2023년 12월 - 릴리스 노트
Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 기능들을 안내해 드립니다. 주요 기능별로(콘텐츠, 셀프서비스 등) 정리되어 있습니다.
일반
Spotnana 도움말 센터
Spotnana 도움말 센터가 오픈되었습니다! 여행자와 여행 관리자분들이 쉽게 이용할 수 있는 사이트로, 다양한 사용법과 참고 가이드를 제공합니다. Spotnana 온라인 예약 도구 사용 중 궁금한 점이 있으실 때 언제든 참고하실 수 있습니다.
Spotnana 도움말 센터에 접속하시려면 아래 주소로 이동해 주세요. https://spotnana.freshdesk.com/support/home또한 Spotnana 온라인 예약 도구 우측 하단의 채팅 아이콘을 통해서도 언제든 도움말 센터를 이용하실 수 있습니다.
콘텐츠
Lufthansa Group NDC 연동 추가
Spotnana가 Lufthansa Group 항공사와 직접 NDC 연동을 완료하여, Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines, Austrian Airlines의 다양한 운임 및 콘텐츠를 더 폭넓게 이용하실 수 있게 되었습니다.
이제 예약 시 Lufthansa의 Economy Light, Business Saver, 그리고 새로운 'Green Fares' 등 다양한 운임을 선택하실 수 있습니다. 또한 연속 가격 책정 기능을 통해 더 많은 운임 옵션을 확인하실 수 있습니다. Green Fares는 지속가능한 항공 연료(SAF) 사용으로 항공편 관련 CO2 배출량의 최대 20%를 줄이고, 나머지 80%는 고품질 기후 보호 프로젝트에 기여하여 상쇄합니다.
여행자는 직접 예약 변경 및 취소도 가능해졌습니다. 단, Lufthansa Group은 한 번만 교환(변경) 처리를 지원합니다. 즉, Spotnana 온라인 예약 도구에서 첫 번째 교환 이후 추가 교환이 필요할 경우 Spotnana 상담원을 통해서만 진행하실 수 있습니다. 또한 Lufthansa Group은 미사용 항공권 크레딧을 지원하지 않습니다.
여행자 경험
항공권: 비자 확인 안내 강화
해외 여행 시 비자 요건을 미리 확인하고 준비하는 것이 매우 중요합니다. 이에 따라 예약 과정에서 비자 관련 안내를 더욱 다양한 위치에서 확인하실 수 있도록 개선했습니다.
예약을 마무리하기 전, 결제 페이지에서 비자 요건을 직접 확인하실 수 있습니다.
국제선 예약을 완료하신 후에는 내 여행 페이지에서 다시 한 번 비자 요건을 확인하실 수 있습니다.
예약이 완료되면 Spotnana에서 비자 요건 재확인을 안내하는 이메일도 발송해 드립니다.
비자가 필요한 경우, Spotnana 온라인 예약 도구 내에서 바로 온라인으로 신청하실 수 있습니다. 출국 전 여유 있게 비자 발급이 완료될 수 있도록 미리 준비해 주세요.
항공권: 간편해진 마일리지 프로그램 가입
Spotnana를 통해 Delta, United, Alaska Airlines의 마일리지 프로그램 가입이 한층 쉬워졌습니다. 결제 페이지 하단의 마일리지 프로그램 섹션에서 원하는 항공사의 프로그램을 선택하시면, 해당 항공사의 가입 페이지로 이동해 바로 등록하실 수 있습니다. 가입을 마치고 다시 Spotnana로 돌아오셔서 회원번호를 입력하면 예약을 계속 진행하실 수 있습니다.
항공권: NDC 예약 티켓 상태 안내
항공권 예약 시, 여행 페이지로 이동하게 됩니다. 항공권 예약을 클릭하면, 항공사로부터 발권 응답을 기다리는 동안 해당 항공편의 상태가 처리 중으로 표시됩니다. 응답이 도착하면 상태가 자동으로 업데이트됩니다. 항공권 예약 상태에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 도움말 센터를 참고해 주세요.
항공권: 결제 재시도 기능(NDC 한정)
예약 시 결제에 실패하는 경우를 대비해 다음과 같은 기능이 추가되었습니다.
해당 항공편의 상태가 결제 실패로 변경됩니다.
여행자는 여행 페이지에서 결제를 다시 시도하여 예약을 완료하실 수 있습니다.
허용된 보류 기간 내에 결제가 완료되지 않으면 PNR이 자동으로 취소됩니다.
결제 실패 안내와 함께 결제 재시도를 안내하는 이메일이 여행자에게 발송되며, 여행 페이지에서 결제를 다시 진행하실 수 있습니다.
