August 2024 – Napomene o izdanju

Predstavljamo vam najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti su podijeljene po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.).

Sadržaj

Voz: Novi evropski željeznički sadržaj

Sada je na Spotnana platformi dostupan sadržaj za Iryo, drugog po veličini željezničkog prevoznika u Španiji. Ovo je dodatak na već postojeći sadržaj za Renfe (državna željeznica Španije) koji je podržan na našoj platformi. Putnici mogu rezervisati karte za standardnu ili prvu klasu, kao i otkazati svoju rezervaciju po potrebi. 

Iskustvo putovanja

Avio: Podjela plaćanja za dodatne usluge

Nova opcija podjele plaćanja na Spotnana platformi omogućava da trošak rezervacije i raznih dodatnih usluga bude podijeljen na dvije vrste plaćanja. Putnici tako mogu platiti dodatne usluge, poput nadogradnje sjedala, dodatnog prtljaga ili Southwest EarlyBird Check-In, vlastitom kreditnom karticom, dok se osnovna cijena karte i dalje plaća službenom kompanijskom karticom. Na primjer, putnik može rezervisati let koristeći kompanijsku karticu, a zatim svojom ličnom karticom platiti nadogradnju sjedala po želji. 

Administratori kompanije prvo određuju koje dodatne usluge je moguće platiti kompanijskim sredstvima. To se podešava na sljedeći način: 

1. Odaberite Pravila iz Program menija (prikazat će se Stranica s podrazumijevanim pravilima ). 

2. Odaberite Podrazumijevano pravilo za Zaposlenike ili Nezaposlenike (na lijevoj strani).

3. Proširite sekciju Letovi i skrolujte do sekcije Dodatne usluge . 

4. Zatim, putem menija odaberite dozvoljene dodatke. 

Za sve dodatne usluge koje nisu obuhvaćene pravilima, putnicima će biti ponuđeno da ih plate ličnim sredstvima prilikom dodavanja tih usluga u rezervaciju. Više informacija možete pronaći na stranici Plaćanje dodatnih usluga ličnom karticom (Avio) i Pregled detalja podijeljenog plaćanja u itinereru (Avio).

Avio: Poboljšanja pri odabiru sjedala

Uveli smo sljedeća poboljšanja pri odabiru sjedala kako bismo putnicima pružili jasnije informacije:

• Odabir sjedala prije izdavanja karte: Ako određena aviokompanija ne dozvoljava odabir sjedala prije izdavanja karte, sada ćemo prikazati obavijest da je odabir moguć tek nakon što karta bude izdata. Nakon izdavanja karte, putnici mogu rezervisati sjedalo putem svoje Putovanja stranice.

• Basic Economy/Saver tarife: Određene tarife (npr. Basic Economy ili Saver) ne omogućavaju odabir sjedala. Platforma sada jasno prikazuje kada je ova ograničenja uzrokovana tipom tarife.

Prikaz ID-a rezervacije za sve rezervacije

Radi bolje preglednosti i dosljednosti na platformi, putnici će sada vidjeti ID rezervacije istaknut u svim Spotnana e-mailovima, putovanjima i računima. Dostupnost ID-a rezervacije omogućava bržu i lakšu komunikaciju s agentima ili dobavljačima putovanja. Ovo je dodatak na ID putovanja koji se prikazuje na nivou samog putovanja. 

Upravljanje putovanjima

Grupna putovanja: Rezervacija avio karata za više putnika (jedan PNR po putniku)

Spotnana sada omogućava administratorima kompanije i organizatorima putovanja da istovremeno rezervišu letove za više putnika, umjesto da za svakog člana grupe prave pojedinačne rezervacije. Moguće je rezervisati letove za do šest putnika odjednom. Evo nekoliko dodatnih informacija o grupnim rezervacijama:

• Svi putnici za koje pravite grupnu rezervaciju moraju biti zaposleni sa profilom na Spotnana platformi (gosti nisu podržani). 

