Notas de la versión – Septiembre 2025

Creada por Ashish Chaudhary, Modificado el Dom., 5 Oct. a las 2:15 P. M. por Ashish Chaudhary

Notas de la versión – Septiembre 2025

Aquí te contamos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categorías (Contenido, Autoservicio, etc.).

Experiencia del viajero

Alertas de continuidad de viaje al finalizar la compra

Ahora la validación de continuidad de viaje es automática. Nuestra nueva función de Continuidad de viaje monitorea en tiempo real todos los segmentos del viaje mientras reservas o modificas tu itinerario. Si detectamos alguna de las siguientes inconsistencias, recibirás una notificación emergente al momento de finalizar la compra:

Spotnana revisa que las fechas y horarios estén en orden, verifica las rutas de ciudad/aeropuerto y que la ubicación del hotel y los horarios de recogida y entrega del auto coincidan con los vuelos y destinos.
Además, gestionamos de forma inteligente los vuelos nocturnos (red-eye), permitiendo que puedas hacer check-in en el hotel la noche anterior a tu llegada en la madrugada (de medianoche a 5 a.m.) sin que se genere una alerta.

Al mostrar alertas en tiempo real cuando hay inconsistencias en la reserva, ayudamos a los viajeros a evitar posibles problemas. Antes, estas revisiones generaban tareas manuales para los agentes, quienes debían contactar a los viajeros para resolver cualquier inconveniente.

Si deseas activar esta función para tu TMC, comunícate con tu Partner Success Manager.

Gestión de viajes

Asignación de organizadores de viaje más sencilla

Ahora es mucho más fácil asignar a alguien como organizador de viaje. Los usuarios pueden dar permiso a otros empleados para que gestionen sus viajes. Antes, un administrador debía asignar manualmente el rol de Organizador de viaje a un empleado antes de que pudiera organizar viajes para otros o ser solicitado como organizador. Ahora, este proceso es autoservicio y elimina ese paso, permitiendo que los viajeros inviten rápidamente a un asistente ejecutivo u otro empleado para reservar y administrar sus viajes.

Entre las mejoras principales se encuentran:

Flujo de trabajo simplificado: El perfil de usuario ahora incluye una opción fácil para buscar y solicitar agregar un organizador de viaje o para que un organizador agregue a un viajero.
Solicita a cualquier persona como organizador: Ahora los viajeros pueden pedir que cualquier empleado sea su organizador de viaje.
Activación inmediata: Ya no se requiere aprobación cuando un viajero asigna un organizador. Solo si alguien solicita ser organizador para otro viajero, ese viajero deberá aprobar la solicitud.

Para más información sobre cómo asignar organizadores, consulta estos temas en el Centro de Ayuda:

Integración de impuestos de Stripe para gestión fiscal de TMC

Ahora estamos integrados con el módulo de impuestos de Stripe, lo que permite calcular, cobrar y mostrar automáticamente los impuestos correspondientes en todas las tarifas de TMC, incluyendo tarifas por viaje, cambios y cancelaciones. Así, la gestión de impuestos es automática y transparente dentro de la plataforma de Spotnana.

Entre los principales beneficios de esta integración están:

Cálculo automático de impuestos: El sistema calcula automáticamente los impuestos aplicables para cada tarifa, según la dirección legal del viajero y la cuenta de Stripe de la TMC.
Visualización transparente: Los impuestos se muestran como partidas separadas para cada tarifa en la página de Checkout , en los correos electrónicos y en los recibos, para que tengas un desglose claro de los costos.
Integración sin complicaciones: La tarifa y sus impuestos asociados se procesan en una sola transacción, usando los métodos de pago y configuraciones existentes.
Reportes mejorados: El desglose completo de impuestos se muestra por separado en los correos electrónicos, en la página de Viajes y en los recibos, y todos los detalles están disponibles a través de la Trips API.

Esta función está disponible en todas las regiones donde Stripe opera. Si quieres activarla para tu TMC, comunícate con tu Partner Success Manager.

Gestión de TMC

Panel de actividad reciente

El nuevo panel de Actividad reciente le da a los administradores de TMC visibilidad sobre los últimos 25 cambios realizados en los registros clave dentro de la plataforma de Spotnana. Así, pueden auditar cuándo y quién realizó cada cambio.

Para ver la actividad reciente, los administradores pueden hacer clic en el ícono de Actividad reciente en las siguientes páginas:

Empresa > General
Páginas de políticas
Métodos de pago
Página de tarifas de viaje
Perfil de usuario (para usuarios individuales)
Página de reglas PCC
Página de configuración PCC

Al hacer clic en el ícono de Actividad reciente se abrirá un panel lateral donde verás los últimos 25 cambios de un registro, incluyendo la fecha, el usuario que realizó el cambio y una visualización en JSON mostrando cómo estaba el campo antes y después de la actualización.

Para más detalles, consulta Ver historial de cambios en los registros.

El "Feed de actividad" ahora se llama "Historial de cargas"

La función de Feed de actividad ahora se llama Historial de cargas. Esto ayuda a diferenciarla claramente de la nueva función de Actividad reciente . Historial de cargas seguirá mostrando los archivos subidos para registros como entidades legales, oficinas y perfiles de usuario.

Experiencia del agente

Mejoras en la interfaz para revisiones QC

Actualizamos la interfaz de usuario para los controles de calidad (QC) en la página de Viajes para que los agentes puedan distinguir fácilmente entre tareas pendientes y completadas. Antes, ambas se mostraban con una banda roja, lo que podía causar confusión. Con esta actualización, realizamos los siguientes cambios:

Las tareas QC pendientes ahora se muestran claramente con una banda roja, indicando que el agente debe tomar acción.
Las tareas QC completadas ahora aparecen como un enlace azul, lo que permite verlas sin distraer.

Controles QC: Confirmación de cancelación de hotel

Agregamos una nueva regla de oficina intermedia para ayudar a gestionar de manera proactiva las cancelaciones de hotel cuando Spotnana no recibe un número de confirmación por parte del hotel:

Cuando se cancela un hotel, Spotnana ahora guarda el número de referencia o el estado de la cancelación que envía el sistema del hotel. Esto aplica para todos los proveedores de hoteles.
Si no se recibe una confirmación de cancelación dentro del tiempo configurado, se crea automáticamente una tarea para el agente.
Así, los agentes pueden verificar la cancelación directamente con el hotel y gestionar reembolsos antes de que el cliente reporte el problema.

Esta regla es totalmente configurable por TMC/organización desde el panel de reglas de oficina intermedia. Si quieres activar esta función para tu TMC, comunícate con tu Partner Success Manager.