Notas de Lançamento — Fevereiro de 2024

Criada por Ashish Chaudhary, Modificado em Sun, 5 Out às 1:29 PM por Ashish Chaudhary

Fevereiro 2024 - Notas da Versão

Aqui encontra as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Self-service, etc.).

Experiência do Viajante

Página de confirmação da reserva

Depois de concluir a reserva de voo, hotel, carro ou comboio, passa a ser apresentada uma nova página de confirmação. Nessa página, pode consultar todos os detalhes da reserva, aceder a links para adicionar mais serviços à viagem e ainda deixar o seu feedback sobre a experiência.

Pedidos especiais no hotel

Agora já é possível fazer pedidos especiais ao reservar um hotel. Para isso, basta expandir a secção Pedidos Especiais (na página de Finalizar Reserva ) e indicar as suas preferências para:

Localização do quarto - Pode escolher se prefere um quarto em andar alto, baixo ou se não tem preferência.
Características do quarto - Pode indicar se precisa de berço, cama extra, quarto sem penas, quarto adaptado ou se prefere ficar perto do elevador.
Check-in - Pode pedir check-in antecipado ou tardio, indicar a hora prevista de chegada e até associar o voo de chegada à reserva.
Outros pedidos especiais - Pode ainda deixar outros pedidos no campo de texto livre.

Os pedidos feitos ficam visíveis na página Viagens da viagem em questão.

Imagens de carros melhoradas

Atualizámos as imagens dos carros para tornar o processo de escolha do veículo mais simples e visual, ajudando-o a escolher melhor durante a pesquisa de aluguer.

Idioma preferido

Para responder às necessidades de viajantes de todo o mundo, adicionámos suporte para nove idiomas (ou variantes regionais): Inglês (EUA), Inglês (Austrália), Inglês (Canadá), Inglês (Reino Unido), Japonês, Português, Espanhol, Francês e Alemão.
Para definir ou alterar o idioma preferido, basta aceder ao separador Pessoal dentro do seu Perfil e descer até à opção Preferência de idioma e escolher o idioma pretendido no menu de seleção. Desde a pesquisa inicial até ao final da reserva, toda a experiência será apresentada no idioma escolhido. Para mais informações, consulte Definir idioma preferido.

Aprovadores secundários

Os aprovadores podem agora designar diretamente um aprovador secundário para aprovar ou recusar viagens em seu nome. Por exemplo, se gere uma equipa e vai estar ausente, pode indicar outra pessoa para aprovar pedidos enquanto estiver fora. No perfil do viajante, Perfil, aceda à página Configuração e selecione Adicionar aprovador, depois escreva o nome ou email dessa pessoa. Os administradores de viagens também podem adicionar aprovadores secundários em nome dos colaboradores. Para mais detalhes, consulte Editar o meu perfil.

Atribuição de organizador de viagens

Agora é possível indicar outra pessoa da empresa para ser o seu organizador de viagens. Para definir um organizador, aceda ao seu Perfil na Spotnana. Depois, escolha Configuração e clique em Adicionar Organizador. Depois basta escrever o nome ou email da pessoa. Isto dá-lhe acesso à sua informação e autorização para fazer reservas em seu nome. Para mais detalhes, consulte Editar o meu perfil.
Nota: Para adicionar alguém como organizador, essa pessoa tem de ter o papel de organizador na Spotnana e as permissões adequadas.

Gestão de Viagens

Mensagens no site

As mensagens no site permitem aos administradores mostrar comunicações aos colaboradores da empresa através da interface web, da aplicação móvel e por email. Para criar uma mensagem, selecione Empresa no menu Programa (será apresentada a página de Definições ). Depois, selecione Mensagens no site na secção Empresa .