• Glavni putnik na rezervaciji određuje koja pravila putovanja i načini plaćanja su dostupni. Također, da li je potrebna odobrenja za rezervaciju, određuje se prema pravilima glavnog putnika. 

• Prilikom pretrage letova, cijene će biti prikazane za jednog putnika. Kada odaberete i proširite određenu opciju leta, prikazat će se ukupni iznos za sve putnike.

• Nakon što je rezervacija završena, svakom putniku iz grupe će biti dodano putovanje na njegovu Putovanja stranicu. Ova putovanja mogu se uređivati zasebno.

• Administrator ili organizator koji je napravio grupnu rezervaciju imat će grupno putovanje na svojoj Grupna putovanja stranici. Ovo putovanje sadrži sve rezervacije povezane s tim putovanjem. 

• Svakom putniku iz grupe dodjeljuje se jedinstveni PNR, pomoću kojeg se mogu pratiti sve izmjene rezervacije.

Više informacija potražite na stranici Rezervacije avio karata za više putnika. 

Konfiguracija troška emisija ugljika

Administratori kompanije sada mogu odrediti fiksni iznos troška emisija izazvanih službenim putovanjima. Za podešavanje ove opcije, odaberite Kompanija iz Program menija. Prikazat će se Opća stranica. Pronađite sekciju Informacije o kompaniji u kojoj možete unijeti iznos za Trošak emisije ugljika. Ova vrijednost određuje kako se izračunava trošak emisija CO2 nastalih putovanjima. Izračunati iznos će biti prikazan putnicima prilikom završetka rezervacije.

Novi okvir za odobravanje putem e-maila

Kako bismo smanjili broj e-mailova koje putnici i odobravatelji primaju od Spotnana platforme, uveli smo unaprijeđeni set kriterija koji određuju kada i kome se šalju e-mailovi. Također smo dodali nove predloške e-mailova sa sadržajem prilagođenim konkretnim situacijama. Zahvaljujući ovim promjenama, broj e-mailova vezanih za odobravanje je smanjen na:

• Najviše 1 e-mail za pasivna odobrenja

• Najviše 2 e-maila za “soft” odobrenja

• Najviše 3 e-maila za “hard” odobrenja

Osim toga, e-mailovi koji se šalju odobravateljima sada prikazuju preferirano ime putnika, a ne službeno ime iz pasoša.

Poboljšanja u prikazu poruka na platformi

Poruke na platformi omogućavaju administratorima kompanije da brzo i efikasno prikažu informacije zaposlenima putem Spotnana desktop alata za online rezervacije, mobilne aplikacije i e-mailova. U ovoj verziji omogućeno je:

• Prilikom unosa Teksta poruke, sada možete birati boju fonta i pozadine. 

• Ako ste dodali URL link (npr. za dodatne informacije), taj link će se sada otvoriti u novoj kartici kada putnik klikne na njega.  

Više informacija o porukama na platformi potražite na stranici Konfiguracija poruka na platformi.

Samostalno podešavanje SFTP-a i e-mail obavještenja

Našim klijentima omogućavamo da HR podatke prenesu na našu platformu na više načina. Sigurni protokol za prijenos datoteka (SFTP) jedan je od najčešćih načina za slanje podataka iz HR sistema. Ova metoda korisnicima omogućava da samostalno konfigurišu i zakazuju ažuriranje HR podataka unutar platforme. Sada korisnici mogu sami podesiti SFTP integraciju bez potrebe da kontaktiraju Spotnana podršku. Za klijente koji već koriste SFTP integraciju, omogućili smo i primanje e-mail obavještenja o uspješnim i neuspješnim prijenosima podataka.

Za podešavanje SFTP integracije, odaberite Kompanija iz Program menija. Zatim odaberite Integracije iz sekcije Konfiguracija u lijevom meniju. Prikazat će se Stranica za integracije . Za podešavanje SFTP integracije, kliknite na Upravljaj. Više informacija potražite na stranici Upute za SFTP podešavanje.

