Подесите поруке за путнике

Креирао Ashish Chaudhary, Измењено на дан Sun, 5 Окт у 7:00 ПРЕ ПОДНЕ од стране Ashish Chaudhary

Подешавање порука за путнике

Администратори компаније могу креирати и подешавати поруке које ће бити приказане путницима. Можете одредити садржај поруке, начин и време испоруке, као и којој групи путника ће порука бити намењена.

САДРЖАЈ

Подешавање порука за путнике
- Где се приказују поруке
- Када се приказују поруке
Креирање нове поруке
Преглед свих порука за путнике – Контролна табла
Активирање или деактивирање поруке за путнике
Измена поруке за путнике
Брисање поруке за путнике
Где ће се поруке појавити
- Порука на страници са резултатима претраге
- Порука у имејлу са планом путаПорука у прилагођеном имејлу

Где се приказују поруке

Ове поруке могу бити приказане у оквиру платформе Spotnana или послате путем имејла.

Ако се поруке приказују у Spotnana платформи, могу бити видљиве у десктоп или мобилној апликацији.
Ако се поруке шаљу путем имејла, могу стићи као засебан имејл или као део имејла са планом пута.

Када се приказују поруке

Поруке у Spotnana платформи могу бити приказане пре или после резервације, у зависности од тога на којим страницама сте их подесили.
Поруке које се шаљу путем имејла стижу након што је резервација потврђена.

Креирање нове поруке

Изаберите Компанија из Програм менија.
Изаберите Поруке за путнике из Конфигурација менија са леве стране. Приказаће се страница Поруке за путнике .
Кликните на Креирај нову.
Упишите назив поруке. Назив треба јасно да указује вама и другим администраторима компаније шта је сврха поруке.
Подесите Начин испоруке на У апликацији или Имејл.

Ако изаберете Начин испоруке као У апликацији, потребно је да додатно:
- подесите поље Платформа . Могућности су Веб апликација или Мобилна апликација. Можете изабрати обе опције.
- подесите поље Страница / Локација . Овим одређујете где ће се порука приказати путницима. Могућности су Страница за претрагу, Страница са резултатима претраге, Страница за завршетак резервације, Страница са списком путовања, Страница за подршку. Можете изабрати само једну опцију.
Ако изаберете Начин испоруке као Имејл, потребно је да подесите и поље Платформа . Могућности су Прилагођени имејл или Имејл са планом пута. Можете изабрати само једну опцију.
Ако изаберете Начин испоруке као Имејл и подесите поље Платформа на Прилагођени имејл, потребно је да попуните поље Наслов у одељку Ваша порука . Ово ће бити наслов вашег прилагођеног имејла.

Користите поља за датум и време да одредите период у ком ће се порука приказивати. Порука ће бити видљива тек након почетног датума, а престаће да се приказује по истеку крајњег датума.
У делу Ваша порука напишите текст поруке коју желите да путници виде. Можете користити основне опције за форматирање текста (подебљано, курзив, боја текста) и додати линкове. За поруке где је Начин испоруке подешен на Имејл, уз поруку ће у имејлу бити приложен и PDF са планом пута.
У делу Циљна група одредите критеријуме по којима ће путници видети вашу поруку. Додајте услове кликом на Додај услов. Сви услови у оквиру једне групе морају бити испуњени да би порука била приказана или послата. Додатне групе можете додати кликом на Додај нову циљну групу. Свака група се проверава засебно (порука ће бити приказана или послата ако путник испуњава све критеријуме бар једне групе). Опције и подешавања су следеће (не односе се све опције на сваку конфигурацију поруке):

Трајање путовања (подесите број дана) – Ово је број дана између почетног датума прве и крајњег датума последње резервације у путовању. Није доступно за конфигурације у апликацији које користе Страницу за претрагу, Страницу са резултатима претраге, Страницу за завршетак резервацијеи Страницу за подршку.
Врста резервације (авион, хотел, аутомобил, воз) – Није доступно за конфигурације у апликацији које користе Страницу за претрагу, Страницу са резултатима претраге, Страницу за завршетак резервацијеи Страницу за подршку.
Трајање резервације (број дана) – Ово је број дана између почетног и крајњег датума било које резервације у путовању. Порука ће бити приказана/послата само за прву резервацију која испуњава услов. Није доступно за конфигурације у апликацији које користе Страницу за претрагу, Страницу са резултатима претраге,]]></и> <![CDATA[Страницу за завршетак резервације Checkout pageи Страницу за подршку.
Град претраге (унесите назив града) – Доступно само за конфигурације у апликацији које користе Страницу за претрагу]]></и> <![CDATA[или]]></и> <![CDATA[Страницу са резултатима претраге]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Држава/регион претраге]]></и> <![CDATA[(изаберите државу) – Доступно само за]]></и> <![CDATA[конфигурације у апликацији]]></и> <![CDATA[које користе]]></и> <![CDATA[Страницу за претрагу]]></и> <![CDATA[или]]></и> <![CDATA[Страницу са резултатима претраге]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Држава/регион поласка]]></и> <![CDATA[(изаберите државу) – Држава у којој почиње путовање (тј. датум почетка прве резервације у путовању).]]></и> <![CDATA[Град одредишта]]></и> <![CDATA[(унесите назив града)]]></и> <![CDATA[Држава/регион одредишта]]></и> <![CDATA[(изаберите државу)]]></и> <![CDATA[Аеродром поласка сегмента]]></и> <![CDATA[– (унесите назив и изаберите аеродром) – Аеродром са ког почиње одређени лет. Доступно само за]]></и> <![CDATA[Прилагођени имејл]]></и> <![CDATA[и]]></и> <![CDATA[Имејл са планом пута]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Аеродром доласка сегмента]]></и> <![CDATA[– (унесите назив и изаберите аеродром) – Аеродром на који се стиже у оквиру одређеног лета. Доступно само за]]></и> <![CDATA[Прилагођени имејл]]></и> <![CDATA[и]]></и> <![CDATA[Имејл са планом пута]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Правно лице]]></и> <![CDATA[(изаберите једно или више правних лица)]]></и> <![CDATA[Канцеларија запосленог]]></и> <![CDATA[(изаберите једну или више канцеларија)]]></и> <![CDATA[Држава/регион запосленог]]></и> <![CDATA[(изаберите државу)]]></и> <![CDATA[Ниво путника]]></и> <![CDATA[(стандардни или ВИП)]]></и> <![CDATA[Врста радника]]></и> <![CDATA[(спољни сарадник, запослени, приправник, сезонски радник)]]></и> <![CDATA[Авио-компанија]]></и> <![CDATA[(изаберите једну или више компанија)]]></и> <![CDATA[Врста лета]]></и> <![CDATA[(домаћи, међународни)]]></и> <![CDATA[Хотел]]></и> <![CDATA[(изаберите један или више хотела)]]></и> <![CDATA[Бренд хотела]]></и> <![CDATA[(изаберите један или више брендова)]]></и> <![CDATA[Рент-а-кар компанија]]></и> <![CDATA[(изаберите једног или више добављача)]]></и> <![CDATA[Оператор железнице]]></и> <![CDATA[(изаберите једног или више оператора)]]></и> <![CDATA[Држава правног лица]]></и> <![CDATA[– (изаберите једну или више држава) – Ово је држава у којој је правно лице регистровано.]]></и> <![CDATA[Број за лојалност]]></и> <![CDATA[– (постоји/не постоји) – Да ли је број за лојалност присутан у резервацији у оквиру путовања. Ако желите да се ово односи само на одређену врсту резервације или добављача, потребно је да додатно подесите (нпр.]]></и> <![CDATA[Авио-компанија]]></и> <![CDATA[,]]></и> <![CDATA[Хотел]]></и> <![CDATA[и сл.) – Доступно само за]]></и> <![CDATA[конфигурације у апликацији]]></и> <![CDATA[које користе]]></и> <![CDATA[Страницу са]]></и> <![CDATA[списком путовања]]></и> <![CDATA[или за]]></и> <![CDATA[Прилагођени имејл]]></и> <![CDATA[и]]></и> <![CDATA[Имејл са планом пута]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Начин плаћања]]></и> <![CDATA[– (изаберите начин плаћања) – Начин плаћања који је коришћен при резервацији. Доступно само за]]></и> <![CDATA[Прилагођени имејл]]></и> <![CDATA[и]]></и> <![CDATA[Имејл са планом пута]]></и> <![CDATA[. Опције су:]]></и> <![CDATA[Кредитна/дебитна картица]]></и> <![CDATA[Виртуелна картица]]></и> <![CDATA[Одложено фактурисање]]></и> <![CDATA[Програм добављача – укључује директно фактурисање и авио-програме (нпр. UATP)]]></и> <![CDATA[Ваучери за лет]]></и> <![CDATA[Готовина]]></и> <![CDATA[Прилагођена поља]]></и> <![CDATA[– (изаберите поље) – Изаберите прилагођено поље које желите да прикажете путнику и унесите вредност која ће активирати приказ/слање поруке.]]></и> <![CDATA[Доступно само за]]></и> <![CDATA[Прилагођени имејл]]></и> <![CDATA[и]]></и> <![CDATA[Имејл са планом пута]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Ако подесите]]></и> <![CDATA[Начин испоруке]]></и> <![CDATA[на]]></и> <![CDATA[Имејл]]></и> <![CDATA[и:]]></и> <![CDATA[подесите поље]]></и> <![CDATA[Платформа]]></и> <![CDATA[на]]></и> <![CDATA[Прилагођени имејл]]></и> <![CDATA[, користите поља у одељку]]></и> <![CDATA[Време слања имејла]]></и> <![CDATA[да одредите када ће ваш прилагођени имејл бити послат. Можете подесити да се имејл пошаље одређени број сати, дана или недеља (не дуже од годину дана) пре или после одређених догађаја. Догађаји могу бити]]></и> <![CDATA[Датум поласка лета]]></и> <![CDATA[,]]></и> <![CDATA[Датум пријаве у хотел]]></и> <![CDATA[,]]></и> <![CDATA[Датум преузимања аутомобила]]></и> <![CDATA[,]]></и> <![CDATA[Датум поласка воза]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[ако подесите поље]]></и> <![CDATA[Платформа]]></и> <![CDATA[на]]></и> <![CDATA[Имејл са планом пута]]></и> <![CDATA[, у одељку]]></и> <![CDATA[Време слања имејла]]></и> <![CDATA[биће наведено да ће ваша порука бити додата у имејл са потврдом резервације. Потврде се шаљу само након што је резервација потврђена.]]></и> <![CDATA[Када завршите, кликните на]]></и> <![CDATA[Сачувај и објави]]></и> <![CDATA[. Порука коју сте дефинисали биће приказана или послата од датума који сте подесили. Ако још увек нисте спремни да је активирате, можете кликнути на]]></и> <![CDATA[Сачувај као нацрт]]></и> <![CDATA[да бисте наставили са уређивањем касније.]]></и> <![CDATA[Преглед свих порука за путнике – Контролна табла]]></и> <![CDATA[Да бисте видели све постојеће дефиниције порука, изаберите]]></и> <![CDATA[Компанија]]></и> <![CDATA[из]]></и> <![CDATA[Програм]]></и> <![CDATA[менија.]]></и> <![CDATA[Изаберите]]></и> <![CDATA[Поруке за путнике]]></и> <![CDATA[из]]></и> <![CDATA[Конфигурација]]></и> <![CDATA[менија са леве стране. Приказаће се страница]]></и> <![CDATA[Поруке за путнике]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Страница]]></и> <![CDATA[Поруке за путнике]]></и> <![CDATA[садржи три картице:]]></и> <![CDATA[Тренутне]]></и> <![CDATA[,]]></и> <![CDATA[Предстојеће]]></и> <![CDATA[,]]></и> <![CDATA[Прошле]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Да бисте видели поруке чији су и почетни и крајњи датум у прошлости, изаберите картицу]]></и> <![CDATA[Прошле]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Да бисте видели поруке чији су почетни и крајњи датум у будућности, изаберите картицу]]></и> <![CDATA[Предстојеће]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Да бисте видели поруке са почетком који је већ наступио, изаберите картицу]]></и> <![CDATA[Тренутне]]></и> <![CDATA[. Напомињемо да ово не значи да је порука активирана.]]></и> <![CDATA[Свака порука за путнике приказује свој назив, почетни и крајњи датум, начин испоруке (у апликацији, имејл), локацију (где ће бити приказана) и статус. Поље]]></и> <![CDATA[Статус]]></и> <![CDATA[показује да ли је порука тренутно активна или не.]]></и> <![CDATA[Да бисте видели детаље поруке, изаберите]]></и> <![CDATA[Измени]]></и> <![CDATA[у менију са десне стране реда.]]></и> <![CDATA[Активирање или деактивирање поруке за путнике]]></и> <![CDATA[Изаберите]]></и> <![CDATA[Компанија]]></и> <![CDATA[из]]></и> <![CDATA[Програм]]></и> <![CDATA[менија.]]></и> <![CDATA[Изаберите]]></и> <![CDATA[Поруке за путнике]]></и> <![CDATA[из]]></и> <![CDATA[Конфигурација]]></и> <![CDATA[менија са леве стране. Приказаће се страница]]></и> <![CDATA[Поруке за путнике]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Изаберите картицу]]></и> <![CDATA[Тренутне]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Пронађите поруку коју желите да активирате или деактивирате и подесите прекидач]]></и> <![CDATA[Статус]]></и> <![CDATA[у реду поруке по жељи.]]></и> <![CDATA[Измена поруке за путнике]]></и> <![CDATA[Изаберите]]></и> <![CDATA[Компанија]]></и> <![CDATA[из]]></и> <![CDATA[Програм]]></и> <![CDATA[менија.]]></и> <![CDATA[Изаберите]]></и> <![CDATA[Поруке за путнике]]></и> <![CDATA[из]]></и> <![CDATA[Конфигурација]]></и> <![CDATA[менија са леве стране. Приказаће се страница]]></и> <![CDATA[Поруке за путнике]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Изаберите картицу]]></и> <![CDATA[Тренутне]]></и> <![CDATA[(поруке можете мењати и на картицама]]></и> <![CDATA[Предстојеће]]></и> <![CDATA[и]]></и> <![CDATA[Прошле]]></и> <![CDATA[).]]></и> <![CDATA[Пронађите поруку коју желите да измените и изаберите]]></и> <![CDATA[Измени]]></и> <![CDATA[у менију са десне стране реда. За упутство о томе која поља можете мењати, погледајте одељак]]></и> <![CDATA[Креирање нове поруке]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Измене у конфигурацији поруке односе се само на будуће приказе/слања порука. Поруке које су већ приказане или послате неће бити измењене. or Search results page.
Search country/region (select the country) - Only available for In-app configurations that use the Search page or Search results page.
Origin country/region (select the country) - The country in which the trip begins (i.e., start date of first booking in trip).
Destination city (enter the name of the city)
Destination country/region (select the country)
Leg origin airport - (enter name and select an airport) - The airport associated with the departure for a specific leg of the air journey. Only available for Custom email and Trip itinerary email.
Leg destination airport - (enter name and select an airport) - The airport associated with the arrival for a specific leg of the air journey. Only available for Custom email and Trip itinerary email.
Legal entity (select one or more legal entities)
Employee office (select one or more offices)
Employee country/region (select the country)
Traveler tier (Standard or VIP)
Worker type (Contingent, Employee, Intern, Seasonal)
Airline (select one or more airlines)
Flight type (Domestic, International)
Hotel (select one or more hotels)
Hotel brand (select one or more brands)
Car vendor (select one or more rental car suppliers)
Rail operator (select one or more rail operators)
Legal entity country - (select one or more countries) - This is the country where the legal entity is registered.
Loyalty number - (Present or Not present) - Whether a loyalty number is/is not present for a booking in a trip. If you only want this setting to be relevant to a particular booking type or supplier, you will need to set additional options (e.g., Airline, Hotel, etc.) - Only available for In-app configurations that use the Trip list page or for Custom email and Trip itinerary email.
Payment method - (select a valid payment type) - The payment method used to make the booking. Only available for Custom email and Trip itinerary email. Options include:
- Credit/debit card
- Virtual card
- Delayed invoicing
- Vendor program - includes Direct billing and airline programs (like UATP)
- Flight credits
- Cash
Custom fields - (select a custom field) - Select the custom field you wish to present to the traveler and enter the response that will cause the message to be displayed/sent. Only available for Custom email and Trip itinerary email.

If you set the Mode of delivery field to Email and:

set the Platform field to Custom email, use the fields in the Email delivery timings section to designate when your custom email should be sent. You can set your custom email to be sent a specific number of hours, days, or weeks (not to exceed 1 year) before or after specific events. Event options are Flight departure date, Hotel check-in date, Car pick-up date, Rail departure date.
set the Platform field to Trip itinerary email, the Email delivery timings section will inform you that your message will be added to the traveler’s booking confirmation email. Confirmation emails are only sent after bookings are confirmed.

When done, click Save and publish. The traveler message you have defined will be used to display messages or send emails on the start date you have configured. If you are not ready to start using this message, you can click Save as draft to continue editing it at a later time.

To view all traveler messages - Dashboard

To view your existing message definitions, select Company from the Program menu.
Select Traveler messaging from the Configuration menu on the left. The Traveler messaging page will be displayed.
The Traveler messaging page has 3 tabs: Current, Upcoming, Past.
- To view traveler messages that have both their start and end dates in the past, select the Past tab.
- To view traveler messages that have start and end dates in the future, select the Upcoming tab.
- To view traveler messages with start dates that have already been reached, select the Current tab. Note that this does not mean the message is enabled.
Each traveler message will display its name, start date, end date, mode of delivery (in-app, email), location (where it will be displayed) and status. The Status field indicates whether the traveler message is currently active or not.
To view the details of any message, select Edit from the menu at the right hand side of its row.

To enable or disable a traveler message

Select Company from the Program menu.
Select Traveler messaging from the Configuration menu on the left. The Traveler messaging page will be displayed.
Select the Current tab.
Locate the message definition you wish to enable or disable and set the Status toggle in its row as desired.

To edit a traveler message

Select Company from the Program menu.
Select Traveler messaging from the Configuration menu on the left. The Traveler messaging page will be displayed.
Select the Current tab (you can also edit messages on the Upcoming and Past tabs).
Locate the message definition you wish to edit and select Edit from the menu at the right hand side of its row. For instructions on which fields you can edit, see To create a message.

Changes made to the message configuration will only affect messages displayed/sent in the future. Past versions of the message already displayed or sent will not be affected.

Брисање поруке за путнике

Изаберите]]></и> <![CDATA[Компанија]]></и> <![CDATA[из]]></и> <![CDATA[Програм]]></и> <![CDATA[менија.]]></и> <![CDATA[Изаберите]]></и> <![CDATA[Поруке за путнике]]></и> <![CDATA[из]]></и> <![CDATA[Конфигурација]]></и> <![CDATA[менија са леве стране. Приказаће се страница]]></и> <![CDATA[Поруке за путнике]]></и> <![CDATA[.]]></и> <![CDATA[Изаберите одговарајућу картицу (нпр.]]></и> <![CDATA[Тренутне]]></и> <![CDATA[,]]></и> <![CDATA[Предстојеће]]></и> <![CDATA[,]]></и> <![CDATA[Прошле]]></и> <![CDATA[).]]></и> <![CDATA[Пронађите поруку коју желите да обришете и изаберите]]></и> <![CDATA[Обриши]]></и> <![CDATA[у менију са десне стране реда.]]></и> <![CDATA[Бићете замољени да потврдите ову радњу. Кликните на]]></и> <![CDATA[Потврди]]></и> <![CDATA[да наставите.]]></и> <![CDATA[Где ће се поруке појавити Company from the Program menu.
Select Traveler messaging from the Configuration menu on the left. The Traveler messaging page will be displayed.
Select the relevant tab (e.g., Current, Upcoming, Past).
Locate the message definition you wish to delete and select Delete from the menu at the right hand side of its row.
You will be prompted to confirm this action. Click Confirm to proceed.