2024년 7월 - 릴리즈 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 기능들을 안내해 드립니다. 각 기능은 콘텐츠, 셀프서비스 등 주요 카테고리별로 정리되어 있습니다.

여행 경험

철도: 모바일 앱에서 영국 및 유럽 철도 예약 가능

이제 Spotnana 모바일 앱에서 영국과 유럽의 철도 여행을 직접 예약하실 수 있습니다. Spotnana 플랫폼에 포함된 모든 철도 운행사(영국 UK Rail, 독일 Deutsche Bahn, 스위스 SBB/CFF, 벨기에 SNCB, 이탈리아 Italo, 스페인 Renfe 등)가 지원됩니다.

Spotnana 모바일 앱은 데스크톱이나 모바일 웹에서 Spotnana 홈페이지 하단의 링크를 통해 다운로드하실 수 있습니다. Apple App Store와 Google Play Store 모두에서 앱을 받으실 수 있습니다. 자세한 내용은 유럽 및 영국 철도 여행 예약하기 및 Spotnana 모바일 앱 다운로드하기를 참고해 주세요. 

철도: 모바일 앱에서 직접 철도 예약 취소 가능

이제 여행자는 Spotnana 모바일 앱에서 본인이 예약한 철도 티켓을 직접 취소할 수 있습니다. 미국(Amtrak), 영국(UK Rail), 독일(Deutsche Bahn), 스위스(SBB/CFF), 벨기에(SNCB), 이탈리아(Italo), 스페인(Renfe) 등 Spotnana에서 제공하는 모든 철도 운행사가 포함됩니다. 

취소하려면 모바일 앱에서 예정된 여행 탭을 선택한 뒤 여행 내역 페이지에서 취소하고 싶은 철도 예약이 포함된 여행을 찾아 선택하세요. 상세 페이지에서 해당 철도 예약을 확인하실 수 있습니다. 취소를 원하는 철도 예약 옆의 취소버튼을 누르시면 됩니다. 웹에서 이 기능을 이용하는 방법은 미국 철도(Amtrak) 예약 취소하기 및 유럽 및 영국 철도 예약 취소하기를 참고해 주세요. 

새로운 통화 지원

Spotnana의 글로벌 서비스 확장에 따라, 아래 13개 통화가 추가로 지원됩니다: 아르헨티나 페소, 콜롬비아 페소, 폴란드 즈워티, 사우디아라비아 리얄, 터키 신리라, 중국 위안, 인도네시아 루피아, 일본 엔, 말레이시아 링깃, 뉴질랜드 달러, 필리핀 페소, 태국 바트, 베트남 동.

여행 관리

회사 여행 내역 페이지 개선

회사 관리자가 직원들의 예약 내역을 더 쉽게 확인할 수 있도록, 회사 여행 내역 페이지에 다음과 같은 기능이 추가되었습니다:

• 여행 내역이 표 형태로 정리되어 한눈에 볼 수 있습니다

• 여행 상태(예정, 완료, 취소, 조치 필요)에 따라 필터링 및 조회가 가능합니다

• 표에서 원하는 열을 추가하거나 뺄 수 있습니다

• 표에서 바로 일정 공유 및 다운로드가 가능합니다

• 여행자 이름을 클릭하면 해당 여행자의 상세 여행 내역을 바로 확인할 수 있습니다 여행 이름

• 표에 표시되는 행 수를 조정할 수 있고, 한 페이지에 최대 50개까지 결과를 볼 수 있습니다

회사 여행 내역 페이지를 보려면 여행 내역 을 회사 섹션의 여행 내역 메뉴에서 선택하시면 회사 여행 내역 페이지가 열립니다.   

정책: 철도 예약 수동 승인 기능

이제 회사 관리자는 정책 설정 시 수동 승인 을 철도 예약에 적용할 수 있습니다. 수동 승인 은 정책 내외 예약 모두에 설정할 수 있습니다. 수동 승인 이 선택되면, 승인자는 이메일 알림만 받고 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 철도 운행사의 환불 및 취소 기간 제한으로 인해, 철도 예약에는 강제 승인 또는 유연 승인 기능이 제공되지 않습니다. 

수동 승인 설정 방법은 정책 을 프로그램 메뉴에서 선택하세요( 기본 정책 페이지가 열립니다). 기본 정책 을 직원 또는 비직원 (좌측 메뉴)에서 선택하세요. 일반 섹션을 펼치고, 승인 섹션으로 내려가서 철도 승인 방식 설정을 확인하세요. 메뉴에서 정책 내/외 철도 예약에 대한 승인 유형을 선택하실 수 있습니다. 자세한 내용은 승인 정책 설정하기 및 예약 승인 유형 설정하기를 참고해 주세요.

정책: 최저 논리 운임(LLF) 기능 개선

최저 논리 운임(LLF) 기능은 여행자가 선택한 운임과, 같은 검색 결과 내에서 정책에 맞는 최저 운임을 비교해줍니다. 출발 시간, 비행 시간, 경유 등 다양한 요소를 고려합니다. 자세한 내용은 최저 논리 운임(LLF) - 개요를 참고하세요.

이번 LLF 기능 개선으로, 여행자가 정책에 맞는 가장 경제적인 항공편을 더 쉽게 선택할 수 있게 되었습니다:

• 최저 논리 운임(LLF) 계산 시, 여행자에게 허용된 최대 좌석 등급 기준으로, 각 항공편별로 한 가지 LLF 일정과 가격만 안내합니다. 