Samostalno podešavanje SFTP-a nije dostupno korisnicima koji koriste PGP enkripciju ili više SSH ključeva. 

Filteri i poboljšanja pristupačnosti u izvještajima

Spotnana Analitika omogućava administratorima kompanije da pregledaju važne pokazatelje, koriste napredne filtere, upravljaju opcijama sortiranja i preuzimaju podatke za daljnju analizu. U ovoj verziji unaprijeđena je Stranica izvještaja kompanije (u okviru Analitika menija) radi lakšeg filtriranja i bolje pristupačnosti:

• Unaprijed definisani filteri za vremenski period: Sada možete odabrati standardne vremenske periode prilikom filtriranja izvještaja. Na primjer, ako želite pregledati podatke za posljednjih 6 mjeseci, jednostavno odaberite Posljednjih 6 mjeseci iz menija. 

• Višestruki odabir: U zavisnosti od postavki i dozvola u vašoj organizaciji, sada možete pregledati objedinjene podatke iz više entiteta (organizacija ili pravnih lica) u jednom izvještaju. 

• Pristupačnost: Kako bismo osigurali da je Stranica izvještaja kompanije pristupačna na različitim pretraživačima i uređajima, prilagodili smo izgled i veličinu glavnih filtera. Također, bočna traka sada se automatski prilagođava veličini ekrana. 

Više informacija o analitici i dostupnim izvještajima potražite na stranici Analitički izvještaji.

Događaji

Poboljšanja u Spotnana Događajima

Spotnana Događaji olakšavaju upravljanje putovanjima za grupe koje putuju na isto odredište, omogućavajući zaposlenima i gostima da samostalno rezervišu i upravljaju putovanjima za sastanke i događaje. 

U nastavku su poboljšanja u iskustvu upravljanja putovanjima za događaje:

• Masovni unos gostiju - Kako bi bilo lakše pozvati veći broj gostiju na događaj, omogućili smo masovni unos. Koordinatori događaja mogu učitati CSV datoteku sa e-mail adresama svih učesnika. Za goste (osobe koje nisu zaposleni) potrebno je unijeti i ime i prezime, uz e-mail adresu.

• Novi prikaz liste pozvanih putnika - Lista pozvanih sada prikazuje status pozivnice, status rezervacije i datume putovanja. Koordinator događaja može odabrati koliko će učesnika biti prikazano po stranici (10/25/50). Također, tačno vrijeme slanja pozivnice svakom učesniku može se vidjeti prelaskom mišem preko statusa pozivnice.

• Ograničeno uklanjanje putnika s rezervacijom - Ako je učesnik već rezervisao putovanje za događaj, koordinator ga neće moći ukloniti dok sve njegove rezervacije vezane za taj događaj ne budu otkazane. Sistem će prikazati poruku sa objašnjenjem da je potrebno prvo otkazati rezervaciju prije uklanjanja učesnika sa događaja.

• Novi filteri na stranici Događaji - Sada možete pretraživati događaje po nazivu na stranici Događaji , kao i filtrirati po datumu ili statusu događaja (nacrt ili objavljeno). 

Sljedeća poboljšanja odnose se na iskustvo putnika u Događajima:

• Pamćenje parametara pretrage - Sistem pamti koje je podatke putnik unio prilikom rezervacije putovanja za događaj, pa ih ne mora ponovo unositi prilikom poređenja različitih datuma ili aerodroma.

• Unaprijed popunjeni datumi - Datumi putovanja automatski se popunjavaju na osnovu drugih rezervacija koje je putnik već napravio za taj događaj. Ovo osigurava usklađenost datuma za sve tipove rezervacija i smanjuje broj ponavljajućih odabira.

• Poboljšanja prikaza kalendara - Datumi događaja sada su jasno označeni u kalendarskom prikazu, što olakšava putnicima izbor najpovoljnijih termina putovanja.

