ملاحظات الإصدار – يوليو 2025

فيما يلي أحدث التحسينات التي أُضيفت إلى منصة Spotnana لخدمات السفر كخدمة. تم تصنيف الميزات بحسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها).

تجربة المسافر

ترجمة رسائل البريد الإلكتروني: تجربة محلية للمسافرين حول العالم

سيحصل المسافرون الدوليون الآن على جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالسفر والمرفقات بصيغة PDF بلغتهم المفضلة، مما يزيل الحواجز اللغوية ويساعدهم على فهم معلومات الحجز المهمة بسهولة.

تشمل الميزات الأساسية:

• اكتشاف اللغة تلقائيًا: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني وملفات PDF تلقائيًا بلغة المسافر المفضلة، بناءً على إعدادات ملفه الشخصي.

• دعم إحدى عشرة لغة ولهجة: الإنجليزية (أستراليا/كندا/المملكة المتحدة/الولايات المتحدة)، الألمانية، الفرنسية (فرنسا/كندا)، اليابانية، الإسبانية (إسبانيا/أمريكا اللاتينية)، والبرتغالية.

• ترجمة شاملة: تتم ترجمة جميع المحتويات التي ينشئها النظام تلقائيًا، بما في ذلك تفاصيل الحجز، وأزرار الإجراءات، ومعلومات الفواتير.

• تنسيقات إقليمية: يتم عرض التواريخ والأوقات والأرقام حسب تنسيقات كل منطقة.

للاطلاع على كيفية ضبط اللغة المفضلة لديك، يرجى مراجعة تعيين اللغة المفضلة في أداة الحجز الإلكتروني.

تخصيص تلقائي لمقاعد الرحلات بحسب مدة الرحلة

استكمالاً للميزة التي تم إطلاقها الشهر الماضي لتعيين المقاعد تلقائيًا، قمنا بتطوير النظام ليقدم الآن تعيينات مقاعد مخصصة تعكس تفضيلات كل مسافر بناءً على مدة الرحلة. يساهم هذا النظام الذكي في تقليل الحاجة لتغيير المقاعد بعد الحجز، حيث يطبق تفضيلات مختلفة للرحلات القصيرة والمتوسطة والطويلة، ليمنح كل مسافر تجربة حجز تناسبه.

الوظائف الرئيسية:

• تعيين ذكي حسب التفضيلات: يقوم النظام تلقائيًا بتطبيق تفضيلات المقاعد المختلفة حسب طول الرحلة.

• إمكانية تعديل التفضيلات بسهولة: يمكن للمسافرين ضبط تفضيلات المقاعد الخاصة بهم بسهولة من خلال ملفهم الشخصي.

• منطق تعيين متقدم: يعتمد تعيين المقاعد على تفضيلات المسافر ومدة الرحلة، ويتم تطبيقها بحسب توفر المقاعد. إذا لم تكن المقاعد المفضلة متاحة، يتبع Spotnana منطقًا افتراضيًا (يبدأ بمقاعد الممر في أول ثلثين من الطائرة، ثم مقاعد النافذة، ثم مقاعد الممر والنافذة في الثلث الأخير، وأخيرًا المقاعد الوسطى).

• تجربة مخصصة: يتم تعيين المقاعد تلقائيًا حسب تفضيلات كل مسافر ومدة الرحلة.

• التحكم الكامل: لا يزال بإمكان المسافرين تغيير تعيين المقاعد التلقائي يدويًا في أي وقت.

هذه التحسينات متاحة في جميع الرحلات الجوية التي تدعم اختيار المقاعد قبل إصدار التذكرة. الهدف منها تقليل طلبات الدعم الخاصة بتغيير المقاعد، مع ضمان حصول المسافر على مقعد يناسب تفضيلاته. يرجى ملاحظة أن خيارات تفضيل المقاعد حاليًا تقتصر على النافذة أو الممر أو بدون تفضيل.

للمزيد حول كيفية ضبط تفضيلات المقصورة والمقاعد، يرجى مراجعة تعيين التفضيلات الشخصية.

عرض أوضح لأسعار الليلة واليوم للفنادق والسيارات

قمنا بتحسين شفافية التكاليف في حجوزات الفنادق وتأجير السيارات، ليتمكن المسافرون من مراجعة تفاصيل المصاريف وفهم تكلفة الرحلة بسهولة. أصبح بإمكانهم الآن الاطلاع على تفاصيل التكلفة مباشرة في صفحة الرحلات ضمن بطاقة الرحلة، دون الحاجة لتحميل ملفات PDF للتحقق. 

تشمل الميزات الرئيسية:

• عرض تكلفة الحجز في بطاقة الرحلة: يمكن الآن رؤية إجمالي تكلفة الحجز مباشرة من بطاقة الرحلة دون الحاجة للدخول إلى تفاصيل كل رحلة.

