2023. gada novembris — izlaiduma piezīmes

Izveidoja Ashish Chaudhary, Pārveidots Sestd, 4 Okt pie 11:10 PM pēc Ashish Chaudhary

2023. gada novembris – izlaiduma piezīmes

Šeit atradīsiet jaunākos Spotnana Travel-as-a-Service platformas uzlabojumus. Jaunās iespējas apkopotas pēc funkcionalitātes kategorijām (Saturs, Pašapkalpošanās u.c.).

Saturs

Southwest Airlines paplašinātās iespējas
Mēs esam izveidojuši dziļu, tiešu integrāciju ar Southwest, kas ceļotājiem sniedz papildu iespējas, tostarp:

Pilna piekļuve Southwest piedāvājumam, ieskaitot EarlyBird Check-In un īpašos piedāvājumus
Pašapkalpošanās izmaiņas un atcelšanas, tostarp izmaiņas tajā pašā dienā
Apkalpošana jebkurā Spotnana vai Southwest kanālā

Ceļotāja pieredze

Lidojumi: Rezervējiet American Airlines NDC tarifus, izmantojot EDIFACT neizmantotos kredītus
Tagad ceļotāji var izmantot neizmantotos kredītus no American Airlines rezervācijām, kas veiktas GDS sistēmā caur EDIFACT, lai iegādātos NDC tarifus.

Lidojumi: Skatīt aviokompāniju sēdvietu karti meklēšanas rezultātos
Tagad ceļotāji jau meklēšanas rezultātos var apskatīt konkrētā lidojuma sēdvietu karti, lai uzreiz redzētu, kuras vietas vēl ir pieejamas.

Lidojumi: Brīdinājums par tarifu izmaiņām
Ja izvēlētais tarifs vairs nav pieejams līdz brīdim, kad ceļotājs nonāk pie apmaksas, viņš saņems paziņojumu par šī tarifa nepieejamību un iespēju rezervēt nākamo pieejamo klasi. Tiks norādīta arī cenas starpība un piemērojamie noteikumi.

Lidojumi: Kabīnes klases paaugstinājuma statuss tagad redzams
Lapā Braucieni ceļotāji tagad var redzēt, ja viņi ir iekļauti gaidīšanas sarakstā uz augstāku kabīnes klasi, kad šādā klasē parādās brīvas vietas.

Lidojumi: Rezervēt to pašu lidojumu atkārtoti
Gaidāmajos un jau notikušajos lidojumos ceļotāji var izmantot pogu ‘Rezervēt vēlreiz’, lai meklētu šo pašu lidojumu tajā pašā vai citā datumā – sev vai citam ceļotājam. Sistēma parādīs, vai iepriekš rezervētais lidojums vēl ir pieejams. Ja tas nav pieejams, tiks attēlots attiecīgs paziņojums un piedāvāti alternatīvi lidojumi.

Lidojumi: Uzlabota meklēšana
Mēs esam uzlabojuši meklēšanas rezultātu lapu ar šādiem jaunumiem:

Skaidrāki apzīmējumi, lai uzreiz saprastu, vai redzamie lidojumi ir izbraukšanai vai atgriešanai
Vienkāršāka rezultātu kārtošana pēc klases tipa – ar vienu klikšķi uz bultiņas pie klases tipa varat sakārtot rezultātus no lētākā līdz dārgākajam

Viesnīcas: Jauna viesnīcu rezervēšanas pieredze visās platformās
Mēs esam ieviesuši jaunu, pielāgojamu dizainu, kas padara viesnīcu rezervēšanu ērtāku gan datorā, gan planšetē, gan telefonā. Turklāt viesi tagad var ērtāk salīdzināt viesnīcu cenas režģa skatā un izmantot jaunu ‘Cenas informācija’ moduli. Šajā modulī redzama cenas sadalījuma informācija pa naktīm un īpašie nosacījumi.

