บันทึกการอัปเดตประจำเดือนธันวาคม 2024

พบกับการปรับปรุงล่าสุดบนแพลตฟอร์ม Travel-as-a-Service ของ Spotnana โดยเราได้จัดหมวดหมู่ฟีเจอร์ตามการใช้งาน เช่น เนื้อหา, การบริการตนเอง และอื่น ๆ เพื่อความสะดวกในการติดตามค่ะ

เนื้อหา

เชื่อมต่อ NDC โดยตรงกับ British Airways

Spotnana ได้เพิ่มการเชื่อมต่อ NDC โดยตรงกับสายการบิน British Airways เพื่อให้ผู้เดินทางมีตัวเลือกเนื้อหาและราคาค่าโดยสารที่หลากหลายมากขึ้น โดยผู้เดินทางจะสามารถ:

• จองเที่ยวบิน British Airways ได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม GDS ช่วยให้ได้ราคาที่ประหยัดกว่าเดิม

• เข้าถึงราคาค่าโดยสารที่แข่งขันได้มากขึ้นผ่านระบบกำหนดราคาแบบต่อเนื่อง

• ปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการจองได้ด้วยตนเอง ไม่ต้องผ่านเจ้าหน้าที่

• จัดการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ง่ายในกรณีที่เกิดเหตุขัดข้องเกี่ยวกับเที่ยวบิน

• ดูแผนผังที่นั่งแบบเฉพาะบุคคลตามสถานะสมาชิกสะสมไมล์ของแต่ละท่าน

นอกจากนี้ ผู้เดินทางยังสามารถรับบริการจากเจ้าหน้าที่ TMC หรือเจ้าหน้าที่ของ British Airways ได้โดยตรง และการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะถูกซิงก์ระหว่างสายการบินและ Spotnana อย่างครบถ้วนค่ะ

หากต้องการดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ NDC ทั้งหมดของเรา กรุณาดูที่ NDC Overview. 

การจัดการการเดินทาง

การส่งข้อความในระบบ: เพิ่มตัวเลือกการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ฟีเจอร์การส่งข้อความในระบบ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบของบริษัทสามารถแสดงข้อความถึงพนักงานในองค์กรผ่าน Spotnana ทั้งในหน้าเว็บ แอปมือถือ และอีเมลของผู้เดินทาง ล่าสุดเราได้เพิ่มตัวเลือกการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย โดยสามารถส่งข้อความถึงผู้ใช้ตาม:

• เมืองต้นทาง - เมืองที่ผู้เดินทางออกเดินทาง

• ประเทศ/ภูมิภาคต้นทาง - ประเทศหรือภูมิภาคที่ผู้เดินทางออกเดินทาง

• เมืองปลายทาง - เมืองที่ผู้เดินทางจะเดินทางไปถึง

  • หากเป็นการจองแบบหลายเมือง ข้อความจะแสดงหากปลายทางใด ๆ ตรงกับเงื่อนไขที่ตั้งไว้

• ประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง - ประเทศหรือภูมิภาคที่ผู้เดินทางจะเดินทางไปถึง

  • หากเป็นการจองแบบหลายเมือง ข้อความจะแสดงหากปลายทางใด ๆ ตรงกับเงื่อนไขที่ตั้งไว้

ฟีเจอร์นี้จะทำงานเมื่อมีการตั้งค่าการแสดงข้อความในหน้า ผลการค้นหา, หน้าชำระเงินและ อีเมลรายละเอียดการเดินทาง. 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การตั้งค่าการส่งข้อความในระบบ.

ข้อจำกัดการจอง: จำกัดตามประเทศของผู้ใช้

หน้า ข้อจำกัดการจอง เปิดโอกาสให้ผู้ดูแลระบบของบริษัทสามารถจำกัดสิทธิ์การจองเดินทางของผู้ใช้บางรายได้ เดิมทีสามารถตั้งค่าข้อจำกัดนี้ได้เฉพาะรายบุคคลหรือทั้งนิติบุคคล (ทุกผู้ใช้ในนิติบุคคลเดียวกัน) ขณะนี้ได้ขยายให้สามารถตั้งข้อจำกัดตามประเทศได้ทั้งในระดับผู้ใช้และนิติบุคคลค่ะ 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การจำกัดผู้ใช้ไม่ให้จองเดินทาง.

