Abril 2024 - Notas de la versión

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.). 

Contenido 

Integración directa NDC con Emirates Airlines

Spotnana ha incorporado una integración directa NDC con Emirates Airlines, lo que amplía las opciones de contenido y tarifas disponibles para los viajeros. Ahora, los usuarios pueden:

• Cancelar sus reservas de manera autónoma, sin necesidad de contactar a un agente

• Dejar un boleto en espera

• Seleccionar o cambiar asientos en un vuelo después de haber realizado la reserva

• Ver mapas de asientos personalizados según su estatus de viajero frecuente, una vez hecha la reserva

Experiencia del viajero 

Nuevas funcionalidades con Southwest Airlines

Gracias a la integración directa con Southwest, hemos incorporado dos nuevas mejoras. Ahora los viajeros pueden:

• Realizar el check-in de su vuelo directamente desde la plataforma de Spotnana

• Canjear automáticamente sus créditos no utilizados de Southwest durante el proceso de reserva, sin necesidad de ayuda de un agente

Los viajeros que cuenten con créditos de vuelos no utilizados de Southwest podrán verlos en varios lugares dentro de la herramienta de reservas online de Spotnana:

• En la página principal, debajo del cuadro de búsqueda

• En la parte superior de la página de resultados de búsqueda, si la búsqueda incluye vuelos y tarifas en los que se pueda canjear un crédito  

• Dentro de la sección de Pago de su Perfil en el apartado de Créditos no utilizados

Para más información, consulte Canjear un crédito de vuelo no utilizado.

Nuevos idiomas preferidos disponibles: francés canadiense y español latinoamericano

Para adaptarnos a las necesidades de los viajeros de todo el mundo, hemos añadido soporte para dos nuevos idiomas: francés canadiense y español latinoamericano. 

En total, la plataforma ahora admite once idiomas o variantes regionales: inglés (EE. UU.), inglés (AU), inglés (CA), inglés (UK), francés (FR), francés (CA), alemán, japonés, español (ES), español (LATAM) y portugués.

Para configurar o cambiar el idioma preferido, los viajeros pueden ir a la pestaña Personal dentro de su Perfil y desplazarse hasta Preferencia de idioma y seleccionar el idioma deseado en el menú. Una vez elegido, toda la experiencia del usuario, desde la búsqueda inicial hasta el pago, estará en el idioma seleccionado. Para más detalles, consulte Configurar idioma preferido.

Gestión de viajes

Informes de empresa: nuevo diseño y nuevos informes 

Hemos renovado el diseño de la página de Informes de empresa . Para acceder, seleccione Informes de empresa en el menú de Analítica . Todos los informes disponibles se muestran en una barra lateral a la izquierda de la página. Ahora los informes están agrupados en las siguientes categorías: General, Gastos, Ahorros, Cumplimientoy Eventos. 

Además del nuevo diseño, también hemos lanzado los siguientes informes:

• Gasto total - Este informe se encuentra en la categoría Gastos y muestra métricas como el gasto total por tipo de reserva y por mes, gasto total en servicios adicionales, gasto total en cambios, impuestos y tasas, número de viajeros, número de viajes, número de reservas, gasto por fuente de reserva, entre otros.

• Política - Viajeros principales - Este informe está en la categoría Cumplimiento y muestra métricas como el porcentaje de cumplimiento de la política, reservas fuera de política, viajeros con más reservas fuera de política, entre otros datos.

• Incumplimientos de política - Este informe se encuentra en la categoría Cumplimiento y presenta métricas como el gasto total fuera de política, gasto fuera de política por tipo de reserva, por departamento y por viajero, gasto fuera de política por motivo, entre otros.

• Analítica de eventos - Este informe se encuentra en la categoría Eventos y muestra métricas como el gasto total en eventos de la empresa, desglose por tipo de reserva, informes de manifiesto y más. Si su empresa no tiene habilitada la función de Eventos y desea acceder a ella, por favor escriba a customersuccess@spotnana.com.  

