2025. szeptember – Kiadási megjegyzések

Az alábbiakban olvashatók a Spotnana Travel-as-a-Service platform legújabb fejlesztései. Az újdonságokat funkcionális kategóriák szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önálló ügyintézés stb.).

Utazói élmény

Utazás-folytonossági figyelmeztetések a foglalás véglegesítésekor

Automatizáltuk az utazás-folytonosság ellenőrzését. Az új Utazás-folytonosság funkció minden utazási szegmenst valós időben felügyel a foglalás és módosítás során. Amennyiben az alábbi eltéréseket észleli, a rendszer azonnali felugró értesítést küld a foglalás véglegesítésekor:

• A Spotnana mostantól ellenőrzi az időpontokat, hogy azok sorrendben következnek-e, a város/repülőtér útvonalat, valamint a szálloda elhelyezkedését és az autóbérlés átvételi/leadási időpontjait, hogy ezek összhangban vannak-e a repülőjáratok célállomásával és időpontjával.

• Az éjszakai (red-eye) járatok esetén a rendszer lehetővé teszi, hogy a szállodai bejelentkezés már az érkezést megelőző éjszakán (éjfél és reggel 5 óra között) megtörténjen, anélkül, hogy erre figyelmeztetést adna.

Az utazók így valós időben kapnak értesítést, ha bármilyen ellentmondás van a foglalásban, és még időben megelőzhetik a problémákat. Korábban ezek az ellenőrzések manuális feladatot jelentettek az ügyintézőknek, akiknek fel kellett venniük a kapcsolatot az utazóval a lehetséges gondok tisztázása érdekében.

Ha szeretné ezt a funkciót engedélyezni az Ön utazásszervező cégének (TMC), kérjük, vegye fel a kapcsolatot Partnerkapcsolati menedzserével.

Utazáskezelés

Egyszerűsített utazásszervező hozzárendelés

Megkönnyítettük az utazásszervező kijelölésének folyamatát, így a felhasználók mostantól könnyedén adhatnak engedélyt más munkatársaknak, hogy utazásszervezőként járjanak el az ő utazásaikban. Korábban ehhez először egy rendszergazdának kellett manuálisan hozzárendelnie a Utazásszervező szerepkört az adott munkatárshoz, mielőtt ő másoknak utazást intézhetett volna (vagy akár kérhették volna őt utazásszervezőnek). Az új, önkiszolgáló folyamat ezt a lépést kiiktatja, így az utazók gyorsan meghívhatják például asszisztensüket vagy más kollégát, hogy utazásaikat lefoglalják és kezeljék.

A legfontosabb fejlesztések a következők:

• Egyszerűsített munkafolyamat: A felhasználói profilban mostantól könnyen használható kereső és kérés funkció segíti, hogy egy utazó utazásszervezőt adjon hozzá, vagy egy szervező utazót rendeljen magához.

• Bárkit kérhet utazásszervezőnek: Az utazók mostantól bármelyik munkatársukat kijelölhetik utazásszervezőnek saját utazásaikhoz.

• Azonnali aktiválás: Ha egy utazó utazásszervezőt rendel hozzá, már nincs szükség jóváhagyásra. Csak akkor kell jóváhagyás, ha valaki saját maga szeretne más utazóhoz utazásszervezőként csatlakozni.

További információt az utazásszervezők hozzárendeléséről az alábbi súgótémákban talál: 

• Saját magam hozzárendelése utazókhoz utazásszervezőként

• Utazásszervezők hozzárendelése a profilomhoz 

• Utazásszervező hozzárendelése más utazókhoz

Stripe adózási integráció a TMC díjak kezeléséhez

Integráltuk a Stripe Tax modult, így a rendszer automatikusan kiszámolja, beszedni és megjeleníti a vonatkozó adókat minden TMC díj esetén, beleértve az utazás, módosítás és lemondás díjait is. Ezáltal az adókezelés teljesen automatizált és átlátható a Spotnana platformján belül.

Az integráció fő előnyei:

• Automatikus adószámítás: A rendszer minden díjhoz automatikusan kiszámolja a megfelelő adókat az utazó jogi személyének címe és a TMC Stripe fiókja alapján.

