Şubat 2024 - Sürüm Notları

Oluşturan: Ashish Chaudhary, Şu tarihte değiştirildi Cmt, 4 Ekm şunda: 3:13 PM şuna göre Ashish Chaudhary

Şubat 2024 - Sürüm Notları

Spotnana’nın Seyahat-Servis-Olarak Platformu’na eklenen en yeni geliştirmeleri aşağıda bulabilirsiniz. Özellikler işlevsel kategorilere göre (İçerik, Self-servis vb.) gruplandırılmıştır.

Yolcu Deneyimi

Rezervasyon onay sayfası

Artık uçak, otel, araç veya tren rezervasyonu tamamlandıktan sonra yolculara yeni bir onay sayfası gösterilecektir. Bu sayfada rezervasyon detayları, seyahatlerine ek rezervasyon yapabilecekleri bağlantılar ve deneyimleriyle ilgili geri bildirim bırakabilecekleri bir alan yer almaktadır.

Otel özel talepleri

Yolcular artık otel rezervasyonu yaparken özel isteklerini iletebilecekler. Bunun için, ödeme aşamasında Özel Talepler bölümünü açıp Ödeme sayfasında aşağıdaki tercihlerde bulunabilirler:

Oda konumu - Yolcular, yüksek kat, düşük kat ya da fark etmez seçeneklerinden birini belirtebilir.
Oda özellikleri - Yolcular beşik, ilave yatak, kuş tüyü içermeyen oda, erişilebilir oda gibi ihtiyaçlarını ya da asansöre yakın olma tercihini belirtebilirler.
Giriş işlemleri - Yolcular erken veya geç giriş seçeneklerinden birini seçebilir, tahmini giriş saatini yazabilir ve seyahatlerindeki belirli bir varış uçuşunu seçebilirler.
Diğer özel talepler - Yolcular, serbest metin alanı kullanarak ek taleplerini de iletebilirler.

Yolcular, mevcut taleplerini ilgili seyahatin Seyahatler sayfasında görüntüleyebilirler.

Geliştirilmiş araç görselleri

Araç rezervasyonu deneyimi kapsamında araç görsellerimizi güncelledik. Yolcular, arama sırasında daha net ve kaliteli fotoğraflar görebilecek ve böylece araç seçimini daha kolay yapabilecekler.

Tercih edilen dil

Dünyanın dört bir yanındaki yolcuların ihtiyaçlarını karşılamak için artık dokuz farklı dil (veya bölgesel dil varyantı) desteklenmektedir: İngilizce (ABD), İngilizce (Avustralya), İngilizce (Kanada), İngilizce (İngiltere), Japonca, Portekizce, İspanyolca, Fransızca ve Almanca.
Tercih edilen dili ayarlamak veya değiştirmek isteyen yolcular, Kişisel sekmesine, ardından Profil bölümüne gidip aşağı kaydırarak Dil tercihi bölümünden istedikleri dili seçebilirler. İlk aramadan ödeme aşamasına kadar tüm deneyim, seçilen dilde sunulacaktır. Detaylar için bkz. Tercih edilen dili ayarla.

İkincil onaylayıcılar

Onaylayıcılar artık kendi adlarına seyahatleri onaylayacak veya reddedecek ikinci bir onaylayıcıyı doğrudan ekleyebilirler. Örneğin, bir ekip yöneticisi izne çıkacaksa, yokluğunda talepleri onaylayacak bir kişiyi sisteme ekleyebilir. Yolcu Profilbölümünden Yapılandırma sayfasına gidip Onaylayıcı ekleseçeneğini kullanarak ilgili kişinin adını veya e-posta adresini yazabilirsiniz. Seyahat yöneticileri de çalışanlar adına ikincil onaylayıcı ekleyebilir. Detaylar için bkz. Profilimi düzenle.

Yolcu düzenleyici atama

Yolcular artık şirket içinden başka bir kişiyi kendi seyahat düzenleyicileri olarak atayabilirler. Kendinize bir düzenleyici atamak için Spotnana’daki yolcu Profil bölümüne girin. Ardından Yapılandırma seçeneğine tıklayın ve Düzenleyici Ekledüğmesini kullanın. İlgili kişinin adını veya e-posta adresini girin. Bu işlem, o kişinin sizin adınıza seyahat rezervasyonu yapmasına ve bilgilerinize erişmesine izin verir. Detaylar için bkz. Profilimi düzenle.
Not: Bir kişiyi düzenleyici olarak ekleyebilmek için, ilgili kişinin Spotnana’da düzenleyici rolüne sahip olması ve gerekli yetkilere sahip olması gerekmektedir.

Seyahat Yönetimi

Site mesajları

Site mesajları, yöneticilerin Spotnana’nın masaüstü arayüzünde, mobil uygulamasında ve yolcu e-postalarında şirket çalışanlarına mesaj göstermesini sağlar. Mesaj oluşturmak için Şirket menüsünden Program seçeneğini tıklayın ( Ayarlar sayfası açılacaktır). Ardından Site mesajları seçeneğini Şirket bölümünden seçebilirsiniz.