Políticas: posibilidad de restringir reservas de autos por tipo de motor

Ahora los administradores pueden restringir las reservas de autos de alquiler según el tipo de motor, lo que brinda mayor control sobre los vehículos que pueden alquilar los empleados. Por ejemplo, es posible limitar los motores menos ecológicos y así reducir la huella de carbono de la empresa. Para configurarlo, seleccione Políticas en el menú Programa (se mostrará la página de política Predeterminada ). Luego, expanda la sección de Autos y desplácese hasta la sección Tipos de motor de autos no permitidos y utilice el menú para seleccionar los tipos de motor que desea restringir. Para más detalles, consulte Configurar políticas de aprobación.

Posibilidad de definir el país de búsqueda como variable de audiencia en campos personalizados

Los campos personalizados permiten a los administradores de viajes recopilar información específica de los viajeros mediante preguntas que se muestran durante la etapa de pago en el proceso de reserva. Los administradores pueden definir qué usuarios verán cada pregunta al reservar un viaje. El país de búsqueda ahora se ha añadido como una variable adicional que los administradores pueden usar para mostrar una pregunta cuando un viajero se dirige a un país específico. Para más detalles, consulte Crear un campo personalizado.

Carga masiva de oficinas y entidades legales

Ahora los administradores pueden cargar Oficinas y Entidades legales de forma masiva a través de un archivo CSV. Por ejemplo, para hacerlo con entidades legales, seleccione Empresa en el menú Programa . Luego, seleccione Entidades legales en la sección Empresa ubicada a la izquierda. Se mostrará la página de Entidades legales . Para agregar nuevas entidades legales en lote, haga clic en Agregar y luego en Cargar archivo CSV. 

Además, hemos realizado las siguientes mejoras de usabilidad:

• Para ver las instrucciones de carga de archivos o descargar una plantilla CSV, haga clic en el botón Descargar en las páginas de Entidades legales o Oficinas .

• Para consultar el registro de actividad, los administradores pueden hacer clic en el icono de reloj en las páginas de Entidades legales o Oficinas para desplegar un panel lateral donde podrán ver las cargas de archivos más recientes y las notificaciones de estado correspondientes.

• Si ocurre un error al cargar el archivo, ahora el archivo de errores incluye todas las columnas ya completadas con la información que se intentó subir y la razón del error. Los usuarios solo deben corregir ese archivo y volver a cargarlo.

Recibos de reservas de viaje

Ahora los viajeros pueden consultar los recibos de sus reservas de viaje, que sirven como comprobante de pago. Los recibos están disponibles en la página de Viajes . Se puede acceder a ellos haciendo clic en Detalles de pago y luego seleccionando Ver facturas y recibos. 

No se generarán recibos para reservas post-pago, como pagar en el establecimiento o al recoger el vehículo.

Plantilla actualizada para la lista de usuarios de RR. HH.

Hemos mejorado el proceso y la plantilla de carga de usuarios de RR. HH., y se ha dejado de utilizar el formato anterior de lista de usuarios. La nueva plantilla incluye una columna de Acción que permite a los administradores indicar si un registro de empleado debe agregarse, actualizarse o eliminarse de la instancia de Spotnana de su empresa.

Si usted o su equipo actualizan datos de RR. HH. mediante SFTP o cargas manuales, deberán actualizar el formato del archivo.

• Los clientes que suben manualmente viajeros deben pasar a la nueva plantilla de lista de usuarios y realizar los cambios necesarios en su archivo de RR. HH. 

• Los clientes que utilizan SFTP también deberán actualizar su archivo SFTP.

Si usted o su equipo siguen usando la plantilla anterior, la carga de RR. HH. no se actualizará porque faltará la columna de Acción . Sin embargo, los perfiles existentes no se verán afectados. Los clientes que usan HRIS o API no están afectados.