Febrer de 2024 - Novetats de la versió

Creat per Ashish Chaudhary, Modificat el Ds, 4 Oct. a les 4:05 PM per Ashish Chaudhary

Febrer de 2024 - Notes de la versió

A continuació trobareu les millores més recents de la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats estan organitzades per categoria funcional (Contingut, Autoservei, etc.).

Experiència de la persona viatgera

Pàgina de confirmació de reserva

Ara, un cop finalitzat el procés de reserva d’un vol, hotel, cotxe o tren, es mostrarà una nova pàgina de confirmació. Aquesta pàgina inclou els detalls de la reserva, enllaços per afegir més serveis al viatge i la possibilitat de deixar comentaris sobre l’experiència.

Sol·licituds especials a l’hotel

A partir d’ara, es poden fer sol·licituds especials durant la reserva d’un hotel. Per afegir-les, només cal desplegar la secció Sol·licituds especials (a la pàgina de Pagament ) i indicar les preferències següents:

Ubicació de l’habitació - Es pot triar entre una planta alta, baixa o sense preferència.
Característiques de l’habitació - Es pot demanar bressol, llit supletori, habitació lliure de plomes, habitació adaptada i/o estar a prop de l’ascensor.
Hora d’entrada - Es pot sol·licitar entrada anticipada o tardana, indicar l’hora prevista d’arribada i seleccionar el vol d’arribada del viatge.
Altres sol·licituds especials - També es poden afegir altres peticions a través d’un camp de text lliure.

Les sol·licituds existents es poden consultar a la pàgina Viatges del viatge corresponent.

Millora de les imatges de vehicles

Hem actualitzat les imatges dels cotxes per oferir fotografies més clares i útils durant el procés de cerca, facilitant així l’elecció del vehicle de lloguer.

Idioma preferit

Per adaptar-nos a viatgers d’arreu del món, ara Spotnana admet aquests nou idiomes (o variants regionals): anglès (EUA), anglès (Austràlia), anglès (Canadà), anglès (Regne Unit), japonès, portuguès, espanyol, francès i alemany.
Per configurar o canviar l’idioma preferit, cal anar a la pestanya Personal dins del vostre Perfil i desplaçar-vos fins a l’apartat Preferència d’idioma i seleccionar l’idioma desitjat al desplegable. Tant la cerca inicial com tot el procés de reserva es mostraran en l’idioma triat. Per a més informació, consulteu Configurar l’idioma preferit.

Apoderats secundaris

Ara els apoderats poden afegir directament una persona secundària perquè aprovi o rebutgi viatges en el seu nom. Per exemple, si una persona responsable d’un equip sap que estarà de baixa, pot designar algú perquè gestioni les sol·licituds mentre no hi sigui. Des del Perfilde la persona viatgera, aneu a la pàgina de Configuració , seleccioneu Afegir apoderati escriviu el nom o el correu electrònic de la persona. Els administradors de viatges també poden afegir apoderats secundaris en nom d’altres empleats. Per a més informació, consulteu Editar el meu perfil.

Assignació de gestor/a de viatges

A partir d’ara, podeu assignar una altra persona de l’empresa com a gestora del vostre viatge. Per fer-ho, accediu al vostre Perfil a Spotnana. A continuació, trieu Configuració i feu clic a Afegir gestor/a. Només cal escriure el nom o el correu electrònic de la persona. Aquesta persona podrà accedir a la vostra informació i gestionar reserves en el vostre nom. Per a més detalls, consulteu Editar el meu perfil.
Nota: Per poder afegir algú com a gestor/a, aquesta persona ha de tenir el rol corresponent a Spotnana.

Gestió de viatges

Missatgeria interna del lloc

La missatgeria interna permet als administradors mostrar missatges als empleats de l’empresa a la interfície d’escriptori de Spotnana, a l’aplicació mòbil i als correus electrònics de viatgers. Per crear un missatge, seleccioneu Empresa al menú Programa (es mostrarà la pàgina de Configuració ). Tot seguit, trieu Missatgeria interna a l’apartat Empresa .

