over het restitutiebeleid bij vroege boekingen, terwijl het systeem automatisch inspeelt op het feit dat niet-restitueerbare tarieven gebruikelijker worden naarmate de incheckdatum nadert. Dit vermindert het aantal ondersteuningsverzoeken en zorgt voor een soepelere boekingservaring bij tijdsgevoelige reizen.