ติดตามการอัปโหลดข้อมูล HR ได้สะดวกยิ่งขึ้นด้วย Activity Feed

ขณะนี้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการอัปโหลดข้อมูล HR บนแพลตฟอร์ม Spotnana ได้อย่างละเอียดมากขึ้น โดยสามารถอัปโหลดข้อมูล HR ได้หลายวิธี เช่น:

• อัปโหลดด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์ม (กรอกข้อมูลในหน้า UI หรือ อัปโหลดไฟล์ CSV)

• ผ่าน Secure File Transfer Protocol (SFTP)

• เชื่อมต่อกับระบบ HRIS

• เชื่อมต่อผ่าน API โดยตรง

สำหรับการอัปโหลดไฟล์ HR ผ่าน UI (ด้วยไฟล์ CSV) หรือ SFTP ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบสถานะการอัปโหลดได้ใน Activity Feed บนหน้า Travelers ซึ่งจะแสดงอัปเดตสถานะการอัปโหลดแบบเรียลไทม์ ทั้งอัปโหลดสำเร็จหรือพบข้อผิดพลาด พร้อมแสดงแหล่งที่มาของการอัปโหลด (เช่น SFTP)

หากต้องการดู Activity Feedให้เลือก Users จากเมนู Program หน้า Travelers จะปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ไอคอน Activity Feed ที่มุมขวาบน จะมีแถบแสดงกิจกรรมการอัปโหลดปรากฏทางขวาของหน้าจอ ท่านสามารถกรองดูสถานะต่าง ๆ ได้ เช่น:

• สำเร็จ

• ไม่สำเร็จ

• รอดำเนินการ

• สำเร็จบางส่วน 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การอัปโหลดข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้.

รายงานใหม่ของบริษัท: การประหยัดจากการเจรจาต่อรอง

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบของบริษัทและ TMC สามารถดูรายงานใหม่ชื่อ Negotiated Savingsรายงานนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเงินที่บริษัทประหยัดได้จากอัตราที่เจรจาต่อรองกับผู้ให้บริการเดินทาง รวมถึงอัตราที่ TMC เจรจาต่อรองสำหรับการจองผ่าน Sabre รายงานนี้มีตัวชี้วัดภาพรวมของยอดประหยัดทั้งหมด และสามารถเจาะลึกข้อมูลตามประเภทการจอง ผู้ให้บริการเดินทาง และอื่น ๆ ได้อีกด้วย 

ในรายงาน Negotiated Savings ผู้ดูแลระบบจะเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ:

• การประหยัดจากการเจรจาต่อรองในแต่ละช่วงเวลา และต่อแต่ละการจอง 

• ส่วนลดที่ได้รับจริงจากการเจรจาต่อรองในทุกการจอง

• ยอดประหยัดสะสมและยอดประหยัดรายเดือน

• การประหยัดแยกตามประเภทอัตรา รวมถึงเปอร์เซ็นต์การประหยัดที่บริษัทเจรจาเองเทียบกับที่ TMC เจรจา

• ยอดใช้จ่าย การประหยัด และส่วนลด แยกตามประเภทการจอง (เครื่องบิน โรงแรม รถยนต์ รถไฟ) และชื่อผู้ให้บริการ

• การประหยัดและส่วนลดที่ได้จริง แยกตามผู้ให้บริการและประเภทการจอง

• ข้อมูลธุรกรรมในระดับรายละเอียดแต่ละรายการ

หากต้องการดูรายงานนี้ ให้เลือก Company reports จากเมนู Analytics จากนั้นขยายหมวด Savings ทางแถบเมนูด้านข้างแล้วเลือก Negotiated Savingsท่านสามารถใช้เมนูและตัวกรองด้านบนของรายงานเพื่อปรับแต่งข้อมูลที่ต้องการดูได้ 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ รายงาน Negotiated Savings.

