Note di rilascio – Febbraio 2024

Creato da Ashish Chaudhary, Modificato il Sab, 4 Ott alle 11:13 PM di Ashish Chaudhary

Febbraio 2024 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Esperienza del viaggiatore

Pagina di conferma della prenotazione

Dopo aver completato la prenotazione di un volo, hotel, auto o treno, verrà mostrata ai viaggiatori una nuova pagina di conferma. Qui troveranno tutti i dettagli della prenotazione, i collegamenti per aggiungere altri servizi di viaggio e la possibilità di lasciare un feedback sull’esperienza.

Richieste speciali per l’hotel

Ora i viaggiatori possono inviare richieste particolari al momento della prenotazione di un hotel. Per farlo, basta espandere la sezione Richieste speciali (dalla pagina di Pagamento ) e indicare le proprie preferenze per:

Posizione della camera - È possibile scegliere tra piano alto, piano basso o nessuna preferenza.
Caratteristiche della camera - Si può richiedere una culla, un letto aggiuntivo, una stanza senza piume, una camera accessibile o la vicinanza all’ascensore.
Check-in - È possibile selezionare il check-in anticipato o posticipato, inserire l’orario previsto di arrivo e scegliere il volo di arrivo associato al viaggio.
Altre richieste speciali - È disponibile un campo libero per inserire ulteriori richieste.

I viaggiatori possono visualizzare le richieste già inserite nella pagina Viaggi del viaggio selezionato.

Immagini auto migliorate

Abbiamo aggiornato le immagini delle auto nella procedura di prenotazione, offrendo foto più chiare e dettagliate per aiutare i viaggiatori nella scelta del veicolo da noleggiare.

Lingua preferita

Per rispondere alle esigenze dei viaggiatori di tutto il mondo, ora sono disponibili nove lingue (o varianti regionali): inglese (USA), inglese (Australia), inglese (Canada), inglese (Regno Unito), giapponese, portoghese, spagnolo, francese e tedesco.
Per impostare o modificare la lingua preferita, i viaggiatori possono accedere alla scheda Personale all’interno del proprio Profilo e scorrere fino alla voce Preferenza lingua e selezionare la lingua desiderata dal menu a tendina. Dalla prima ricerca fino al completamento della prenotazione, tutta l’esperienza sarà nella lingua scelta dal viaggiatore. Per maggiori dettagli, consulta Imposta lingua preferita.

Approvatori secondari

Gli approvatori possono ora aggiungere direttamente un secondo approvatore, che potrà approvare o rifiutare i viaggi al loro posto. Ad esempio, chi gestisce un team e sa di dover assentarsi può nominare una persona di supporto che gestirà le richieste durante la sua assenza. Dal Profilodel viaggiatore, vai su Configurazione , seleziona Aggiungi approvatoree inserisci il nome o l’indirizzo email della persona scelta. Anche gli amministratori di viaggio possono aggiungere approvatori secondari per conto dei dipendenti. Per dettagli, consulta Modifica il mio profilo.

Assegnazione organizzatore viaggiatore

I viaggiatori possono ora indicare un’altra persona della propria azienda come organizzatore dei loro viaggi. Per farlo, accedi al tuo Profilo in Spotnana. Poi seleziona Configurazione e clicca su Aggiungi organizzatore. Inserisci quindi il nome o l’email della persona scelta. In questo modo, l’organizzatore potrà accedere alle tue informazioni e prenotare viaggi per conto tuo. Per dettagli, consulta Modifica il mio profilo.
Nota: Per aggiungere qualcuno come organizzatore, questa persona deve essere già registrata come organizzatore in Spotnana e avere i permessi necessari.

Gestione dei viaggi

Messaggi sul sito

La funzione di messaggistica sul sito permette agli amministratori di mostrare messaggi ai dipendenti dell’azienda nell’interfaccia desktop di Spotnana, nell’app mobile e nelle email inviate ai viaggiatori. Per creare un messaggio, seleziona Azienda dal menu Programma (si aprirà la pagina Impostazioni ). Poi scegli Messaggi sul sito nella sezione Azienda .

Dalla pagina dei messaggi sul sito, gli amministratori possono creare nuovi messaggi oppure visualizzare quelli attivi, programmati o passati. Durante la creazione di un nuovo messaggio, si possono scegliere le seguenti opzioni:

Piattaforma di visualizzazione - Può essere mobile, desktop o email dell’itinerario.
Posizione del messaggio - Indica la pagina in cui vuoi che il messaggio venga visualizzato (ad esempio: pagina di ricerca, risultati di ricerca, pagina di pagamento, elenco viaggi).
Tipo di messaggio - Definisce dove comparirà il messaggio all’interno della pagina. Questa scelta dipende dalla piattaforma selezionata (ad esempio, se scegli ‘desktop’, il tipo di messaggio consentito sarà solo ‘banner’).
Destinatari - Puoi scegliere chi visualizzerà il messaggio in base a criteri di viaggio come tipo di prenotazione, durata del viaggio, città di ricerca, prenotazione aerea, prenotazione hotel, ecc. Puoi anche selezionare destinatari in base a dati aziendali come entità legale, sede dell’ufficio, ecc.

Per maggiori dettagli, consulta Configura messaggi sul sito.

Nuovo modello per il caricamento utenti HR

Abbiamo migliorato il processo e il modello per il caricamento degli utenti HR. Gli amministratori che scaricano il modello di elenco utenti dalla nostra interfaccia ora troveranno queste nuove colonne aggiuntive:

Codice paese
Tipologia lavoratore
Codice contabile
Azione

Con l’introduzione della colonna Azione puoi indicare se la scheda di un dipendente deve essere aggiunta, aggiornata o rimossa dall’istanza Spotnana della tua azienda.

A seconda di come prepari e carichi il file utenti HR, potrebbero essere necessarie alcune modifiche per utilizzare il nuovo modello. Per ora, il vecchio modello di elenco utenti è ancora accettato sia tramite l’interfaccia Spotnana che tramite SFTP. Spotnana ti avviserà con anticipo prima di dismettere il vecchio formato.

Esperienza dell’agente

Migliorie al modulo manuale

Quando una prenotazione viene effettuata al di fuori di Spotnana, gli agenti possono aggiungerla alla pagina Viaggi dell’utente tramite un

'Modulo manuale'. In questo modo, la prenotazione offline viene importata nel sistema Spotnana, permettendo all’agente di monitorare il viaggio e aggiungere segmenti o dettagli di pagamento quando necessario. Le seguenti migliorie sono state apportate al Modulo manuale:

Salva una bozza - Gli agenti ora possono salvare una bozza prima di confermare la prenotazione per il viaggiatore.
Finalizza tutte le prenotazioni - Ora è necessario che gli agenti ‘finalizzino’ tutte le prenotazioni dalla pagina Viaggi del viaggiatore. Una volta finalizzata, verrà inviata un’email di conferma al viaggiatore.
Prenotazioni fuori policy e prenotazioni ristrette - Per le prenotazioni di voli e hotel, gli agenti possono ora verificare la policy di viaggio per le prenotazioni confermate tramite il Modulo manuale e vedere quando vengono aggiunte al viaggio prenotazioni ‘fuori policy’ o ‘ristrette’.
Fuori policy e motivazioni personalizzate - Gli agenti possono ora aggiungere motivazioni ‘fuori policy’ e codici personalizzati alla prenotazione. Queste informazioni saranno visibili anche nei report di analisi.
Mostra o nascondi - Gli agenti possono scegliere di mostrare o nascondere un segmento dalla visualizzazione del viaggiatore nella pagina Viaggi prima che la prenotazione venga ‘finalizzata’.

Migliorie Shell PNR

Quando una prenotazione viene effettuata offline e la disponibilità proviene dal GDS, l’agente utilizza un Shell PNR. Questo consente di creare un PNR ‘vuoto’ sul GDS e aggiungere successivamente i segmenti. In questo modo, la prenotazione offline può essere importata nel sistema Spotnana. Le seguenti migliorie sono state introdotte per il Shell PNR:

Finalizza tutti i PNR - Affinché una prenotazione possa essere emessa e fatturata, l’agente deve ora ‘finalizzare’ tutte le prenotazioni dalla pagina Viaggi del viaggiatore.
Prenotazioni fuori policy e prenotazioni ristrette - Gli agenti possono ora verificare la policy di viaggio per le prenotazioni confermate tramite il processo Shell PNR e visualizzare le prenotazioni ‘fuori policy’ e ‘ristrette’ quando un segmento viene aggiunto al GDS tramite Shell PNR.
Fuori policy e motivazioni personalizzate - Gli agenti possono ora aggiungere motivazioni ‘fuori policy’ e codici personalizzati alla prenotazione. Queste informazioni aggiuntive saranno visibili anche nei report.
Opzione blocco hotel o auto - Gli agenti possono ora bloccare una prenotazione di hotel o auto sul GDS e ‘finalizzare’ la prenotazione. In questo modo verrà inviata una conferma al viaggiatore.
Mostra o nascondi - Gli agenti possono scegliere di mostrare o nascondere un segmento dalla visualizzazione del viaggiatore nella pagina Viaggi prima che la prenotazione venga ‘finalizzata’.