• تفصيل الأسعار حسب اليوم: تظهر أسعار الليلة الأساسية في حجوزات الفنادق، وأسعار اليوم الأساسية في تأجير السيارات، مع توضيح التواريخ.

• شفافية في عرض السعر الأساسي: يتم فصل السعر الأساسي بوضوح عن الضرائب، كما أن حساب المتوسط لا يشمل الضرائب لزيادة الشفافية.

• اتساق عبر جميع المنصات: تتوفر تفاصيل التكلفة هذه على سطح المكتب والهاتف المحمول وملفات PDF الخاصة بالرحلات.

إدارة السفر

حقول الملف الشخصي المخصصة من قبل المؤسسة

يمكن للمسؤولين الآن عرض وتعديل الحقول الخاصة بالموارد البشرية في مؤسستهم عبر منصة Spotnana. تتيح هذه الميزة توسيع نموذج الملف الشخصي القياسي ليشمل بيانات فريدة للمؤسسة، مما يساعد على تحسين إدارة المستخدمين وتقديم دعم أكثر ملاءمة.

الميزات الرئيسية:

• تكامل مع أنظمة الموارد البشرية: إظهار الحقول المستوردة من أنظمة الموارد البشرية مباشرة في المنصة (مثل مراكز التكلفة، مستويات الموظفين، الأقسام).
• حقول مخصصة من الشركة: دعم الحقول المخصصة مثل مستويات الوظائف.

تعود هذه الميزة بالفائدة على المسؤولين والمسافرين والوكلاء:

• المسؤولون يمكنهم عرض وتعديل قيم هذه الحقول عند إنشاء أو تعديل ملفات الموظفين. كما يمكنهم تضمينها في قوالب التنزيل وتصدير بيانات المستخدمين، أو إضافتها عند إنشاء حسابات الضيوف ضمن قوالب الرحلات.
• المسافرون يمكنهم الاطلاع على القيم الخاصة بهذه الحقول في ملفاتهم الشخصية (للعرض فقط).
• الوكلاء يمكنهم رؤية هذه الحقول في شاشة المساعدة عند دعم المسافرين.

توفر هذه الحقول يضمن اتساق البيانات عبر مختلف نقاط التفاعل، ويساعد في تطبيق السياسات والتقارير ودعم الوكلاء من خلال تضمين بيانات الموارد البشرية مباشرة في منصة السفر.

للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة حقول الملف الشخصي الخاصة بالمؤسسة.

تحسينات في إعداد قوالب البريد الإلكتروني

قمنا بتطوير قوالب البريد الإلكتروني لدينا لتوفير تخصيص أكبر وتجربة أكثر سلاسة للمسافرين والمعتمدين. 

تشمل الميزات الرئيسية:

• عناصر تحكم جديدة للإظهار/الإخفاء: أضفنا مفاتيح إظهار/إخفاء لمعلومات دعم العملاء و رسائل المسافر ضمن مكونات البريد الإلكتروني في جميع أنواع القوالب (رسائل مسار الرحلة للمسافر، رسائل طلب الموافقة، ملفات PDF لمسار الرحلة، وملفات PDF لطلبات الموافقة). هذا يتيح لشركات إدارة السفر والمؤسسات إخفاء الأقسام الأقل أهمية عند الحاجة، خاصة في رسائل الموافقة.
• قوالب PDF منفصلة: قمنا بإنشاء قوالب PDF لمسار الرحلة للمسافر و PDF لطلب الموافقة منفصلة مع إعدادات مستقلة، ليحصل المعتمدون على معلومات أكثر دقة ووضوحًا.
• عناوين ذكية لموافقات المعتمدين: يتم الآن تعديل النص الفرعي تلقائيًا حسب نوع الموافقة، لتوضيح المعلومات في حالات الموافقة السهلة/المرنة، أو إبراز الإجراءات المطلوبة في حالات الموافقة الصارمة.

المدفوعات

وحدة رسوم الرحلات لشركات إدارة السفر

أطلقنا ميزة جديدة لإعداد رسوم الرحلة لتوفير مرونة ووضوح أكبر عند إدارة رسوم السفر. يمكن لمسؤولي شركات إدارة السفر الآن ضبط الرسوم التي تُفرض على العملاء مقابل الرحلات والمعاملات والخدمات الإضافية. كما يمكن لمسؤولي الشركات ومديري السفر اختيار وسيلة دفع مخصصة لهذه الرسوم والتحكم في ظهورها للمسافرين على صفحة الدفع ، الرحلات ، ورسائل تأكيد البريد الإلكتروني.

تحسين إعداد عنوان الفاتورة ورقم التعريف الضريبي لرسوم الرحلات

قمنا بتطوير نظام الفوترة لدينا لضمان الدقة والامتثال عند معالجة رسوم الرحلات باستخدام كيان قانوني مختلف عن الكيان المستخدم في الحجز. سابقًا، كانت فواتير رسوم الرحلات تعتمد عنوان ورقم التعريف الضريبي لكيان شركة إدارة السفر الذي أجرى الحجز، وليس الكيان الذي قام فعليًا بمعالجة الدفع، مما أدى إلى تفاصيل غير دقيقة للولاية القضائية.