A partir da página de mensagens, os administradores podem criar novas mensagens ou consultar as atuais, futuras ou anteriores. Ao criar uma mensagem, pode escolher entre as seguintes opções:

Plataforma da mensagem - Pode ser móvel, desktop ou email de itinerário.
Localização da mensagem - Indica em que página pretende que a mensagem apareça (por exemplo, página de pesquisa, resultados, finalização de reserva ou lista de viagens).
Tipo de mensagem - Define o local na página onde a mensagem será apresentada. Isto depende da plataforma escolhida (por exemplo, se escolher ‘desktop’, só poderá selecionar ‘banner’ como tipo de mensagem).
Públicos-alvo - Indica quem irá ver a mensagem. Pode escolher o público com base em critérios de viagem como tipo de reserva, duração da viagem, cidade de pesquisa, reserva de voo, reserva de hotel, etc. Também pode definir com base em critérios da empresa, como entidade legal, escritório, etc.

Para mais detalhes, consulte Configurar mensagens no site.

Novo modelo de importação de RH

Melhorámos o processo e o modelo de importação de utilizadores de RH. Agora, os administradores de viagens que descarreguem o modelo de lista de utilizadores através da interface vão encontrar as seguintes colunas adicionais:

Código do País
Tipo de Trabalhador
Código de Contabilidade
Ação

Com a introdução da coluna Ação , pode indicar se o registo do colaborador deve ser adicionado, atualizado ou removido da instância Spotnana da sua empresa.

Dependendo de como preparar e carregar o ficheiro de utilizadores de RH, pode ser necessário adaptar-se ao novo modelo. Por agora, o modelo antigo continua a ser aceite – tanto pela interface da Spotnana como por SFTP. A Spotnana avisará com antecedência antes de deixar de aceitar o formato antigo.

Experiência do Agente

Melhorias no Formulário Manual

Quando uma reserva é feita fora da Spotnana, os agentes podem adicioná-la à página de Viagens do utilizador usando o

'Formulário Manual'. Isto permite importar reservas feitas offline para o sistema Spotnana, para que os agentes possam acompanhar a viagem e adicionar segmentos ou detalhes de pagamento quando necessário. Eis as novidades do Formulário Manual:

Guardar rascunho - Agora os agentes podem guardar um rascunho antes de confirmar a reserva para o viajante.
Finalizar todas as reservas - Agora é obrigatório ‘finalizar’ todas as reservas a partir da página de Viagens do viajante. Assim que for finalizada, o viajante recebe um email de confirmação.
Reservas fora de política e restritas - Para reservas de voo e hotel, os agentes podem agora consultar a política de viagens para reservas feitas pelo Formulário Manual e ver quando são adicionadas reservas ‘fora de política’ ou ‘restritas’ a uma viagem.
Motivos fora de política e códigos personalizados - Os agentes podem agora adicionar motivos ‘fora de política’ e códigos personalizados a uma reserva. Esta informação também fica disponível nos relatórios de análise.
Mostrar ou ocultar - Os agentes podem agora mostrar ou ocultar um segmento da vista do viajante na página de Viagens antes da reserva ser ‘finalizada’.

Melhorias no Shell PNR

Quando uma reserva é feita offline e o inventário vem do GDS, o agente utiliza um Shell PNR. Isto permite criar um PNR ‘vazio’ no GDS e adicionar os segmentos necessários. Assim, a reserva offline pode ser importada para o sistema Spotnana. Eis as novidades no Shell PNR:

Finalizar todos os PNRs - Para que a reserva seja emitida e faturada, o agente tem agora de ‘finalizar’ todas as reservas a partir da página de Viagens do viajante.
Reservas fora de política e restritas - Os agentes podem agora consultar a política de viagens para reservas feitas via Shell PNR e ver reservas ‘fora de política’ e ‘restritas’ quando um segmento é adicionado ao GDS por Shell PNR.
Motivos fora de política e códigos personalizados - Os agentes podem agora adicionar motivos ‘fora de política’ e códigos personalizados a uma reserva. Esta informação adicional também aparece nos relatórios.
Reservar hotel ou carro em espera - Os agentes podem agora colocar reservas de hotel ou carro em espera no GDS e ‘finalizar’ a reserva. O viajante recebe depois a confirmação.
Mostrar ou ocultar - Os agentes podem escolher mostrar ou ocultar um segmento da vista do viajante na página de Viagens antes da reserva ser ‘finalizada’.