• Átlátható megjelenítés: Az adók minden díj esetén külön sorban jelennek meg a Fizetés oldalon, az e-mailekben és a nyugtákon, így a költségek pontosan átláthatók.

• Zökkenőmentes integráció: A díj és a hozzá tartozó adók egyetlen tranzakcióban kerülnek feldolgozásra, a már meglévő fizetési módok és átjárók használatával.

• Fejlettebb jelentések: Az adók teljes bontása külön jelenik meg az e-mailekben, a Utazások oldalon és a nyugtákon, minden részlet elérhető a Utazások API-n keresztül is.

Ez a funkció minden olyan régióban elérhető, ahol a Stripe működik. Beállításához kérjük, vegye fel a kapcsolatot Partnerkapcsolati menedzserével.

TMC menedzsment

Legutóbbi tevékenységek panel

Egy új Legutóbbi tevékenységek panel segíti a TMC adminisztrátorokat abban, hogy rálássanak a Spotnana platformon történt utolsó 25 módosításra a legfontosabb rekordok esetén. Ez lehetővé teszi, hogy nyomon kövessék, mikor és ki hajtott végre változtatást.

A legutóbbi tevékenységek megtekintéséhez a TMC adminisztrátorok az alábbi oldalakon kattinthatnak a Legutóbbi tevékenységek ikonra:

• Vállalat > Általános

• Szabályzat oldalak

• Fizetési módok

• Utazási díjak oldala

• Felhasználói profil (egyéni felhasználók esetén)

• PCC szabály oldal

• PCC beállítások oldal

Ha rákattint a Legutóbbi tevékenységek ikonra, egy oldalsó panel nyílik meg, ahol az adott rekord utolsó 25 módosítása látható: mikor történt a változtatás, ki végezte el, valamint egy JSON formátumú előtte-utána összehasonlítás a mezőbeállításokról.

További részletekért lásd: Rekordmódosítások előzményeinek megtekintése.

Az „Aktivitási napló” új neve: „Feltöltési előzmények”

A korábbi Aktivitási napló funkció mostantól Feltöltési előzményeknéven érhető el, hogy egyértelműen meg lehessen különböztetni az új Legutóbbi tevékenységek funkciótól. A Feltöltési előzmények továbbra is nyomon követi a fájlfeltöltéseket olyan rekordoknál, mint a jogi személyek, irodák vagy felhasználói profilok.

Ügyintézői élmény

Felhasználói felület fejlesztések a minőségellenőrzési (QC) ellenőrzésekhez

Frissítettük a minőségellenőrzési (QC) ellenőrzések felületét az Utazások oldalon, hogy az ügyintézők könnyebben megkülönböztethessék a függőben lévő és a lezárt feladatokat. Korábban mindkettőt piros sáv jelezte, ami néha félreértésekhez vezetett. Az újítások a következők:

• Függőben lévő QC feladatok mostantól piros sávval jelennek meg, jelezve, hogy az ügyintézőnek teendője van.

• Lezárt QC feladatok kék hivatkozásként jelennek meg, így láthatók, de nem zavaróak.

QC ellenőrzések: Szállodai lemondás visszaigazolása

Új, központi (mid-office) szabályt vezettünk be, amely segíti a szállodai lemondások proaktív kezelését, ha a Spotnana nem kap visszaigazoló számot a szállodától: 

• Ha egy szállodai foglalást lemondanak, a Spotnana eltárolja a szállodai rendszer által visszaadott lemondási hivatkozási számot vagy státuszt. Ez minden szállodai beszállítóra érvényes.

• Ha a lemondás visszaigazolása nem érkezik meg egy előre beállított időn belül, a rendszer automatikusan ügyintézői feladatot hoz létre.

• Az ügyintézők így időben tudják ellenőrizni a lemondást a szállodánál, és visszatérítést intézhetnek, mielőtt az utasok panaszt emelnének.

Ez a központi szabály teljes mértékben testreszabható minden TMC/szervezet számára a központi szabályok irányítópultján. Engedélyezéshez kérjük, vegye fel a kapcsolatot Partnerkapcsolati menedzserével.