• Format e-mailova za događaje - Slike i/ili ikone u e-mailovima za događaje sada ostaju nepromijenjene i ne ističu, čime se osigurava dosljedan izgled e-maila i prilikom kasnijeg pregleda.

• E-mail link za goste - Kada je gost pozvan na događaj, link u e-mail pozivnici vodi ga direktno na stranicu za rezervaciju putovanja za taj događaj (umjesto na početnu stranicu Spotnana platforme).

Sljedeća poboljšanja odnose se na rad agenata u Događajima:

• Ručne rezervacije i privremeni PNR - Putovanja za događaje sada podržavaju ručne rezervacije napravljene izvan OBT-a pomoću privremenih PNR-ova za sve vrste rezervacija koje su podržane za taj događaj.

• Pretraga putovanja za događaje - Putovanja za događaje bez PNR-a sada su pretraživa agentima i administratorima kompanije, što olakšava pronalazak putovanja za putnike koji još nisu napravili rezervaciju.

Plaćanja

Identifikacija vlasnika načina plaćanja

Uveli smo sljedeća poboljšanja radi jasnijeg razlikovanja ličnih, korporativnih i centralnih kartica:

• Kada putnici dodaju novi način plaćanja, sada moraju označiti da li je kartica lična ili korporativna.

• Sve kartice koje administratori kompanije dodaju za centralnu (zajedničku) upotrebu sada će biti označene kao “centralne” po defaultu. Ovo uključuje centralne kreditne kartice, virtuelne kartice, UATP kartice za putovanja i United Airlines PassPlus.  

• Oznaka vlasništva nad karticom sada je vidljiva u profilu putnika, prilikom plaćanja i u Trips API-ju. 

Ove promjene odnose se samo na novo dodane kartice. Postojeće kartice i načini plaćanja neće imati ovu oznaku niti mogućnost dodavanja oznake. 

Ova funkcionalnost nije automatski uključena za sve klijente. Ako želite da je aktivirate, obratite se svojoj korisničkoj podršci.

Poboljšanja direktnog fakturisanja za iznajmljivanje vozila

U nastavku su poboljšanja za konfiguraciju direktnog fakturisanja prilikom plaćanja iznajmljivanja vozila:

• Administratori kompanije sada mogu podešavati direktno fakturisanje unutar sekcije Plaćanja . Ovo se ranije podešavalo u sekciji Dobavljači (u okviru Programa dobavljača). 

• Administratori kompanije sada mogu ograničiti ko može koristiti određeni način plaćanja na osnovu korisničke uloge (“Svi” ili “Samo administratori i agenti”) i tipa putnika (“Svi putnici”, “Zaposlenik”, “Gost kompanije”, “Lični gost”). Također mogu odrediti u kojim državama, pravnim licima, odjelima ili centrima troškova je dozvoljeno korištenje.

• Korporativni kodovi za popust sada se mogu dodati na nivou TMC-a, kompanije ili pravnog lica (više nisu direktno vezani za broj direktnog fakturisanja). Brojevi direktnog fakturisanja i dalje funkcionišu i bez koda za popust.

Za podešavanje direktnog fakturisanja, odaberite Kompanija iz Program menija. Zatim odaberite Načini plaćanja iz sekcije Plaćanja u lijevom meniju. 

Ova funkcionalnost nije automatski uključena za sve klijente. Ako želite da je aktivirate, obratite se svojoj korisničkoj podršci.

Virtuelno plaćanje za iznajmljivanje vozila

Administratori kompanije sada mogu konfigurirati virtuelne načine plaćanja za rezervacije vozila. 

Prilikom dodavanja virtuelne kartice, administratori mogu:

• Postaviti ograničenja ko može koristiti karticu na osnovu:

  • Korisničke uloge (“Svi” ili “Samo administratori i agenti”)

  • Tipa putnika (“Svi putnici”, “Zaposlenik”, “Gost kompanije”, “Lični gost”) ili 

  • Pravnog lica.