항공권: 교환 시 결제수단 변경 가능
항공권 교환(변경) 시 추가 요금이 발생할 경우, 최초 예약에 사용한 결제수단과 다른 결제수단으로도 결제하실 수 있습니다.
호텔: 동일 호텔 재예약 기능
여행자는 다시 예약하기 (예정된 여행 또는 완료된 여행에서) 버튼을 눌러 같은 호텔을 다시 예약할 수 있습니다. 원하는 날짜에 해당 호텔의 객실을 검색해 직접 예약하거나, 다른 여행자를 위해 예약도 가능합니다. 다른 호텔을 보고 싶으시면 호텔 목록으로 돌아가기 를 클릭하시면 해당 지역의 호텔 목록이 다시 표시됩니다.
호텔 및 렌터카: ‘선호 옵션만 보기’ 필터
호텔이나 렌터카 검색 시, 선호 옵션만 보기 필터를 선택하면, 회사에서 지정한 선호 호텔, 호텔 체인, 렌터카 업체만 골라서 볼 수 있습니다.
렌터카: 특별 장비 옵션 추가
이제 렌터카 예약 시 특별 장비를 추가하실 수 있습니다. 차량 검색 시 특별 장비 추가 필터를 선택한 뒤 원하는 장비를 고르시면, 해당 장비가 포함된 차량만 결과에 표시됩니다. 선택한 장비는 결제 페이지와 예약 완료 후 여행 페이지에서도 확인하실 수 있습니다. 렌터카에서 선택 가능한 특별 장비는 다음과 같습니다.
자전거 거치대
아동용 시트(부스터)
아동용 시트(영아용)
아동용 시트(유아용)
위성 라디오
루프 캐리어(짐칸)]])></i> <i idx='72'><![CDATA[내비게이션 시스템
Navigation system
스키 장비 장착
스노우 체인
휠체어 경사로
렌터카: 업체 연락처 및 대여 조건 안내
렌터카 예약 시 결제 페이지에서 “렌터카 업체 조건” 드롭다운을 클릭하면 아래 정보를 확인하실 수 있습니다.
렌터카 업체 주소, 이메일, 전화번호
연령 제한
셔틀 안내
면허증 요건
운전자 요건
지역 제한
반납 안내
예약을 완료하신 후에도 여행 페이지에서 동일한 정보를 다시 확인하실 수 있습니다.
렌터카: 항공편 번호 추가 기능
렌터카 예약 시, 결제 과정에서 기존 항공권 예약 내역 중 하나의 항공편 번호를 선택하실 수 있습니다. 이를 통해 렌터카 업체가 여행자의 도착 시간 및 항공편 지연 여부를 미리 파악할 수 있습니다. 특히, 렌터카 영업소가 제한된 운영시간만 운영하거나, 도착 후 영업이 종료되는 경우에 유용합니다.
청구서(인보이스) 제공(미국, 영국, 네덜란드)
이제 Spotnana 온라인 예약 도구에서 미국, 영국, 네덜란드 공급사로부터 예약한 모든 여행 건에 대해 인보이스(청구서)를 확인하실 수 있습니다. 현재는 Sabre(항공, 호텔), NDC, TravelFusion(TFPay 경유)로 예약한 건에 한해 제공됩니다.
인보이스는 여행 페이지에서 확인할 수 있으며, 결제 내역 을 클릭한 뒤 인보이스 보기를 선택하시면 됩니다. 인보이스는 다음과 같은 거래에 대해 생성됩니다.
신규 예약
예약 변경(교환)
예약 취소
예약 무효 처리
영국과 네덜란드의 경우, 인보이스에 부가가치세(VAT)가 별도로 표기되어 있어 환급이 가능한 경우 환급 신청에 도움이 됩니다.
여행 관리
사이트 메시지
사이트 메시지 기능을 통해 여행 관리자분들은 Spotnana 온라인 예약 도구와 여행자 이메일 내에서 소속 직원들에게 직접 공지사항을 전달할 수 있습니다. 메시지를 작성하려면 회사 를 프로그램 메뉴에서 선택하세요( 설정 페이지가 표시됩니다). 이후 사이트 메시지 를 회사 섹션에서 선택하세요.
이제 사이트 메시지 페이지가 열립니다. 여행 관리자는 새 메시지를 작성하거나, 현재/예정/지난 메시지 목록을 확인할 수 있습니다. 새 메시지 작성 시 아래와 같은 항목을 선택할 수 있습니다.
메시지 플랫폼 - 모바일, 데스크톱, 이메일 중 선택
메시지 위치 - 메시지를 표시할 페이지 선택(예: 결제 페이지)
메시지 유형 - 페이지 내 어디에 표시할지 선택(예: 상단 배너 등)
대상자 설정 - 메시지를 볼 대상 지정(예: 특정 도시로 출장을 가는 직원만 등)
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