Temmuz 2025 - Sürüm Notları

Spotnana’nın Seyahat-Servis-Olarak Platformu’na eklenen en son yenilikleri aşağıda bulabilirsiniz. Özellikler; İçerik, Self-servis gibi işlevsel kategorilere göre gruplandırılmıştır.

Yolcu Deneyimi

E-posta çevirileri: küresel yolcular için yerelleştirilmiş deneyim

Artık uluslararası yolcular, tüm seyahat e-postalarını ve PDF eklerini tercih ettikleri dilde alacaklar. Böylece dil engelleri ortadan kalkacak ve önemli rezervasyon bilgileri çok daha kolay anlaşılacak.

Temel yetenekler şunlardır:

• Otomatik dil algılama: E-postalar ve PDF’ler, yolcunun profilinde belirttiği dile göre otomatik olarak gönderilir.

• On bir dil ve lehçe desteği: İngilizce (AU/CA/UK/US), Almanca, Fransızca (Fransa/Kanada), Japonca, İspanyolca (İspanya/Latin Amerika) ve Portekizce.

• Kapsamlı çeviri: Rezervasyon detayları, harekete geçirici mesajlar (CTA) ve fatura bilgileri dahil olmak üzere sistem tarafından oluşturulan tüm içerikler otomatik olarak çevrilir.

• Bölgesel biçimlendirme: Tarihler, saatler ve sayılar, bölgesel tercihlere uygun şekilde gösterilir.

Tercih ettiğiniz dili nasıl ayarlayacağınızla ilgili ayrıntılar için bkz. Çevrimiçi Rezervasyon Aracı için dil tercihini ayarlama.

Uçuş süresine göre kişiselleştirilmiş ve otomatik koltuk atamaları

Geçen ay sunulan otomatik koltuk atama özelliğimizi daha da geliştirerek, artık yolcunun uçuş süresine göre kişisel tercihlerine uygun koltuk ataması yapılmasını sağladık. Bu akıllı sistem, kısa, orta ve uzun mesafeli uçuşlar için farklı koltuk tercihlerini dikkate alarak rezervasyon sonrası koltuk değişikliği ihtiyacını azaltır ve kişiye özel bir rezervasyon deneyimi sunar.

Başlıca işlevler:

• Akıllı, tercihe dayalı atama: Sistem, uçuşun uzunluğuna göre farklı koltuk tercihlerini otomatik olarak uygular.

• Tercihler kolayca değiştirilebilir: Yolcular, koltuk tercihlerini profilleri üzerinden kolayca belirleyebilirler.

• Gelişmiş atama mantığı: Koltuk ataması, uçuş süresine göre yolcu tercihlerine öncelik vererek ve koltuk uygunluğuna göre yapılır. Tercih edilen koltuklar doluysa, Spotnana varsayılan bir mantık uygular (öncelikle koridorun ön iki üçte biri, ardından pencere kenarı, sonra koridor ve pencere kenarının son üçte biri ve en son orta koltuklar).

• Kişiselleştirilmiş deneyim: Koltuklar, yolcunun tercihlerine ve uçuş süresine göre otomatik olarak atanır.

• Kontrol sizde: Yolcular, isterlerse otomatik atanan koltukları her zaman manuel olarak değiştirebilir.

Bu geliştirme, biletleme öncesi koltuk seçimi sunulan tüm uçuşlarda geçerlidir. Amaç, koltuk değişikliğiyle ilgili destek taleplerini azaltırken, yolcuların kendi tercihlerine uygun koltuklara yerleşmesini sağlamaktır. Şu anda koltuk tercihleri; pencere kenarı, koridor kenarı veya tercihsiz olarak sınırlıdır.

Kabin ve koltuk tercihlerinizi nasıl ayarlayacağınız hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Kişisel tercihleri ayarlama.

Otel ve araç için günlük/gecelik ücretlerin daha ayrıntılı görünümü

Otel ve araç kiralama rezervasyonlarında maliyet şeffaflığını artırdık. Böylece yolcular, seyahat harcamalarını daha kolay kontrol edebilecek ve masraflarını daha iyi anlayabilecek. Artık yolcular, seyahat kartı üzerinden doğrudan Seyahatlerim sayfasında, masraflarını ayrıntılı olarak görebilecek; doğrulama için PDF indirmeye gerek kalmayacak. 

Temel özellikler şunlardır:

• Seyahat kartında maliyet gösterimi: Toplam rezervasyon tutarı, artık seyahat kartında doğrudan görülebilir; tek tek detaylara tıklamaya gerek yoktur.

