Август 2024 – Бележки по изданието

Тук ще намерите най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Функциите са групирани по категории според тяхното предназначение (Съдържание, Самообслужване и др.).

Съдържание

Влак: Ново съдържание за европейски железници

Вече предлагаме съдържание за Iryo – втория по големина железопътен превозвач в Испания, което е достъпно в платформата на Spotnana. Това е допълнение към вече наличното съдържание за Renfe (държавната железопътна компания на Испания). Пътуващите могат да резервират билети както в стандартна, така и в първа класа, както и да анулират резервацията си при необходимост. 

Пътуване и преживяване

Самолет: Разделено плащане за допълнителни услуги

Новата функция за разделено плащане на Spotnana позволява разходите за резервация и различни допълнителни услуги да бъдат разпределени между два начина на плащане. Така пътуващите могат да заплатят за допълнителни услуги като избор на място, допълнителен багаж или услугата EarlyBird Check-In на Southwest със своя лична карта, докато основната цена на билета се покрива от фирмената карта. Например, служител може да резервира полет чрез фирмената карта и след това да използва личната си карта, за да доплати за предпочитано място. 

Администраторите на фирми първо определят кои допълнителни услуги могат да се заплащат с фирмени средства. Това се настройва по следния начин: 

1. Изберете Политики от менюто Програма (ще се покаже страницата с основната политика). Изберете 

2. Основна политика под Служител или Неслужител (отляво). Разгънете секцията

3. Полет и превъртете надолу до секцията Допълнения . След това използвайте менюто, за да изберете одобрените допълнения. 

4. За всички допълнителни услуги, които не са включени в политиката, пътуващите ще трябва да изберат личен начин на плащане при добавянето им към резервацията. За повече информация вижте 

Плащане за допълнителни услуги с лична карта (Самолет) и Преглед на детайлите за разделено плащане в маршрута (Самолет) .Самолет: Подобрения при избора на място

Въведохме следните подобрения при избора на място, за да осигурим по-ясна информация за пътуващите:

Избор на място преди издаване на билет: Когато дадена авиокомпания не позволява избор на място преди издаване на билет, вече ще се показва уведомление, че това е възможно едва след издаването на билета. След като билетите са издадени, пътуващите могат да изберат място от страницата си

• Пътувания . Базови икономични/спестовни тарифи: При определени видове тарифи (например Basic Economy или Saver Fare) изборът на място не е разрешен. Платформата вече ясно показва, когато това ограничение е поради избрания вид тарифа.

• Референция на резервация за всички резервации

За да осигурим повече яснота и последователност в платформата, пътуващите вече ще виждат

ID на резервацията ясно изписан във всички имейли, пътувания и фактури от Spotnana. Наличието на ID на резервацията улеснява комуникацията с агенти или доставчици на пътувания. Това е допълнение към ID на пътуването който се показва на ниво пътуване. Управление на пътувания 

Групови пътувания: Резервация на самолетни билети за няколко пътници (един PNR на пътник)

Spotnana вече дава възможност на администратори и организатори да резервират полети едновременно за няколко пътуващи, вместо да правят отделна резервация за всеки от групата. Могат да се резервират билети за до шестима души наведнъж. Ето още подробности за груповите резервации:

Всички пътуващи в групата трябва да са служители с профил в Spotnana (не гости).

• Основният пътуващ в резервацията определя кои политики и методи на плащане са налични. Необходимостта от одобрение зависи от политиките за пътуване на основния пътуващ. 

• При търсене на полети цените се показват за един пътник. Когато изберете и разгънете конкретна опция, ще видите общата сума за всички пътници. 

• След като резервацията е направена, всеки от групата ще има добавено пътуване в своята

• страница „Пътувания“ . Всяко от тях може да се редактира самостоятелно. Администраторът или организаторът, който е направил груповата резервация, ще вижда груповото пътуване в своята

• страница „Групови пътувания“ . Това пътуване включва всички резервации за съответните пътуващи. Всеки пътник от групата ще има уникален PNR, чрез който може да се проследяват промени по резервацията. 

