2023. gada aprīlis — izlaiduma piezīmes

Šeit atradīsiet jaunākos Spotnana Travel-as-a-Service platformas uzlabojumus. Jaunās iespējas ir sakārtotas pēc to funkcionalitātes (saturs, pašapkalpošanās u.c.).

Meklēšana un ceļojumi

Uzlabota pašapkalpošanās atcelšana atmaksājamiem lidojumiem

Līdz šim, lai atceltu atmaksājamu lidojumu vai veiktu izmaiņas daļēji izpildītā ceļojumā, ceļotājiem bieži bija jāsazinās ar aģentu. Tagad Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā un mobilajā lietotnē ceļotāji var paši atcelt atmaksājamus lidojumus. Pirms atcelšanas pabeigšanas ir iespējams apskatīt arī atmaksājamo summu.

Šī atcelšanas iespēja pieejama visiem atmaksājamiem lidojumiem, tostarp neizlidotajiem segmentiem daļēji izpildītos ceļojumos un ceļojumos, kas rezervēti ar atsevišķām biļetēm. Gadījumos, kad ceļotājs nevar pabeigt atcelšanu pats, viņš joprojām var apskatīt atmaksājamo summu un iesniegt atcelšanas pieprasījumu Spotnana aģentam.

Pašapkalpošanās lidojumu maiņa daļēji izpildītiem ceļojumiem

Līdz šim, ja ceļotājam vajadzēja mainīt atpakaļceļa lidojumu ceļojumā, kas jau bija sācies (piemēram, pagarinot vai saīsinot komandējumu, atrodoties galamērķī), bija jāsazinās ar aģentu, lai apmainītu biļeti un veiktu jaunu rezervāciju.

Tagad, ja biļete ir apmaināma vai atmaksājama, lietotāji paši var nomainīt rezervēto lidojumu uz citu reisu vai laiku, neiesaistot aģentu. Ja ceļotājs nevar veikt apmaiņu patstāvīgi, viņš var nospiest Iesniegt atcelšanas pieprasījumu (atrodams zem Mainīt opcijas trīs punktu izvēlnē), lai saņemtu palīdzību no aģenta.

Uzlaboti statusa apzīmējumi lidojumiem un ceļojumiem

Pēc rezervācijas iesniegšanas lietotājs var sekot sava ceļojuma kopējam statusam un katram segmentam atsevišķi lapā Ceļojumi . Ir pievienoti jauni statusi, lai ceļotāji būtu labāk informēti un zinātu, kad nepieciešams sazināties ar aģentu iespējamu problēmu gadījumā. Jaunie statusi ir šādi:

• Ceļojuma statusi – attiecas uz visa ceļojuma statusu.

  • Drīzumā – norāda, ka ceļojuma sākuma datums vēl nav pienācis.
  • Nepieciešama uzmanība – norāda, ka ceļojumā ir rezervācijas, kurām nepieciešama ceļotāja saziņa ar aģentu. Šāds statuss var parādīties, piemēram, neveiksmīgas biļetes izsniegšanas vai aviokompānijas grafika izmaiņu dēļ.
  • Procesā – norāda, ka ceļojums jau ir sācies, bet vēl nav beidzies.
  • Apstrādā – norāda, ka lidojuma rezervācija ir veikta, bet vēl tiek gaidīts maksājuma apstiprinājums un e-biļetes izsniegšana.

• Rezervācijas statusi – attiecas uz katra lidojuma segmenta statusu ceļojumā.

  • Gaidām apstiprinājumu  – norāda, ka lidojuma rezervācija ir veikta, bet vēl tiek gaidīts maksājuma apstiprinājums un e-biļetes izsniegšana.
  • Neapstiprināts – norāda, ka ar rezervāciju ir problēma un ceļotājam jāsazinās ar aģentu.
  • Mainīts grafiks – norāda, ka aviokompānija ir mainījusi sākotnējo lidojuma grafiku.
  • Maksājums atteikts – norāda, ka izvēlētais maksājuma veids nav pieņemts. Ceļotājam jāsazinās ar aģentu vai jānorāda cits maksājuma veids, lai pabeigtu rezervāciju.
  • Aviokompānijas pārvaldībā – norāda, ka rezervāciju pārņēmusi aviokompānija, kas izsniedz biļeti(-es). Lai saņemtu jaunāko informāciju par šo rezervāciju, ceļotājam jāizmanto aviokompānijas mājaslapa, jo izmaiņas vairs netiks atspoguļotas Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā vai mobilajā lietotnē.