• Günlük/gecelik ücret ayrıntısı: Otel konaklamalarında gecelik baz ücretler, araç kiralamalarında ise günlük baz ücretler ve ilgili tarihler açıkça gösterilir.

• Baz ücret şeffaflığı: Baz ücretler vergilerden ayrı olarak gösterilir; ortalama ücret hesaplamalarında vergi dahil edilmez, böylece daha net bir görüntü sunulur.

• Platformlar arası tutarlılık: Bu ayrıntılı maliyet dökümleri; masaüstü, mobil ve PDF seyahat planlarında da mevcuttur.

Seyahat Yönetimi

Kuruma özel profil alanları

Yöneticiler, artık Spotnana platformunda kuruma özgü insan kaynakları alanlarını görüntüleyip düzenleyebilirler. Bu özellik sayesinde kurumlar, Spotnana’nın standart profil yapısını kendi özel alanlarıyla genişletebilir; böylece kullanıcı yönetimi ve destek süreçleri daha verimli ve kuruma özel hale gelir.

Ana özellikler:

• IK sistemi entegrasyonu: IK sistemlerinden gelen alanlar (ör. maliyet merkezleri, çalışan seviyeleri, departmanlar) doğrudan platformda gösterilebilir.
• Kuruma özel alanlar: Pozisyon seviyesi gibi özel alanlar eklenebilir.

Yöneticiler, yolcular ve acenteler için avantajlar:

• Yöneticiler çalışan profili oluştururken veya düzenlerken bu alanların değerlerini görebilir ve değiştirebilir. Ayrıca bu alanları indirilebilir şablonlara ve kullanıcı veri dışa aktarımlarına dahil edebilir ya da seyahat şablonu kapsamında şirket misafiri oluştururken ekleyebilirler.
• Yolcular kendi profillerinde kuruma özel alanların değerlerini görüntüleyebilir (yalnızca okuma izniyle).
• Acenteler yolculara destek verirken Companion görünümünde bu alanları görebilirler.

Bu alanların kullanılabilir olması, farklı temas noktalarında veri tutarlılığı sağlar; politika uygulamalarını, raporlamayı ve acente desteğini kolaylaştırır. Böylece IK sistem verileri doğrudan seyahat platformuna entegre edilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Kuruma özel kullanıcı profil alanları.

E-posta şablon yapılandırmasında iyileştirmeler

E-posta şablonlarımızı hem yolcular hem de onaylayıcılar için daha fazla özelleştirilebilir ve daha pratik hale getirdik. 

Öne çıkan özellikler şunlardır:

• Yeni aç/kapa kontrolleri: Artık tüm şablon türlerinde Müşteri destek bilgisi ve Yolcu mesajları e-posta bileşenleri için göster/gizle anahtarları ekledik. Böylece TMC’ler ve kurumlar, özellikle onay e-postalarında, daha az önemli bölümleri gizleyebilir.
• Ayrı PDF şablonları: Artık ayrı ayrı hazırlanmış Yolcu seyahat planı PDF ve Onaylayıcı talep PDF şablonları ile, onaylayıcılar kendilerine özel bilgiler içeren belgeler alabilir.
• Akıllı onaylayıcı başlıkları: Dinamik alt başlıklar, onay türüne göre otomatik olarak değişir; pasif/önemsiz onaylarda bilgilendirici, zorunlu onaylarda ise yapılması gerekenleri net şekilde belirtir.

Ödemeler

TMC’ler için seyahat ücreti modülü

Yeni Seyahat ücreti yapılandırma özelliğimiz sayesinde, seyahat ücretlerinin yönetiminde daha fazla esneklik ve görünürlük sağlıyoruz. TMC yöneticileri, artık seyahat, işlem ve katma değerli hizmetler için müşterilere yansıtılacak ücretleri belirleyebilir. Ayrıca şirket yöneticileri ve seyahat sorumluları, bu ücretler için özel bir ödeme yöntemi seçebilir ve yolcuların bu ücretleri Ödeme sayfasında, Seyahatlerim sayfasında ve e-posta onaylarında görüp görmeyeceğini kontrol edebilir.

Seyahat ücretleri için fatura adresi ve vergi numarası yapılandırmasında iyileştirme

Fatura sistemimizi, bir seyahat ücreti farklı bir tüzel kişilik üzerinden işlendiğinde doğru ve mevzuata uygun olacak şekilde geliştirdik. Eskiden, seyahat ücreti faturaları rezervasyonu yapan TMC’nin adres ve vergi numarasını alıyordu ve bu durum yanlış bölgesel bilgilerle sonuçlanabiliyordu.