Auto: Jauna auto rezervēšanas pieredze visās platformās
Auto rezervēšanai arī esam ieviesuši jaunu, pielāgojamu dizainu, kas vienlīdz labi darbojas datorā, planšetē un telefonā. Papildus tam meklēšanas rezultātos tagad redzams degvielas veids, ļaujot izvēlēties auto pēc dzinēja tipa (elektriskais, hibrīds, alternatīvā degviela u.c.).

Dzelzceļš: Lejupielādējiet e-biļetes saviem Lielbritānijas un ES vilcienu braucieniem
Vilciena pasažieri tagad var lejupielādēt visas savas Lielbritānijas un/vai ES vilcienu e-biļetes tieši no Braucieni lapas – arī, ja maršrutā ir vairāki pārvadātāji. E-biļetes joprojām tiks pievienotas arī Spotnana ceļojuma apstiprinājumam.

Dzelzceļš: Uzlabota meklēšana
Mēs esam padarījuši vilcienu meklēšanu ērtāku – tagad vieglāk atrast stacijas ASV un Eiropā, meklējot pēc stacijas koda, pilsētas vai štata.

Jauns izkārtojums Spotnana sākumlapā
Ienākot Spotnana tiešsaistes rezervēšanas rīka sākumlapā, ceļotāji tagad skaidri redz dažādu ceļojumu veidu apzīmējumus, ko var rezervēt – Lidojums, Viesnīca, Auto, Dzelzceļš, un Concierge. Blakus katram apzīmējumam redzama atbilstoša ikona.

Saites Spotnana mobilās lietotnes lejupielādei
Tagad Spotnana tiešsaistes rezervēšanas rīka sākumlapas apakšā ceļotāji var atrast saiti Spotnana mobilās lietotnes lejupielādei. Tas ļauj ātri atrast un lejupielādēt lietotni no Apple App Store vai Google Play Store un jebkurā brīdī piekļūt saviem ceļojuma datiem.

Ceļojumu pārvaldība

Statusa lapa: piesakieties paziņojumiem par plānotiem sistēmas pārtraukumiem
Ceļojumu pārvaldnieki un viņu komandas tagad var apmeklēt Spotnana statusa lapu lai uzzinātu, kā darbojas mūsu sistēmas (API, tīmeklis, lietotāja saskarne un mobilā lietotne), un pieteikties lapai lai savlaicīgi saņemtu paziņojumus par plānotiem uzturēšanas darbiem, kuru laikā sistēma nebūs pieejama.

Aģenta pieredze

Īpašie pakalpojumu pieprasījumi lidojumiem
Tagad ceļojumu aģenti var pievienot īpašus pakalpojumu pieprasījumus vai citu svarīgu informāciju ceļotāju vārdā – piemēram, ratiņkrēslu vai vēlamo ēdienu NDC rezervācijām, kā arī EDIFACT rezervācijām.

Uzlabojumi manuālās formas atcelšanā
Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai visi apkalpošanas uzdevumi būtu paveicami Spotnana sistēmā, tādējādi uzlabojot aģentu darba efektivitāti un paātrinot problēmu risināšanu. Agent Desktop manuālā forma ļauj aģentiem veidot, mainīt un dzēst rezervācijas ceļotāja ceļojumu lapā. Gaisa pārvadājumu manuālās formas lietošanā ieviesti šādi trīs uzlabojumi:

Aģenti tagad var atcelt rezervāciju un izveidot neizmantotu kredītu, kas parādīsies ceļotāja profilā, izmantojot manuālo formu. Ceļotājs šo kredītu varēs izmantot automātiski tāpat kā jebkuru citu kredītu platformā.
Aģenti tagad var vienkārši atcelt rezervāciju bez naudas atgriešanas, izmantojot manuālo formu.
Aģenti tagad var izvēlēties, vai nosūtīt atcelšanas e-pastu ceļotājam, apstrādājot atcelšanu.

Savienojums starp Spotnana OBT un SPRK
Gadījumos, kad NDC rezervācija veikta Spotnana platformā un vēlāk labota SPRK vai aviokompānijas mājaslapā, šīs izmaiņas tagad automātiski atspoguļojas Spotnana platformā. Aģentiem vairs nav manuāli jāpārkopē informācija no vienas platformas uz otru.