2024年2月 - 更新说明

创建者 Ashish Chaudhary, 修改于星期六, 4 十月在 5:38 AM 由 Ashish Chaudhary

2024年2月 - 更新说明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近上线的新功能，按照不同的功能类别（如内容、自助服务等）进行了分类整理。

出行体验

预订确认页面

现在，无论是预订机票、酒店、租车还是火车，完成预订后，系统都会展示一个全新的确认页面。页面上会显示本次预订的详细信息，还能直接跳转预订同一行程下的其他出行内容，并且可以填写反馈，分享您的使用体验。

酒店特殊需求

现在，预订酒店时，旅客可以直接提交自己的特殊需求。只需在 特殊需求 板块（位于结账页面）展开后，即可勾选或填写以下偏好：

房间位置 - 可选择高楼层、低楼层，或无特别偏好。
房间设施 - 可注明是否需要婴儿床、加床、无羽绒房、无障碍房，或者希望靠近电梯。
入住时间 - 可选择提前入住或延迟入住，还能填写预计到店时间，并从行程中选择具体的到达航班。
其他特殊需求 - 还可以通过文本框补充其他个性化需求。

旅客可在指定行程的行程页面查看已提交的所有特殊需求。

车辆图片升级

我们对租车流程中的车辆图片进行了更新，旅客在搜索车辆时可以看到更清晰、更真实的车辆照片，帮助大家更好地做出选择。

首选语言设置

为了满足全球旅客的需求，我们新增了九种语言（或地区语言）支持：美式英语、澳大利亚英语、加拿大英语、英式英语、日语、葡萄牙语、西班牙语、法语和德语。
旅客如需设置或更改首选语言，只需进入个人标签页，在 个人资料 页面向下滚动，找到 语言偏好 ，从下拉菜单中选择想要的语言即可。从最初搜索到结账，整个流程都会以您选择的语言显示。更多详情请参见设置首选语言。

二级审批人

审批人现在可以直接添加一位二级审批人，代为审批或拒绝出行申请。例如，团队负责人如果要休假，可以提前设置二级审批人，确保审批流程不中断。进入旅客的 个人资料，点击配置页面，选择 添加审批人，输入该同事的姓名或邮箱即可。管理员也可以帮员工添加二级审批人。详情请参见编辑我的个人资料。

旅客代理人设置

旅客现在可以指定公司内的其他人为自己的出行代理人。只需进入您在 Spotnana 的 个人资料 ，选择配置，点击 添加代理人，输入对方的姓名或邮箱即可。被指定后，对方可以查看您的行程信息，并有权代您预订出行。详细操作请参见编辑我的个人资料。
注意： 要添加某人为代理人，对方必须已在 Spotnana 具备代理人身份及相应权限。

差旅管理

站内消息

站内消息功能让管理员可以在 Spotnana 的桌面端、移动端和旅客邮件中向公司员工展示通知。要创建消息，请选择公司，在项目菜单（会跳转至设置页面），然后选择 站内消息 ，在公司板块下。

在站内消息页面，管理员可以新建消息，也能查看当前、即将发布或历史消息。新建消息时可选择以下内容：

消息平台 - 可选移动端、桌面端或行程邮件。
消息位置 - 指定消息显示在哪个页面（如搜索页、搜索结果页、结账页、行程列表页等）。
消息类型 - 指定消息在页面上的展示方式，具体选项取决于所选平台（如选择“桌面端”时，只能选择“横幅”）。
受众 - 指定哪些人能看到该消息。可以根据出行相关字段（如预订类型、行程时长、搜索城市、机票预订、酒店预订等）或公司相关字段（如法人实体、办公地点等）来筛选。

更多详情请参见配置站内消息。

HR 数据模板升级

我们优化了 HR 用户上传流程和模板。通过 UI 下载用户列表模板时，现在会看到新增的以下字段：

国家代码
员工类型
会计代码
操作

新增操作字段后，您可以标明该员工记录是新增、更新还是从公司 Spotnana 实例中移除。

根据您准备和上传 HR 用户文件的方式，可能需要调整以适配新模板。目前，旧版用户列表模板仍然支持上传（无论通过 Spotnana UI 还是 SFTP）。如果后续要停用旧模板，Spotnana 会提前通知您。

客服体验

手动单增强

当预订不是通过 Spotnana 完成时，客服可通过行程页面使用

“手动单”功能，将线下预订导入 Spotnana 系统，方便客服跟踪行程、补充行程段和支付信息。此次手动单功能升级内容如下：

保存草稿 - 客服现在可以在为旅客确认预订前，先保存草稿。
全部预订需最终确认 - 客服现在须在旅客的行程页面对所有预订进行“最终确认”。确认后，旅客会收到邮件通知。
超出政策及受限预订 - 针对机票和酒店预订，客服现在可以在手动单流程中查看政策合规情况，并了解哪些预订属于“超出政策”或“受限”类型。
超出政策及自定义原因码 - 客服可为预订添加“超出政策”及自定义原因码，这些信息也会显示在分析报表中。
显示或隐藏 - 客服现在可以选择是否在旅客的行程页面上显示某个行程段，操作需在预订“最终确认”前完成。

Shell PNR 优化

当线下预订并通过 GDS 获取库存时，客服会用 Shell PNR 功能。这样可以先创建一个“空”GDS PNR，再通过 GDS 添加行程段，最终将线下预订导入 Spotnana 系统。此次 Shell PNR 功能升级内容如下：

全部 PNR 需最终确认 - 现在，所有预订要出票和开票，客服都需在旅客的行程页面进行“最终确认”。
超出政策及受限预订 - 客服现在可以在 Shell PNR 流程中查看政策合规情况，并在通过 Shell PNR 向 GDS 添加行程段时，了解哪些预订属于“超出政策”或“受限”类型。
超出政策及自定义原因码 - 客服可为预订添加“超出政策”及自定义原因码，这些信息也会显示在相关报表中。
预留酒店或车辆 - 客服现在可以在 GDS 上预留酒店或车辆，并进行“最终确认”，系统会自动向旅客发送确认邮件。
显示或隐藏 - 客服可选择是否在旅客的行程页面上显示某个行程段，操作需在预订“最终确认”前完成。