April 2023 - Nota Keluaran

Berikut adalah penambahbaikan terkini untuk Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Ciri-ciri baharu ini disusun mengikut kategori fungsi seperti Kandungan, Layan Diri dan sebagainya.

Carian dan Perjalanan

Pembatalan penerbangan boleh pulang wang kini lebih mudah secara layan diri

Sebelum ini, sekiranya pelancong ingin membatalkan penerbangan yang boleh dipulangkan wang atau membuat perubahan pada perjalanan yang telah bermula, mereka biasanya perlu menghubungi ejen untuk bantuan. Kini, pelancong boleh membatalkan penerbangan yang layak dipulangkan wang sepenuhnya sendiri melalui alat Tempahan Dalam Talian Spotnana dan aplikasi mudah alih. Pelancong juga boleh menyemak jumlah bayaran balik sebelum meneruskan pembatalan.

Pilihan pembatalan ini tersedia untuk semua penerbangan yang boleh dipulangkan wang, termasuk segmen perjalanan yang belum digunakan dalam perjalanan yang telah bermula dan juga untuk perjalanan yang ditempah sebagai tiket berasingan. Jika terdapat situasi di mana pembatalan tidak dapat dilakukan sendiri, pelancong masih boleh melihat jumlah bayaran balik dan menghantar permohonan pembatalan kepada ejen Spotnana.

Tukar penerbangan secara layan diri untuk perjalanan yang telah bermula

Sebelum ini, jika pelancong ingin menukar penerbangan pulang untuk perjalanan yang sudah bermula (contohnya, memanjangkan atau memendekkan perjalanan kerja setelah berada di lokasi), mereka perlu menghubungi ejen untuk menukar tiket dan membuat tempahan semula.

Kini, jika tiket tersebut boleh ditukar atau dipulangkan wang, pengguna boleh menukar tiket yang telah ditempah kepada penerbangan atau masa lain sendiri tanpa perlu menghubungi ejen. Jika pelancong tidak dapat menukar sendiri, mereka boleh klik Hantar permohonan pembatalan (boleh diakses melalui pilihan Tukar di bawah menu tiga titik) untuk mendapatkan bantuan ejen.

Label status penerbangan dan perjalanan yang lebih jelas

Sebaik sahaja tempahan dihantar, pengguna boleh memantau status keseluruhan perjalanan serta setiap segmen perjalanan mereka melalui halaman Perjalanan . Status baharu telah ditambah untuk memudahkan pelancong mendapat maklumat terkini dan mengetahui bila mereka perlu menghubungi ejen sekiranya ada isu. Antara status baharu tersebut ialah:

• Status perjalanan - status untuk keseluruhan perjalanan.

  • Akan datang - merujuk kepada mana-mana perjalanan yang tarikh mula belum tiba.
  • Perhatian diperlukan - merujuk kepada perjalanan yang mengandungi tempahan yang memerlukan pelancong menghubungi ejen. Keadaan ini biasanya berlaku jika proses tiket gagal atau terdapat perubahan jadual oleh syarikat penerbangan.
  • Sedang berlangsung - merujuk kepada perjalanan yang telah bermula tetapi belum tamat.
  • Sedang diproses - merujuk kepada perjalanan yang tempahan penerbangannya telah dibuat tetapi masih menunggu pengesahan akhir pembayaran dan pengeluaran e-tiket.

• Status tempahan - status bagi setiap segmen penerbangan dalam perjalanan.

  • Menunggu Pengesahan  - menandakan tempahan penerbangan telah dibuat tetapi masih menunggu pengesahan akhir pembayaran dan pengeluaran e-tiket.
  • Tidak Disahkan - menandakan terdapat isu dengan tempahan dan pelancong perlu menghubungi ejen.
  • Jadual berubah - menandakan syarikat penerbangan telah membuat perubahan pada jadual asal.
  • Pembayaran ditolak - menandakan kaedah pembayaran yang dipilih telah gagal. Ini memaklumkan pelancong supaya menghubungi ejen atau menyediakan kaedah pembayaran lain untuk meneruskan tempahan.
  • Kawalan syarikat penerbangan - menandakan tempahan telah diambil alih oleh syarikat penerbangan yang mengeluarkan tiket. Pelancong perlu merujuk laman web syarikat penerbangan untuk maklumat terkini kerana sebarang perubahan tidak lagi akan dipaparkan dalam alat Tempahan Dalam Talian Spotnana atau aplikasi mudah alih.

• Kemaskini label status lain

  • Tempahan tempat duduk - status tempat duduk kini lebih jelas, dipaparkan dengan ketara dan boleh dilihat tanpa perlu membuka butiran segmen penerbangan.
  • Pembawa tanpa tiket - sesetengah syarikat penerbangan tambang rendah memerlukan pembayaran dibuat semasa tempahan 
  • untuk menghasilkan tiket. Label kini memaparkan semua status untuk pembawa tanpa tiket ini dengan lebih jelas.

Paparan hasil carian hotel yang dipermudahkan

Satu algoritma baharu telah diperkenalkan untuk memudahkan paparan dan keutamaan hasil carian hotel. Algoritma ini mengambil kira kemudahan, kebolehan dipulangkan wang, jenis kadar, sumber, kaedah pembayaran dan bilangan pelancong untuk memaparkan pilihan terbaik daripada pelbagai sumber. Ini memberikan pilihan kadar yang lebih ringkas untuk memudahkan perbandingan dan pembelian, tanpa menjejaskan ketelusan. Selain itu, penambahbaikan ini juga membezakan dengan lebih jelas antara pilihan satu dan pelbagai penginap.

Paparan kadar hotel dan kereta di AS tanpa cukai dan yuran

Sebelum ini, alat Tempahan Dalam Talian Spotnana memaparkan kadar hotel dan kereta di AS termasuk semua cukai dan yuran. Walaupun ini memberikan gambaran kos sebenar tempahan, ia boleh menyukarkan perbandingan dengan laman lain yang tidak menyertakan cukai dan yuran dalam hasil carian.

Kini, untuk pengguna yang berdaftar di entiti sah di AS, India, Brazil, Colombia, Hong Kong, dan Kanada, kadar harian/malam untuk hotel dan kereta di AS juga akan dipaparkan tanpa cukai dan yuran. Jumlah keseluruhan untuk semua hari/malam, termasuk semua cukai dan yuran, akan dipaparkan terus di bawah kadar harian/malam.

Selain itu, semua kadar hotel akan dipaparkan mengikut malam dan harga kereta mengikut hari selaras dengan tetapan dasar. Harga keseluruhan untuk tempahan berbilang malam atau hari juga akan dipaparkan di bawah kadar per malam dan per hari.

Nota: Bagi entiti sah di luar AS, India, Brazil, Colombia, Hong Kong, dan Kanada, kadar untuk semua hotel dan kereta akan terus dipaparkan termasuk semua cukai dan yuran.

Tempahan tetamu untuk pelancong tanpa profil oleh mana-mana pekerja

Sebelum ini, profil perlu diwujudkan terlebih dahulu untuk membuat tempahan bagi pelancong tetamu. Selain itu, profil hanya boleh diwujudkan oleh pentadbir syarikat atau ejen. Akhir sekali, tempahan untuk tetamu yang mempunyai profil hanya boleh dibuat oleh pentadbir, penyusun perjalanan, atau ejen. Kini, jika dibenarkan oleh pentadbir syarikat, mana-mana pekerja dalam syarikat boleh membuat tempahan tetamu, dan tempahan boleh dibuat tanpa perlu mewujudkan profil terlebih dahulu. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Panduan Pengguna tempahan tetamu.

Dasar dan pelaporan

Dasar perjalanan kereta api

Pentadbir syarikat kini boleh menetapkan dasar perjalanan bagi semua perjalanan kereta api. Dasar perjalanan kereta api boleh ditetapkan berdasarkan parameter berikut:

• Harga maksimum - tetapkan harga maksimum bagi setiap tempahan atau sesuaikan mengikut tempoh perjalanan kereta api.
• Kelas perjalanan tertinggi - tetapkan kelas perjalanan tertinggi bagi setiap tempahan (standard, perniagaan atau pertama) atau sesuaikan mengikut tempoh perjalanan kereta api.
• Tetingkap tempahan - tetapkan bilangan hari lebih awal sebelum perjalanan untuk membuat tempahan tiket.
• Kod alasan di luar dasar - tentukan sama ada pelancong perlu memberikan kod alasan sekiranya membuat tempahan kereta api di luar dasar dan tetapkan kod alasan yang dibenarkan.

Untuk mengakses tetapan ini, pilih Dasar dari menu Program . Kemudian kembangkan bahagian Kereta Api .