Giugno 2026 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Contenuti

Integrazione diretta con Premier Inn

Abbiamo realizzato un'integrazione diretta con le API di prenotazione di Premier Inn, offrendo ai nostri partner e clienti l'accesso diretto all'inventario e alle tariffe di Premier Inn tramite Spotnana. In quanto principale catena alberghiera del Regno Unito, Premier Inn rappresenta un fornitore di alloggi fondamentale per le organizzazioni con viaggiatori nel Regno Unito e in Europa.

Con questa integrazione, viaggiatori e partner ottengono accesso a una gamma più ampia di tariffe Premier Inn, incluse tariffe pubbliche e tariffe negoziate per aziende che non sono completamente disponibili tramite i canali tradizionali. I viaggiatori beneficiano inoltre di un'esperienza utente di livello consumer con funzionalità di prenotazione self-service, modifiche al viaggio e cancellazioni per le prenotazioni idonee.

I nostri partner TMC possono scegliere di attivare questa nuova integrazione utilizzando i controlli di contenuto configurabili disponibili all'internoSpotnana Cloud for TMCs. Le credenziali dedicate alle TMC consentono di accedere alle disponibilità riservate, alle tariffe negoziate e ai vantaggi previsti dagli accordi commerciali con Premier Inn.

Ulteriori vantaggi includono:

• Piani tariffari multipli, inclusi Solo Pernottamento, Pernottamento e Prima Colazione, e Mezza Pensione con Cena, Pernottamento e Prima Colazione
• Funzionalità di prenotazione, modifica e cancellazione self-service per le prenotazioni idonee
• Assistenza con agente per la gestione di prenotazioni non rimborsabili, supportando le aziende nella richiesta di eventuali esenzioni dalle penali quando appropriato
• Instradamento delle credenziali specifiche TMC per il controllo degli accessi, la reportistica e l’inventario negoziato
• Cronologia completa delle modifiche alle prenotazioni, che include viaggiatore, prenotante, data e ora, e approvazioni

Per saperne di più, consulti il nostro recente articolo sul blog.Spotnana sviluppa l’integrazione diretta con Premier Inn.

Per risorse relative all'implementazione e alla formazione, visitareSpotnana University, dove troverà la Guida per abilitare i contenuti degli hotel Premier Inn tramite connessione diretta , un video dimostrativo di formazione che mostra come prenotare e gestire le prenotazioni Premier Inn su Spotnana, e la scheda informativa Premier Inn.

Esperienza del viaggiatore

Cambi autonomi per prenotazioni Amtrak

Ora i viaggiatori possono modificare direttamente le prenotazioni Amtrak idonee all’interno della piattaforma Spotnana, senza dover accedere al sito Amtrak per completare le modifiche.

Questa nuova funzione self-service, integrata nelle modalità di prenotazione Amtrak offerte da Spotnana, consente ai viaggiatori di aggiornare gli itinerari ferroviari mantenendo sempre la piena visibilità, il rispetto delle policy aziendali e la gestione centralizzata del viaggio.

Ulteriori vantaggi:

• Flessibilità completa su cabine e servizi: Possibilità di passare a una classe superiore o inferiore (tra Coach e Business sui servizi tradizionali, Business e Prima Classe sui treni Acela) e supporto per modifiche incrociate tra treni tradizionali e Acela.
• Modifica indipendente delle singole tratte: È possibile modificare una sola direzione del viaggio alla volta, sia per prenotazioni di andata e ritorno che per quelle con più tratte.
• Gestione finanziaria completa: Elaborazione automatica delle operazioni che gestisce senza interruzioni i rimborsi per i downgrade, calcola gli scambi alla pari e si occupa in modo sicuro degli eventuali pagamenti aggiuntivi dovuti agli upgrade.

Nota: Per le prenotazioni di andata e ritorno, ciascuna direzione deve essere modificata separatamente. Alcuni dettagli della prenotazione—come il numero di passeggeri, i nomi, le tipologie di passeggero, le città di partenza e arrivo e i numeri Amtrak Guest Rewards—non possono essere modificati tramite questa procedura di cambio.

Per ulteriori informazioni, consultare Modifica di un viaggio in treno (USA/Regno Unito/UE).

Modifica autonoma delle prenotazioni auto da dispositivo mobile

I viaggiatori ora possono modificare direttamente dall’app mobile Spotnana le prenotazioni auto che lo consentono. Questa novità offre le stesse funzionalità disponibili sul sito web di Spotnana, permettendo così di gestire le prenotazioni auto anche in mobilità, in modo semplice e autonomo.

Funzionalità principali:

• Possibilità di modificare le prenotazioni auto direttamente dalla pagina Viaggi nell’app mobile Spotnana
• È possibile cambiare fornitore, tipologia di veicolo, date e orari di ritiro e riconsegna, nonché la località di noleggio, attraverso una procedura semplificata che consente anche di aggiornare i dettagli del viaggio prima di visualizzare le opzioni disponibili
• Riprenotazione immediata: la prenotazione originale viene annullata e quella nuova confermata automaticamente in un unico processo
• Esperienza di prenotazione ottimizzata per dispositivi mobili, con la modalità di conferma tramite scorrimento tipica di Spotnana

Nota: Le modifiche alle prenotazioni auto sono disponibili solo per le prenotazioni effettuate entro il periodo di cancellazione gratuita previsto dal fornitore. Poiché Spotnana utilizza un sistema automatico di annullamento e nuova prenotazione, al momento della modifica viene generato un nuovo Passenger Name Record (PNR).

Per ulteriori dettagli, consultare Modifica di una prenotazione auto.

Banner di notifica sulla disponibilità delle tariffe hotel

Per offrire maggiore trasparenza durante la ricerca degli hotel, ora i viaggiatori visualizzeranno un avviso quando tutte le tariffe disponibili di una struttura sono bloccate dalla policy aziendale.

Se il 100% delle tariffe di una struttura è soggetto a restrizioni dovute alle regole aziendali (ad esempio, condizioni di rimborso, requisiti specifici sulle tariffe o restrizioni per parola chiave), nella parte superiore della pagina delle tariffe apparirà un banner con il messaggio: “Nessuna tariffa disponibile per questa struttura in base alla policy aziendale, si prega di scegliere un’altra struttura.” Il banner viene visualizzato sotto l’intestazione dell’hotel e sopra la sezione di scelta della camera, aiutando così i viaggiatori a individuare rapidamente le strutture non prenotabili e a selezionare un’alternativa.

Le strutture che dispongono di almeno una tariffa prenotabile continueranno a essere visualizzate normalmente, anche se alcune tariffe risultano soggette a restrizioni.

Finestra di avviso per tariffe non rimborsabili nelle prenotazioni alberghiere

Per aiutare i viaggiatori a prendere decisioni consapevoli, Spotnana mostra ora una finestra di conferma quando si seleziona una tariffa alberghiera non rimborsabile al momento del pagamento.

Prima di completare la prenotazione, il viaggiatore deve confermare esplicitamente di essere consapevole che, in caso di cambiamento dei piani, la tariffa scelta non prevede rimborso. Questo passaggio aggiuntivo aiuta a evitare prenotazioni non rimborsabili per errore, riduce le controversie sui rimborsi e garantisce maggiore trasparenza al momento dell’acquisto.

Questa funzionalità riguarda esclusivamente le prenotazioni alberghiere e viene visualizzata solo quando la tariffa selezionata è indicata come non rimborsabile dal fornitore, così da assicurare che il viaggiatore sia informato prima di concludere la prenotazione.

Notifiche push sull’app mobile Spotnana per variazioni negli orari dei voli

I viaggiatori possono ora ricevere e gestire direttamente le modifiche agli orari dei voli tramite notifiche push sul proprio dispositivo mobile. Questo aggiornamento riduce la dipendenza dalle email e permette di rispondere entro le cinque ore richieste, limitando la necessità di intervento da parte di un agente.

Le principali funzionalità includono:

• Avvisi in tempo reale: Vengono inviate notifiche push per informare i viaggiatori di eventuali cambiamenti negli orari
• Accesso diretto dall’app: Toccare la notifica apre la schermata relativa al cambio di orario direttamente nella pagina dei dettagli del viaggio sull’app mobile.
• Risoluzione autonoma: Il viaggiatore può confermare la modifica direttamente dall’app oppure contattare un agente se necessita di ulteriori variazioni.

