Duben 2024 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsme pro lepší přehlednost rozdělili do kategorií podle oblasti (Obsah, Samoobsluha atd.). 

Obsah 

Přímé NDC propojení s Emirates Airlines

Spotnana nově nabízí přímé NDC propojení s Emirates Airlines, což cestujícím rozšiřuje nabídku obsahu i tarifů. Nově mohou cestující například:

• Sami si zrušit rezervaci bez nutnosti kontaktovat agenta

• Rezervovat letenku a ponechat ji na pozdější zaplacení

• Vybrat nebo změnit místo v letadle i po provedení rezervace

• Zobrazit si přehled míst v letadle přizpůsobený podle svého statusu ve věrnostním programu po provedení rezervace

Zákaznická zkušenost 

Rozšířené možnosti se společností Southwest Airlines

Díky přímému propojení se Southwest jsme přidali dvě nové funkce. Cestující nyní mohou:

• Odbavit se na svůj let přímo z platformy Spotnana

• Při rezervaci automaticky využít nevyčerpané kredity od Southwest bez pomoci agenta

Cestující, kteří mají nevyužité kredity od Southwest, je uvidí na několika místech v online rezervačním nástroji Spotnana:

• Na úvodní stránce pod vyhledávacím polem

• Nahoře na stránce s výsledky vyhledávání, pokud je možné kredit uplatnit na některý z letů nebo tarifů  

• V sekci Platby ve svém Profilu v části Nevyužité kredity

Podrobnější informace najdete v článku Uplatnění nevyužitého kreditu za let.

Nově podporované jazyky: kanadská francouzština a latinskoamerická španělština

Abychom vyšli vstříc cestujícím po celém světě, přidali jsme podporu dvou nových jazyků: kanadské francouzštiny a latinskoamerické španělštiny. 

Celkem nyní platforma podporuje jedenáct jazyků (včetně regionálních variant): angličtina (US), angličtina (AU), angličtina (CA), angličtina (UK), francouzština (FR), francouzština (CA), němčina, japonština, španělština (ES), španělština (LATAM) a portugalština.

Pokud si chcete nastavit nebo změnit preferovaný jazyk, přejděte na záložku Osobní ve svém Profilu a sjeďte dolů k položce Jazyková preference a vyberte si jazyk z nabídky. Jakmile jazyk nastavíte, bude celé vaše prostředí – od vyhledávání až po dokončení rezervace – v tomto jazyce. Podrobnosti najdete v článku Nastavení preferovaného jazyka.

Správa cestování

Firemní reporty: nový vzhled a nové typy reportů 

Představili jsme nový vzhled stránky Firemní reporty . Pro zobrazení vyberte Firemní reporty v menu Analytika . Všechny dostupné reporty jsou nyní v postranním panelu vlevo a jsou rozděleny do těchto kategorií: Obecné, Útraty, Úspory, Soulad s politikoua Události. 

Kromě nového vzhledu jsme také přidali tyto nové reporty:

• Celkové útraty – Tento report najdete v kategorii Útraty a obsahuje například souhrnné výdaje podle typu rezervace a podle měsíců, celkové vedlejší výdaje, útraty za změny, celkové daně a poplatky, počet cestujících, počet cest, počet rezervací, útraty podle zdroje rezervace a další ukazatele.

• Politika – Nejčastější cestující – Tento report najdete v kategorii Soulad s politikou a obsahuje například procento souladu s firemní politikou, rezervace mimo politiku, cestující s největším počtem rezervací mimo politiku a další metriky.

• Porušení politiky – Tento report najdete v kategorii Soulad s politikou a najdete zde například celkové výdaje mimo politiku, výdaje mimo politiku podle typu rezervace, oddělení či cestujícího, podle důvodu a další.

• Analýza událostí – Tento report je v kategorii Události a obsahuje například celkové výdaje na firemní akce, reporty podle typu rezervace, přehledy účastníků a další. Pokud vaše společnost nemá funkci Události aktivovanou a máte o ni zájem, napište nám na customersuccess@spotnana.com.  

Politiky: Možnost omezit rezervace aut podle typu motoru

Správci nyní mohou omezit rezervace pronájmu aut podle typu motoru, což umožňuje lépe kontrolovat, jaká vozidla si zaměstnanci mohou rezervovat. Například můžete zakázat rezervaci méně ekologických typů motorů a tím snížit uhlíkovou stopu firmy. Nastavení provedete tak, že zvolíte Politiky v menu Program (zobrazí se stránka Výchozí politiky). Poté rozklikněte sekci Auto a sjeďte dolů k položce Zakázané typy motorů aut a v nabídce vyberte typy motorů, které chcete pro rezervace omezit. Podrobnosti najdete v článku Nastavení schvalovacích politik.

Možnost nastavit zemi vyhledávání jako proměnnou pro vlastní pole

Vlastní pole umožňují správcům cestování sbírat od cestujících konkrétní informace prostřednictvím otázek při dokončování rezervace. Správci mohou určit, kterým uživatelům se otázka při rezervaci zobrazí. Země vyhledávání je nyní nově dostupnou proměnnou, díky které lze otázku zobrazit jen při cestě do konkrétní země. Podrobnosti najdete v článku Vytvoření vlastního pole.

Hromadné nahrání kanceláří a právních subjektů

Správci nyní mohou nahrávat Kanceláře a Právní subjekty hromadně pomocí CSV souboru. Například pro právní subjekty zvolte Společnost v menu Program . Poté vyberte Právní subjekty v sekci Společnost vlevo. Zobrazí se stránka Právní subjekty . Pro hromadné přidání nových subjektů klikněte na Přidat a poté na Nahrát CSV soubor. 

Dále jsme provedli tato vylepšení použitelnosti:

• Pokyny k nahrávání souborů nebo stažení šablony CSV najdete po kliknutí na tlačítko Stáhnout na stránkách Právní subjekty nebo Kanceláře .

• Pro zobrazení záznamu o aktivitách mohou správci kliknout na ikonu hodin na stránkách Právní subjekty nebo Kanceláře a rozbalit postranní panel s přehledem posledních nahraných souborů a stavových oznámení.

• Při chybě při nahrávání souboru nyní chybový soubor obsahuje všechny sloupce předvyplněné nahranými údaji a důvodem chyby. Stačí tedy tento soubor upravit a znovu nahrát.

Potvrzení o platbě za rezervace

Cestující si nyní mohou zobrazit potvrzení o platbě za své rezervace. Potvrzení najdete na stránce Cesty . Dostanete se k nim kliknutím na Podrobnosti platby a následným výběrem možnosti Zobrazit faktury a potvrzení. 

Potvrzení se negenerují pro rezervace s platbou na místě, například při platbě na hotelu nebo při převzetí vozu.

Nová šablona pro seznam HR uživatelů

Vylepšili jsme proces nahrávání HR uživatelů a šablonu souboru. Původní formát šablony už není podporován. Nová šablona obsahuje sloupec Akce , kde správci označí, zda má být záznam zaměstnance přidán, aktualizován nebo odebrán z vaší instance Spotnana.

Pokud vy nebo váš tým aktualizujete HR data přes SFTP nebo ručním nahráváním, je potřeba upravit formát souboru.

• Zákazníci, kteří nahrávají uživatele ručně, musí přejít na novou šablonu a provést potřebné změny ve svém HR souboru. 

• Zákazníci využívající SFTP musí upravit svůj SFTP soubor podle nového formátu.

Pokud stále používáte původní šablonu, nahrání HR dat nebude úspěšné, protože nebude obsahovat povinný sloupec Akce . Stávající profily zůstanou beze změny. Zákazníci využívající HRIS nebo API se změny netýkají.