• За повече информация вижте

Резервации за няколко пътуващи .Настройване на въглеродна цена 

Администраторите на фирми вече могат да задават фиксирана стойност за въглеродните емисии, причинени от пътувания. За да настроите това, изберете

Фирма от менюто Програма . Ще се отвори страницата Общи настройки . Открийте секцията Информация за фирмата където можете да въведете Въглеродна цена . Тази стойност определя как се изчислява цената за въглеродните емисии, генерирани от резервациите за пътуване. Изчислената сума се показва на пътуващите при финализиране на резервацията.Нова система за одобрения по имейл

За да намалим броя на имейлите, които пътуващите и одобряващите получават от Spotnana, въведохме подобрени критерии, определящи кога и до кого се изпращат имейли. Добавихме и нови шаблони с по-релевантен текст според конкретната ситуация. В резултат на тези промени, имейлите, свързани с одобрения, са ограничени до:

Максимум 1 имейл за пасивни одобрения

• Максимум 2 имейла за меки одобрения

• Максимум 3 имейла за строги одобрения

• Освен това имейлите до одобряващите вече ще показват предпочитаното име на пътуващия, а не официалното от паспорта.

Подобрения в съобщенията на сайта

Съобщенията на сайта дават възможност на администраторите да показват ефективно важна информация на служителите чрез настолната версия на Spotnana, мобилното приложение и имейлите до пътуващите. Ето и последните подобрения:

При въвеждане на

• Текст на съобщението вече можете да избирате цвят на шрифта и фон.Ако сте добавили URL (например за допълнителна информация), връзката ще се отваря в нов раздел, когато пътуващите кликнат върху нея. 

• За повече информация относно съобщенията на сайта вижте  

Настройки за съобщения на сайта .Самообслужване при SFTP и имейл известия

Клиентите могат да качват HR данни в нашата платформа по различни начини. Един от тях е чрез защитен протокол за трансфер на файлове (SFTP), който често се използва за изпращане на данни от HR системи. Този метод позволява на клиентите да настройват и планират автоматичното обновяване на HR данните си. С това издание клиентите вече могат сами да настроят SFTP интеграцията си, без да се свързват с екипа на Spotnana. За тези с вече активна SFTP интеграция предлагаме и имейл известия при успешно качване или при грешки.

За да настроите SFTP интеграция, изберете

Фирма от менюто Програма . След това изберете Интеграции от секцията Конфигурация в страничното меню. Ще се отвори страницата Интеграции . За да започнете настройката на SFTP, натиснете Управление .За повече информация вижте Инструкции за настройка на SFTP .Самообслужването чрез SFTP не е достъпно за клиенти, които използват PGP криптиране или повече от един SSH ключ.

Подобрения във филтрите за отчети и достъпността 

Spotnana

Анализи дава възможност на администраторите да следят ключови показатели, да използват мощни филтри, да контролират сортирането и да изтеглят данни за по-задълбочен анализ. Въведохме следните подобрения в страницата Фирмени отчети (в менюто Анализи ), за да улесним филтрирането и достъпността: Предефинирани филтри по дати:

• Вече можете да избирате стандартни времеви периоди при филтриране на отчетите. Например, ако искате да видите данни за последните 6 месеца, просто изберете Последните 6 месеца от менюто. Множествен избор: 

• В зависимост от конфигурацията и правата във вашата организация, вече можете да виждате обобщени данни от няколко юридически лица или организации в един отчет. Достъпност: 

• За да гарантираме, че страницата Фирмени отчети е достъпна на различни браузъри и екрани, променихме оформлението и размера на основните филтри. Освен това страничното меню вече се адаптира към размера на екрана. За повече информация относно анализите и наличните отчети вижте 

Аналитични отчети .Събития

Подобрения в Spotnana Events

Spotnana Events улеснява управлението на пътувания за групи, които пътуват до едно и също място, като дава възможност на служители и гости да резервират и управляват пътуванията си за срещи и събития.

В следващите редове са описани новостите в управлението на пътувания за събития: 

Масово добавяне на гост-пътуващи

• - За по-лесно поканване на много гости за събитие вече може да се качи CSV файл с имейлите на всички участници. За гостите (неслужители) ще се изискват и имена, освен имейл. Обновен списък с поканени пътуващи

• - Списъкът с поканени вече включва статус на поканата, статус на резервацията и дати на пътуване. Организаторът може да избира колко участници да се показват на страница (10/25/50). Освен това, при задържане на курсора върху статуса на поканата, се вижда точният час на изпращане. Ограничено премахване на вече резервирали пътуващи

• - Ако участник вече е резервирал пътуване за събитието, организаторът няма да може да го премахне, докато не бъдат анулирани всички резервации, свързани със събитието. Системата ще покаже съобщение, че първо трябва да се отмени резервацията, преди участникът да бъде премахнат. Нови филтри на страницата със събития

• - Вече може да търсите събития по име на страницата Събития както и да филтрирате по дата или статус (чернова или публикувано). Следните подобрения са насочени към опита на пътуващите при събития: 

Запазване на параметрите на търсене

• - Системата запомня въведените от пътуващия параметри при резервация за събитието, така че при сравняване на различни дати или летища не е нужно да се въвеждат отново. Автоматично попълване на дати

• - Датите на пътуване се попълват автоматично според вече направени резервации за събитието, което гарантира съгласуваност между всички видове резервации и намалява нуждата от повтарящи се избори. Подобрения в календара за избор на дати

• - Датите на събитието са ясно отбелязани в календара, което улеснява избора на най-подходящи дати за пътуване. Формат на имейлите за събития

• - Изображенията и/или иконите в имейлите за събития до поканените вече няма да изтичат и ще се показват по един и същи начин при повторно отваряне на стари имейли. Имейл връзка за гост

• - Когато гост е поканен на събитие, връзката в имейла ще го отведе директно до страница за резервация на пътуване за събитието, вместо към началната страница на Spotnana. Следните подобрения са насочени към агентите:

Ръчни резервации и shell PNR

• - Вече се поддържат ръчни резервации извън онлайн инструмента чрез shell PNR за всички видове резервации, одобрени за събитието. Търсене на пътувания за събитие

• - Пътуванията за събития без PNR вече могат да се търсят от агенти и администратори, което улеснява намирането им, дори ако резервацията още не е направена. Плащания

Идентифициране на собственик на начин на плащане

Въведохме следните подобрения за по-ясно разграничаване дали картата е лична, фирмена или централна:

Когато пътуващите добавят нов начин на плащане, вече се изисква да посочат дали картата е лична или фирмена.

• Всички карти, добавени от администратори за централна (споделена) употреба, ще бъдат маркирани като „централни“ по подразбиране. Това важи за централни кредитни карти, виртуални карти, UATP карти и United Airlines PassPlus.

• Индикаторът за собственост на картата вече се вижда в профила на пътуващия, при финализиране на резервацията и в Trips API.  

• Тези промени важат само за новодобавени карти. Съществуващите карти и методи на плащане няма да имат този нов етикет и не могат да бъдат маркирани. 

Функцията не е активирана автоматично за всички клиенти. Свържете се с вашата поддръжка, ако желаете тя да бъде включена. 

Подобрения при директно фактуриране за коли под наем

Въведени са следните подобрения при настройката на директно фактуриране за плащания за коли под наем:

Администраторите вече могат да настройват директно фактуриране в секцията

• Плащания . Това досега се правеше в секцията Доставчици (под Програми на доставчици ).Администраторите вече могат да ограничат кой може да използва този начин на плащане според роля („Всички“ или „Само администратори и агенти“) и тип пътуващ („Всички“, „Служител“, „Фирмен гост“, „Личен гост“). Могат да се задават и ограничения по държава, юридическо лице, отдел или разходен център. 

• Фирмени кодове за отстъпка вече могат да се добавят на ниво TMC, фирма или юридическо лице (и не са обвързани директно с номера за директно фактуриране). Номерата за директно фактуриране ще работят и без код за отстъпка.

• За да настроите директно фактуриране, изберете

Фирма от менюто Програма . След това изберете Начини на плащане от секцията Плащания в страничното меню. Функцията не е активирана автоматично за всички клиенти. Свържете се с вашата поддръжка, ако желаете тя да бъде включена. 

Виртуално плащане за коли под наем

Администраторите вече могат да настроят виртуални начини на плащане за резервации на коли под наем.

При добавяне на виртуална карта администраторите могат: 

Да задават ограничения кой може да използва картата според:

• Роля („Всички“ или „Само администратори и агенти“)

  • Тип пътуващ („Всички“, „Служител“, „Фирмен гост“, „Личен гост“) или

  • Юридическо лице. 

  • Да направят виртуалната карта задължителна за определени типове резервации (например коли или хотели).

• Да определят за кои компании за коли под наем може да се използва картата.

• Да посочат дали плащането покрива само основната цена, данъци и такси, или да позволят виртуалната карта да се използва и за допълнителни услуги, закупени директно от компанията за коли под наем. 

• Администраторите могат да задават и фирмени кодове за отстъпка за всяка компания за коли под наем на ниво TMC, фирма или юридическо лице. Освен това във всяка компания кодовете могат да се настройват отделно за виртуални и други начини на плащане.

При търсене на коли под наем вече има нов филтър

Показвай само виртуално плащане . Когато е активиран, ще се показват само оферти, които приемат виртуални плащания.Ако е необходимо пътуващият да представи номера на картата при взимане на колата, тази информация ще се появи в неговата страница „Пътувания“ (в потвърждението) 24 часа преди часа на взимане. 

Функцията не е активирана автоматично за всички клиенти. Свържете се с вашата поддръжка, ако желаете тя да бъде включена. TMC инфраструктура Конфигуриране на PCC на доставчик 

PCC (pseudo city code) е ключов елемент от инфраструктурата на всяка TMC. Той представлява логин „инстанция“, която позволява достъп до съдържание на доставчици в различни държави, валути и точки на продажба.

За да ускорим процеса по добавяне на PCC, вече е възможно администраторите на TMC сами да добавят нов PCC в платформата на Spotnana. След като PCC е създаден, данните са предоставени и доставчикът е дал достъп, PCC може да бъде добавен в платформата. Така администраторът може да добави данни за Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion и Trainline чрез нов формуляр, съобразен с изискванията на съответния доставчик.

Този формуляр е достъпен само за администратори на TMC. За да го отворите, изберете

Настройки на TMC от менютоПрограма. След това изберете Доставчици 

от страничното меню. Ще се отвори страницата Доставчици . За да добавите нов PCC, изберете желания доставчик от падащото меню и натиснете Добави . Таблицата „Доставчици“ на страницата е обновена и вече включва следните полета: PCC код: 4-цифреният код на PCC Етикет: Персонализиран етикет, избран от администратора на TMCIATA номер: 

Регистрираният IATA номер на агенцията, която притежава PCC Валута: Валутата, в която е PCC

• Държава: Държавата, в която е регистриран PCC

• Име на агенцията: Името на агенцията, която притежава PCC

• Важи за: Показва за кои видове пътувания се използва PCC

• Опит на агентите Влак: Финализиране

• Когато резервация е направена извън онлайн инструмента на Spotnana чрез ръчен формуляр или shell PNR, агентът може да натисне бутона Финализирай

• . При натискане се извършва проверка на политиката за тази резервация. Агентът ще бъде помолен да попълни необходимите персонализирани полета и/или причини за излизане извън политика. Освен това пътуващият ще получи имейл с потвърждение. Функционалността на бутона Финализирай

• вече беше налична за резервации на самолет, хотел и кола, а сега е активна и за ръчни резервации на влак. Indicator denoting which travel modes the PCC supports

Agent experience

Rail: Finalize

When a reservation is booked outside of the Spotnana Online Booking Tool via Manual Form or Shell PNR, the agent is able to click the Finalize button. Clicking this button will then trigger a policy evaluation of the reservation. The agent will also be prompted to enter answers for any relevant custom fields and/or out of policy reasons codes. In addition, the traveler will be sent a confirmation email. The Finalize button functionality was already available for air, hotel, and car bookings, but is now also enabled for rail manual form bookings.