Maig 2024 - Novetats de la versió

A continuació trobaràs les últimes millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les funcionalitats s’han agrupat per categoria (Contingut, Autoservei, etc.). 

Contingut 

Integració directa NDC amb Copa Airlines

Spotnana ha incorporat una integració directa NDC amb Copa Airlines, que permet accedir a més opcions de tarifes i contingut per als viatgers. A més, els viatgers poden:

• Accedir a promocions i serveis exclusius NDC.

• Modificar o cancel·lar reserves pel seu compte, sense necessitat de contactar amb un agent.

• Seleccionar o canviar el seient d’un vol després de fer la reserva, també sense intervenció d’un agent.

• Veure mapes de seients personalitzats (després de reservar) segons el seu estatus de fidelització.

• Evitar recàrrecs de recuperació de costos a les reserves.

Per consultar totes les nostres integracions directes NDC, pots veure la nostra Visió general de NDC. 

Experiència del viatger 

Hotels: nous filtres i barra d’eines

Hem introduït les següents millores a la pàgina de cerca d’hotels per oferir una experiència de cerca més àgil i pràctica:

• Nova disposició dels filtres — ara els filtres es mostren a l’esquerra dels resultats, de manera que pots revisar i desplaçar-te verticalment amb més facilitat. Aquests filtres et permeten acotar i ajustar les opcions segons les teves preferències.

• Nova barra d’eines — la barra superior de la pàgina de cerca d’hotels s’ha redissenyat per ser més compacta i clara.

• Mapa d’hotels més gran — a la cerca d’hotels, pots triar veure els resultats en llista o en mapa.

Vehicles: nous filtres i barra d’eines

Hem aplicat millores similars tant a la reserva de vehicles com d’hotels, incloent la nova organització de filtres i barra d’eines. Per a més informació sobre la nova disposició dels filtres, consulta Reservar un vehicle de lloguer. 

Gestió de viatges

Navegació lateral actualitzada per a administradors

Per fer més fàcil i coherent l’ús de les funcionalitats d’administració, hem actualitzat la navegació lateral de la pàgina Empresa . Per accedir-hi, selecciona Empresa des del menú Programa . Amb la nova navegació lateral, pots desplegar els següents grups per accedir a cada secció: Empresa, Pagament, Proveïdor, Configuració, Usuaris i Política.

Preferències de proveïdors per nivells

Ara els administradors poden assignar tres nivells diferents als proveïdors preferits. Aquesta classificació permet més control sobre la gestió de proveïdors, tant per a vols, allotjaments, cadenes hoteleres com empreses de lloguer de vehicles. Per exemple, pots marcar un proveïdor com a Nivell 1, Nivell 2 o Nivell 3, de manera que els viatgers vegin clarament quins proveïdors són preferents segons el nivell a l’hora de fer la reserva a Spotnana. 

A més, els administradors poden:

• Personalitzar el nom de cada nivell assignant-hi una etiqueta pròpia. Per exemple, pots anomenar el Nivell 1 “Or”, el Nivell 2 “Plata” i el Nivell 3 “Bronze”.

• Assignar preferències segons l’entitat legal del viatger o el país de destinació.

Per configurar aquesta funcionalitat, selecciona Empresa des del menú Programa . A continuació, ves a Gestió de proveïdors dins la secció Proveïdor de la navegació lateral. 

Pujada massiva de rols d’usuari

A partir d’ara, els administradors poden pujar i assignar rols d’usuari de manera massiva mitjançant un fitxer CSV. Per fer-ho, selecciona Usuaris des del menú Programa . Després, ves a Rols dins la secció Usuaris de la navegació lateral. La pàgina Rols es mostrarà. Per afegir nous rols d’usuari de manera massiva, fes clic a Pujar.

També hem fet les següents millores en usabilitat:

• Per veure les instruccions de pujada de fitxers i descarregar una plantilla CSV, fes clic als botons Descarregar o Pujar .

• Per consultar el registre d’activitat, fes clic a la icona del rellotge per desplegar el panell lateral, on veuràs les pujades de fitxers més recents i els avisos d’estat corresponents.

• Si hi ha algun error en la pujada del fitxer, el fitxer d’errors ara inclou totes les columnes prèviament emplenades amb la informació original i el motiu de l’error. Només cal corregir el fitxer i tornar-lo a pujar.

Per a més informació, consulta Pujar assignacions de rols d’usuari.

Política per a no-empleats

Ara els administradors poden definir i configurar polítiques de viatge específiques per a reserves de convidats o persones externes a l’empresa. Aquestes polítiques són independents de les que s’apliquen als empleats. Les polítiques per a no-empleats només s’apliquen a reserves fetes per (o per a) persones que no treballen a la teva empresa (per exemple, que no tenen un correu electrònic amb el domini de l’empresa a Spotnana). Les opcions i funcionalitats disponibles són les mateixes que pots configurar per a les polítiques d’empleats.

Per accedir i configurar la política de no-empleats de la teva empresa, selecciona Polítiques des del menú Programa . Després, desplega la branca No-empleats dins el menú Política . Per a més informació, consulta Política per a no-empleats.

Informe d’estalvis: bitllets de tren fraccionats

Ara els administradors poden consultar un nou informe, Bitllets de tren fraccionats. Quan es reserva un viatge amb tren al Regne Unit, de vegades es pot reduir significativament el cost dividint el trajecte en diversos bitllets. L’informe de bitllets fraccionats mostra l’estalvi generat per aquesta opció en les reserves de tren. 

Per veure aquest informe, selecciona Informes d’empresa des del menú Analítica . Després, desplega la categoria Estalvis a la navegació lateral i selecciona Bitllets de tren fraccionats. Pots utilitzar els subfiltres d’aquest informe per acotar la informació a viatgers, departaments o esdeveniments concrets. Per a més informació, consulta Informe de bitllets de tren fraccionats.

Factures canadenques

Ara ja pots accedir a les factures de reserves fetes amb proveïdors canadencs directament des de la plataforma Spotnana. Aquestes factures compleixen amb els requisits fiscals del Canadà i inclouen un desglossament detallat per garantir una gestió clara i eficient de les despeses. Segons la província, les factures mostren l’impost sobre béns i serveis (GST), l’impost sobre vendes de Quebec (QST) i l’impost harmonitzat sobre vendes (HST), cosa que facilita el compliment normatiu i la sol·licitud de devolucions fiscals per part de la teva empresa.

Les factures estan disponibles a la pàgina Viatges i es poden consultar fent clic a Detalls del pagament i després a Factures i rebuts.

Experiència de l’agent 

Visualització del Sabre PCC del PNR a la pàgina de Viatges

Ara es mostra el codi de ciutat fictici (PCC) de Sabre a la pàgina Viatges . Això permet als agents identificar ràpidament el PCC de Sabre on s’ha fet la reserva del PNR (Passenger Name Record), i així resoldre incidències dels viatgers de manera més àgil.

Aquesta informació només s’aplica a reserves de vols i hotels fetes mitjançant GDS. Per veure el PCC de Sabre associat a una reserva d’aire o hotel per GDS, busca el camp Origen (a sobre de la targeta de reserva) a la pàgina Viatges . Aquesta dada és visible per a persones amb rol d’agent o d’administrador. 

Consulta de l’ID d’empleat a la vista de companys

La vista de companys permet als agents consultar el perfil del viatger i oferir-li una atenció més personalitzada. Per facilitar la verificació de la identitat, ara els agents poden veure l’ID d’empleat directament dins aquesta vista. Per fer-ho, accedeix a la vista de companys i selecciona Perfil al menú desplegable. A continuació, fes clic a Treball i l’ ID d’empleat es mostrarà. Aquesta informació és visible per a agents i administradors.