Site mesajları sayfasında, yöneticiler yeni bir site mesajı oluşturabilir veya mevcut, yaklaşan ya da geçmiş mesajları görebilirler. Yeni bir mesaj oluştururken aşağıdaki seçeneklerden faydalanabilirsiniz:

Mesaj platformu - Mesajın gösterileceği platformu seçebilirsiniz: mobil, masaüstü veya seyahat planı e-postası.
Mesaj konumu - Mesajın hangi sayfada görüneceğini belirtebilirsiniz (örneğin, arama sayfası, arama sonuçları, ödeme sayfası, seyahat listesi sayfası gibi).
Mesaj tipi - Mesajın sayfa üzerinde nerede görüneceğini seçebilirsiniz. Bu, seçtiğiniz platforma göre değişir (örneğin, ‘masaüstü’ seçilirse yalnızca ‘banner’ seçeneği sunulur).
Hedef kitleler - Mesajı kimlerin göreceğini belirleyebilirsiniz. Hedef kitlenizi rezervasyon tipi, seyahat süresi, arama yapılan şehir, havayolu veya otel rezervasyonu gibi seyahatle ilgili alanlara göre seçebilirsiniz. Ayrıca şirketle ilgili alanlara (ör. tüzel kişilik, çalışan ofisi gibi) göre de belirleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Site mesajlarını yapılandırma.

Güncellenmiş İK veri şablonu

İK kullanıcı yükleme sürecimizde ve şablonumuzda iyileştirmeler yaptık. Kullanıcı listesi şablonunu arayüzümüzden indiren seyahat yöneticileri artık aşağıdaki ek sütunları görecektir:

Ülke Kodu
Çalışan Türü
Muhasebe Kodu
İşlem

Artık İşlem sütunu ile bir çalışanın kaydının şirketinizin Spotnana ortamına eklenmesi, güncellenmesi veya silinmesi gerektiğini belirtebilirsiniz.

İK kullanıcı dosyanızı hazırlama ve yükleme şeklinize göre, yeni şablonu kullanmak için bazı değişiklikler yapmanız gerekebilir. Şimdilik, eski kullanıcı listesi şablonu hem Spotnana arayüzü hem de SFTP üzerinden kabul edilmeye devam edecektir. Eski şablonun kullanımdan kaldırılması durumunda, Spotnana önceden bilgilendirme yapacaktır.

Temsilci Deneyimi

Manuel Form iyileştirmeleri

Bir rezervasyon Spotnana dışında yapıldığında, temsilciler bu rezervasyonu kullanıcının Seyahatler sayfasına

'Manuel Form' ile ekler. Böylece çevrimdışı yapılan rezervasyon Spotnana sistemine aktarılır ve temsilciler bu seyahati takip edebilir, gerektiğinde yeni segmentler ve ödeme bilgileri ekleyebilirler. Manuel Form’a eklenen yenilikler şunlardır:

Taslak olarak kaydetme - Temsilciler artık bir yolcu adına rezervasyonu onaylamadan önce ‘Taslak olarak kaydet’ seçeneğini kullanabilirler.
Tüm rezervasyonları tamamla - Temsilciler artık yolcunun Seyahatler sayfasından tüm rezervasyonları ‘tamamlamak’ zorundadır. Tamamlandıktan sonra yolcuya e-posta ile bilgilendirme gönderilir.
Politika dışı ve kısıtlı rezervasyonlar - Uçak ve otel rezervasyonlarında, temsilciler Manuel Form ile onaylanan rezervasyonların seyahat politikasına uygunluğunu inceleyebilir ve bir seyahate ‘politika dışı’ veya ‘kısıtlı’ rezervasyon eklendiğinde bunu görebilirler.
Politika dışı ve özel gerekçe kodları - Temsilciler artık rezervasyona ‘politika dışı’ ve özel gerekçe kodları ekleyebilir. Bu bilgiler analiz raporlarında da görüntülenecektir.
Gizle veya göster - Temsilciler, rezervasyon ‘tamamlanmadan’ önce, bir segmenti yolcunun Seyahatler sayfasında gösterip göstermemeyi seçebilirler.

Shell PNR iyileştirmeleri

Bir rezervasyon çevrimdışı yapıldığında ve envanter GDS’den sağlanıyorsa, temsilci Shell PNR kullanır. Bu sayede temsilciler, GDS’de ‘boş’ bir PNR oluşturup ardından GDS üzerinden segmentler ekleyebilir. Böylece çevrimdışı rezervasyon Spotnana sistemine aktarılır. Shell PNR’a eklenen yenilikler şunlardır:

Tüm PNR’ları tamamla - Bir rezervasyonun biletlenmesi ve faturalandırılması için temsilcinin yolcunun Seyahatler sayfasından tüm rezervasyonları ‘tamamlaması’ gerekmektedir.
Politika dışı ve kısıtlı rezervasyonlar - Temsilciler, Shell PNR ile onaylanan rezervasyonların seyahat politikasına uygunluğunu kontrol edebilir ve GDS’ye bir segment eklendiğinde ‘politika dışı’ ve ‘kısıtlı’ rezervasyonları görebilirler.
Politika dışı ve özel gerekçe kodları - Temsilciler artık rezervasyona ‘politika dışı’ ve özel gerekçe kodları ekleyebilir. Bu ek bilgiler raporlarda da yer alacaktır.
Otel veya araç rezervasyonunu bekletme - Temsilciler artık GDS üzerinden otel veya araç rezervasyonunu bekletebilir ve ardından rezervasyonu ‘tamamlayabilir’. Bu işlem yolcuya bir onay e-postası gönderir.
Gizle veya göster - Temsilciler, rezervasyon ‘tamamlanmadan’ önce, bir segmenti yolcunun Seyahatler sayfasında gösterip göstermemeyi seçebilirler.