Artık, ödeme ağ geçidi üzerinden işlenen seyahat ücreti faturalarında, ödemeyi gerçekleştiren TMC tüzel kişiliğinin adresi ve vergi numarası kullanılacak (ağ geçidi ayarlarına göre). Ön ödemeli bilet ve ücretlerde ise rezervasyon PCC’sinin tedarikçi kaydındaki bilgiler kullanılmaya devam edecek. Böylece faturalar her zaman doğru fatura kesen kurumu gösterecek; müşteriler yerel vergi iadesi alabilecek ve yasal gereklilikler karşılanacaktır.

TMC Yönetimi

Karışık PCC iş akışlarına destek

Spotnana’nın kendi biletleme altyapısı, artık rezervasyon ve biletleme için farklı PCC’lerin (Sanal Şehir Kodları) kullanılmasını destekliyor. Bu sayede, rezervasyon ve biletleme işlemleri farklı PCC’ler üzerinden yapılsa bile, biletleme, değişiklik ve iade işlemleri eksiksiz şekilde yönetilebiliyor. 

Bu özellik, rezervasyonlar farklı alt PCC’lerde yapılırken, biletlemenin tek bir merkezi PCC üzerinden yönetilmesini isteyen iş ortakları ve müşteriler için idealdir. Böylece, Compleat gibi üçüncü taraf araçlardan Spotnana’nın kendi biletleme çözümüne sorunsuz geçiş sağlanır. 

Başlıca özellikler şunlardır:

• PCC’ler arası biletleme işlemleri: Rezervasyon PCC’si ile biletleme PCC’si farklı olduğunda da biletleme yapılabilir.

• Tam biletleme yaşam döngüsü desteği: Farklı PCC’ler arasında biletleme, değişiklik ve iade işlemleri eksiksiz olarak yürütülür.

• Tam uyumluluk: Sabre kuralları, havayolu politikaları ve iç kontrol gerekliliklerine tam uyum sağlanır.

Bu özelliği yapılandırmak için lütfen Partner Başarı Yöneticinizle iletişime geçiniz.

Shell PNR: PCC görünürlüğü ve kontrolünde gelişmeler

Shell PNR oluşturma sürecini geliştirerek, acentelerin PCC (Sanal Şehir Kodu) seçimini daha net görmesini ve kontrol etmesini sağladık. Böylece rezervasyonlar, yetkili PCC’ler üzerinden gerçekleştirilecektir.

Öne çıkan yenilikler:

• Varsayılan PCC gösterimi: Acenteler, yolcunun varsayılan Sabre PCC’sini Shell PNR oluşturma ekranında doğrudan görebilecekler.

• Menüde alternatif PCC’ler: Tüm mevcut alternatif PCC’ler, gerektiğinde acentelerin seçebilmesi için ayrı bir menüde gösterilir.

• Alternatif erişim yetkisi yapılandırılabilir: Acentelerinin alternatif PCC listesini görmesini istemeyen TMC’ler için, Spotnana sistemi yalnızca varsayılan PCC’nin görüntülenmesine izin verecek şekilde ayarlanabilir. 

Daha fazla bilgi için lütfen Partner Başarı Yöneticinizle iletişime geçiniz.

Acenta Deneyimi

Yenilenen görev panosu

TMC acente ekipleri için tamamen yenilenen bir Görev panosu sunarak, hem kullanıcı arayüzünü hem de işlevselliği önemli ölçüde geliştirdik. Acenteler, görevlerine daha kolay ulaşabilir ve işleri daha verimli yönetebilir.

Başlıca iyileştirmeler:

• Modern arayüz tasarımı: Pano, yeni bir yan panel ile güncellenmiş bir tasarıma sahiptir.

• Toplu görev işlemleri: Acenteler, artık birden fazla görevi aynı anda atayabilir veya durumlarını topluca değiştirebilir; bu da ciddi zaman kazandırır.

• Gelişmiş filtreleme ve kişiselleştirme: Pano, çeşitli filtre seçenekleri ve kişisel görünümler sunarak görev yönetimini kolaylaştırır.

• Otomatik yenileme: Pano, her 10 saniyede bir güncellenerek PNR durumlarını anlık olarak gösterir.

• Acenta yönetim panosu (yalnızca TMC yöneticileri için): TMC yöneticileri, aktif acenteleri, mevcut görevlerini görebilir ve gerektiğinde acentenin çevrim içi durumunu değiştirebilir. Böylece ekip yönetimi kolaylaşır.

Bu yeni deneyim, TMC kanal iş ortaklarımızın kullanımına sunulmuştur. Daha fazla bilgi için Partner Başarı Yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz.