Útgáfuupplýsingar – febrúar 2024

Búið til af Ashish Chaudhary, Breytt Sun, 5 Okt kl 3:20 AM eftir Ashish Chaudhary

Febrúar 2024 – Útgáfuupplýsingar

Hér má sjá nýjustu uppfærslur og endurbætur á Spotnana ferðalausninni. Nýjungarnar eru flokkaðar eftir virkni, til dæmis efni, sjálfsafgreiðslu o.fl.

Upplifun ferðalangs

Staðfestingarsíða bókunar

Eftir að bókun á flugi, hóteli, bíl eða lestarferð er lokið birtist nú ný staðfestingarsíða. Þar má finna upplýsingar um bókunina, tengla til að bæta við fleiri ferðahlutum og einnig tækifæri til að gefa álit á þjónustunni.

Séróskir vegna hótelbókunar

Nú geta ferðalangar sett inn sérstakar óskir þegar þeir bóka hótel. Til að gera slíkar óskir þarf að opna Séróskir hlutann (á Afgreiðslusíðu ) og velja eftirfarandi:

Staðsetning herbergis - Hægt er að óska eftir herbergi á efri hæð, neðri hæð eða láta staðsetningu ósagða.
Eiginleikar herbergis - Hægt er að óska eftir barnarúmi, aukarúmi, ofnæmisherbergi, aðgengilegu herbergi eða nálægð við lyftu.
Innskráning - Hægt er að óska eftir snemma eða seint innritun. Einnig er hægt að skrá væntanlegan komutíma og velja tiltekna flugferð úr ferðinni.
Aðrar séróskir - Hægt er að bæta við öðrum óskum í opinn textareit.

Fyrirliggjandi séróskir má skoða á Ferðir síðu viðkomandi ferðar.

Bættar myndir af bílum

Við höfum endurnýjað myndir af bílum í bókunarferlinu svo ferðalangar fái betri myndir til að styðja við val á bílaleigubíl.

Val á tungumáli

Við bjóðum nú upp á stuðning við eftirfarandi níu tungumál eða mállýskur: ensku (Bandaríkin), ensku (Ástralía), ensku (Kanada), ensku (Bretland), japönsku, portúgölsku, spænsku, frönsku og þýsku.
Til að velja eða breyta tungumáli, skal fara í Persónuupplýsingar flipann í Prófíl og skruna niður að Tungumálakostur og velja þar það tungumál sem óskað er eftir. Allt ferlið, frá fyrstu leit til greiðslu, verður þá á valda tungumálinu. Nánari upplýsingar má finna undir Velja tungumál.

Aukasamþykkjendur

Nú geta samþykkjendur bætt við öðrum aðila sem hefur heimild til að samþykkja eða hafna ferðum fyrir þeirra hönd. Þetta nýtist t.d. ef stjórnandi fer í leyfi og vill að annar taki við samþykktum á meðan. Það er gert með því að fara í Prófílferðalangs, velja Stillingar og svo Bæta við samþykkjandaog slá inn nafn eða netfang viðkomandi. Ferðastjórar geta einnig sett inn aukasamþykkjanda fyrir hönd starfsmanns. Nánar má lesa um þetta undir Breyta prófíl.

Úthlutun ferðaráðgjafa

Nú geta ferðalangar úthlutað öðrum starfsmanni innan fyrirtækisins sem sínum ferðaráðgjafa. Til að gera það skal fara í Prófíl í Spotnana. Veljið svo Stillingar og smellið á Bæta við ráðgjafa. Þá er slegið inn nafn eða netfang viðkomandi. Sá fær þá aðgang að upplýsingum og heimild til að bóka ferðir fyrir þína hönd. Nánari upplýsingar má finna undir Breyta prófíl.
Athugið: Þeir sem eru skráðir sem ferðaráðgjafar þurfa að hafa réttindi til þess í Spotnana og vera með viðeigandi hlutverk.

Ferðastjórnun

Tilkynningar á vefsvæði

Með tilkynningum á vefsvæði geta stjórnendur birt skilaboð fyrir starfsmenn fyrirtækisins í vefviðmóti Spotnana, í farsímaforriti og í tölvupósti til ferðalanga. Til að búa til skilaboð skal velja Fyrirtæki úr Forrits valmynd ( Stillingasíða mun birtast). Veljið svo Tilkynningar á vefsvæði úr Fyrirtækis hlutanum.

Á síðu fyrir tilkynningar geta stjórnendur búið til ný skilaboð eða skoðað núverandi, væntanleg eða fyrri skilaboð. Þegar ný skilaboð eru búin til er hægt að velja eftirfarandi:

Vettvangur skilaboða - Hér er valið hvort skilaboðin birtast í farsíma, á vef eða í ferðaáætlunarpósti.
Birtingarstaður skilaboða - Hér er valið á hvaða síðu skilaboðin eiga að birtast (t.d. leitarniðurstöður, afgreiðslusíða, ferðayfirlit o.s.frv.).
Tegund skilaboða - Hér er valið hvar á síðunni skilaboðin birtast. Þetta fer eftir því hvaða vettvangur er valinn (t.d. ef vefur er valinn, þá er aðeins hægt að velja borða).
Markhópur - Hér er valið hverjir sjá skilaboðin. Hægt er að velja markhóp eftir ferðatengdum breytum eins og bókunartegund, lengd ferðar, leitarstað, flugbókun, hótelbókun o.fl. Einnig er hægt að velja eftir fyrirtækjatengdum breytum eins og lögaðila, skrifstofu o.fl.

Nánar má lesa um þetta undir Stilla tilkynningar á vefsvæði.

Nýtt sniðmát fyrir mannauðsgögn

Við höfum bætt viðmót og sniðmát fyrir innlestur notendagagna úr mannauðskerfi. Ferðastjórar sem sækja sniðmátið í viðmóti okkar sjá nú eftirfarandi viðbótar dálka:

Landkóði
Starfstegund
Bókhaldskóði
Aðgerð

Með Aðgerð dálknum má tilgreina hvort bæta eigi við, breyta eða eyða starfsmannafærslu í Spotnana kerfinu ykkar.

Eftir því hvernig mannauðsskráin er undirbúin og send inn gæti þurft að gera breytingar til að nýta nýja sniðmátið. Enn er þó hægt að nota eldri útgáfu sniðmátsins – bæði í viðmóti Spotnana og með SFTP. Spotnana mun senda tilkynningu með fyrirvara áður en eldri útgáfa fellur úr gildi.

Upplifun þjónustufulltrúa

Endurbætur á handvirku innsláttarformi

Þegar bókun fer fram utan Spotnana geta þjónustufulltrúar skráð bókunina inn á Ferðir síðu notandans með

handvirku innsláttarformi. Þannig má flytja bókun sem fór fram utan kerfisins inn í Spotnana svo þjónustufulltrúar geti fylgst með ferðinni, bætt við þáttum og greiðsluupplýsingum eftir þörfum. Eftirfarandi endurbætur hafa verið gerðar á forminu:

Geyma drög - Þjónustufulltrúar geta nú vistað drög áður en bókun er staðfest fyrir ferðalang.
Lokastaðfesta allar bókanir - Nú þarf að „loka“ öllum bókunum af síðunni Ferðir hjá ferðalangi. Þegar bókun hefur verið staðfest fær ferðalangur tilkynningu í tölvupósti.
Bókanir utan ferðarreglna og takmarkaðar bókanir - Fyrir flug- og hótelbókanir geta þjónustufulltrúar nú skoðað ferðareglur fyrir bókanir sem hafa verið staðfestar með handvirka forminu og séð hvenær bókanir eru utan reglna eða takmarkaðar.
Bókanir utan reglna og sértækar ástæðukóðar - Þjónustufulltrúar geta nú bætt við ástæðukóða fyrir bókanir utan reglna og sértækum ástæðukóða. Þessar upplýsingar birtast einnig í skýrslum.
Sýna eða fela - Þjónustufulltrúar geta nú valið að sýna eða fela þátt fyrir ferðalang á Ferðir síðunni áður en bókun er staðfest.

Endurbætur á skel-PNR

Þegar bókun fer fram utan kerfis og birgðir eru teknar úr GDS kerfi, nota þjónustufulltrúar svokallaða skel-PNR. Þá er stofnað „tómt“ PNR í GDS og bætt við þáttum eftir þörfum. Þannig má flytja bókunina inn í Spotnana. Eftirfarandi endurbætur hafa verið gerðar á þessu ferli:

Lokastaðfesta öll PNR - Til að hægt sé að gefa út farmiða og senda reikning þarf þjónustufulltrúi nú að „loka“ öllum bókunum af síðunni Ferðir hjá ferðalangi.
Bókanir utan ferðarreglna og takmarkaðar bókanir - Þjónustufulltrúar geta nú skoðað ferðareglur fyrir bókanir sem staðfestar eru með skel-PNR og séð bókanir utan reglna og takmarkaðar bókanir þegar þáttur er bættur við í GDS.
Bókanir utan reglna og sértækar ástæðukóðar - Þjónustufulltrúar geta nú bætt við ástæðukóða fyrir bókanir utan reglna og sértækum ástæðukóða. Þessar upplýsingar birtast einnig í skýrslum.
Halda eftir hótel- eða bílaleigubókun - Þjónustufulltrúar geta nú haldið eftir hótel- eða bílaleigubókun í GDS og staðfest bókunina. Þá fer staðfesting til ferðalangs.
Sýna eða fela - Þjónustufulltrúar geta valið að sýna eða fela þátt fyrir ferðalang á Ferðir síðunni áður en bókun er staðfest.