• Citi statusu apzīmējumu uzlabojumi

  • Sēdvietu rezervācijas – sēdvietas statuss tagad ir īpaši izcelts, viegli pamanāms un apskatāms, neatverot lidojuma segmenta detaļas.
  • Aviokompānijas bez biļetēm – dažas zemo cenu aviokompānijas pieprasa maksājumu rezervācijas laikā, lai izsniegtu biļeti 
  • . Tagad statusa apzīmējumi šīm aviokompānijām ir skaidri redzami visos posmos.

Vienkāršots viesnīcu meklēšanas rezultātu attēlojums

Ieviesām jaunu algoritmu, kas vienkāršo viesnīcu meklēšanas rezultātu attēlojumu un prioritizēšanu. Algoritms ņem vērā ērtības, atmaksājamību, cenu veidu, avotu, maksājuma veidu un ceļotāju skaitu, lai piedāvātu labākās iespējas no dažādiem avotiem. Tas ļauj pārskatāmāk salīdzināt cenas un izvēlēties piemērotāko variantu, nezaudējot informācijas caurspīdīgumu. Turklāt šis uzlabojums skaidri norāda atšķirību starp vienvietīgu un vairāku personu izmitināšanu.

ASV viesnīcu un auto piedāvājumu cenās netiek iekļauti nodokļi un papildu maksas

Līdz šim Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā ASV viesnīcu un auto nomas cenas tika rādītas ar visiem nodokļiem un papildu maksām. Lai gan tas ļauj precīzāk redzēt kopējās izmaksas, tas apgrūtina salīdzinājumu ar citām vietnēm, kurās nodokļi un maksas nav iekļauti meklēšanas rezultātos.

Tagad lietotājiem, kuri reģistrēti juridiskajās personās ASV, Indijā, Brazīlijā, Kolumbijā, Honkongā un Kanādā, ASV viesnīcu un auto piedāvājumu dienas/nakts cenas tiks rādītas bez nodokļiem un papildu maksām. Kopējā summa par visām dienām/naktīm, iekļaujot visus nodokļus un maksas, būs norādīta tieši zem dienas/nakts cenas.

Turklāt visas viesnīcu cenas tiks rādītas par nakti, bet auto nomas cenas – par dienu, lai atbilstu uzņēmuma politikas iestatījumiem. Kopējā summa par vairāku nakšu vai dienu rezervāciju būs norādīta tieši zem attiecīgās vienas nakts vai dienas cenas.

Piezīme: Juridiskajām personām ārpus ASV, Indijas, Brazīlijas, Kolumbijas, Honkongas un Kanādas visas viesnīcu un auto cenas joprojām tiks rādītas tikai ar iekļautiem nodokļiem un maksām.

Viesu rezervācijas ceļotājiem bez profila jebkuram darbiniekam

Līdz šim, lai veiktu rezervāciju viesim, vienmēr bija jāizveido profils, turklāt to drīkstēja izveidot tikai uzņēmuma administrators vai aģents. Tāpat rezervācijas viesiem ar profilu varēja veikt tikai administrators, organizators vai aģents. Tagad, ja uzņēmuma administrators ir atļāvis šo iespēju, viesu rezervācijas var veikt jebkurš uzņēmuma darbinieks, turklāt rezervāciju var izveidot arī bez profila izveides. Plašāka informācija atrodama sadaļā viesu rezervāciju Lietotāja rokasgrāmatā.

Politika un atskaites

Dzelzceļa ceļojumu politikas

Uzņēmuma administratori tagad var noteikt dzelzceļa ceļojumu politikas visiem dzelzceļa braucieniem. Politiku var definēt, izmantojot šādus parametrus:

• Maksimālā cena – var noteikt maksimālo cenu par rezervāciju vai pielāgot to atkarībā no brauciena ilguma.
• Augstākā ceļošanas klase – var noteikt augstāko pieļaujamo klasi vienai rezervācijai (standarta, biznesa vai pirmā) vai pielāgot to atkarībā no brauciena ilguma.
• Rezervācijas logs – var noteikt, cik dienas pirms brauciena jāveic rezervācija.
• Politikai neatbilstošo rezervāciju iemeslu kodi – var norādīt, vai ceļotājiem būs jānorāda iemesls, ja viņi veic politikai neatbilstošu rezervāciju, kā arī definēt pieļaujamos iemeslu kodus.

Lai piekļūtu šiem iestatījumiem, izvēlieties Politika no Programmas izvēlnes. Tad atveriet sadaļu Dzelzceļš .