กิจกรรม (Events)

ฟีเจอร์ในส่วนนี้จะใช้ได้เฉพาะกับพาร์ทเนอร์และลูกค้าที่เปิดใช้งาน Events เท่านั้น

ให้เจ้าหน้าที่ TMC และผู้ดูแลระบบสามารถจัดการกิจกรรมของลูกค้าได้

หากเปิดใช้งานฟีเจอร์ Events เจ้าหน้าที่ TMC และผู้ดูแลระบบจะสามารถเข้าถึง ตรวจสอบ และบริหารจัดการ Events ของทุกองค์กรที่ดูแลอยู่ได้ โดยประกอบด้วย:

• ตัวเลือกองค์กร: ให้เจ้าหน้าที่ TMC และผู้ดูแลระบบสลับดูข้อมูลแต่ละองค์กรในหน้า Events โดยค่าเริ่มต้นจะแสดงข้อมูลขององค์กรตนเอง เมื่อเลือกองค์กรอื่นแล้ว ข้อมูลกิจกรรมทั้งหมดจะเปลี่ยนไปตามองค์กรที่เลือก (จนกว่าจะเปลี่ยนองค์กรใหม่)

• สิทธิ์การจัดการเต็มรูปแบบ: เมื่อเลือกองค์กรแล้ว เจ้าหน้าที่ TMC และผู้ดูแลระบบจะได้รับสิทธิ์เทียบเท่าผู้ประสานงานกิจกรรมในองค์กรนั้น สามารถสร้างและบริหารจัดการกิจกรรม ตรวจสอบปัญหา และให้การสนับสนุนแบบครบวงจร

• บริการพรีเมียม (White-glove services): TMC สามารถดูแลการตั้งค่าและกำหนดค่าบริการสำหรับลูกค้าที่ต้องการบริการระดับพรีเมียมได้

ดูภาพรวมการใช้งาน Events ได้ที่ Events overview.

สร้าง Shell PNR หรือจองนอกระบบสำหรับทุกประเภทการจอง

ขณะนี้เจ้าหน้าที่ TMC และผู้ดูแลระบบสามารถสร้าง Shell PNR หรือการจองนอกระบบสำหรับทุกประเภทการจองได้ โดยไม่ขึ้นกับสิทธิ์ที่ตั้งไว้ใน Event เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการจองให้กับผู้เดินทาง

ตั้งค่าประเภทเที่ยวบินที่อนุญาต

เมื่อสร้าง Eventผู้ประสานงานกิจกรรมสามารถกำหนด ประเภทเที่ยวบินที่อนุญาตโดยสามารถเลือกได้ดังนี้:

• เที่ยวเดียว

• ไป-กลับ

• สถานที่กลับอาจต่างจากจุดออกเดินทางได้ 

ตัวเลือกสุดท้ายนี้เหมาะสำหรับผู้เดินทางที่ต้องการจองเที่ยวบินแบบหลายเมือง โดยค่าเริ่มต้นจะอนุญาตทุกประเภทเที่ยวบิน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การสร้างและเผยแพร่กิจกรรม (สำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น).

กรองตามสถานะการจอง

เมื่อดูตาราง Travelers ในแต่ละ Eventผู้ประสานงานกิจกรรมสามารถกรองข้อมูลตามสถานะการจองของแต่ละประเภทที่อนุญาตได้ โดยสามารถกรองผู้เดินทางตาม:

• จองแล้ว

• ยังไม่ได้จอง

• ขอไม่เข้าร่วม

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การสร้างและเผยแพร่กิจกรรม (สำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น).

TMC Infrastructure

สร้างหน้าสนับสนุนด้วยตนเอง

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบ TMC สามารถปรับแต่งหน้า Support ในแพลตฟอร์มของตนเอง เพื่อให้เนื้อหาสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ TMC สามารถ:

• ตั้งค่าข้อมูลสนับสนุน: จัดการข้อมูลสนับสนุนและช่องทางติดต่อได้ทั้งในระดับ TMC (ครอบคลุมลูกค้าทุกองค์กร) และในระดับองค์กรสำหรับลูกค้าแต่ละราย

• ปรับแต่งเนื้อหาหน้าเพจ: ใช้หัวข้อ ป้ายกำกับ และเครื่องมือแก้ไขข้อความ เพื่อเพิ่มคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับผู้เดินทาง หรือแนบลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

• กำหนดเนื้อหาสนับสนุนตามกลุ่มเป้าหมาย: มั่นใจว่าผู้เดินทางแต่ละกลุ่มจะได้รับข้อมูลที่ตรงกับความต้องการ โดยกำหนดเป้าหมายตาม:

  • ประเทศ: อ้างอิงจากนิติบุคคลของผู้เดินทาง

  • ระดับสมาชิกผู้เดินทาง: Standard หรือ VIP

  • ประเภทผู้เดินทาง: พนักงาน หรือแขก

• ดูตัวอย่างเนื้อหา: ตรวจสอบว่าหน้าสนับสนุนแสดงผลถูกต้องสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้

หากต้องการตั้งค่าหน้าสนับสนุน ให้เลือก TMC Setting จากเมนู Program จะปรากฏหน้า TMC Configuration จากนั้นเลือก Support จากหมวด Customize ทางแถบเมนูด้านข้าง จะมีส่วน Support page configuration แสดงขึ้นมา 

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าหน้าสนับสนุน กรุณาติดต่อ Partner Success Manager ของท่านเพื่อขอคำแนะนำค่ะ

ประสบการณ์สำหรับเจ้าหน้าที่

บันทึกข้อความจากเจ้าหน้าที่ถึงผู้เดินทาง

เราได้ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานสำหรับกรณีที่เจ้าหน้าที่ต้องการฝากข้อความถึงผู้เดินทาง โดยสามารถเพิ่มบันทึกได้ง่าย ๆ เพียงคลิกที่ Trips ในเมนูหลัก เลือกทริปที่ต้องการ แล้วคลิกที่ไอคอนบันทึกข้อความที่มุมขวาบน

การอัปเดตใหม่มีดังนี้:

• ตัวเลือกการเพิ่มบันทึกที่หลากหลายขึ้น: เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มบันทึกได้หลายระดับในแต่ละทริปและการจองที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ Add notes ที่ระดับต่อไปนี้:

  • Trips

  • การจองเที่ยวบิน: ระดับ Segment และ Leg

  • การจองอื่น ๆ: โรงแรม รถไฟ รถลีมูซีน และการจองประเภทอื่น

• แถบด้านข้างแบบรวมศูนย์: ขณะนี้บันทึกทั้งหมดจะแสดงในแถบด้านข้างเดียวกัน ช่วยให้เจ้าหน้าที่เพิ่มและตรวจสอบบันทึกได้สะดวกขึ้น

• ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปที่เกี่ยวข้อง: ระบบจะเลือกแสดงเฉพาะข้อความตอบกลับสำเร็จรูปที่เกี่ยวข้องกับประเภทการจองนั้น ๆ และยังเพิ่มตัวเลือกใหม่ที่เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตอบกลับได้รวดเร็วและตรงจุด

• ประวัติการแก้ไข (Audit history): เจ้าหน้าที่สามารถดูได้ว่าใครเป็นผู้เพิ่มบันทึกแต่ละรายการและเมื่อใด เพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบย้อนหลังได้ง่าย

การแจ้งเตือนที่เหมาะสมยิ่งขึ้น: ผู้เดินทางจะได้รับแจ้งเตือนเมื่อเปิดดูทริป และจะได้รับ push notification เมื่อเปิดแอปบนมือถือ นอกจากนี้ยังมีสถานะ "อ่านแล้ว" เพื่อให้การแจ้งเตือนหายไปเมื่อผู้เดินทางเปิดอ่านบันทึกในแถบด้านข้าง

ประสบการณ์สำหรับนักพัฒนา

การปรับปรุง Spotnana Developer Portal

Spotana Developer Portal มีเอกสาร API และคู่มือสำหรับพาร์ทเนอร์ที่ต้องการเชื่อมต่อหรือพัฒนาฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม Travel-as-a-Service ของ Spotnana โดยเราได้ปรับปรุง Developer Portal ดังนี้: เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา สามารถค้นหาเฉพาะในเอกสาร คู่มือ API หรือค้นหาทั้งหมดในหน้าเดียว

• ฟีเจอร์ทดสอบ API (Try It) ใช้งานง่ายขึ้น

• รองรับการใช้งาน API หลายเวอร์ชัน

• ปรับปรุงดีไซน์และหน้าตาเว็บไซต์ รองรับทั้งโหมดสว่างและโหมดมืด

• หากต้องการดูเอกสาร API ของเรา กรุณาเยี่ยมชม

Spotana Developer Portal .การจัดการ Change log

นักพัฒนาสามารถเข้าถึง

Change log ใน Spotnana Developer Portal ได้ โดยทุกครั้งที่มีการอัปเดต จะมีการบันทึกการเปลี่ยนแปลงของ API สาธารณะของ Spotnana ไว้อัตโนมัติในChange log ซึ่งอยู่ในหมวดReleases ของ Portal .

หากต้องการดูเอกสาร API ของเรา กรุณาเยี่ยมชม Spotana Developer Portal.