Per utilizzare questa funzione, è necessario avere installato l’app mobile Spotnana e aver attivato le notifiche. Per maggiori informazioni sull’app Spotnana, consulta Scarica l’app mobile Spotnana.

Visibilità del prenotante sugli itinerari consolidati

Abbiamo migliorato l’itinerario consolidato aggiungendo il nome dell’utente che ha effettuato ogni operazione (il “Prenotante”). Questo nuovo campo viene visualizzato accanto a ciascuna operazione nella sezione Storico delle operazioni sezione della Dettagli di pagamento della pagina visualizzata quando un utente scarica il proprio itinerario di viaggio.

Questa novità offre a viaggiatori, organizzatori, team amministrativi e operatori delle agenzie di viaggio una visione più chiara delle operazioni di pagamento legate al viaggio, facilitando l’identificazione dell’utente che ha generato un addebito o un rimborso. Sapere subito chi ha effettuato una prenotazione permette di velocizzare le attività di riconciliazione, ridurre la necessità di controllare i registri di controllo o altri sistemi, e contattare rapidamente la persona giusta in caso di dubbi o richieste di chiarimento.

Per ulteriori informazioni, consulta Visualizza o scarica il tuo itinerario e la fattura.

Gestione viaggi

Nuova impostazione di policy: Approvazione prima della prenotazione

Gli amministratori aziendali ora possono selezionare Approvazione prima della prenotazione come azione da applicare alle regole delle policy di viaggio, insieme alle opzioni già esistenti di approvazione passiva, soft e hard. In questo modo si introduce un sistema “approva e poi prenota” che garantisce che ogni viaggio fuori policy sia espressamente autorizzato prima di confermare la prenotazione, senza dover bloccare o annullare i biglietti successivamente.

Ecco le principali funzionalità:

• Omnicanale e multi-fonte: Questo sistema funziona senza problemi su tutte le fonti di contenuto (GDS, NDC, compagnie aeree low-cost) e supporta prenotazioni di voli, hotel e auto.
• Sospensione in fase di pagamento: Quando una regola richiede l’approvazione prima della prenotazione, il pulsante Conferma prenotazione presente al momento del pagamento viene sostituito da Richiedi approvazione.
• Visibilità degli approvatori: Durante la fase di pagamento, viene mostrata una finestra che elenca gli approvatori specifici associati alla richiesta.
• Integrazione con il cruscotto: Le richieste di approvazione vengono indirizzate automaticamente al cruscotto Le mie approvazioni , consentendo agli approvatori di valutare il viaggio prima che venga effettuata qualsiasi prenotazione.
• Finestra di approvazione di 24 ore: Gli approvatori hanno fino a 24 ore per approvare o rifiutare la richiesta. Una volta approvata, il viaggiatore riceve una notifica via email e ha 24 ore di tempo per completare la prenotazione.
• Tolleranza alle variazioni di prezzo: Per tenere conto delle fluttuazioni di mercato in tempo reale, il viaggiatore può comunque concludere la prenotazione se, dopo l’approvazione, il prezzo aumenta fino a un massimo del 10%. (Nota: Se desideri impostare una soglia di tolleranza diversa per la tua organizzazione, contatta Spotnana.)

Per maggiori dettagli sulla gestione delle regole di viaggio, consulta Impostazione delle politiche di approvazione.

Eccezioni alle politiche per le principali catene alberghiere

Le organizzazioni possono ora impostare eccezioni alle regole per le catene alberghiere di fiducia, permettendo così ai viaggiatori di prenotare strutture di marchi riconosciuti che sarebbero altrimenti bloccate dalle regole standard. In passato, le regole sugli hotel si applicavano in modo uniforme a tutte le strutture in base alla categoria stelle e a determinate parole chiave, rischiando di bloccare anche catene importanti che i responsabili dei viaggi volevano invece consentire. Questo miglioramento offre maggiore flessibilità, permettendo di mantenere criteri rigorosi per le strutture indipendenti e allo stesso tempo accogliere i principali marchi alberghieri internazionali.

Le principali funzionalità includono:

• Sostituzione delle restrizioni sulle stelle per le catene alberghiere– È possibile impostare valutazioni in stelle diverse per le principali catene alberghiere di fiducia, come Accor, Hilton, Hyatt, IHG e Marriott. Queste eccezioni consentono di mantenere prenotabili le strutture delle catene idonee anche quando non rispettano i requisiti standard relativi alle stelle.
• Eccezioni specifiche per località– Si possono definire eccezioni sulle stelle delle catene alberghiere a livello di città, paese o regione; se non viene impostata un’eccezione per una località specifica, verranno applicate le impostazioni predefinite.
• Esenzioni dal blocco per parole chiave– Le principali catene alberghiere possono essere escluse dal blocco basato su parole chiave nei nomi degli hotel, permettendo così la prenotazione delle strutture idonee anche se il nome della catena contiene una parola soggetta a restrizioni. Le limitazioni per parole chiave restano comunque valide per i nomi delle singole tariffe all’interno di tali strutture.
• Rimangono valide le restrizioni sui fornitori– Vengono mantenute tutte le restrizioni specifiche sulle strutture impostate tramite Gestione Fornitori; tali restrizioni restano attive e non vengono superate dalle eccezioni per le catene.

Le eccezioni per le catene vengono applicate automaticamente, senza mostrare avvisi di non conformità o messaggi aggiuntivi ai viaggiatori. Riducendo i blocchi non intenzionali sulle catene alberghiere affidabili, le aziende possono diminuire la necessità di intervento degli agenti, migliorare l’esperienza di viaggio e garantire che le regole sulle prenotazioni siano più allineate alle preferenze reali dei fornitori.

Per ulteriori informazioni, consultare Impostare eccezioni alle regole sulle politiche alberghiere per livello preferito, Impostare il numero minimo e massimo di stelle per gli hotel e Limitare le prenotazioni alberghiere tramite parole chiave.

Eccezione per prenotazioni alberghiere last minute su tariffe non rimborsabili

Ora le aziende possono consentire automaticamente la prenotazione di tariffe non rimborsabili per gli hotel nelle prenotazioni last minute, anche quando le regole sulla rimborsabilità bloccherebbero tutte le disponibilità. In passato, chi cercava di prenotare vicino alla data o all’orario di check-in poteva trovarsi impossibilitato a concludere la prenotazione, poiché la maggior parte delle tariffe diventano non rimborsabili poco prima dell’arrivo, creando difficoltà inutili per i viaggi di lavoro urgenti.

Le principali funzionalità includono:

• Attivazione eccezione per prenotazioni last minute – Consente di applicare automaticamente un’eccezione alla politica di rimborsabilità dell’hotel, eliminando le restrizioni sulle tariffe non rimborsabili per le prenotazioni effettuate entro un determinato periodo prima del check-in.
• Finestra temporale configurabile – Permette di impostare la finestra di validità dell’eccezione in ore, con un valore predefinito di 24 ore e la possibilità di modificarlo in base alle esigenze della propria azienda.
• Superamento automatico delle regole – Se una prenotazione rientra nella finestra temporale configurata, le restrizioni sulla rimborsabilità vengono automaticamente sospese, mentre tutte le altre regole della politica dell’hotel restano in vigore.
• Esperienza senza interruzioni per il viaggiatore – Quando viene applicata l’eccezione sulla rimborsabilità, il viaggiatore non riceve avvisi relativi a violazioni della politica. Eventuali altre irregolarità rispetto alla policy vengono comunque segnalate separatamente.

Questa funzionalità permette ai viaggiatori di gestire rapidamente prenotazioni urgenti senza dover contattare un operatore o richiedere deroghe. I responsabili dei viaggi possono così mantenere le regole di rimborsabilità per le prenotazioni anticipate, gestendo in modo automatico i casi in cui le tariffe non rimborsabili diventano lo standard vicino alla data di check-in, riducendo le richieste di assistenza e migliorando l’esperienza di prenotazione per chi viaggia con tempi ristretti.