Des de la pàgina de missatgeria interna, els administradors poden crear nous missatges o consultar els missatges actius, programats o anteriors. Quan creeu un missatge, podeu triar entre aquestes opcions:

Plataforma del missatge - Es pot mostrar a l’aplicació mòbil, a l’escriptori o als correus electrònics d’itinerari.
Ubicació del missatge - Permet escollir a quina pàgina voleu que aparegui el missatge (per exemple, pàgina de cerca, resultats, pagament o llista de viatges).
Tipus de missatge - Permet decidir en quin lloc de la pàgina es mostrarà. Aquesta opció depèn de la plataforma triada (per exemple, si trieu ‘escriptori’, només podreu seleccionar ‘banner’).
Públic destinatari - Permet definir qui veurà el missatge. Es pot filtrar per camps relacionats amb els viatges, com ara tipus de reserva, durada, ciutat de cerca, reserves d’aerolínia o hotel, etc. També es pot filtrar per camps de l’empresa, com entitat legal, oficina, etc.

Per a més informació, consulteu Configurar la missatgeria interna.

Nova plantilla per a la càrrega d’usuaris de RRHH

Hem millorat el procés i la plantilla per carregar usuaris de recursos humans. Ara, quan els administradors de viatges descarreguin la plantilla des de la interfície, trobaran aquestes noves columnes:

Codi de país
Tipus de treballador/a
Codi comptable
Acció

Amb la nova columna Acció podeu indicar si cal afegir, actualitzar o eliminar un registre d’empleat a la vostra instància de Spotnana.

Segons com prepareu i pengeu el fitxer d’usuaris, potser caldrà adaptar-lo a la nova plantilla. De moment, la plantilla anterior encara s’accepta, tant des de la interfície de Spotnana com via SFTP. Spotnana us avisarà amb antelació abans de deixar d’acceptar el format antic.

Experiència de l’agent

Millores al formulari manual

Quan una reserva es fa fora de Spotnana, els agents poden afegir-la a la pàgina Viatges de l’usuari mitjançant un

‘Formulari manual’. Això permet importar la reserva feta fora de línia al sistema Spotnana, de manera que els agents puguin fer-ne el seguiment i afegir segments o detalls de pagament quan calgui. Les últimes millores del formulari manual són:

Desar esborrany - Ara els agents poden desar un esborrany abans de confirmar una reserva per a una persona viatgera.
Finalitzar totes les reserves - Ara cal ‘finalitzar’ totes les reserves des de la pàgina de Viatges de la persona viatgera. Un cop finalitzada, s’enviarà un correu de confirmació.
Reserves fora de política i restringides - Per a reserves d’avió i hotel, els agents poden revisar la política de viatges de les reserves fetes amb el formulari manual i veure quan s’ha afegit una reserva fora de política o restringida a un viatge.
Codis de motiu personalitzats i fora de política - Ara els agents poden afegir codis de motiu personalitzats i de ‘fora de política’ a una reserva. Aquesta informació també apareixerà als informes d’anàlisi.
Mostrar o amagar - Els agents poden decidir si mostren o amaguen un segment a la vista de la persona viatgera a la pàgina de Viatges abans de finalitzar la reserva.

Millores al Shell PNR

Quan una reserva es fa fora de línia i es fa servir inventari del GDS, l’agent utilitza un Shell PNR. Això permet crear un PNR buit al GDS i afegir-hi segments. D’aquesta manera, la reserva feta fora de línia es pot importar a Spotnana. Les últimes millores del Shell PNR són:

Finalitzar tots els PNR - Perquè una reserva pugui ser emesa i facturada, ara cal ‘finalitzar’ totes les reserves des de la pàgina de Viatges de la persona viatgera.
Reserves fora de política i restringides - Ara els agents poden revisar la política de viatges de les reserves fetes amb el Shell PNR i veure les reserves ‘fora de política’ i ‘restringides’ quan s’afegeix un segment al GDS mitjançant Shell PNR.
Codis de motiu personalitzats i fora de política - Els agents poden afegir codis de motiu personalitzats i de ‘fora de política’ a una reserva. Aquesta informació extra també apareixerà als informes.
Bloquejar una reserva d’hotel o cotxe - Ara els agents poden bloquejar una reserva d’hotel o cotxe al GDS i ‘finalitzar’ la reserva. Això enviarà la confirmació a la persona viatgera.
Mostrar o amagar - Els agents poden decidir si mostren o amaguen un segment a la vista de la persona viatgera a la pàgina de Viatges abans de finalitzar la reserva.