• 이제 검색 단계에서부터 각 구간별로 LLF 추천 항공편이 표시되어, 결제 단계까지 기다리지 않고도 추천을 받을 수 있습니다.

• 정책 외 항공편을 선택하면, 정책에 맞는 LLF 항공편이 박스로 안내되어 한 번의 클릭으로 추천 항공편을 확인할 수 있습니다. 

• 항공권 검색 중 특정 운임에 정책 외 표시가 뜨면, 정책 내 추천 항공편을 바로 볼 수 있는 옵션이 추가되었습니다.

• 정책 외 일정을 선택했는데 더 저렴한 운임이 있으면, 결제 단계에서 알림이 표시됩니다. 이 알림에는 추천 항공편을 확인하고 더 저렴한 운임으로 변경할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.

이 LLF 기능은 회사에서 LLF 정책을 활성화한 경우에만 적용됩니다. LLF 정책 설정 방법은 최저 논리 운임 설정하기 를 참고해 주세요.

LLF 정책이 활성화된 회사는 LLF 관련 상세 리포트도 확인할 수 있습니다. 리포트는 회사 리포트 를 분석 메뉴에서 선택한 뒤, 최저 논리 운임 을 절감 카테고리에서 확인하실 수 있습니다. 리포트에는 절감 기회, 선택한 일정의 이동 시간 차이 등 다양한 지표가 포함됩니다.

승인 대시보드: 여행자 필터 기능

 승인 대시보드 에서는 회사 관리자와 승인자가 향후 예약의 승인 대기 내역을 처리하거나, 과거 예약과 그 승인 내역을 확인할 수 있습니다. 이제 대기 중인 승인 내역을 볼 때 여행자 이름으로 검색 및 필터링이 가능합니다. 이 기능을 사용하려면 승인 내역 을 여행 내역 메뉴에서 선택하세요. 승인 대시보드 가 열리며, 대기 중인 승인 내역이 표시됩니다. 여행자 를 선택한 뒤, 여행자 이름을 입력하면 됩니다. 자세한 내용은 승인 대시보드를 참고해 주세요.

미사용 항공권 크레딧 관리 기능

Spotnana는 외부 업체에 의존하지 않고 자체적으로 Sabre 미사용 크레딧 및 MCO(항공권 교환권)를 관리할 수 있는 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 Spotnana 고객은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다:

• 여행자가 항공권을 취소하면, 사용 가능한 크레딧이 Spotnana OBT와 모바일 앱에 즉시 표시됩니다.

• 상담원은 Spotnana 플랫폼 내에서 직접 크레딧을 생성, 수정, 삭제하거나 사용 처리할 수 있습니다. 이 기능은 미사용 항공권 크레딧을 지원하는 모든 콘텐츠(예: Sabre, NDC 직접 연동, Southwest 직접 연결)에 적용됩니다. 

상담원 경험

여행별 메모 기능

상담원은 이제 여행별로 여행자에게 맞춤 메모를 남길 수 있습니다. 메모는 추가, 수정, 삭제가 모두 가능합니다. 사용 방법은 상담원이 예정된 여행 탭을 여행자의 여행 내역 페이지에서 선택한 뒤, 메모를 남기고 싶은 여행을 선택하면 됩니다. 상세 페이지가 열리면, 오른쪽 상단에 있는 메모장 아이콘을 찾아 여행 메모 보기 를 누르세요. 화면 오른쪽에서 패널이 열리며, 메모 내역을 확인하고 새 메모 추가, 기존 메모 수정/삭제가 가능합니다.상담원이 메모를 남기면, 여행자는 

여행 내역 페이지와 모바일 앱에서 알림을 받게 됩니다. 읽지 않은 메모가 있을 경우, 여행 상세 페이지의 메모장 아이콘 옆에 파란색 알림 표시도 함께 보여집니다.   

승인 대시보드: 조직 및 여행자 필터

 승인 대시보드 에서는 회사 관리자와 승인자가 향후 예약의 승인 대기 내역을 처리하거나, 과거 예약과 그 승인 내역을 확인할 수 있습니다. 이제 TMC 상담원도 대기 중인 승인 내역을 여행자별, 조직별로 필터링하여 조회할 수 있습니다. 

승인 대시보드를 보려면 승인 대시보드를 선택하고 승인 내역 을 여행 내역 메뉴에서 선택하세요. 승인 대시보드 가 열리며, 대기 중인 승인 내역이 표시됩니다. 여행자별로 검색하려면 여행자 를 선택하고 이름을 입력하면 됩니다. 조직별로 검색하려면, 여행자 왼쪽에 있는 드롭다운 필터에서 조직을 선택하고 이름을 입력하세요. 자세한 내용은 여행자 를 참고해 주세요. 승인 대시보드를 참고해 주세요.

수기 예약 및 쉘 PNR 등록 시 최저 논리 운임 확인

상담원이 Spotnana 외부에서 예약된 항공권을 수기 등록(수기 양식 또는 Shell PNR)할 때, 최종 확정 버튼을 누르면 정책 평가가 자동으로 진행됩니다. 이제 이 평가에 회사에서 설정한 LLF(최저 논리 운임) 정책에 따른 자동 운임 확인도 포함됩니다. 

상담원은 먼저 수기 양식 또는 Shell PNR로 예약을 생성한 후, 최종 확정 버튼을 누르면 시스템이 LLF 정책을 자동으로 평가하여 해당 예약이 정책 내/외인지 확인합니다.