• Odrediti da je virtuelna kartica obavezna za bilo koju vrstu rezervacije (npr. vozila ili hotela).

• Izabrati rent-a-car kompanije kod kojih se kartica može koristiti. 

• Odrediti da li plaćanje pokriva samo osnovnu cijenu, poreze i takse, ili je moguće dozvoliti da virtuelna kartica pokriva i dodatne usluge kupljene direktno kod rent-a-car kompanije.

Administratori kompanije mogu također postaviti korporativne kodove za popust za svaku rent-a-car kompaniju na nivou TMC-a, kompanije ili pravnog lica. Dodatno, unutar svake rent-a-car kompanije, kodovi za popust mogu se posebno konfigurirati za virtuelno plaćanje (kao i za druge načine plaćanja).

Također, prilikom pretrage vozila za iznajmljivanje, sada postoji novi filter Prikaži samo virtuelno plaćanje. Kada je ovaj filter uključen, prikazuju se samo opcije vozila koje prihvataju virtuelno plaćanje. 

Ako putnik treba pokazati broj kartice rent-a-car kompaniji prilikom preuzimanja vozila, taj broj će biti prikazan na putnikovoj Putovanja stranici (u potvrdi) 24 sata prije preuzimanja vozila. 

Ova funkcionalnost nije automatski uključena za sve klijente. Ako želite da je aktivirate, obratite se svojoj korisničkoj podršci.

TMC infrastruktura

Konfiguracija PCC-a dobavljača

Pseudo city code ( PCC) predstavlja ključni dio infrastrukture svakog TMC-a. To je posebna “instanca” prijave koja TMC-u omogućava pristup sadržaju dobavljača u različitim državama, valutama i prodajnim mjestima.Kako bismo ubrzali proces postavljanja PCC-ova, omogućili smo TMC administratorima da samostalno dodaju novi PCC na Spotnana platformu. To znači da, kada je PCC kreiran, podaci za prijavu dodijeljeni i pristup odobren od strane dobavljača, PCC može biti dodat na Spotnana platformu. Tako TMC administrator može putem novog obrasca dodati Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion i Trainline pristupne podatke. Obrazac je prilagođen zahtjevima svakog dobavljača. Ovaj obrazac dostupan je samo TMC administratorima. Za pristup, odaberite 

TMC postavke iz Program menija. Zatim odaberite Dobavljači iz lijevog menija. Prikazat će se Stranica dobavljača . Za dodavanje novog PCC-a, odaberite željenog dobavljača iz padajućeg menija i kliknite Dodaj .Tabela 

Dobavljači na stranici je ažurirana i sada sadrži sljedeća polja: PCC kod:

• Četveroslovni kod PCC-a Naziv:

• Bilo koja prilagođena oznaka koju administrator TMC-a odabere IATA broj:

• Registrovani IATA broj agencije vlasnika PCC-a Valuta:

• Valuta u kojoj je PCC denominiran Država:

• Država u kojoj je PCC registrovan Naziv agencije:

• Naziv agencije vlasnika Važi za:

• Oznaka koji tipovi putovanja su podržani PCC-om Iskustvo agenata

Voz: Finalizacija

Kada je rezervacija napravljena izvan Spotnana Online Booking Tool-a putem ručnog obrasca ili privremenog PNR-a, agent može kliknuti na dugme

Finaliziraj . Klikom na ovo dugme pokreće se provjera pravila za tu rezervaciju. Agentu će biti ponuđeno da unese odgovore za sva relevantna prilagođena polja i/ili razloge za odstupanje od pravila. Također, putniku će biti poslana potvrda putem e-maila. Funkcionalnost dugmeta Finaliziraj je već bila dostupna za rezervacije letova, hotela i vozila, a sada je omogućena i za ručne rezervacije vozova. .