الآن، ستستخدم فواتير رسوم الرحلات التي تتم عبر بوابات الدفع عنوان ورقم التعريف الضريبي للكيان القانوني الذي عالج دفعة رسوم الرحلة (حسب الإعداد في البوابة). أما التذاكر المدفوعة مسبقًا فستظل تستخدم بيانات الحجز من سجل المورد. هذا يضمن أن الفواتير تعكس دائمًا الجهة الصحيحة للفوترة، مما يمكّن العملاء من المطالبة باسترداد الضرائب المحلية والامتثال للمتطلبات التنظيمية.

إدارة شركات السفر

دعم سير العمل المختلط لأكواد PCC

يدعم محرك التذاكر الداخلي في Spotnana الآن فصل كود الحجز (PCC) عن كود إصدار التذاكر. يتيح هذا التحديث معالجة كاملة لإصدار التذاكر، والتبديلات، والاستردادات حتى عند استخدام أكواد PCC مختلفة للحجز والتذاكر. 

تستفيد من هذه الميزة الشركات والشركاء الذين يحتاجون لإصدار مركزي للتذاكر عبر كود PCC واحد، بينما تُجرى الحجوزات عبر أكواد فرعية متعددة، مما يسهل الانتقال من أدوات خارجية مثل Compleat إلى حل Spotnana الداخلي لإصدار التذاكر. 

تشمل الميزات الرئيسية:

• عمليات إصدار التذاكر عبر أكواد PCC مختلفة: دعم إصدار التذاكر للحجوزات التي يختلف فيها كود الحجز عن كود التذاكر.

• دعم كامل لدورة حياة التذاكر: معالجة شاملة لإصدار التذاكر، والتبديلات، والاستردادات عبر أكواد PCC مختلفة.

• امتثال كامل: الالتزام بقواعد Sabre وسياسات شركات الطيران والمتطلبات الداخلية للرقابة.

يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء لديك لتفعيل هذه الميزة.

Shell PNR: رؤية وتحكم أفضل في أكواد PCC

قمنا بتطوير عملية إنشاء Shell PNR لمنح الوكلاء رؤية أوضح وتحكمًا أكبر في اختيار كود PCC، لضمان إجراء الحجوزات عبر الأكواد المصرح بها فقط.

تشمل التحديثات الرئيسية:

• عرض الكود الافتراضي PCC: سيظهر الآن كود Sabre الافتراضي للمسافر بوضوح على صفحة إنشاء Shell PNR.

• عرض أكواد PCC البديلة في قائمة منفصلة: جميع أكواد PCC البديلة المتاحة تظهر الآن في قائمة منفصلة ليختار منها الوكيل عند الحاجة.

• إمكانية ضبط صلاحية الوصول للأكواد البديلة: بالنسبة لشركات إدارة السفر التي لا ترغب في منح وكلائها صلاحية الوصول لقائمة الأكواد البديلة، يمكن لـ Spotnana ضبط النظام ليعرض فقط الكود الافتراضي للوكيل. 

لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء لديك.

تجربة الوكيل

لوحة مهام بتصميم جديد كليًا

أطلقنا لوحة مهام جديدة كليًا لفرق وكلاء شركات إدارة السفر، مع واجهة استخدام محسنة وتحسينات كبيرة في الوظائف. أصبح بإمكان الوكلاء الآن متابعة المهام بشكل أوضح وإدارة العمل بكفاءة أكبر. تشمل التحسينات الرئيسية:

تصميم عصري للواجهة:

• تتميز اللوحة بتصميم حديث مع لوحة جانبية جديدة. تنفيذ العمليات على عدة مهام دفعة واحدة:

• يمكن للوكلاء الآن تعيين عدة مهام أو تغيير حالاتها في نفس الوقت، مما يوفر الكثير من الوقت. تصفية متقدمة وتخصيص العرض:

• توفر اللوحة خيارات تصفية متعددة وإمكانية تخصيص العرض لتسهيل إدارة المهام. تحديث تلقائي للبيانات:

• يتم تحديث اللوحة تلقائيًا كل 10 ثوانٍ، لتقديم أحدث حالة لحجوزات PNR في الوقت الفعلي. لوحة إدارة الوكلاء (للمسؤولين فقط):

• يمكن لمسؤولي شركات إدارة السفر الاطلاع على الوكلاء النشطين ومهامهم الحالية، وتعديل حالة تواجدهم حسب الحاجة لتحسين إدارة الفريق. هذه التجربة الجديدة متاحة لشركائنا من قنوات شركات إدارة السفر. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء لديك لتفعيلها.

...